Últimas reclamaciones

Hola, Compré una vivienda en Abril y desde entonces estoy teniendo problemas con Iberdrola para cerrar el expediente de acometida y el alta de la luz en la vivienda. Llevamos retraso de un mes por mala praxis y gestión de ambas empresas (Iberdrola Distribuidora e Iberdrola Comercializadora).Se solicitó el alta y ésta fue rechazada dos veces. No se pusieron en contacto con nosotros y tuvimos que llamar dos veces al día (hasta el día de hoy) para intentar entender dónde estaba el problema y que había que corregir para poder proceder al alta correctamente y tener luz en la vivienda. La respuesta fue un No puedo decirle los motivos por los que ha sido rechazada, solo puedo decirle que la solicitud está rechazada, hable con la comercializadora. La comercializadora no tenía mucha más información y decían que no tenían forma de contactar con la distribuidora para tener más detalles específicos que solo lo que indicaba el sistema Problemas con la información relacionada al boletín)¿Cómo vamos a saber que hay que hacer diferente si no te informan sobre ello? Intento hablar con el/la coordinador/a para ver si esa persona tiene más acceso a la información y la respuesta es: No puedo pasarte la llamada Finalmente (casi 1 mes después) nos informan que todo es debido a que Iberdrola, manualmente indico que se trataba de un boletín Digital en vez de papel y que, faltaba por rellenar información manualmente de la baja tensión 40/30. Que el boletín que enviamos en PDF estaba correcto y completo a la perfección. (Información que tenían de primera mano ambas empresas desde el momento que se iniciaron los tramites iniciales)Procedemos a realizar la cancelación de dicha alta porque nos informan que no se pueden modificar los datos en el sistema una vez ya introducidos. y, se abre una nueva solicitud de alta con fecha 10 de Mayo. (Imaginar los retrasos y la situación personal y, familiar). Ahora nos comentan que dicha alta sigue el proceso estándar en curso y que ahora mismo la solicitud de alta se encuentra pendiente de revisión de documentación por parte de Iberdrola distribuidora.Que son 2 días de revisión de documentación (Boletin) que ya revisaron y aceptaron en su momento cuando se cerró el expediente de acometida de la vivienda. Y, a partir de ahí de 2-5 días tener la luz en la vivienda. Que no pueden hacer nada para contactar al departamento que revisa esa documentación y conseguir agilizar los tramites lo máximo posible. Tengo familia. La luz es una necesidad básica. Llevamos retraso de 1 mes y a lo largo del proceso hemos contactado con más de 40 personas diferentes, hemos tenido que contactar nosotros directamente y nunca hemos recibido notificación por parte de la empresa de manera proactiva explicando el estado de la situación y los problemas a solucionar.Necesito que esto se solucione lo antes posible y poder disponer de luz en la vivienda. Ya no podemos esperar más. A causa de esto:- No podemos vivir en la vivienda ni disponer de agua caliente, calefacción y cocinar.-Estamos pagando un alquiler de otra vivienda que si dispone de Luz y la hipoteca de la nueva en paralelo. (Esta situación es insostenible)-El desgaste físico y mental que supone pelear y perseguir a una empresa diariamente es brutal. No puede ser que la respuesta sea, hay que esperar... Ya llevamos esperando un mes y no es ni culpa nuestra ni responsabilidad nuestra. Por favor, hagan lo. que sea oportuno y necesario para solucionar el problema de una vez.Seamos humanos. Hablamos de un bien básico... y un mes de retraso.Quedo a la espera. de su respuesta y soluciónGracias

Hola! Hace 4 meses compre un secador Dyson airwrap por worten marketplace el cual regale a una amiga por su cumpleaños, resultó que no funcionaba bien y el otro día enviamos a servicio técnico de Dyson, nos han comunicado que es un producto falso y se han quedado con el producto mandándonos un justificante como que es falso. Nadie contesta a nuestra reclamación ni en worten ni en worten marketplace

Hola, debido al cierre de mi Empresa años atrás (no recuerdo fecha exacta, 2015) las líneas de Móvil han quedado con el TITULAR HISTORICO de la empresa, he solicitado el cambio de Titularidad con la aclaración de poder realizar portabilidad a una nueva empresa y no se me concede, incluso me han cambiado de titutlar realizando pago de 5€ pero nunca logro que se cambie el TITULAR HISTORICO.Necesito cambiar de compañía sin perder MI número.

