Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de septiembre me entregan el coche en mi domicilio.El día 6 de octubre avería de motor, tenía 60512 kms en la entrega y marcaba 61256 kms cuando da el fallo de motor. Se queda una semana parado en la puerta hasta que me indica Autohero que debo llevarlo a la citroen oficial a 70 kms de aquí porque quieren que la reparación la cubra la garantía citroen por fallo en campaña. Entrego el coche en la citroen utilizando mi seguro para llevarlo hasta allí el día 30 de octubre previa cita. A los 5 días me dicen que el coche está listo, tras varias llamadas para informarme puesto que necesito el coche para trabajar. me dicen que está listo, pero que Autohero no ha pagado la reparación aún y que no me lo puedo llevar, a partir de ahí nadie me atiende y sí lo hacen es para darme largas. Hoy día 8 de noviembre, teniendo que estar mañana en Granada sí o sí por reunión de trabajo, me presento a recoger el coche en la citroen, cogiendo un taxi para ir hasta allí (70 kms). Cuando llego, presento el justificante de transfrencia del pago por parte de Autohero, pero no me dan el coche porque el dinero no está todavía en manos de la citroen, una transferencia tarda dos días, me dicen.Ante la urgencia del viaje accedo a pagar yo y que me devuelvan el dinero a los dos días. Tras una dura lucha conseguimos sacar el coche del taller. Nos vamos de regreso y a los 4 kilómetros el coche vuelve a dar fallo de motor. De vuelta en la citroen y tras esperar allí durante todo el día en la puerta como perros me dicen que me lo lleve y a la vuelta del viaje me lo revisan detenidamente, por lo que me imagino que quizás para navidad lo pueda estrenar y mientras tanto voy a trabajar en taxi y sigo pagando la financiera.Señores vamos por las buenas, quiero otro coche, este para vosotros y yo cojo otro, gastarme un dineral en un coche averiado no es de recibo.Tenía 21 días para devolverlo si no estaba contenta con la compra, un par de días más o menos no creo que os suponga mucho, los vicios ocultos no son una buena publicidad. Yo este coche no lo quiero, hacemos un cambio por otro y así todos contentos. Por cierto, en los papeles del coche vienen mas cositas que ha tenido el coche de averías que no aparecen descritas en ninguna parte...El producto ha resultado?defectuoso ?desde el principio.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tengo el diagnóstico de la avería y el presupuesto de reparación, vosotros también lo tenéis, en un taller de confianza en mi ciudad. Ya no quiero que lo reparéis, quiero otro vehículo.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El día 24/10 envié mi maleta de color verde oscuro, tirando a gris, con una funda negra con flores de muchos colores, con un candado gris y envuelta en film ( papel transparente) de Menorca a Valladolid, la cual debería haber llegado el día 25/10. Hoy siendo 08/11 la misma no aparece, ya van 3 semanas y nadie me da una solución. Tengo todas mis cosas, y a ellos no les importa nada. Solo te dicen que un gestor está a cargo. Necesito que alguien me de alguna solución urgente. Saludos

Estimados/as señores/as:En fecha 07/11/2023 hice un pedido de Caseta de Resina 227x186x237cm Rdm Basic Gris ,en su web .https://www.carrefour.es/caseta-de-resina-227x186x237-cm-rdm-basic-cj1/VC4A-15553342/p?ic_source=portal-y-corporativo&ic_medium=search-empathy&ic_content=nsMe pongo en contacto con ustedes porque me han enviado una cosa diferente, una estantería.Adjunto fotocopia del pedido y foto del artículo recibido.SOLICITO me envíen el producto adquirido o uno similar y se lleven la estantería que me han enviado. He revisado y siguen teniendo stock en la web.Sin otro particular, atentamente.Nuria Tena

Hace una semana tuve una avería en la secadora. Resulta que en mi factura de Endesa estoy pagando 12€ mensuales sin yo contarlo por el servicio de Endesa X. Supuestamente con este servicio tienes cubierta una avería de electrodomésticos de gama blanca al año, además de otros servicios. Me pongo en contacto con el teléfono de averías y me la tramitan diciéndome que en menos de 48 horas se pondrían en contacto conmigo el técnico. De esto hace ya una semana, siempre que llamo me dicen lo mismo que entre hoy y mañana me llamará.

