Últimas reclamaciones

Reclamo a Moneyman , tras intentar llegar a acuerdos con ellos, la nulidad de todos los contratos de minicreditos usurarios firmados con ellos debido a que son ilegales por ser créditos muy superiores al 20 por ciento TAE y eso es ilegal según establece la jurisprudencia, además solicito la devolución de todos los intereses pagados hasta la fecha de todos los contratos así como de todos los costes de penalizaciones porque como establece el Banco de España los costes de descubierto excesivamente elevados se han de justificar con un gasto real y en ningún caso pueden convertirse en un cobro automático. Por ello exijo también todos los costes de penalizaciones pagados hasta la fecha. Y además de exigir la devolución de todos los intereses y todos los costes de penalizaciones reclamo también la anulación de todos los intereses pendientes de pago así como de todos los costes de penalizaciones pendientes de pago de todos los contratos vigentes en tanto que dichos contratos son ilegales por incurrir en créditos superiores al 20 por ciento TAE, solicito además una compensación económica por todo el estrés causado debido a las llamadas intempestivas de acoso diario y por las malas prácticas denunciables ante el Banco de España y vía judicial por incurrir en mala información, abuso de la situación de precariedad y acoso injustificado con llamadas por deudas ilegales que provienen de contratos ilegales y usurarios. Reclamo también la baja de asnef en tanto los contratos son ilegales. Reclamo las siguientes cantidades 354,90 euros en concepto de intereses que ya he pagado , reclamo su devolución. 7,50 en concepto de penalización abusiva e injustificada , también pagada , reclamo su devolución. En total reclamo la devolución de 362,40 euros a ingresar en la cuenta actualmente vinculada a la entidad. Reclamo además como compensación por el estrés y molestias causadas , malas prácticas y mala información la indemnización de 600 euros o bien la condonación de toda mi deuda actual ( no solo intereses y penalizaciones que considero ilegales sino de todo el montante de deuda actual ). Para que se hagan una idea : firme un contrato el primero el 15 de septiembre de 2019 un crédito de 300 y tuve que pagar 371,70, en un mes . Firme un segundo contrato , 13 de marzo de 2020 como todos los contratos desinformado , un crédito de 100 y tuve que pagar 149,60. Más una penalización el día 14 de abril de 2020 de 7,50. Otro contrato del 13 de octubre de 2020 , un crédito de 500 y tuve que pagar intereses y penalizaciones incluido 733,60. Y finalmente otro contrato del día 16 de noviembre de 2020 , 600 de crédito , del que ahora me reclaman cantidades astronómicas al pasar apenas dos meses del día de pago , en intereses y penalizaciones, además de que ya me cobraron con un recargo en mi targeta vinculada con la entidad la cantidad de unos 60 euros , cantidad que también reclamo y que sumada a los anteriores 362.90 reclamados, suma 422,90 que reclamo. Más 600 euros de compensación por las molestias causadas , acoso, estrés ,malas prácticas y desinformación, o bien la condonación de toda la deuda impagada actual. De no verme satisfecho me veré obligado a denunciarles ante el Banco de España, y vía judicial , con todos los gastos judiciales para la entidad .

Buenas tardes, el día 10-05-2021 en Carrefour contrate a través de una agente vuestra el mantenimiento de gas en el contrato de suministro que ya tenia, solo quería contratar mantenimiento en GAS. ese mismo día al llegar a mi casa me llegan a mi correo electrónico 4 contratos nuevos de Iberdrola y me di cuenta que la persona que me hizo esta gestión además del mantenimiento en el contrato de gas me había contratado también un seguro de hogar en los 3 contratos de luz que tengo con vosotros , los cuales yo no los pedí ni los quería. Me fui a Carrefour a pedir que anularan todo lo que habían hecho, me dijeron que había sido un error de la persona que lo hizo y que no me preocupara que solicitaban el desistimiento, me dicen que ya estaban solicitados los 4 desistimiento, el día 13 llamo por tlf a Iberdrola y me dicen que están todos los desistimientos solicitados menos uno, les pido que por favor soliciten el desistimiento de ese que falta, me dicen que si, lo solicitan y me mandan un nuevo contrato en el cual ya no aparece el seguro de hogar, el día 14 vuelvo a llamar para asegurarme que esta bien echo ese desistimiento me dicen que no. que no esta realizado, de nuevo vuelven a solicitar el desistimiento, hoy día 17-05-2021 he vuelto a llamar y me dicen que el desistimiento que he solicitado esta atascado en el sistema y que por este motivo no se puede activar, que van a solucionarlo que en un rato me llaman...pasan 3 horas y como no me llaman vuelvo a llamar y me dicen que no se ha hecho nada para solucionar esto, le he pedido a la persona que me ha atendido que me abra una reclamación N.º 572729400 y me dicen que pueden tardar hasta un mes en ponerse en contacto conmigo. el derecho a desistimiento es de 14 días, por si acaso la reclamación se queda atascada también he decidido ponerla a través de la Ocú, para tener justificante de ella. Os pido que reviséis este desistimiento al que tengo derecho y que me dejéis el contrato tal cual yo lo tenia antes de que la agente vuestra del Carrefour me lo cambiara, por error, cuando yo no lo había pedido. Os mando el nuevo contrato que me han enviado al hacer el desistimiento, que es el mismo que tenia antes de que, por error, me contrataran el seguro de hogar pero me dicen que no se puede activar porque esta atascada mi petición de desistimiento.Además de esto, voy a mandaros un correo con la petición de desistimiento por si el problema fuera que no esta bien solicitado.

