Últimas reclamaciones

Hola, compré un bono de 10 sesiones de presoterapia a 70 euros las 10, en la cuarta sesión la chica que me atendió me puso el traje inflado, se lo comenté y me dijo que es que se acaba de ir una paciente, entonces le dije que normalmente cuando voy a habido pacientes antes y nunca me habían puesto el traje inflado y ella me dijo que no pasaba nada. Al ponerme el traje, que ya le costó trabajo, puso la máquina y se fue y al cabo de medio minuto el traje empezó a inflarse y empezó a oprimirme más de la cuenta di varias voces por si me escuchaban pero al no tener contestación ninguna tuve que quitarme el traje porque empezó a estallar. La cremallera de la bota izquierda se rompió de la ptesión, tras varios gritos y haberme quitado yo sola el traje mientras este estaba inflado, vino la chica y le dije que no quería continua. Al salir te comenté que no quería seguir con las sesiones y me dijo que no me devolvería el dinero tal cual yo había pagado, si no que me iba a cobrar como si fuera una sesión normal y no una sesión de Bono. Le di mi número de cuenta para hacerme una transferencia y todavía estoy esperando a que me hagan la transferencia hace de esto más de dos semanas

Buenas tardes,Tengo hecha una reclamación con Vodafone ya que me.han incluido.en una lista de impagados por , según ellos, no había devuelto Los equipos, cual es mi sorpresa que llamo hoy y me dicen que si se han devuelto (lo han encontrado en tres dias) pero que la deuda es la penalización porque no coinciden los equipos que entregue con los que ellos me instalaron pero es que yo no tengo ningún equipo más y si era ese el problema porque después de más de un año me lo dicen ahora. Después de enfadarme con los de cobros atención al cliente asesoría jurídica me dicen que tengo que pagar si o si para que me.quiten de la.lista...como.puedo reclamar esto? Tengo un pantallazo que me hizo una dependienta de una tienda de Vodafone pero por lo visto cuando llamo a atención al.cliente nadie lo ve...y lo único que hacen es colgarme y decir mentiras como que han llamado a varios familiares míos y no le han cogido el teléfono nunca...Espero su respuesta.

Hola, el pasado 02.06.2021 acudió a mi domicilio el operario enviado por la empresa STC Servicio Técnico Especializado con CIF B-01638972. Tras revisar el lavavajillas, me recomendó repararlo a pesar de tener más de 10 años, debido a que la reparación era sencilla y el aparato podría seguir funcionando sin problemas durante mucho tiempo. Me hizo un presupuesto de 224.90 euros (186.90 +38 de mano de obra euros) para sustituir el módulo eléctrico del aparato y me pidió 140 euros como adelanto para pedir la pieza. Le hice la entrega de los 140 euros a través de Bizum al teléfono 633944857.El 07.06.21 el técnico acudió a mi domicilio y sustituyó el módulo eléctrico, pero el aparato no funcionó, me comentó que había que cambiar el motor y que vendría ese mismo día a cambiarlo. Finalmente, vino el 21.06.21 porque el motor hubo que pedirlo a fábrica. Tras estar trabajando en el aparato un rato, seguía sin funcionar, hubo una pérdida de agua y un cortocorcuito que hizo saltar las palanca de la luz. Me dijo que el problema era que había que configurar el módulo eléctrico y debía llevarse el lavavajillas al taller. Así lo hizo y quedaron en entregarlo el viernes 26, tras 3 llamadas y esperar toda la mañana, me dicen por la tarde que lo entregaban el 28 porque tuvieron mucho trabajo. El 28 pasó lo mismo y me dicen que lo entregan el 29. Solicité el email de la empresa en el teléfono 928 980797 para poner la reclamación y me contestan que no están autorizados y que me llamará la persona autorizada para facilitármelo. No me lo han facilitado y lo he obtenido de su página web. A fecha de hoy sigo sin tener el electrodoméstico en mi domicilio arreglado.