Buenas tardes. Tengo un vehículo asegurado con ustedes, al que tras un parte por quedar inmovilizado, su servicio de grúa me cambió la batería. Dicha batería evidentemente la pagué y recientemente, ha dejado de funcionar. Llevé el vehículo a un taller y me comentaron, que debía reclamar a quién me la vendió, en este caso, a ustedes. Apenas uso el vehículo ya que teletrabajo, pero los fines de semana al menos, lo muevo. Llevo días llamando a su servicio de atención al cliente. Las esperas son eternas, a veces tengo que colgar antes de que me atiendan. Cuando tengo suerte y me atienden, o bien me transfieren de un lado a otro o bien me cuelgan. Es vergonzoso y desesperante. Les adjunto una captura de la llamada en curso mientras les escribo y que aún no me han atendido. Solicito por favor aunque sea por este medio, que me confirmen cuándo me cambiaron la batería y cómo solicitar la aplicación de garantía. Un saludo.

Hola, llevo varios meses reclamando las facturas que me han enviado desde el mes de Junio de 2023, indicándome que debía una cantidad de hasta 1.153 euros hasta hace una semana, demostré con mis datos y mis justificantes de pagos y movimientos con mi tarjeta de El Corte Inglés que no debía esa cantidad, fue un error de la financiera de El Corte Ingles porque no localizaban uno de mis pagos, hasta hace una semana que me avisaron por tlf que ya no debía esa cantidad que fue un error, me han metido en lista de morosos sin serlo,situacion que es bastante grave y voy a tomar vía judicial por daños y prejuicios, ahora también me reclaman 467 euros cuando yo dejé el departamento de otros comercios de la tarjeta de El Corte Ingles a cero y limpio el 12 de Mayo de 2023, ruego subsanen ya los errores cometidos de una vez porque ya son 6 meses así y en listado de Asnef, y llamadas de la aseguradora I.S.G.F todos los días a mi y a mi familia para hacer el pago y que de no hacerlo me podrían embargar la nómina e ir a juicio, todos los días desde hace más de 4 meses llamándome, les ruego aclaren sus errores por el daño y el trato infligido.Gracias

Hola, realicé un pedido de un jersey a la página web de www.albayalberto.com. En la misma se indica que el jersey era fabricado en algodón 100% y fabricado por ellos mismos en Fuengirola. A la llegada del producto a casa, compruebo la baja calidad del mismo, fabricado en polyester 100% y made in china.Me pongo en contacto con ellos para realizar la devolución del producto y consiguiente reintegro de mi dinero.Me responden pidiéndome fotos del producto. Así lo hago. Me contestan que como es un producto en promoción, no me pueden hacer la devolución y que por las molestias ocasionadas, me reintegran un 10% .Les escribo de nuevo indicándoles mi disconformidad, exigiéndoles el reintegro integro de lo pagado así como las instrucciones para la devolución de la prenda que me enviaron y que no se corresponde ni con las fotografías ni la descripción que hay en su página web.

Reclamo la devolución del importe entregado 466,11 EUR al no haberse entregado la mercancía solicitada Horno convencional - BPS331120M AEG, 71 l, Integrable, Pirolítico, Inox dentro de los 14 días siguientes a la realización del pedido 01119_195050790-A el día 15/10/2023 en el marketplace de la compañía Mediamarkt.

