Últimas reclamaciones

Hola,Hoy he recibido de Metropolitan Isozaki en Bilbao, una notificación cuando menos curiosa, me devuelven el importe de la matrícula ( abonada en 2018) junto con el seguro del año para proceder a mi expulsión.Sorprende, que esta respuesta, venga dada, justo 3 semanas después de haber sufrido, por parte de un trabajador ( entrenador personal) un trato bochornoso y discriminatorio, por el se me pidió disculpas por parte de la gerencia pero al yo pedir una hoja de reclamaciones, que no se me quería dejar llevar a casa para rellenarla ha desencadenado en esta situación.La hoja de reclamaciones, no la rellené, para dar un voto de confianza a la empresa, en cambio la empresa lo ha solucionado tomando las acciones que he descrito.Adjunto carta de Metropolitan hacia mi persona, donde NO se detallan los motivos que han llevado a tomar la decisión, así como la hoja de reclamaciones facilitada por Metropolitan ( es fácilmente comprobable, puesto que las hojas de reclamaciones van numeradas).El señor gerente del gimnasio, se ha visto obligado, no por decisión propia, a pedirme disculpas, por tratos soberbios hacia mi persona concretamente una de ellas fué a raíz de una llamada mía al tfno 91 307 58 04 que corresponde al gimnasio de Madrid Torre de Cristal.Espero que se me dé el motivo y en base a qué norma incumplida por mi parte, se toma esta decisión.Saludos

Buenas tardes,Me inscribí al Curso de TikTok para marcas y empresas de la Fundación UNED, decir que no es el primer curso que hacía con ellos y por eso quise repetir.El programa parecía completo y daba a entender que se conocería esta plataforma lo suficiente para dar a conocer tu marca.Realicé el primer Bloque del temario y mi sorpresa fue al empezar el segundo bloque ya que, para nada contenía formación sobre el funcionamiento de esta, cómo publicar, cómo realizar transiciones, montajes, todo lo que la plataforma necesita, únicamente la realización de un plan de marketing que sirve para cualquier plataforma.Además indican que el curso será práctico y en ningún momento hemos realizado nada más práctico que buscar información en la plataforma.En definitiva, considero que el curso no se adecua a lo que ofertan y por ello les he reclamado la devolución del importe, al cual se niegan porque según ellos tengo 7 días para hacerlo, pero, si no dan acceso al segundo bloque hasta que se termina el primero, ¿cómo voy a saber que no se corresponde con lo esperado?Por ello les hago llegar ésta reclamación, no creo que hayan actuado en consecuencia y además me han estado mareando dos meses entre emails para finalmente decirme que me dirija a vosotros para poner la reclamación.Espero que me puedan ayudar puesto que considero que no me han ofrecido el producto contratado y debo tener el derecho de reclamar en todo momento puesto que no cumplen con lo ofrecido.Quedo a la espera de sus comentarios. Gracias

Buenos días, estamos pendiente del abono de la factura de la clínica Universitaria.El caso ocurrió así: La hija tiene problemas del corazón en diciembre, le hacen revisiones y consideran que la mire un cardiólogo. En ese momento no hay NINGÚN CARDIÓLOGO a que la pueda ver, por ello adjuntamos volante que nos dan en Clinica San Miguel para que visiten con urgencia a la niña en Clínica Universitaria. Se nos niega la aceptación porque dicen que hay cardiólogo, confirmamos con administración y con cardiología y pediatra que no hay por estar de vacaciones. Insistimos en que nos pertenece y la hija lo necesita. Nos aconsejar ir por la gravedad y nos dicen que luego se arreglará, que será un malentendido. A día de hoy nos lo niegan por el abogado. Contrastaré con las pruebas oportunas que no había cardiólogo ese día y que con la póliza que tenemos, tenemos eso cubierto, pediré daños y perjuicios ocasionados moralmente. Si esto no se arregla ya, irémos por el tema judicial. Puesto que siendo una causa evidente, un daño moral al ver cómo estaba la niña, aconsejando la pediatra y saber el calendario de vacaciones de los cardiólogos esos días actuaremos por la vía oportuna.Un saludo