El 5 mayo de 2021 procedimos a poner gasolina en una de las gasolineras de Bonpreu Esclat, concretamente la situada en Roda de Bera en la provincia de Tarragona. Pusimos un total de 45€ y efectuamos la operación a través de la app de Esclatoil del grupo Bonpreu y que iba repercutida a mi tarjeta de débito del banco bbva. Fueron un total de 45€. Nuestra sorpresa vino aquella misma tarde cuando se efectuaron tres cargos en mi cuenta. Uno de 45€, correcto y dos más de 45€ y 100€, es decir, 145€ de más. Al día siguiente me puse en contacto con atención al cliente de Bonpreu y me indicaron que no me preocupara, que se resolvería el tema sin problemas. El día 8 de mayo recibo una llamada en la que se me indica que Bonpreu solo ha recibo un pago y que el problema es de mi banco y que contacte con ellos. Les indico que, por supuesto, no tengo ningún problema en hacerlo pero que, por favor, esto no se convierta en una guerra entre el banco y ellos ya que soy la parte perjudicada y que esos 145€ perdidos representan el que yo pueda dar de comer a mi familia hasta final de mes. Sigo insistiendo en los días posteriores por ambos lados. El banco me confirma que no se trata de ninguna retención. El dinero con fecha 5 de mayo ha pasado a Bonpreu, pero la empresa sigue diciendo que los bancos se equivocan y que no es su problema. Hoy, 17 de mayo sigo sin tener mis 145€ y no se que voy a hacer para dar de comer a los míos hasta final de mes. He puesto comentarios en las redes sociales y, al parecer, hay más gente afectada por situaciones similares con Supermercados Bonpreu, y parece que, nunca se hacen cargo de estos cargos duplicados o incorrectos.

Hola. Tengo un atasco en la cocina y se me inunda toda de agua. Vino el fontanero pero no intento desatascar lo. Dijo que tenía que venir una cuba de desatascos. Cuando vino la cuba dijo que no podía meter la máquina porque las tuberías eran viejas y con la máquina las podían romper. El seguro no sé a vuelto a poner en contacto conmigo para explicarme nada. Hoy día 17-5 e contactado yo para ver qué pasaba y porque nadie me decía nada. Desde el seguro me han dicho que las tuberías están en mal estado cuando eso no es verdad y no siquiera lo han podido comprobar porque las tuberías están dentro de la pared y no se ven. No lo quieren arreglar xq no disponen de las herramientas para hacerlo a mano o no lo quieren hacer porque con la cuba de agua a presión no se puede. Yo pago un seguro para estar cubierto no para que cuando tengo que usarlo por un simple atasco no se hagan cargo. Quiero que me manden un perito para comprobar que las tuberías no están en mal estado y me arreglen el atasco. Cada día que pasa es un día que no puedo usar la cocina con el problema que ello conlleva. Gracias

