Últimas reclamaciones

Buenas tardesRealicé un pedido de una lavadora el 15 de abril de este año. Después de un mes y un sinfín de llamadas, no fue entregada y procedí a la cancelación del pedido.Hoy 9 de Julio todavía no me han hecho el reembolso de 415 Euros.Gracias por vuestra ayudaSaludos

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque les he escrito pero todavía no he recibido respuesta, hice un pedido a la empresa grover y ellos utilizaron su empresa para mandar el pedido. El paquete viene como entregado y yo no he recibido nada Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de un iphone XR el 21/07/2022 y a menos de 1 año de pedirlo el movil se enciende y apaga solo. Dado que aún está en garantía que es el procedimiento que debería seguir.

Buenas tardes, tenía billete de bus reservado para hoy 09/07 a las 16 horas, estábamos 4 personas en la parada alas 15:55 y no ha pasado el autobús, hablando con la estación de Sabiñanigo nos comunican que el autobús si que ha parado en Sallent y ha vendido billetes, hay dos testigos de lo que comento, trabajadores de la localidad, sitos en el desvío enfrente de la parada en el Puente Gállego que lo pueden corroborar. También se puede comprobar verificando la hora en la que los billetes han sido vendidos.

Estimados/as señores/as: Les escribo en relación al pedido #6708 realizado el pasado 23/04/2023 ya que es la única vía que he encontrado para ponerme en contacto con uds.La realidad es que, a fecha de hoy, el pedido sigue sin entregarse. Les escribimos hace 15 días y nos confirmaron que lo iban a intentar entregar en los 3 días hábiles siguientes a dicho correo. En respuesta a su correo, les confirmamos la dirección pero aún no ha llegado el pedido ni hemos obtenido respuesta alguna por su parte.Por otro lado, en el seguimiento del pedido de su web nos indica que el estado es CON RETRASO y que la entrega prevista es del 14 de junio al 19 de junio (mes pasado!).Me preocupa, por último, que el estado del pedido, si accedo a la sección de Pedidos sea COMPLETADO ¿Esto quiere decir que se ha entregado? Deberían comprobar uds, con su servicio de transporte quién firmó el albarán de entrega porque aquí no ha llegado nada.Necesito, por favor, que me confirmen la fecha de entrega que, en ningún caso, debería retrasarse más allá de este viernes 14 de julio (desde el 23 de abril al 14 de julio creo que han tenido tiempo más que de sobra para entregar un pedido de dos artículos).Dennos, no obstante, opciones sobre el reembolso de dicho pedido por favor.En caso de no obtener respuesta, como al correo anterior, me reservo el derecho que me ampara la legislación de emprender acciones tanto judiciales como de cualquier otro tipo contra uds. Aún así, y siguiendo vuestra política de reclamaciones publicada en la página web les solicito, por favor, hoja de reclamaciones y la oficina de consumo (Provincia) a la que estáis adscritos para elevar dicha queja al órgano autonómico competente. Sin otro particular, atentamente.xxxxx

Buenas tardes,El 16/06 contraté el servicio de Seur para transportar 7 paquetes desde Sevilla hasta Zarautz (Guipúzcoa).Contraté a un par de conocidos, que se dedican a las mudanzas, para embalar todos los paquetes de forma profesional antes de la recogida. La recogida se hizo sin mayor problema.Pero de los 7 paquetes que mandamos, 6 de ellos llegaron con cosas rotas. La lista completa de cosas rotas es:- Dos piezas de un juego de café de la Cartuja valorado en 390 €.- Una TV LG modelo 43UK6470PLC Led valorada en 400€.- Cinco piezas (platos llanos) de una vajilla.- Dos copas de cristal.- Una ensaladera.Procedí a abrir una reclamación con Seur directamente, en la que aporté toda la documentación que me solicitaron, y adjunté el presupuesto que me dieron para arreglar la TV, por el cual tuve que abonar 36€ para poder enviarlo a Seur.La contestación a la reclamación fue que había sido desestimada porque los paquetes no tenían buen/ suficiente embalaje, lo cual es categoricamente falso.Solicité el pago de 600€, ya que por el envío pagué 259€ y el arreglo de la TV me cuesta 393 €. No voy a entrar en el resto de cosas, como el juego de la Cartuja, que también cuesta mucho dinero, pero la devolución del envío, dado el desastre que me llegó, y el arreglo de la TV sí lo quiero recuperar.

Hola, el.dia.17 de junio alquilé por una noche un apartamento ( reserva 3182738810 Suites Los Boliches de Fuengirola) a través de Booking.com. La administración del apartamento me cobró un depósito que al finalizar el alquiler,al otro día, deberían abonar ya que no ha habido ningún inconveniente y que la administración reconoció en el chat de Booking haberlo hecho pero esto hasta el día de hoy nunca ocurrió. Mi banco tiene registro del cobro de 300€ pero ningún abono. Cuento con las capturas de pantalla (chat Booking y con el banco) que avalan lo que digo. Resumen: el administrador dice haber hecho el reembolso y el banco dice que no. A mi me han cobrado el cargo y la administración del apartamento no responde más a los mensajes y tiene el teléfono restringido para llamadas entrantes.

Estaba mirando unas entradas y casi comprándolas cuando me he dado cueta que era viagogo. Cuando he querido anular ya no he podido. Me han cobrado el importe sin confirmación de mi app de mi entidad bancaria, cuando siempre siempre siempre que hago un pago tengo que acceder a ella para confirmar. Quiero la devolución del importe que es el doble de lo que cobra la sala y por mala praxis y engaño.