Hola, el 18-01-2020 me encontraba en el Aereopuerto Barajas de Madrid para realizar mi vuelo de Madrid a Medellín(CO) cuando fuí avisada que debía devolverme porque mi esposo había muerto y mis maletas ya las habían subido en el avión. Después de varios días de contactos por teléfono, mis maletas la llevaron por todos los lados hasta que las aterrizaron en Cali (CO), presentando averías y falta de elementos en una de ellas.Hice las respectivas reclamaciones a la aerolínea por largas horas en el teléfono y por todos los correos electrónicos encontrados presentando todos los justificantes que me pidieron y en el mes de abril del 2020 me dicen que mi caso es terminado, sin darme ninguna solución.Estoy esperando que me paguen los elementos que me saquearon y el destrozo de las maletas.

Hola , os voy a contar mi experiencia con el comercio de Leroy Merlín de Dos hermanas (Sevilla).El día 10 de diciembre de 2020 compré una mueble de baño,me dijeron que tardarían 21 días en llegar. Cuando llegó el mueble a las instalaciones me mandan dos Correos electrónicos para informarme de que llegó el pedido y podía pasarme a recogerlo, incluso el personal de la tienda me llamo dos veces para comunicarme que el pedido había llegado, insistieron en el envío a domicilio,el cuál costaba 30 euros, después de haberme gastado 800 euros en el mueble, también querían cobrarme el desplazamiento,les dije que me era más económico ir a recogerlo personalmente. Me dispongo a ir a recoger la mercancía y cuando cargo el mueble ,como es un pedido bajo petición del cliente,el cual no tiene devolución, me confío y no lo miro , cuando llego a mi domicilio,lo abro y uno de los módulos no es el que había pedido ,me pongo en contacto con atención al cliente y la solución que me dan es que me desplace de nuevo a la tienda, está a unos 70 kilómetros. Me dirijo a la tienda con el mueble y cuando llego ,la solución que me da el responsable del área de sanitarios es que me vuelva a llevar el módulo y el se encargaría de pedirme las puertas para que me llegue a domicilio y las ponga yo , me negué a la solución , puesto que yo había pedido un mueble montado para yo no tener que montarlo, porque no sé, para eso me voy al Ikea que me sale más barato...al final accedieron a hacer el pedido de nuevo y me comunica que lo pone urgente y en 10 días está el pedido,pero tenía que volver a desplazarme a la tienda y volver a hacer 70 kilómetros más porque sino me cobraban 30 euros por enviármelo al domicilio, después de todo lo ocurrido que es fallo de ellos . A los días me llaman para validar el pedido,me piden disculpa y me comunica que me lo envía a casa sin cobrarme el transporte,todo esto después de haberle puesto una reclamación. A los 10 días recibo una llamada de la tienda comunicándome que el pedido ha llegado defectuoso y que tienen que hacer el pedido de nuevo,desde que se pidió hasta el momento van 3 meses de espera...pasan 21 días desde el nuevo pedido y me comunican que ha llegado y conviertan un día para la entrega, me dan a elegir si lo quiero recibir por la mañana o por la tarde ,les comunico que por la mañana y me tengo que pedir el día de trabajo y les digo que por favor no fallen .Llega el día y estoy durante toda la mañana esperando en mi casa y no aparecen hasta las 18,30 que ya no estoy porque me tengo que ir a trabajar y le echo el compromiso a mi vecino para que se encargue de recogerlo.¿Para que me dan la alternativa de elegir la franja horaria si no la van a cumplir?Total de la espera más de 4 meses para recibir el mueble,siendo urgente.Porque ya estába pagado ,sino lo devuelvo y lo compro en otro lado . No recomiendo este establecimiento para nada . En el transcurso de este tiempo he realizado varias llamadas y nunca consigo ponerme en contacto con la tienda,ya que te pasan con la central de atención al cliente y ellos no tienen ningún contacto para facilitar los problemas de la tienda en cuestión.

