Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Me llamo Vasile Georgel POP, y quiero compartir con ustedes mi caso relacionado a la compañía Vodafone.He informado a Vodafone que quiero darme de baja el mes de mayo día 1 2021 cuando finalizaba la permanencia de un año con ellos. Pero tras varios intentos de llamadas con los operadores para darme de baja para mi sorpresa ningún operador de los que hable querían mandarme un comprobante de que yo pedí la baja en el día 1 y tenía que volver a hacerlo y verificarlo. Con la última operadora le pedí un correo para que conste que he pedido la baja y me dice que no me puede facilitar nada le dije que quería grabar la conversación para que quede constancia y se negó rotundamente a ser grabada y a mandarme ninguna información que tenía que fiarme de su palabra cuando ya era dos veces que no me han dado de baja y por fin la baja se finalizó solo el día 5 de mayo 2021 tras varios intentos de llamar y pedirles que quiero darme de baja ya.Además yo llame el día 29 de abril 2021 para informarles que el día 1 de mayo quiero darme de baja, pero ellos no me ofrecieron la posibilidad de pedir la baja antes del día 1 de mayo 2021 por razón que tengo una permanencia y si registran la baja antes de este día necesito pagar una suma de 350 y pico euros. Así que tenía que esperar hasta el día 1 mayo de 2021 cuando era Sábado, llame y me registraron la información de baja pero como no trabajaban el fin de semana tenía que esperar. Tras varias llamadas lunes 3 de mayo y martes 4 de mayo 2021, no me dieron de baja hasta el día 5 de mayo. En conclusión yo ahora estoy obligado a pagar por los servicios 5 días más y además eso fuera de la oferta que ya me expiro con ellos empezando con 1 de mayo (es decir un precio absurdo elevado de sus servicios 99,47 eur). Es su manera de manipular y hacerse forzosamente a quedarte con ellos por el miedo de pagar más o ser penalizado.Ayer el dia 7 de mayo 2021 me viene la factura de abril cuando aún yo normalmente estaba en permanencia con ellos que me expiraba en el dia 30 de abril 2021 (inclusivo) y debería pagar 66,48 eur como en marzo de 2021 con un descuento de 35,53 eur, pero esta factura de abril era sin oferta y la suma de pagar era 99,47 eur. Llame hoy a vodafone para explicarme porque necesito pagar tanto cuando yo hasta 1 de mayo de 2021 tenía un contrato con ellos promocional. Y me explicaron que yo siempre pago con adelantado por mis servicios (que hasta ahora no lo sabía) y que prácticamente la última factura es de mayo con facturación en abril, es decir yo pago por adelantado por unos servicios que no he usado, además de que yo ya me di de baja en el dia 5 de mayo, pero ellos quieren cobrarme el mes entero para que despues me devuelvan el dinero.¿Es eso legal y normal? Puedo tener una factura por algo que no consumí?Yo quiero pagar solo lo que consumí en mayo, nada por adelantado ¿Me puede pasar algo si yo no pago esta factura?¿Es legal que no pueda darme de baja el día que me cumple mi contrato o pedirlo con antelación de que el contrato expire (eso para no pagar un precio sin promoción)?Estoy muy estresado con ellos, tengo ansiedad por cada factura que recibo, en los últimos dos años de estar cliente suyo he tenido estos juegos sucios siempre, y el año pasado han tenido suerte por la cuarentena porque si no me daba de baja, pero acepté una nueva permanencia por eso. En los últimos dos años me subieron la factura sin ninguna explicación por lo menos 4 veces del contrato y de la permanencia por el precio de los servicios que tenía. Pero yo no sabía qué derechos tengo y me quede con ellos al miedo de que me van a penalizar con el coste de la permanencia.Os pido si me puedes aclarar qué puedo hacer en este caso y si esta situación es normal.En el correo adjunto dos facturas: la del mes de marzo y la del abril que se paga por el mes adelantado es decir abril y mayo en concreto.Espero vuestra respuesta.Muchas gracias.Un saludo.

