Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de febrero 2023 a la actualidad.SOLICITO copia o duplicado de las mismas y su correspondiente cobro.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Realicé una reserva de alquiler de coche con Record Go a través de un intermediario. Al seleccionar el horario de recogida a través de la página web, a las 22.00 no incluía ningún cargo adicional, a las 22.30 (siguiente tramo horario disponible) incluía un cargo de 40€. Seleccioné el horario de las 22.00 y el día de la recogida del vehículo me personé en la oficina a las 21.15. Me indicaron que volviera a las 21.50. Acudí a esa hora y me dijeron que aún no salía la reserva en el sistema, que tenía que esperar a las 22.00. Esperé hasta esa hora y cuando están tramitando la reserva, automáticamente al ser más de las 22.00 el sistema indica un cargo de 40€. La persona que me atendió llamó a su responsable que le comunicó por teléfono que no se podía retirar ese cargo. Como alternativa me indican que puedo volver a las 7.00 de la mañana del día siguiente, pero que no me garantizan que haya disponibilidad de vehículos. Tuve que abonar los 40€ extra porque necesitaba el vehículo esa misma noche.

Buenas tardes,Les traslado la siguiente reclamación vistas las condiciones de entrada al recinto en la página web:“A la entrada a los recintos, el público puede estar sujeto a un registro según la Ley. No está permitida la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos por la Organización o estén prohibidos por la normativa vigente. Se prohíbe asimismo la entrada de cualquier tipo de bebidas al recinto.”Y en el correo remitido esta mañana “O Gozo Festival 2023 (Santiago de Compostela) | Información” en su apartado OBJETOS PROHIBIDOS:Entrada al recinto con comida y bebida:No se podrá acceder al recinto con consumiciones de fuera, excepto botella de agua de plástico blando (máximo 0,5 litro) sin tapón.Podrás acceder también con una pieza de fruta/bocadillo para consumo propio.Les comunico cómo ya saben que teniendo en cuenta que:1-la actividad principal de la empresa no es la hostelería, sino la producción y ejecución de actividades de ocio y esparcimiento, por lo que la prohibición de consumir comidas y bebidas adquiridas fuera del recinto no es necesaria para la correcta consecución de la actividad comercializada,2-Solo permitir la entrada con una botella de medio litro de agua y un bocadillo, para estar en un festival de al menos 8 horas de duración es un cláusula totalmente abusiva.3-El hecho de impedir la posibilidad de salir del recinto para consumir y regresar es de algún modo, un tipo de secuestro para obligar al consumo de los productos que se ofrecen dentro, evidentemente a un precio superior.Simplemente recordarles, lo que a buen seguro ya saben, que en el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, recoge que se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato.Solicito que desistan de estas cláusulas en e evento.

Buenas, realicé la contratación de la promoción de Digi de Fibra Smart 1Gb de Internet por 20€ al mes el 9 de Junio del 2023.Después de casi 1 mes de la contratación (y teniendo la empresa un plazo de instalación de máximo 7 dias) sigo sin tener el wifi instalado en mi casa.Al pasar casi 3 semanas vino un técnico a mi casa (el cual tenía que venir un lunes a las 15:00 de la tarde y se acabó presentando en mi casa el jueves de esa semana por la mañana, obviamente sin llamar para avisar de qué no podría venir ese lunes y yo esperándole en mi casa como un pasmarote).Dicho técnico no pudo realizar la instalación ya que dijo que se necesitaba de un segundo técnico debido a la dificultad de esta, así que me dijo que el lunes de la siguiente semana me llamaría un nuevo técnico para concertar una nueva cita teniendo en cuenta dicho problema.Pues esto fue este lunes pasado dia 3 de Julio y como no, no me llamó nadie. Por lo que decidí esperar y llamé ayer dia 5 de Julio para ver que ocurría, me dijo una chica que tenía una cita concertada para este sábado (cita sobre la cual no se me había informado y además esta chica tuvo que apuntar el problema de qué se necesitan dos técnicos ya que no tenían la información apuntada por ningún lado)...Ahora me abre un técnico con el que hablé personalmente ayer dia 5 (me lo encontré por mi ciudad y le pregunté que ocurría, si él podía saber algo), y me dice que este sábado es imposible que venga nadie ya que solo trabaja 1 persona en mi ciudad.Esto es una vergüenza, no había visto algo así jamás, casi 1 mes y sigo teniendo problemas de desinformación y mentiras por parte de esta empresa.Quiero que se les dé un aviso porque es una vergüenza que hagan altas a lo loco comprometiéndose a realizar las instalaciones en 7 dias y que luego pasen estas cosas, y con mentiras y mala gestión de por medio engañando de manera descarada a los clientes.