Hicimos una reserva de un coche por 90,88€ durante 11 días, a recoger en el aeropuerto de Fuerteventura (desde Madrid) que dejamos pagado con días de antelación.Al llegar a recoger las llaves, nos dicen que hay 2 modalidades:-Dejar una fianza de 1200€-Contratar un seguro a todo riesgo por 270€ adicionales y que conllevaría no tener que dejar la fianza.Decidimos optar por la primera opción, y nos dicen que necesitamos entregar una tarjeta de crédito (cuando el pago lo habíamos realizado con tarjeta de débito). Le comentamos a la encargada que no disponíamos de tarjeta de crédito pero que usasen la de débito, a lo que nos respondió que no era posible.Como primera solución, intentamos activar una tarjeta de crédito a través de la aplicación de nuestro banco, a lo que nos respondieron que su lector de tarjetas no admitía nada que no fuese tarjeta física.Como segunda solución, ofrecimos ir a un cajero y que nos retuviesen los 1200€ en efectivo. Nos dijeron que tampoco era una solución válida.Al preguntarles qué opciones teníamos, ya que ni débito, ni la de crédito virtual, ni en efectivo, nos dijeron que nuestra única posibilidad era contratar el seguro a todo riesgo, que suponía pasar de 90€ a 360€.Dado que se iba de nuestro presupuesto, les comentamos que preferíamos mirar en otra empresa de alquiler, y que nos devolviesen los 90€, y nos dijeron que eso tampoco podían hacerlo dado que nuestra opción era NO REEMBOLSABLE.Es cierto, era no reembolsable, pero también era cierto que el correo de confirmación que nos mandaron decía que se podía hacer el depósito con la misma tarjeta con la que se había pagado (no especificaba que tuviese que ser de crédito).La chica nos dijo que sería un error del correo o de la web pero que no podían hacer nada.Tras decirles que por favor contactasen con alguien superior para contarles la problemática y buscar una solución, nos dijo que era ella la máxima responsable y que no podían hacer nada más que ofrecernos (otra vez) el seguro a todo riesgo por 270€.Dado que no estábamos conformes, decidimos pedir la hoja de reclamaciones para que quedase constancia del hecho, ya que no me extraña que esto le haya sucedido a más gente.Para que conste, el correo de confirmación de la reserva dice lo siguiente:Los medios de pago admitidos son:1.Tarjeta de débito, crédito VISA o MasterCard.2.No se admitirá el pago con Diners Club, American Express, Postepay ni dinero en efectivo.3.La tarjeta debe estar a nombre de la persona que figure como titular del contrato de alquiler.Como fianza se retendrá un importe entre 1100€ y 2000€ (dependerá del grupo del vehículo y de la oficina) de la tarjeta durante el período de alquiler. Si no desea dejar fianza puede contratar nuestra extensión de cobertura.Como se puede ver, en ningún lugar especifica que la única opción sea una tarjeta de crédito (y obviamente, no puedo sacar en ese momento una que no tengo).Obviamente, dada la situación de impotencia, pero a la vez de orgullo, decidimos irnos a la ventanilla de al lado (otra empresa de alquiler), y alquilar otro coche (con seguro incluido y sin problemas de tarjeta), por 170€, cuando se suponía que nosotros ya habíamos realizado esta gestión mucho antes.

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes para ver si pueden reclamar el importe de un viaje de fin de curso de mi hija a la empresa Lis Educación que se iba a hacer en el 2020 por un importe de 810€. Le resumo los hechosEl 18/11/19 se envía por mail la documentación adjunta aceptando el contrato del viaje para mayo del 2020El 25/03/20 nos envían un mail comentando que debido a la situación del Covid se postpone el viajeEl 18/06/20 nos envían un anexo de aplazamiento para realizar el viaje de septiembre 2020 a junio 2021 el cual acepto y adjuntoEl 13/11/20 nos envían de nuevo un mail confirmando el aplazamientoEl 23/04/21 pregunto ya que no tiene pinta de que pueda hacer este año y ademas este año acaban ciclo en el instituto y mi hija Marieta cambia de instituto con lo que se corta la relación.No contestan desde entonceshttps://www.liseducation.com/contactanos/Teléfono: 954049445CIF: B90427055