Realizamos un pedido de vigilabebes SCD843/01 de Philips Avent en febrero de 2021. El aparato empieza a tener problemas con la batería y el día 20 de abril se lleva al servicio técnico de Philips. Este indica que el producto no puede ser reparado y van a enviar uno de sustitución similar. Pasan los 15 días estipulados para realizar la sustitución y no recibimos nada ni un código con seguimiento del envío. Contáctanos en numerosas ocasiones con el servicio técnico y nos dicen que ellos ya han dado la orden de que la central nos envíe un vigilabebes nuevo. Al no recibir nada, contactamos en numerosas ocasiones con atención al cliente de Philips para que nos den una solución (un nuevo vigilabebes o un reembolso en su caso) y nos dicen que ellos no pueden hacer nada que no están para eso y que no tienen el vigilabebes. Cada vez que hablamos con atención al cliente nos dan una excusa diferente. No nos aportan solución al problema ni nos permiten hablar con un responsable o el departamento encargado de estos trámites. Al tratarse de un producto esencial para la vigilancia de mi hijo, no podemos seguir esperando más. Nos prometieron solución en 15 días y ya llevamos más de 3 semanas. Philips no nos asegura que nos envíen el reemplazo indicado y cada vez que contactamos con ellos nos dan una excusa diferente . En numerosas ocasiones les hemos dicho que nos dan alguna de estas soluciones:- reemplazo por uno nuevo- reembolso de su precio- o que nos devuelvan el averiado y nosotros tramitamos la devolución con Amazon (que fue donde lo compramos)Además de no asegurarnos solución, Philips promete llamarnos o datos le escrito respuesta y no lo hace. Cada vez que hablamos con ellos nos dicen una cosa diferente. Es por ello que solicitamos que nos solucionen este problema.

Hola, realicé un pedido a Venta-Unica de un conjunto de baño en color blanco por su web el pasado 01/3/2021, se realiza el pago por adelantado como es habitual y la fecha estimada de entrega es entre el 21/5/2021 y el 27/05/2021. Contactan conmigo el 18/5/2021 despúes de haber reclamado el pedido ya que no llega en la fecha estimada sino más tarde, me indican la agencia de transporte que el día 29/5/2021 se hará a entrega y concreto con ellos la hora de la entrega y no me ponen ningun problema ya que pagos los portes yo, factura con portes incluidos y resulta que quieren efectuar la entrega antes de la hora concertada, primer problema ya que me indican que se lo pueden entregar a la vecina y por teléfono les indico que no porque tengo que revisar el estado de los paquetes, caso omiso lo entregan a la vecina y minutos depués de la entrega mando fotos a Venta-Unica del estado de las cajas, rotas, dañadas, etc, etc. Pero la cosa no queda ahí porque reviso los contenidos y uno de los muebles vienen en otro color diferente al pedido que era blanco, lo reclamo y me indican que si acepto el cambio y yo pues después de esperar tanto tiempo lógico que lo acepto. Pues de la misma manera la empresa de transporte me llaman el 13/5/2021 antes de la entrega para concertar dia y hora y quedan que el 17/5/2021 entre las 14:30 y 14:45 para su entrega. Pasan los dias y llega el día de la entrega y me llaman a las 8:45am el transportista que está en la puerta para realizar la entrega y le indico que a esa hora no ha sido concertada la entrega, dicho esto el transportista de muy malos modales finaliza la llamada indicando que tiene que ser en esa hora porque ellos tienen su ruta programada. Seguidamente pongo una reclamación a Venta-Unica de lo ocurrido y me mandan un email indicando que tengo que pagar gastos de envio si quiero la mercancía. Pues a día de hoy sigo con email y me indican que ellos me han concertado desde las 8 hasta las 15 para su entrega, cuando por teléfono el encargado que realiza las gestiones para concertar la entrega me indicó que a las 14:30 o 14:45. Pues sigo sin mi compra correcta y eso que fue error de Venta-Unica en el color de uno de los muebles. La empresa de transporte hasta me ha mandado un email indicandome que han intentado localizarme cuando no tengo ninguna llamada, les he respondido al email como me han indicado y sigo sin respuesta y con Venta-Unica indicando que tengo que pagar gastos de envio si lo quiero.Indignante Venta-Unica y la Agencia de transporte porque si pago los gastos de envio entiendo que tengo derecho a concertar la hora como se hizo la primera vez pero parece ser que solo tienen programado ellos sus rutas pero los demás también trabajamos y tenemos el mismo derecho de acordar una entrega, les he dado incluso la opcion de dejar el paquete en algun punto de recogida que tengan concertado y yo retirarlo y me indican que no.Gracias por su atención y espero que me resuelvan esta incidencia.

