Hola, explico mi proceso.Procedo de un contrato muy antiguo de wifi+TV sin vinculación a línea fija. Aprox. en 2021 actualizo el paquete incluyendo la línea móvil por 78 €/mes, también se incluye irremediablemente una línea fija aunque no se use. Ok,Desde jul'21 hasta feb'22 pasan a ser 81 €. Hasta aquí todo aceptable pero entonces intentamos en tienda mejorar el precio, algo sale mal porque desde entonces paso a pagar 95 € (11 meses desde mar'22 a ene'23).En feb'23 volvemos a intentar mejorar el precio, les parece desproporcionado que por una línea móvil y TV se pague esa cantidad, hay promoción para clientes de 2 líneas +TV a 75 € (70 € si son nuevos clientes). Acepto 75 €/mes y además adquiero un terminal móvil normalito a financiar unos 10 €/mes.Sorpresa, los siguientes meses (desde feb'23 a may'23) pago 126 €, 129 €, 128 € y 100 €. Solo el mes pasado jun'23 parece que se normaliza la cuota mensual con 85 € según lo esperado.El terminal financiado adquirido en feb'23 lo llevo a tienda por problemas con la pantalla (no está rota) el 21/04/2023, poco después me pasan oferta de reparación por un precio (138,07€ + IVA) prácticamente idéntico a la financiación indicando que está roto el display internamente y que no entra en garantía. Rechazo el presupuesto por teléfono y mail el 30/04/2023.Desde entonces mi teléfono que sigo pagando no ha aparecido y he perdido contactos y diversas APPs de domótica y otras.RESUMEN de la reclamación:- 11 meses pagando 14 € más (desde 03/2022 a 01/2023)- 3 meses pagando aprox. 42 € más (02/2023 a 04/2023)- 1 mes pagando 15 € más (05/2023)- 1 terminal móvil sin recuperar y pagándolo.BUSCO:- Acuerdo o compensación económica o de servicio.- Recuperar el terminal y los contactos.