El pasado dia 7 de mayo estuvimos en el despacho de Tramitex Abogados de Extanjeria realizando una consulta sobre la visa no lucrativa que estamos tramitando para un familiar. Durante la reunion comentamos que yo personalmente estoy tramitando la residencia de mi marido estadounidense y que tras enviar la informacion correspondiente por email me habian dado cita para ultimos de marzo. La abogada insistio en realizar dicho tramite a traves de ellos dado que seria mucho mas rapido, por lo que acabamos contratando los servicios de solicitud de NIE y residencia para mi marido.El pasado lunes 10 de mayo acudimos a la cita de asignacion de NIE, donde nos comunicaron que no podiamos realizar el tramite porque mi marido ya tiene NIE asignado, dado que cuando yo envie el email con la documentacion ya comence el procedimiento (tal y como le comente a la abogada)En ese momento nos sentimos bastantes confundidos de porque la abogada nos ofrecio sus servicios, si odviamente ella deberia saber que tal y como yo la indique la documentacion ya estaba en tramite, dado que envie la informacion por email y ya tenia la cita, ademas era totalmente imposible hacer el tramite mas rapido a traves de ella tal y como nos aseguro, dado que cuando acudimos a su despacho, el tramite ya estaba en proceso y el NIE ya estaba asignado.Ese mismo dia, nos ponemos en contracto con Tramitex Abogados de Extranjheria para pedirles la devolucion de los servicios contratados, alegando:-Mal asesoramiento: dado que la abogada nos dijo que mi tramite no estaba en proceso ( cuando sabia que ya habia enviado la informacion por email y que tenia una cita) y nos aseguro que a traves de ellos lo tramitariamos mucho antes.- No han realizado el servicio por el que hemos pagado que es asignación de NIE dado que el NIE ya estaba asignado. La primera respuesta es que recibimos es que nos devuelven el importe de la tramitacion de residencia (dado que todavia no tenian ni la documentacion para tramitarlo), pero no de la asignacion del NIE. Confundida por la respuesta y pensando que debe de ser un mal entendido, les vuelvo a explicar que:-Nos han echo perder toda la manana porque mi marido ya tiene asignado un NIE y no necesitabamos ninguna cita, por lo que nos han asesorado mal y hecho perder el tiempo.-No han realizado el servicio por el que pague que fue la asignacion de NIE, por lo que odviamente corresponde una devolucion.Su respuesta es que le envie los datos para la devolucion y yo le contesto que mejor me paso por la oficina para que lo devuelvan directamente a la tarjeta.Cuando llego a la oficina, me dicen que solo me van a devolver el servicio de la residencia y no el de asignacion de NIE, por lo que solicito hablar con el abogado, quien se niega ha hablar conmigo. Motivo por el que acudo a OCU a tramitar la reclamacion.Por ultimo indicar que, para tramitar el NIE a traves de Tramitex Abogados de Extranjeria se debia pagar una taxa y nunca fue pagada, porque ellos no nos han tramitado el NIE. Realmente me siento enganada, porque fuimos a sus oficinas a realizar ninguna consulta diferente, y fue la abogada quien insistio en que necesitabamos sus servicios y quien nos aseguro que con ellos se tramitaria antes. Asi mismo me aseguro que el tramite no podia estar comenzado porque mi marido todavia no tenia NIE. Lo cual odviamente es un error, porque el tramite si esta comenzado y le han asiganado un NIE.Me parece impensable que un abogado a quien se supone puedes confiar, y quien deberi de tener un criterio de justicia, se niegue a devolve unos honorarios por los que no ha trabajado ni puede trabajar. Es sorprendente no pueda entender algo tan basico como que si ellos no me han tramitado el NIE no les puedo pagar por ello. Yo soy espanola y conozco mis derechos, pero no puedo evitar pensar en cuantas personas que llegan a nuestro pais y no conocen los procedimientos deben ser enganadas de esta manera, es una verdadera verguenza y es totalmente inaceptable.Adjunto cadena de emails con el abogado y justificante de pago de los servicios.

Buenas tardes.Ayer por la tarde y noche del 16/05/2021, con la promoción activa del Día Sin IVA (descuento que se debería aplicar al pasar por caja), intente completar durante innumerables ocasiones en la web de druni una compra por un importe de 126.35€, que con el descuento quedaba aproximadamente en 103€, pero al seleccionar envió a domicilio no dejaba finalizar la compra, porque no cargaba la pagina, existiendo problemas similares relatados por numerosos usuarios, y que pueden verse en sus comentarios en distintas webs (por ejemplo https://www.chollometro.com/ofertas/dia-sin-iva-en-druni-pagina-oficial-571405 ver comentarios de media tarde en adelante).Esta mañana a las 9, cuando ha iniciado la atención telefónica he llamado varias ocasiones al teléfono de atención al cliente 960021260, pero una grabación indicaba en ingles que llamara mas tarde (debían estar saturados por las incidencias). A las 9:30 he abierto una incidencia en su formulario web (solicitud nº 148591), indicando que habían tenido ese problema en la web y no había dejado aplicar el descuento vigente, y solicitando que me permitieran realizar la compra manteniendo dicho descuento y les he adjuntado una captura de pantalla de mi cesta de la compra, que aun mantengo sin finalizar, pero lógicamente ya no aplica el descuento.A las 11:38 he recibido un mail de contestación pidiendo disculpas por los problemas de ayer de la web, señalando que se debió a la gran afluencia de visitantes que tuvieron, pero sin ofrecer ninguna solución.A las 12:12 he remitido un mail a atencionalcliente@druni.es solicitando me aclararan si se me iba a permitir realizar la compra aplicando el descuento vigente el día 16/05/2021 y que no me había dejado finalizar por la caída de su web.Como recibí contestación a las 13:02 volví a llamar al teléfono de atención al cliente 960021260, esta vez si me contestaron, me pidieron disculpas por los problemas de la web,pero no me permitieron finalizar la compra con el citado descuento que ofertaban.Solicito que me permitan finalizar la compra con el descuento que ofertaban, ya que la misma no se pudo finalizar debido a los problemas en su web.Quedo a la espera de su contestación, y me despido.Muchas gracias y un saludo.