Buenos dias,Reclamo de nuevo la revision de la factura con numero PM3109N0024404, al no contestarme a mi anterior reclamacion puesta el dia 04 de Mayo. Por más que he intentado hablar con vosotros, no me habéis conseguido decir a que se debe ese importe y, a parte, la empresa grupogss, no para de llamarme a cualquier hora amenazandome con mi inclusion en los listados de morosidad. Solicito una explicación del concepto que aparece como Ajuste Abono Horas por importe de 62,34 euros ya que no es un importe que se refleje en el contrato.Gracias resulta que este pasado mes de octubre me dí de baja con vosotros, y volví a darme de alta a los pocos días. Y resulta que me ha llegado una factura por un periodo de 7 días de consumo de luz que asciende a 147,17, de los cuales 110.46 entran con el concepto de ajuste abono horas. Por más que he intentado hablar con vosotros no me habéis conseguido decir a que se debe ese importe.Solicito una explicación y por supuesto el reembolso de dicha cantidad ya que no es un importe que se refleje en el contrato.Gracias y espero impaciente su respuesta.Indica qué solución esperas para tu problema Reembolso: € 110,46 Revisión de la factura

Hola, realicé un pedido a través de la página web de Worten en su apartado Marketplace, en el cuál lla compra del producto era a un tercero. Compré unos auriculares airbuds plus de Samsung, donde la marca venía escrita en grande. Tras adquirirlos, me llegó el producto, pero resultó que era una falsificación. Los materiales eran plástico cutre y las luces led así como el sonido hacía indicar que era un producto falso (así lo comprobé tras varias búsquedas en internet). Tras informar de el problema a WORTEN, estos me dijeron que al ser un tercer vendedor, aunque el producto fuera adquirido por su página web no tenían nada que hacer. Me puse entonces en contacto con el vendedor, una empresa china llamada KIM (que sigue vendiendo multitud de productos a través de WORTEN). Al contactar con esta empresa me dijeron que sí, que si devolvía el producto me devolverían el dinero, y que además me pagarían el envío de vuelta. Fui a Correos a mandar el producto de vuelta, envío que me costó 15 euros. Hablé con ellos y me dijeron que les mandara el número de identificación del envío para que localizaran el producto. En efecto, el envío llegó a su destino correctamente, pero no me devolvieron ni un euro, ni del producto en cuestión (61,69 euros), ni el envío (15 euros). Me intenté volver a poner en contacto con el vendedor y este no volvió a responderme. Worten se volvió a desentender completamente. Es una verguenza que una empresa tan importante como Worten tenga vendedores de productos falsificados en su página web y que se desentienda de los problemas que puedan causar. Gracias por su atención.