El Jueves 26 de Enero se me dió una sesión de laser con un manipulo especial que me habían llamado que querían probar conmigo ya que tras 2 años de tratamiento con ellos , el resultado final no era el correcto. Acudí a la sesión , durante la sesión indiqué que quemaba más de la cuenta , que nunca me había quemado así y me dijeron que era normal por el tipo de manipulo nuevo pero que era seguro. Tras la finalización de la sesión , no sin reiterados comentarios sobre la quemazón me fui a cas con todo el cuerpo enrojecido. A la mañana siguiente tenia en todo el cuerpo pequeñas quemaduras negras. Fui a urgencias ( tengo parte de urgencias que compartí con la empresa indicando quemadduras de 1er grando generalizadas en todo el cuerpo). Estuve más de una semana con molestias, usando crema para quemaduras. Algunas quemaduras por el roce de la ropa se convirtieron en heridas. Se habló con la empresa para llegar a un acuerdo económico de 1000€. Lllevo gastado casi 2000€ en su tratamiento que no ha funcionado. Quisieron resolverlo con una comida. Luego dijeron que lo iban a ver con su seguro. Nunca me ha llamado el seguro tras más de 6 meses. Se han realizado contactos preguntando al propietario y siempre decía que estaba del lado del seguro. Ha día de hoy antes la pasividad y no respuesta del propietario, he decidido reclamarlo oficialmente.

A la atención de Terrasur Promoción y Gestión Inmobiliaria S.L:Tal y como ya os comenté vía email, la semana pasada se me averió la lavadora, llamé a un técnico de electrodomésticos para poder verificar el problema y alcance de la avería y su cuantía.Dicho técnico me pasó presupuesto e informe del problema que a continuación indico:AVERIA DE LA BEKO...PROBLEMAS CON LA BOMBA DE DESAGÜE Y LA PLACA ELECTRÓNICA DE POTENCIA Y DISPLAY DE LA MISMA PRESUPUESTO DE REPARACIÓN 310,15€+ IVA, AVERIA PRODUCIDA POR UNA POSIBLE ALTERACIÓN ELÉCTRICA SUSTITUIR TODAS LAS PIEZAS.Una vez recibido el informe, me puse en contacto con vosotros para indicaros el problema y la solución que me indicó el técnico, a lo que me respondisteis:En relación con su solicitud de reparación de la lavadora, le informamos que según lo estipulado en el contrato y dado que la lavadora no es parte indisoluble de la vivienda, es un electrodoméstico entregado en depósito para que usted haga uso de el con el compromiso de mantenerlo y conservarlo, último párrafo del artículo 9, es por lo que le corresponde a usted dicha reparación/ sustitución. No obstante le podemos realizar la gestión con nuestro proveedor para la sustitución de la lavadora, cuyo coste es bastante más económico que el que usted nos presenta. Para ello necesitamos su conformidad para pasarle presupuesto. Atentamente.Por lo que, según la Ley La Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos, os indico que:-En el punto 1 de su artículo 21 indica que: El arrendador está obligado a realizar, sin derecho a elevar por ello la renta, todas las reparaciones que sean necesarias para conservar la vivienda en las condiciones de habitabilidad para servir al uso convenido, salvo cuando el deterioro de cuya reparación se trate sea imputable al arrendatario a tenor de lo dispuesto en los artículos 1.563 y 1.564 del Código Civil. -Los electrodomésticos si se han alquilado con el piso, el artículo 21.1 LAU obliga al casero a su reparación, con independencia de su coste.Además, en el mismo artículo 9 que mencionáis del contrato, os indico que en el primer párrafo se cita lo siguiente: El arrendador queda obligado a mantener la vivienda y sus instalaciones o servicios en estado de habitabilidad, para servir al uso convenido, por lo que tales gastos serán de su exclusiva cuenta. Por otro lado, en todo momento intentamos conservar y mantener los electrodomésticos y cualquier tipo de mueble en perfecto estado, pero, ¿alguien saber mantener en perfecto estado un electrodoméstico sin sus instrucciones? La respuesta es que no.Por último, lo que solicitamos es que se nos reconozcan los derechos y que nos den soluciones rápidas. Esperamos una pronta respuesta para concluir esta situación.Un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 28 de Junio de 2023 adquirí en su página web (Mediamarkt marketplace) el producto Roborock Q7 Max+. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por una grieta en la cámara del aspirador de la base.He enviado un mail a la dirección de correo de la empresa (ayer, menos de 1 hora tras recoger el pedido) y su propuesta ha sido que me quede con la máquina a cambio de 20€ (he pagado por ella 459€).Adjunto copia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, factura, correos electrónicos, captura de pantalla de la entrega UPS, correo electrónico previo con la empresa y fotos.SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o se me reembolse el importe del producto.Sin otro particular, atentamente.