El año pasado en marzo, nos regalo un familiar un CofreVip del Corte Ingles. Por culpa del Covid no pudimos aprovecharlo, por las restricciones, en espacios cerrados y con gente. En marzo de este año, decidimos, por la mejora de la situación con el virus, gastar el CofreVip. Fuimos al restaurante que nos dicen el a web, el Cocula en el centro de Tgna. Nos dicen que no es valido. Contactamos con CofreVip vía telefónica, nos atiende un Sr.- creo que se llamaba Alejandro- nos toma nota y que lo pasara al dpto. correspondiente, Nadie nos llamo, ni se pusieron en contacto con nosotros, para darnos una solución. Vamos a su web, y miramos si podíamos aclarar la situación. Ponia otro restaurante, esta en el barrio pesquero del Serrallo, vamos en persona a verlo, ...y no existe, el local esta en obras. Vemos que hay otro rest. El Solric, en le entrada a Tgna. Les enviamos la información del CofreVip y nos dicen que no es valido. Enviamos un email a Cofre Vip, con toda la información, y fotos de todo el proceso, esto fue a primeros de junio. Nos envían un email, disculpándose porque con el Covid, estan en ERTE con muy poco personal, y todo se atrasa, Dicen que nos darán una solución en cuanto puedan.Esperamos a finales de Junio, sin recibir respuesta, y les enviamos un email pidiéndoles la devolución del importe, 59,90€.….silencio.

Hola,Desde la factura del mes de febrero del 2021 de Vodafone me aparecen pagos adicionales identificados como: Pagos a terceros Trendly + info:900907110. A continuación, detallo cada factura de dichos pagos a terceros adicionales.Mes de febrero: Aparecen 3 cargos, cada uno de 4,5€ haciendo un total de 13,50€Mes de marzo: Aparecen 4 cargos, cada uno de 4,5€ haciendo un total de 18€Mes de abril: Aparecen 5 cargos, cado uno de 4,5€ haciendo un total de 22,50€Mes de mayo: Aparecen 4 cargos, cado uno de 4,5€ haciendo un total de 18€Mes de junio: Aparecen 5 cargos, cada uno de ellos de 4,5€ haciendo un total de 22,50€Todos los cargos, hacen un total de 94,5€.Después de consultar en internet, me he dado de baja de pagos a terceros.He contactado por teléfono con el servicio de atención al cliente de Vodafone y me dicen que no tienen nada que ver con los pagos a terceros al ser servicios que solicita el cliente.Por ello, reclamo me sean devueltos los 94.5€ al no haber sido consciente del alta en el servicio de referencia.A la espera de su respuesta.Un saludo.