Cargo por servicio de envío de router nuevo

esta es la respuesta obtenida por el servicio tecnico cuando he reclamado que al matillo se le sale el puntero, comentaros antes que el uso ha sido domestico, aunque el aparato se compro a nombre de mi empresa, ALFIL ARQUITECTURA E INGENIERIA, SLP:Hemos estado revisando su solicitud de garantía para su Martillo eléctrico PBH 1050 C3 y debemos informarle de que, conforme a lo establecido en el manual de usuario e instrucciones correspondiente a su herramienta (apartados Garantía y uso previsto ) y según a las valoraciones que hemos llegado tras el recibimiento de su fáctura a nombre de A. AlFIL ARQUITECTURA E INGENERIA SLP no será aplicable en su caso la garantía debido a que es una firma y nuestras herramientas son de un uso exclusivo privado o doméstico y no profesional.A esto yo les respondí, que el uso era particular en mi casa y que además, aunque fuese profesional, cualquier producto tiene 12 meses de garantía para profesionales y 24 meses para particulares. Después de 15 días y cuatro llamadas telefónicas sigo sin solución y dicen que no tengo garantia.

Hola,El día 23 de Marzo recibí un pedido, que entre los articulos traía una bicicleta defectuosa. Me puse en contacto con ustedes antes de las primeras 24horas. La bicicleta la vinieron a recoger el dia siguiente, desde dicha fecha sigo esperando una solución, o bien un remplazo del articulo o el reembolso de su valor. Llevo cerca de 2 meses realizando llamadas, envios de email y recibo respuestas vacías sin solución.Espero una solucion lo mas breve posible sin tener que llegar a la necesidad de reclamaciones mayores.

Hola, desde marzo nos llaman del departamento de cobros de Orange preguntando por un señor que era el antiguo propietario de la línea, al que ustedes dieron de baja por impago, en diciembre nos dieron el número de teléfono de ese señor y como digo al principio desde marzo tres veces al día nos llaman preguntando por él. Hemos dicho que no lo conocemos, hemos llamado al 1470 repetidamente para solucionar el problema y siempre nos comunica que en 24 horas no nos volverán a llamar y así llevamos desde marzo. Siguen llamando a día de hoy sin descanso. Encima sin motivo nos han quitado el identificador de llamadas y no nos lo activan, por lo cual no podemos bloquear la llamada, ya que nos hemos comprado un teléfono para tal fin que a día de hoy no nos vale hasta que activen otra vez el identificador de llamadas, que por otro lado tampoco nos quieren activar sin ningún motivo. Somos dos personas retiradas por enfermedad, por lo cual necesitamos tener paz y el teléfono disponible. Decirles que tengo grabaciones donde se les oye donde dicen que llaman del departamento de cobro de Orange y que preguntan por dicho señor y donde yo insisto que ya esta línea no es de ese señor y que Orange ya los ha comunicado. Así qué queremos una solución cuanto antes, no nos tengan esperando un par de meses más. Además nuestro número fijo es el que tienen nuestros médicos para ponerse en contacto con nosotros y no podemos desconectarlo ni dejarlo descolgado. Nunca nos hemos retrasado en ningún pago, compramos los móviles en su empresa, etc. No se si lo que quieren es perder a unos buenos clientes, pero van por ese caminos. Sin más que añadir, solo espero no tener que acudir a juzgados por acoso telefónico de mi propia compañía de telefonía.