Hola, El domingo día 2 de julio realice una compra de billete Madrid Ávila y no se efectuó. Pero si confirmaron el pago. Me indicó una empleada que efectivamente no tenía billete pero si me cobraron y que el martes dia 4 tendría mi reembolso pero es día 7 y sigo sin información. Me puse en contacto el mismo momento de la compra y me pidió evidencias, las cuales adjunto en la conversación vía WhatsApp. Como no obtuve respuesta reitere mi petición y me indico otro número al que me podría dar respuesta, el cual me derivó al mail info@jimenezdorado.es. Envie mail el día 7 y aún sigo sin obtener respuesta. Dado que se trata de un fallo de la empresa y que a pesar de ello busco soluciones sin que me den respuesta, solicito me hagan efectivo el reembolso y que tengan en cuenta el perjuicio que su gestión ocasiona a los.viajeros y no ponen ningún tipo de solución.Gracias, un saludo

RECLAMACION VUELOPRIMERO:Con fecha 7 de enero de 2022, efectuamos la compra de unos billetes de avión con destino Venecia, cuya estancia era de día 2 al día 6 de Marzo de este presente año, por un precio de 447,82 euros tanto ida como vuelta a Madrid, además de asegurar la posible cancelación del vuelo, mediante un contrato de seguro con un importe de 54,99 euros. Se adjunta como documento numero 1, el comprobante de la operación.SEGUNDO.Los pasajeros, que forman parte de ese contrato de prestación de servicios, son xxxxxTERCERO.La compra del viaje, mas el seguro, es suscrito por xxxxx. La asegurada por lo tanto es xxxxx.CUARTO.El numero de reserva del vuelo, efectuado es xxxxx, y que es un contrato de servicios de transporte entre xxxxx, y EDreams.El numero de identificación fiscal a efectos del IVA, de la compañía Edreams es xxxxxQUINTO.De entre las clausulas que vienen dentro del contrato de seguro, y que constituye una cobertura de anulación, es “cualquier otro hecho probado, ajeno a la voluntad del asegurado y fuera de su control”. Se adjunta como documento numero 2 el contrato de seguro, entre Eadreams, y xxxxx.SEXTO.En el momento de la efectuación de la compra del contrato de prestación de servicios de transporte, la vigencia del pasaporte covid en Italia, era de 9 meses, hecho que cumplíamos con fecha 7 de Enero, y que por tanto nos posibilitaba efectuar el viaje a territorio Italiano, al no tener ningún tipo delimitación, ni restricción de la circulación, tal y como venia en la web del consulado de España en Italia.SEPTIMO.Con fecha 4 de Febrero, consultamos la web de consulado de España en Italia, y habían modificado la vigencia del pasaporte covid, reduciéndola a 6 meses, por lo que nos restringía hacer uso del transporte publico, privado, y ocio, puesto que no cumplimos con esa prerrogativa modificada con posterioridad, y hasta la fecha no es obligatorio vacunarse en España. Adjunto como documento numero 3, copia de la web de asuntos exteriores.OCTAVO.El mismo día 4 de Febrero, procedimos hacer uso de la cobertura del seguro, puesto que constituye un hecho ajeno a nuestra voluntad, ya que, pretendíamos viajar, pero esa prerrogativa nos impide trasladarnos desde el aeropuerto veneciano hasta el hotel, debido a la modificación de la vigencia del Pasaporte Covid o Green pass.NOVENO.La compañía Edreams, en la misma fecha me contesto que no era rembolsable. Adjunto como Documento numero 4.DECIMO.De acuerdo con el articulo 36 Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19, el cual dispone: Si como consecuencia de las medidas adoptadas por las autoridades competentes durante la vigencia del estado de alarma o durante las fases de desescalada o nueva normalidad, los contratos suscritos por los consumidores y usuarios, ya sean de compraventa de bienes o de prestación de servicios, incluidos los de tracto sucesivo, resultasen de imposible cumplimiento, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato durante un plazo de 14 días desde la imposible ejecución del mismo siempre que se mantenga la vigencia de las medidas adoptadas que hayan motivado la imposibilidad de su cumplimiento. La pretensión de resolución solo podrá ser estimada cuando no quepa obtener de la propuesta o propuestas de revisión ofrecidas por cada una de las partes, sobre la base de la buena fe, una solución que restaure la reciprocidad de intereses del contrato. Las propuestas de revisión podrán abarcar, entre otras, el ofrecimiento de bonos o vales sustitutorios al reembolso, que en todo caso quedarán sometidos a la aceptación por parte del consumidor o usuario. A estos efectos, se entenderá que no cabe obtener propuesta de revisión que restaure la reciprocidad de intereses del contrato cuando haya transcurrido un periodo de 60 días desde la solicitud de resolución contractual por parte delconsumidor o usuario sin que haya acuerdo entre las partes sobre la propuesta de revisión.Por lo que, como estamos ante una nueva normalidad, y efectuado la conclusión del contrato dentro de los 14 días siguiente a la modificación por parte de Italia, de sus condiciones de vigencia del pasaporte covid o Green pass, tengo derecho a rembolso.Por todo, ello pongo en contacto de este organismo, mi caso, y ejerzo la representación de la misma, conforme a derecho, para poder personarme en la oficina de príncipe de Vergara 140, OMIC, y presentar la reclamación contra la compañía Edreams, para la devolución del importe asegurado, con ingreso en la cuenta que viene en el contrato y que es la misma, que la que viene en este escrito.En Madrid, a 22 de Febrero de 2022.