Buenos días,1. Realice un pedido de una radio GPS para mi coche bajo el número 8129494815928824 con fecha13.04.21.2. Recibí la mercancía el 29.94.21.3. Comprobé que no se ajustaba al modelo de mi coche (era demasiado grande).4. Inicié una disputa el 03.05.21, solicitando cambiarla por una adecuada para mi coche.5. Se me pidió contactar directamente con el vendedor Navitree, como así hice sin recibir respuesta concreta a mi pregunta de cómo proceder para hacer el cambio y compensar el dinero ya abonado con el precio del nuevo aparato, aunque sí me dijeron que devolviera el producto.6. Entregue el producto en correos el 10.05.21, con número de seguimiento CD0ANK0000198080028947Y, dirigido al almacén de AliExpress en Fuenlabrada, Madrid.7. Correos me informó que lo habían entregado el 17.05.21, es decir, una semana más tarde.8. Se me deniega el reembolso por haber devuelto la mercancía fuera de plazo con fecha 03.05.21.Observaciones:1. La información que AliExpress ofrece es siempre automatizada, no hay medio de contacto directo para aclarar el tema más facilmente.2. El plazo de devolución parecen ser 15 días, aunque confieso que no lo tengo claro, por lo que la devolución estaría en plazo3. Parece ser que tenía que haber indicado en la devolución el número de seguimiento del pedido, cosa que no hice, por lo que seguramente no han podido relacionar la devolución con el pedido, y, en cualquier caso, es evidente que el plazo debe contar hasta la entrega en correos, porque yo no puedo ser responsable de lo que tarde correos en entregar el paquete. Por otra parte, puede haber habido una falta de coordinación entre el vendedor, Navitree, y el gestor de la venta, AliExpress, que, aunque pueda deberse al error formal indicado, no puede justificar la denegación del rembolso, ya que la mercancía se ha devuelto.4. No es de recibo que, habiendo hecho la devolución, aunque efectivamente hubiera sido fuera de plazo, que, como explico anteriormente creo que no, por un error formal (no indicar el número de pedido) se me deniegue el rembolso, ya que eso significa que se quedan con la mercancía y con el dinero, y eso es inadmisible desde todo punto de vista.5. Es muy criticable la poca flexibilidad de la comunicación con los clientes que da lugar a situaciones como esta, en la que, francamente, me encuentro indefenso.6. En sus instrucciones aparece la posibilidad de impugnar el resultado de la disputa, pero en mi ordenador al menos no aparece el botón correspondiente a impugnar por ninguna parte. Espero que ustedes hagan algo al respecto, porque, además, mi intgención era cambiar un aparato por otro, pero no me dieron solución, por lo que opté por la devolución. Espero consideren el asunto, cuya resolución negativa les deja en bastante mal lugar, y opten por el camino correcto para mantener el buen nombre de AliExpress.Gracias de antemano.

Hola, realicé un pedido el día 23 de Abril de 2021 de un iPhone 11 Pro Max, por el precio de 779,00€. El cual ponía que era original en la página oficial de Amazon.es Cuando llegó era un teléfono chino, con accesorios chinos también, inmediatamente solicité la devolución del articulo a través de la página de Amazon.esEnvié el producto a través de Correos el día 29 de Abril de 2021 y tenemos el comprobante de correos conforme llegó a los almacenes de Amazon el día 4 de Mayo de 2021. Estamos a 2 de Junio y todavía no nos han reembolsado, después de llamar todos los días y enviar 8 reclamaciones, en el último e-mail nos comenta Javier V ejecutivo de relaciones con clientes en Amazon.es. que que no podamos ofrecerle la solución que solicita en esta ocasión y sentimos informarle de que nuestra decisión con respecto a que debe devolver el producto correcto sobre el pedido 402-5516936-7443547 es definitiva.Interponemos denuncia en la OCU y en la oficina del consumidor para reclamar el reembolso inmediato.

Buenos días,Compré online dos fundas de sillón. Cuando llegaron los paquetes, abrí uno de ellos y comprobé que la funda era pequeña, así que la doblé y la volví a meter en su bolsa sin utilizar. Procedí a pedir un cambio por dos fundas de tamaño superior y me dijeron que no podían hacer eso. Según ellos tengo que quedarme el producto que costó 107 euros y no puedo utilizar. Me dieron dos soluciones que veo injustas. La primera, hacerme un 50% de descuento en la siguiente compra, la segunda, hacerme un reembolso del 50%. Creo que no tengo porqué perder 60 euros en el proceso.

Hola, envié mi móvil a reparar estando en garantía por la entrada del cargador que no carga bien y al tener la pantalla rota se niegan a repararlo, me envían un presupuesto para arreglar la pantalla que no la quiero arreglar la rechazo y encima tengo que pagar 19 euros por el presupuesto si no note me envían el móvil.A la espera de una respuesta

Hice un pedido hace unos días y aun no me ha llegado, la compañía de reparto no para de retrasarme la entrega y en el número de seguimiento al darle pone que hay 0 paquetes. Llevo intentando contactar con myprotein varios días y solo me han contestado al chat una vez para no resolverme nada, y luego volvieron a cerrar el chat. El pago sí se realizó correctamente, muy rápido para coger el dinero pero para resolver el problema y ponerse en contacto contigo nada.