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Desestimación de reclamación con motivos falsos

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: SEUR

09/07/2023

Buenas tardes,El 16/06 contraté el servicio de Seur para transportar 7 paquetes desde Sevilla hasta Zarautz (Guipúzcoa).Contraté a un par de conocidos, que se dedican a las mudanzas, para embalar todos los paquetes de forma profesional antes de la recogida. La recogida se hizo sin mayor problema.Pero de los 7 paquetes que mandamos, 6 de ellos llegaron con cosas rotas. La lista completa de cosas rotas es:- Dos piezas de un juego de café de la Cartuja valorado en 390 €.- Una TV LG modelo 43UK6470PLC Led valorada en 400€.- Cinco piezas (platos llanos) de una vajilla.- Dos copas de cristal.- Una ensaladera.Procedí a abrir una reclamación con Seur directamente, en la que aporté toda la documentación que me solicitaron, y adjunté el presupuesto que me dieron para arreglar la TV, por el cual tuve que abonar 36€ para poder enviarlo a Seur.La contestación a la reclamación fue que había sido desestimada porque los paquetes no tenían buen/ suficiente embalaje, lo cual es categoricamente falso.Solicité el pago de 600€, ya que por el envío pagué 259€ y el arreglo de la TV me cuesta 393 €. No voy a entrar en el resto de cosas, como el juego de la Cartuja, que también cuesta mucho dinero, pero la devolución del envío, dado el desastre que me llegó, y el arreglo de la TV sí lo quiero recuperar.


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