Estimado Sr. Pallares,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, qeremos confirmarle que Vodafone trabaja día a día para mejorar tanto la calidad de los servicios que les ofrecemos a nuestros clientes, como la calidad de red que prestamos.En este sentido, queremos comunicarle que tenemos escidos planes encaminados a cubrir la práctica totalidad del territorio nacional, excepto aquellas zonas en las que debido a la orografía del terreno o las características del edificio, no sea posible que exista una cobertura con la calidad que Vodafone desea ofrecer a sus clientes.Asimismo, es probable que en un momento dado y, por causas ajenas a nuestra voluntad, esta cobertura, en una zona en concreto y en un momento específico, se vea modificada, pero de ninguna forma de modo generalizado y constante.Indicarle que el 18/09 hubo una incidencia general la cual fue resuelta por nuestro soporte tecnico dentro del plazo estipulado para dichas incidencias, no procediendo compensación.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: sáb., 21 de sep. de 2024 20:31Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Horas sin servicio[Case: 0015HaKDCARSSUMJ- 00]Horas sin servicio