Estimados/as señores/as:Soy el titular de la factura que me reclamáis, pero como estoy en desacuerdo , por eso no se ha hecho efectiva de momento.Quiero que reviséis la grabación de el contrato de esa factura , y veréis que para nada es lo que se me dijo en su momento.Yo soy dueño de cuatro líneas telefónicas, las cuales hablé para portarlas de Yoigo que era el operador que tenía en ese momento, a Vodafone, en el contrato se portaban las cuatro líneas y me daban por su parte un paquete de TV básico por cambiar de operador, de Yoigo a Vodafone como ya he dicho anteriormente.Pero para mi sorpresa, me portan solo tres líneas , y una cuarta a la cual habían anexionado el paquete de TV básico , me la dejan en Yoigo.Yo pido que porque han hecho esto, y una operadora de Vodafone me dice que esto estaba bien, ante esto le pido que revise la grabación y verá que no es así, y efectivamente me dice ke sí es verdad, que me portarán el número que falta con el paquete de TV básico, ante mi asombro me pasan la primera factura y la pago ,y a la vez pagando factura en Yoigo, entonces optó por volver con Yoigo, y me manda la siguiente factura cobrándome la misma cantidad por tres líneas , como si tuviese 4 líneas y el paquete de TV básico, y como no lo veo lógico devuelvo la factura.Le pido a Vodafone, primero que revise la grabación del contrato de dicha factura, la cual pido que me la manden, segundo rectifiquen la factura y tercero , daños y perjuicios por incumplimiento del contrato.

Estimados miembros de la OCU,Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación a Vorwerk España M.S.L., S.C. relacionada con mi Thermomix TM5, la cual compré hace aproximadamente 7 años, en 2016.A las semanas de haberla adquirido, dió fallo en el peso pues oscilaba sin control y tuvo que visitar el servicio técnico. Hecho que ya me creó cierto malestar pues no me parecía lógico que un producto de más de 1000€ y adquirido como el mejor en el mercado, comenzara a dar fallos tan pronto.Hubo una segunda vez, no recuerdo la fecha, volví a ponerme en contacto con el servicio técnico dado que el comercial que me la vendió se desentendió pues no podía hacer nada más. Me indicaron que era un problema de una partida de T5 con el peso y que lo solucionarían. Así lo hicieron, y todo parecía haber vuelto a la normalidad. Sin embargo, volvió a ocurrir por tercera vez y mi Thermomix tuvo que ser reparada de nuevo. En esta ocasión la reparación rondó lo 60€.Ahora, mi aparato ha visitado el Servicio técnico por cuarta vez en siete años pues se apaga de repente durante el cocinado. La compañía, lejos de aceptar que el producto que me vendieron no era de buena calidad, en esta ocasión, estima que el arreglo de la placa de potencia asciende al módico precio de 204€. Quiero destacar que el propio técnico indica que se observa que la TM ha sido tratada con cuidado y que es cierto que una cuarta visita en 7 años supera los estándares.Demasiadas cosas que no cuadran, en 7 años 4 averias, 3 de ellas aparentemente iguales. Sin embargo, la primera se solucionó porque estaba en garantía, la segunda se hizo cargo la compañía por mala partida, la tercera tuvo un coste de 60€ aproximadamente, la cuarta de 204€... Y mi pregunta es, alguien me asegura que no habrá una quinta, y una sexta... ¿Cuántos indicios necesita una empresa de estas características para admitir que el producto era fallido y responsabilizarse? Lejos de esto, el comercial, su supervisora y la jefa de área de ambos me indican que la solución que pueden darme es ofrecerme financiación para obtener una nueva máquina, lo cual me parece una tomadura de pelo, pues no estoy satisfecha con el producto mostrando mis sucesivas quejas y pretenden que adquiera otro. Con todo esto, tengo la sensación de que compré un producto defectuoso por un valor de 1.100,00€ aproximadamente que en menos de 7 años ha sufrido varias averías. ¿Cómo un producto con ese coste puede generar tantos problemas desde el principio? Es lo que me hace sentir estafada con la compra.Por todo esto, mi objetivo con esta reclamación es que se demuestre que esa máquina estaba defectuosa desde el primer día y que la empresa asuma la reparación/es de la misma.Un cordial saludo.