Hola, El pasado día 21 realice un pedido a la empresa LDLC mediante su página web ldlc.com.Al día siguiente recibi un correo que una empresa de transportes habia recogido mi pedido y procedian a enviarlo.2 días despues intente ponerme en contacto con ellos ya que en el seguimiento de mi pedido no habia cambios aunque curiosamente los jueves no tienen atencion al cliente, por ello envie varios correos electrónicos para saber cuando iba a recibir mi pedido.El viernes realice mas de 20 llamadas telefonicas, nadie atiende al telefono, tambien envie otros tantos correos electrónicos, nadie me contesto.Finalmente decidi intentar ponerme en contacto con ellos en su pagina web francesa.Mediante el live chat consegui hablar con un señor, que decia que si era de españa el no tenia acceso a mi pedido.Esto es mentira, ya que yo estaba viendo mi pedido en la web francesa igualmente, directamente este supuesto asesor mientras estaba escribiendo cerro el chat y me mando una encuesta de satisfaccion.Envie un correo electronico al soporte en frances donde si me respondieron.Mi consulta: Hola,Me gustaría saber el estado de mi pedido nº 1062119053574V con nº de seguimiento 99004418045250037129.En el seguimiento me marca que lleva desde el martes en 22/06/202123:34 Bordeaux (FR).Llevo mas de 40 llamadas esta mañana y nadie coge el telefono.No me hace gracia no tener noticias de un paquete que vale 2500 euros y por el que ademas he pagado 35€ de envio. Puede alguien contestar a los correos ya que nadie atiende al teléfono?Su respuesta: El pedido está de camino y se actualizará cuando el paquete llegue en España. Será registrado luego por CBL logística que se encargará de realizar la entrega. Se actualizará en este momento. Le recuerdo que los plazos de entrega de los televisores son de 6/7 días laborables. Esto que declara esta empresa es mentira, en su pagina web dice claramente que los envios se hacen mediante seur y tardan 48-72 horas, por lo que el viernes debería de haber recibido el paquete.Este es el enlace donde dicen claramente que el envio son 48-72h.https://www.ldlc.com/es-es/ayuda/6-seur/Lo mismo que en la pagina francesa, por lo tanto me mintieron.Hoy he intentado contactar con ellos nuevamente.Nadie coge el telefono, pero si he recibido una respuesta a 1 de mis 10 correos enviados.Copio y pego:Buenas tardes Javier,El pedido sigue en tránsito de momento. Si mañana no se ha actualizado el pedido abriremos una reclamación al transportista para pedir más información sobre la entrega. A veces se actualiza el seguimiento solo el día de la entrega. Tu solicitudHa pasado una semana desde mi pedido, sigo sin noticias desde el pasado martes.Esto es una tomadura de pelo, el cliente debe saber en todo momento donde esta su paquete, y en que situacion esta, y mas cuando es un importe de 2500€.Me siento totalmente engañado, esta empresa no tiene atencion al cliente, cobran por adelantado y luego te abandonan.Copio el nuevo correo que acabo de enviar, el cual, no van a responder, porque no responden a los correos.Pues no, no reclameis mañana, reclamad hoy, en vuestra pagina indicais que los tiempos de entrega son de 48 a 72h y va a hacer una semana desde que la empresa recogio el paquete.Y eso de que a veces se actualiza el mismo día de entrega?El cliente tiene derecho a saber en todo momento el estado de su envío, y mas un importe de 2500 euros, que tipo de seguimiento es este?Es decir, tengo que quedarme en casa encerrado no sea que el día que a alguien le de por entregarme un paquete no este disponible? Las personas tienen obligaciones, trabajan y esas cosas.Luego en la página web indicais que es seur quien entrega el paquete, pues bien, donde esta el numero de seguimiento de SEUR?Pues si el paquete se recogio el pasado martes, ya han pasado mas de 72h y esta fuera de plazo.Por otra parte, llevo mas de 30 llamadas y me es imposible contactar con vosotros, donde esta el servicio de atencion telefónica?Porque he enviado mas de 10 correos de contacto, y solo se me ha respondido al ultimo?Mi indignacion viene por una comunicacion inexistente por vuestra parte.Asi que ruego, ya tengo hasta que rogar, se me diga, de una vez por todas, donde y cuando se va a entregar mi pedido.Porque ya no es que sea frustracion total el intentar contactar con vosotros, es que es un desconocimiento absoluto de algo que he pagado por adelantado y no tengo ni idea de donde esta, ni cuando lo recibire.Contestad de una vez a los correos y al telefono, que esto es lo nunca visto, jamas me habian tratado tan mal y habia visto tan pesimo servicio de atencion al cliente. Si yo tengo conocimiento de que esta empresa tarda tanto en enviar los paquetes, hubiese comprado el televisor en otro lugar, pero si mienten al consumidor y ademas quedan impunes, esta empresa seguira trabajando como lo vienen haciendo.Esto me ha causado un problema, ya que he tenido que perder mi tiempo en intentar conocer el estado de algo, que deberia de saber con facilidad.He tenido que traer una tele antigua de casa de mis padres aqui, gastando mas tiempo, mas gasolina, y ademas haciendole una raya al coche al meter el televisor.En realidad, todo esto me da igual, yo solo quiero que esta empresa trabaje bien y no engañen al consumidor como vienen haciendo.Pongo esta reclamacion, porque me parece increible que puedan desatender a sus clientes de semejante manera y espero les den un toque de atencion.

Reservamos una habitación para 2 días en el hotel Aubi , en la cual la primera noche constatamos que no se podía dormir ni por la olor a pintura ni por el ruido de los coches/motos que pasaban por la calle de al lado, nos propusieron cambiar a otra habitación, pero vimos que el problema no seria resuelto, por lo que pedimos el reembolso de una noche y nada mas, pero nos dijeron que no.Se excuso el señor CEO de la empresa, en que teníamos una reserva sin derecho a devolución, curioso por que la reserva se hizo por teléfono, y no nos informaron de ello.Tampoco nos quisieron entregar la hoja de reclamaciones diciendo que la pasaremos a buscar 2 días mas tarde por que no la tenian (obviamente sabiendo que somos de fuera y no lo haríamos), y tampoco nos entregaron la factura del importe pagado 212 euros).Entedemos que un hotel de la época reformado nunca será un hotel nuevo, entendemos que los colchones que había en nuestra habitación fueran de 80x190 de muelles gastados, pues con el precio uno tiene que asimilar lo que contrata.Pero no entendemos1.-la excusa de tarifa no reembolsable por teléfono2.-la no entrega de la factura que hemos pagado por visa3.-la olor fuerte de la pintura, que después de comprobar en buscadores hemos visto que no somos los únicos que lo reclaman4.- lo mismo que la pintura sucede con el ruido5.- aun entendemos menos la no entrega de la hoja de reclamaciones, que si mal no me equivoco es obligatoria tenerla6.- Y por supuesto la reventa de la habitación en Booking, donde ponía agotado y minutos después ya ponía habitación disponible, cuando el el CEO de la empresa ya nos había dicho que no la podía vender, tenemos pantallazos de la pagina de booking donde en 50 minutos pasan de estar las habitaciones agotadas a tener ya una en venta.Mi reclamación es por un lado nos reembolsen el importe de la noche no consumida, y que se les exija tener hojas de reclamaciones como la ley indica.

