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Problema con el reembolso

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

S. M.

A: GDN gameside

07/07/2023

Hola, hace unos días hice una reclamación por una suscripción que no había autorizado y me han estado cobrando durante 3 meses consecutivos. Me responden y me dicen que me han hecho el reembolso, pero cuando verifico todo da la casualidad que el importe no es el correcto. Me quieren hacer un reembolso de 29,99€ cuando en realidad la reclamación es de 89,97€ ya que son los 3 meses que me han estado cobrando. Envío email a la empresa y no me responden. Reclamo que se me haga el reembolso de los 89,97€

Mensajes (3)

GDN gameside

A: S. M.

07/07/2023

Hola,Al realizar el pedido, ha seleccionado el botón azul "Compre ahora con elGameSide Pass", que le permite descubrir nuestro servicio de intercambio devideojuegos sin cargo durante 14 días y luego pagar después de este período(como se indica claramente en nuestro sitio y en las fichas de producto).De acuerdo con su solicitud y nuestros Términos y Condiciones Generales deVenta, hemos procedido el 03/07/2023 a la cancelación de su afiliación alGameSide Pass, así como a su reembolso efectivo el 03/07/2023.Sin embargo, queremos recordarle que cualquier pedido realizado en un sitioweb equivale a un contrato de venta a distancia, y que el juego que deseabaobtener en el momento de la compra estaba disponible con o sin lasuscripción al servicio de intercambio de videojuegos que ofrecemos(GameSide Pass), consulta la pestaña de la página del juego: "Si no, compratu juego sin las ventajas del GameSide Pass".Atentamente,Atención al cliente del Grupo GDN

S. M.

A: GDN gameside

07/07/2023

Eso es completamente falso!! He recibido sólo un reembolso de 29.99€ y no de 89.97€ como es debido. Reclamo se haga el reembolso de 59.98€ lo antes posible.

S. M.

A: GDN gameside

25/07/2023

Siguen sin hacerme el reembolso de los 69,88€ que me corresponden. Si no los recibo en un plazo muy breve, tomaré represalias.


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