Hola, Soy Martín Barreiro, el día 09/04/2021 realicé el pedido Número 22711250 con la empresa Tradeinn.El pedido en cuestión es un buje de bicicleta Shimano XT M8110 disc CL rear 28H/12x148. A las 2 semanas se me rompió el eje interno por lo que traté de tramitar la garantía a través de la tienda donde compré el artículo. Pero la empresa Tradeinn se niega a tramitar dicha garantía. El fabricante Shimano solo gestiona garantía a través de las plataformas de venta por lo que estoy en lo que considero un abuso por parte de Tradeinn ya que como consumidor estoy en mi derecho de tramitar la garantía con el fabricante. Solicito la tramitación en garantía del artículo comprado.Un saludo y gracias por vuestra ayuda.

Esta es una queja formal que, en caso de no respuesta, será seguida por una denuncia.El pasado 1 de mayo 2021 compré billetes a través del portal online www.ryanair.com/es/es. El precio indicado a pagar por mi reserva era de 223.94 EUR. Conforme con esto, he introducido los datos de mi MasterCard española en euros. Seguido, me llega un email con el itinerario de viaje donde pone que se me han cobrado 288.62 USD, pero no hay de qué preocuparse porque eso son lo mismo que los 223.94 EUR. El email de recibo viene acompañando con una pequeña información que se me había cobrado en la divisa del titular de la tarjeta, lo que NO es cierto, porque la divisa tanto de mi tarjeta como de mi cuenta son EUROS y sólo EUROS. Copio el texto:Recibo:Total pagado mediante MasterCard acabada en 5196223.94 EURTotal pagado en la divisa del titular de la tarjetaTasa FX 1.28883 USDAhora bien, el problema viene cuando veo este cobro reflejado en mi tarjeta (que posteriormente se cobra por mi banco el día 6 de mayo integralmente a favor de Ryanair) y ellos me debitan 242,54€, lo que son 18,60€ de más!!Enseguida me pongo en contacto con Atención de Clientes Ryanair via el chat online y me re-dirigen a hacer un formulario online adjuntando los recibos, de esos he escrito varios, el 1 de mayo, el 7 de mayo y el 12 de mayo, sin ninguna respuesta por parte de Ryanair España  a pesar de adjuntarles las pruebas tanto via formulario online como via e-mail. Paralelamente me puse en contacto con la parte irlandesa de la compañía y ellos si que respondieron a mi solicitud en inglés, pero sólo para decirme que los tipos de cambio de la valuta es cosa de mi banco, no suya, lo que no tiene NADA que ver con mi caso, porque mi tarjeta es en EUROS y la reserva no estaba sujeta a ningún cambio, que sería pues, de euros a euros!?Quiero avisar a todos los usuarios de Ryanair, que ESO ES UNA ESTAFA. Ya había leído que Ryanair gana una pasta con el cambio de divisas: https://www.tourinews.es/mercados-turismo/ryanair-tambien-hace-negocio-con-el-cambio-de-divisas_4446191_102.html pero no que cobra en una tarjeta en euros, en vez en su valuta original, en cualquier otra valuta para así cobrar de más, eso ya es una estafa desmesurada! Ya sabemos que esta compañía hace tiempo dejo de ser interesante, porque aunque su primer precio gancho nos parece más atractivo que el de otras aerolíneas, con letra pequeña ponen que se añadirá 6 euros por trayecto y por pasajero en caso de escoger la tarifa económica, y eso como opción de haber reservado el asiento, que NO es ninguna opción, porque estas obligado a reservar un asiento sin eso no te dejan reservar o bien sus excesivas tarifas por equipaje, y hablo de equipaje de mano pequeño que otras compañías NO cobran! Con todo eso y que no os estafen como a mi en cobrar en otra divisa en tu tarjeta (una divisa que no tiene nada vez, que se la inventan ellos), y en fin si miráis el precio final os sale más a cuenta y con menos nervios y problemas reservar por una compañía que no sea RYANAIR.