Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En virtud del contrato denominado ONE LUZ, que tenía firmado con ENDESA, se me aplicaba una bonificación que consistía en que el consumo del periodo 04/11/2023 a 03/12/2023, era gratuito, abonándose únicamente en la factura los impuestos y alquiler de contador, con sus iva´s correspondientes.Durante todo el año 2023, no se me ha enviado al cobro ninguna factura. En el mes de febrero de 2024, después de múltiples quejas y viendo que aún no me facturaba la electricidad, cancelé mi contrato, puesto que estaba en mi derecho. Automáticamente en el mes de marzo me enviaron al cobro 10 facturas para las que solicité fraccionamiento y se me concedió. Revisando las facturas compruebo que el mes en el que el consumo estaba bonificado por contrato, aparece la factura completa, es decir, la bonificación había desaparecido.Presentando la queja correspondiente, se me contesta que como la factura se ha emitido en marzo de 2024 y el contrato se había dado de baja en Febrero de 2024, ya no me correspondía dicha bonificación. Entendiendo que si la factura se hubiese emitido en tiempo y forma, el contrato estaría en vigor cuando hubiera llegado al banco, y siendo la causa de emitir las facturas con retraso un problema administrativo o informático de ENDESA, no es admisible que dicho problema me perjudique como cliente incumpliendo el contrato firmado.Solicito, se rehaga la factura del periodo 04/11/2023 a 03/12/2023 aplicando la bonificación a que tengo derecho por contrato

Buenas tardes,Contraté una póliza en abril de 2023 de un seguro a todo riesgo por un importe anual determinado. A día de hoy me cobran una cuota con un incremento superior a 132€ . Llamo para informarme que ha pasado y me dicen que esto es así y no puedo cancelar mi póliza y que lamenta NO haber avisado, pero que ya renovada no se puede cancelar. El siguiente agente me dice que sí y que se notificó por escrito el aumento de mi cuota y que me la cancelan. Se corta la llamada, pido justificante del aviso que nunca recibí y me dicen que no existe ningún aviso y por tanto ningún justificante. Le digo que según el artículo 5 de la Ley de Seguros eso es ilegal, me corta la comunicación y recibo una nueva contratación de una NUEVA póliza a otro importe que yo NO he solicitado. Me han cobrado 132€ más , me han realizado una nueva contratación (QUE NO AUTORICÉ) a un importe superior al que tenía previamente y me han cobrado lo que han querido. Reclamo mi cuota inicial contratada previamente en 2023 y que mantenía. Para colmo me envían un aviso HOY pasada la fecha de la renovación diciendo que aumenta (cuando ya han cobrado). No dos meses antes como estipula la ley.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de muchas llamadas la alarma contratada sigue sin funcionar y deseo dar de baja el servicio. He llamado en varias ocasiones y me han facilitado el teléfono 807456961 , que es un teléfono de cobro y por tanto ilegal. SOLICITO dar de baja el servicio de esta alarma inexistente lo antes posible y además demandar a la empresa por facilitar un teléfono de pago (ilegal) para un servicio que no debería repercutir en la persona que contrata.? Sin otro particular, atentamente.Esther Ovejero

Hola realice un pedido el día 27/04 y me lo han cobrado 5 veces 14’68€ x 5 = 73’40€ quiero que me devuelvan mi dinero. Me habéis enviado solo una devolución de este cargo 14’68€ y queda que me devuelvan 58’72€