De unas botas que anuncian como nuevas ,en buen estado y estan inservibles. Con la suela pegada i la plantilla deformada, he reclamado varias veces pero el vendedor no acepta la disputa

Mi nombre es Marcos y me pongo en contacto con ustedes para expresar mi inconformidad con respecto a un reciente pedido que realicé. Adquirí un procesador Ryzen 5600 a través de su plataforma y seleccioné la opción de recogida en Locker por conveniencia. Lamentablemente, después de completar la compra, me encontré con un problema inesperado. Mi cuenta de Amazon fue suspendida sin motivo aparente. Aunque desconozco las razones detrás de esta suspensión, mi principal preocupación radica en la falta de resolución que he experimentado desde entonces. Han pasado aproximadamente un mes y medio y aún no he recibido el reembolso correspondiente al pedido no recogido en el Locker. Además, debido a la suspensión de mi cuenta, no tengo acceso para verificar el estado real del envío. El último correo electrónico que recibí de Amazon mencionaba un retraso en el envío, lo cual ha aumentado mi frustración y confusión. Por lo tanto, me dirijo a ustedes para solicitar lo siguiente: La devolución completa del importe de mi compra no recogida. Dado que no tuve la oportunidad de recibir el producto debido a la suspensión de mi cuenta, considero justo recibir un reembolso completo. Una explicación clara y detallada sobre las razones detrás de la demora en el reembolso. Ha pasado un tiempo considerable desde que realicé la compra y considero que se me debe proporcionar una explicación adecuada para entender por qué no se ha procesado el reembolso hasta el momento. Quiero dejar en claro que no estoy solicitando ninguna otra compensación o solución adicional. La devolución de mi dinero y una explicación satisfactoria son mis únicas peticiones en este asunto. Sin embargo, debido a esta experiencia negativa, he tomado la decisión de no realizar futuras compras en Amazon. Agradezco su atención a este asunto y espero que puedan abordar mi queja de manera oportuna y satisfactoria. Confío en que tomarán las medidas necesarias para rectificar esta situación y restaurar mi confianza en sus servicios. Atentamente, Marcos

Hola realice un pedido en la página web de tous a través de mi cuenta registrada con ellos. Por que al recibir un correo en el que se me ofertaba que si realizaba una compra en el mes de mi cumpleaños me hacían un regalo que tenía que ir a recoger a tienda. Para recoger el regalo tenía 10 días extendidos después del mes del cumpleaños. Pues me persono en la tienda Tous más cercana a mi domicilio el 1 de julio, lo que me encuentro cuando llego es que la dependienta me comunica para que me den el regalo tengo que hacer la compra físicamente allí. Por lo que me veo obligada a enseñarle el correo que me envío dicha empresa, ahora accede a mirarme mi cuenta por la que aparentemente dice que no he hecho ninguna compra por lo que no me puede hacer entrega del obsequio. Yo le indico enseñándole mi cuenta que efectivamente si lo había echo y que de esa manera no valía que tenía que aparecerle, por lo que le digo que me dé la hoja de reclamaciones y me dice que allí no se puede hacer y me hace un papel con el sello de allí que le tuve que decir yo que me pusiera. Por que parecía que lo hacía escrito yo prácticamente. Intento reclamar a través de atención web online, vía chat que me dicen que envíe un correo a través de incidencias al correo de tous.Le explico el motivo de mi enfado, que me había sentido engañada por una publicidad engañosa realizada a través de su empresa que supuestamente ha sido fallo interno o externo suyo y me había hecho perder el tiempo y dinero al tener que trasladarme 60 km para recoger un regalo que no me dieron y que me habían prometido para que comprara. Lo único que pedía como solución es que me dieran más días para poder recogerlo ya que no podía trasladarme más hasta el siguiente mes por motivo de trabajo y que no había sido fallo mío si no de ellos.Pues se ponen en contacto conmigo por correo y lo único que me dicen es que ya se actualizado mi cuenta y que ya aparece el pedido. Sin darme ninguna solución, por lo menos la que yo había solicitado que era mínima.Me parece vergonzoso por parte de esta empresa esas actitudes promoviendo estrategias de marketing que después no son capaces ni de cumplir ni de solucionar cuando lo primero que debe estar presente es el cliente e intentar solucionarle los problemas. Más siendo cliente bastante habitual.El siguiente paso es ir a la oficina del consumidor si por esta vía no se me soluciona, por que me parece muy injusto por que aunque parezca una tontería es algo prometido y que me han hecho perder dinero por el mismo.