Buenas tardes, Mi pareja y yo nos fuimos del piso de alquiler situado en Esplugues de Llobregat el día 2 de Noviembre de 2020. Junto con la propietaria, realizamos una foto de la lectura del contador (4083). Al cabo de unos días, Holaluz, nuestra comercializadora nos envío una factura por importe 485,27€ y de lectura 4634.Desde el mes de Noviembre hasta el día de hoy, he estado en emails continuados para solventar este problema. La solución que me dieron es que el número de contador que tiene Holaluz (94065032), NO es el correcto. El correcto es 997065032 que es en efecto, el número de contador que aparece en la foto. En una de las múltiples llamadas entre HolaLuz y Nedgia (la distribuidora) me pidieron que los actuales inquilinos me mandasen una foto de su última factura de gas y el número que aparece en su factura es 997065032, que es el número de contador correcto que coincide con la foto. Nedgia NO ha dado ninguna solución al respeto, ni tampoco se ha presentado en el piso para comprobar el número de contador ni ninguna acción por su parte y ahora Holaluz me está reclamando este importe que es totalmente ERRÓNEO.

Me he puesto en contacto con el servicio de deudas de Vodafone y como no soy cliente no encuentro el modo de pagar mi deuda pendiente con ellos

Hola, el día 14/05/21 realice el alquiler de un coche a Rentaplus en la oficina de Móstoles-Villaviciosa para luego devolverlo el día Lunes 17 a las 19:30. Todo me costó 144€ más 150 € de fianza los cuales me dijeron que devolverían el lunes cuando entregase el coche. Ese día Lunes a las 18:00 estaba limpiando el interior del coche para evitar que me quitaran la fianza con el argumento de la limpieza, ya que lo especifican en su contrato, pero tuve un accidente cuando se me cerro la puerta del coche con la llave y mi bolso en el interior de este. Llame a la oficina de Móstoles explicando mi problema, para que después de un cuarto de hora me dijeran que tenia que desplazarme a la oficina de las Rozas a recoger las llaves de repuesto, volver a Móstoles, entregar el coche en la oficina y luego volver a las Rozas a devolver las llaves de repuesto. Les pregunte si un familiar mío podría recoger dichas llaves ya que estaba en Majadahonda y así agilizar el proceso, ya que la señora que me atendió me dijo que debía hacer todo esto antes de las 19:30 por que el señor que trabaja en la oficina de las Rozas se va a esa hora y ella me dijo que no había ningún problema. A las 19:00 me vuelven a llamar a decirme que imposible entregarle las llaves a mi familiar, que tenia que ir yo personalmente junto con mi DNI, a lo que le explico que no alcanzo a llegar allí antes de las 19:30 y que tampoco tengo el DNI por que esta dentro del coche y no puedo cogerlo. Al final, después de una discusión le digo a la señora que quiero que llamen a una grúa y que recogieran el coche y lo llevaran a las Rozas para poder abrirlo. Después de otra discusión la señora me dice que no me preocupe que serán ellos los que vengan a recoger el coche a mi casa en Móstoles la cual esta a 12 minutos de la oficina. La señora que me atendió en todo esto desde el principio apareció con otro hombre, aparentemente el gerente de Rentaplus, abrieron el coche y pude sacar mi bolso con la llave. Les digo que revisen que el coche está bien y que me firmen un papel en donde hacen una verificación de daños, el kilometraje y el nivel de combustible. Todo está bien. Les comento mi preocupación por la devolución de la fianza, a lo que me dicen que por supuesto no me la van a devolver después de lo que ha pasado. Que todo a sido culpa mía por mi negligencia, según ellos. Yo les respondí que no fue negligencia, si no un accidente y que tenia derecho a pedir una grúa para que esto se solucionara, tampoco tenía por qué desplazarme hasta las Rozas a por las llaves del vehículo que alquilan en Móstoles. En el contrato que firme no dice nada de que por dejar las llaves dentro y que se cierren las puertas ellos tengan derecho a retirar toda la fianza. A pesar de todo esto ellos se fueron sin mas. Esa misma noche me doy cuenta que a las 19:22 ellos han hecho otro cobro a mi tarjeta de 100 € más. Hoy martes 18 les llame en la mañana a preguntar por qué me han hecho otro cargo a lo que la señora me dice que se deben a temas de gestiones por su desplazamiento a mi casa para la recogida del coche. Me volvió a decir que no piensan devolver la fianza ni los 100 € de ese cargo al cual ni siquiera me dijeron o me informaron. Por toda esta situación, quiero que se me devuelva los 250€ ya que no he incumplido ningún punto del contrato que se hizo junto con Rentaplus y quiero que no se me vuelva a hacer ningún cobro a mi tarjeta.