Estimados responsables de SEUR,Me dirijo a ustedes con gran preocupación para presentar una reclamación urgente en relación con dos incidentes graves ocurridos recientemente con el servicio de entrega de paquetes de su empresa. Los detalles de estos incidentes son los siguientes:Paquete con número de seguimiento 25120473490577:El paquete mencionado llegó con un retraso inaceptable de 4 días hábiles. Sin embargo, lo más alarmante es que, a pesar de haber sido dejado frente a la puerta de mi domicilio, que es un bajo ubicado en un portal con alto tránsito, el paquete ha desaparecido. Es evidente que el repartidor no siguió los procedimientos de seguridad necesarios al entregar el paquete, lo que resultó en su pérdida. Esta situación es completamente inaceptable y genera una gran preocupación por la seguridad de mis envíos futuros.Paquete con número de seguimiento ES2024PRO0000905334:En este segundo incidente, aunque el paquete llegó con un solo día de retraso, el repartidor decidió dejarlo en manos del vecino de enfrente, a pesar de que yo estaba presente en mi domicilio en el momento de la entrega. Esta acción representa una clara violación de los protocolos de entrega y plantea serias dudas sobre la confidencialidad y seguridad de mis envíos.La pérdida del paquete y la entrega incorrecta del segundo representan una falta grave de profesionalismo y responsabilidad por parte de su empresa. Estos incidentes no solo han causado inconvenientes significativos, sino que también han comprometido la seguridad y la integridad de mis envíos.Por lo tanto, exijo una investigación inmediata sobre la pérdida del primer paquete y una explicación detallada sobre las medidas que se tomarán para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Además, solicito una compensación adecuada por la pérdida del paquete y los inconvenientes causados. Asimismo, espero que se tomen medidas disciplinarias contra el repartidor responsable de la entrega incorrecta del segundo paquete.Quedo a la espera de una pronta respuesta y una pronta resolución de este asunto.Un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 03/04/2024 hice un pedido de un móvil Me pongo en contacto con ustedes porque el móvil no ha llegado. Después de abrir una incidencia y sin tener noticia alguna, a día de hoy aún no me han reembolsado el importe del móvil. Cada día que llamo me dicen una cosa diferente sin solucionar absolutamente nada.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO el reembolso del mismo con la máxima brevedad posible.Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores:Contraté con ustedes la instalación de un equipo de aerotermia (28 de julio de 2023), con una espera estimada de dos a tres meses para dicha instalación. Sin embargo, en octubre seguía sin avanzar el proyecto, por lo que, a petición de su empresa, firmamos en noviembre una modificación de contrato, con variación de los equipos a instalar a petición de su empresa, con el objetivo de acelerar el proceso. En enero estaba el permiso de obras y en febrero me envían los equipos que quedan en depósito ocupando mi garaje.Desde entonces, no he conseguido que me confirmaran ninguna fecha de instalación, a pesar de apelar a todas las vías posibles para comunicarme con su empresa, siendo imposible en las últimas semanas conseguir contactar por cualquier medio (teléfono, watsApp, correo electrónico, portal del cliente) con SolarProfit.Ante estos hechos, considero que hay un claro incumplimiento de contrato por su parte, por lo que renuncio a dicha instalación así como al crédito asociado a la misma.

Estuve sin agua caliente desde el 10 de marzo hasta el 8 de abril y, sin embargo, me han facturado el mes entero como si nada (núm. 24315038). Me puse en contacto varias veces para comunicar el problema y no hicieron absolutamente nada, ni siquiera responder. Solo resolvieron el problema el 8 de abril, casi un mes después, debido a mi insistencia y a que un técnico contactó (de forma independiente a la central encargada de estos asuntos). Durante todo ese periodo (marzo es un mes de invierno e hizo bastante frío) tuve que ducharme con agua frío.Hasta la fecha no han puesto en contacto conmigo para explicar cómo van a rectificar la factura y cómo me van a compensar por los daños ocasiones por su manifiesta negligencia y por no proporcionarme el servicio de agua caliente durante un mes (por el que se supone que estoy pagando).Y encima la factura de febrero (núm. 24309511) es de un importe de 42,98 € por un consumo disparatado e inventado de 364,00 kWh, lo cual es a todas luces irreal e incorrecto. Exijo una rápida resolución de todos estos problemas y la inmediata rectificación de la factura de marzo (y de las anteriores). Lo de esta empresa es una auténtica vergüenza. A todo el que lea esta reclamación le aconsejo no contratar ningún tipo de servicio con NESS Energy. Son un fiasco en toda regla. Su servicio es pésimo y su atención al cliente es peor aún.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/10/2022 adquirí en a través de su plataforma web oficial el producto: Samsung Galaxy z Fold 4 con numero de serie 350725121132201. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra y Presupuesto casa oficial Samsung Móviles SevillaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/10/23, cuando se le envió al servicio técnico, donde tras analizarlo me comentaron que es un fallo de la bisagra y que no cubre la garantía. En el propio presupuesto indican que es terminal usado y que tiene un arañazo en la bisagra y que han de cambiar la pantalla para solucionarlo.El estado actual es que al abrir el móvil ya ni enciende la pantalla.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Rafael Ferrer Frias

Buenos días Hice un pedido el pasado 11 de abril para mi empresa CEBAOS SL de 10 botes de Nature’s Charo Jackfruit (Yaca) En Salmuera 2900g con un total de 116,5 euros que me dividen en 3 envíos diferentes El 12 de abril me llega un mail diciéndome que mi pedido se ha entregado. El día 13 de abril otro mail diciéndome que se ha entregado Siempre el repartidor de Amazon llama por teléfono para segurarse la dirección, nunca nadie me llamóMe pongo en contacto con Amazon y me dice que el transportista ha entregado el pedido (no sé a quien no me dan los datos de donde ni a quien lo han entregado) dicen que según sus investigaciones el pedido ha sido sustraído por un tercero que vaya a poner una denuncia a la Guardia CivilDespués de personarme en la GC me dicen que no es penal que no procede interponer una denuncia Solicito la devolución total de mi dinero por un pedido realizado y no recibido