Recibí una llamada de una comercial de la empresa IRIS ENERGIA EFICIENTE, yo le pregunto si es de mi compañía (ALDRO) y ella me co firma que es una llamada rutinaria para la comprobación de mis datos personales.Me indica que la llamada está siendo grabada y que recibiré un mensaje para que confirme con un SI si los datos facilitados son correctos. Al realizar este trámite, amigo compañía se pone en contacto conmigo preguntándome porqué había procedido a darme de baja, lo cual me desconcertó ya que no era cierto y me indicaron que me habían estafado desde IRIS, hecho que pude comprobar días más tarde cuando recibí un recibo por parte de esta empresa, el cual devolví y de nuevo días más tarde, recibí una carta certificada en la que se me indicaba que debía abonar el importe que se debía si no quería que me cortaran el servicio. El motivo de mi reclamación, es hacer conocer al resto de consumidores de luz y gas que es un fraude, que engañan para sacar un beneficio del cual uno no es conocedor hasta que la compañía real que tienes contratada se pone en contacto contigo y te asegura que te han engañado.

Hola, revisando mi factura de teléfono Movistar he comprobado que des del 26 de marzo tengo una serie de pagos semanales a nombre de CocinaT 900907110, que al comprobar por internet corresponde a la empresa DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U.No me he dado nunca de alta en esta empresa y no se como han conseguido suscribirme. Tal como indica en la pagina web de Movistar, he llamado al número 900 907 110 y un contestador automático me dice sin yo poder decir nada que me ha dado de baja.Solicito dar de baja definitivamente esta falsa suscripción y reclamar la devolución de los importes que me han cobrado, en total a fecha de hoy 9,88 euros.

Hola, tengo un seguro móvil y solicite la reparación de la carcarsa trasera de mi terminal (iPhone). Esto fue el día 19/3/21.El día 22/3/21 me pidieron que lo contactara con una tienda Phonehose para repararlo. En PhoneHouse me dieron cita para el día 5/4/21... Hoy día 11/5/21, después de mas de un mes y de varias reclamaciones, al fin me dicen que esta reparado. Pero mi sorpresa al recoger el móvil es que la carcasa no es la original ni parecida. Es una carcasa de mala calidad de plástico no de cristal y sin logotipo (manzana). Llamo para reclamar y tuseguromovil me informa que mi póliza especifica que puede ser original o compatible la pieza de repuesto. Vamos que siempre será compatible, pero al menos que sea parecida, no algo estéticamente diferente a como era mi terminal. Me niego a aceptar la reparación, prefiero mi movil como estaba antes con una pequeña raja en la carcasa, pero de buena calidad y original.Saludos

El repartidor se niega a entregarme la mercancía en la puerta de mi domicilio, incumpliendo las condiciones contractuales, deja imprudentemente el paquete dentro del ascensor, el cual contenía un reloj, con el consecuente riesgo de perdida, y la falta absoluta de higiene. Las entregas deben realizarse en la puerta del domicilio, respetando la distancia de seguridad, claro está, pero no es de ningún modo justificable que, por desidia, se deje un paquete en un ascensor. Por otra parte el estado de alarma ya terminó, y todas las demás empresas de transportes que han entregado mercancía en mi domicilio este año han realizado las entregas de forma correcta, por lo que no entiendo porque se están incumpliendo los deberes contractuales.

HolaEl día 7 Mayo envié mi teléfono Realme a la empresa CTDI para hacer una reparación por garantía de un smartphone ya que se me despegó la pantalla del marco y no se ve la pantalla en absoluto. Hoy día 11 Mayo me mandaron ppto n°865071045958233 de reparación por un importe de 65 euros indicando que está fuera de garantía por manipulación del terminal. Ya les indiqué que yo no había hecho ninguna actuación para intentar repararlo ya que estaba en garantía. Les he vuelto a escribir indicándoles que según la factura que les envié mi teléfono debe repararse en garantía sin ningún coste. Por ese motivo quiero hacer mediación a través de OCU.Gracias, un saludo