A principios de 2021, realicé la compra de un sofa en la tienda online Sofanea. Cuando realicé la compra elegí el color (gris intermedio) y las medidas, basándose en la descripción de la web: gris intermedio (ni el mas claro ni el más oscuro), ancho 190 cm, con asientos deslizantes punto a punto. Casi dos meses después (retraso incluido), cuando recibo el sofá, me encuentro que el color es gris claro y que el asiento deslizante no es punto a punto, hay que hacer fuerza con las piernas para no deslizarse totalmente hacia delante ya que no tiene retención. Realize la compra de un color determinado, contactaron conmigo para indicarme que me enviarían un muestrario de tejidos para que elijiera la calidad, recibo el muestrario 24h después y ninguno coincide con el color del sofá que había comprado.Llamo inmediatamente a Sofanea, les indico que ningún tejido de la muestra coincide con el color que he comprado y me indican que no me preocupe, es solo para que elija la calidad el color será el mismo de la compra (gris intermedio).Cuando recibo el sofá es gris claro, llamo a Postventa, me facilitan un correo donde poner la reclamación y me indican que recibiré respuesta en un máximo de 10/15 días hábiles. Respuesta de sofanea: el color que ha recibido es el gris intermedio, se le envío un muestrario y se quedo con uno, a veces los colores de la web no coinciden exactamente con el color exacto, les digo que no, que el color que he recibido es gris claro, insisten una y otra vez que es eel color que elegí.Con los días me doy cuenta que los asientos se deslizan prácticamente solos, no hay que empujar hacia delante, hay que hacer fuerza para que no se muevan solos!!. Llamo a sofanea y me indican que enviaran al montador por que la sujeción abra quedado floja... Cuando llega el montador me indica que no es punto a punto el sistema de deslizamiento (tal y como indica la web), para evitar que se deslice solo, aplasta las guías para dificultar el deslizamiento de las ruedas!!!.Llamo nuevamente a Sofanea y me dicen: hay dos modelos el punto a punto y el que he recibido. Le indico que nones verdad, la única opción que dan al realizar la compra es, color y medida, que la solución del montador ha sido aplastar las guías con una llave inglesa!! Y que no es el modelo que he comprado y que se indica en la descripción del producto.Solución de Sofanea, poner otra reclamación más, quiero el sofá que compre, coincide el modelo pero ni el color ni el sistema de deslizamiento de los asientos.

Hola, hicimos una compra de dos colchones, mi madre uno y yo otro, en pedidos distintos. Nos lo entregan el 19 de mayo. Ambos colchones aconsejados por la dependienta. Les explicamos los problemas, mi madre con osteoporosis y yo con problemas lumbares. En el caso de mi madre era un colchón excesivamente duro y acaba en urgencias a los 3 días, en mi caso el colchón mucho más blando incluso que el que probé en la tienda (tampoco era el mismo puesto que el tapizado era otro ( me dijeron que era una promoción y que el colchón era el mismo aunque fuese distinto tapizado, aunque está visto que no era así). El de mi madre lo cambian, el mío no. Me dicen que me tengo que adaptar. Esto de la adaptación no lo acabo de entender, es decir, si me compro unos zapatos dos números menos, me duele y los utilizo todos los días acabaré por acostumbrarme al dolor. Me están diciendo que tengo que pasar meses con dolores de espalda y lumbares hasta que me acostumbre a que eso sea lo normal? No entiendo que vendan salud y descanso y se aconseje luego todo lo contrario. Los repartidores nos quitaron los precintos al dejar el colchón y se los llevan, con lo que tampoco dejan opción a devolverlos como legalmente es así. Mi colchón se hunde en el centro, tengo desde el primer día unos dolores lumbares impresionantes, me levanto con la espalda arqueada.. Se puso una reclamación por parte de la tienda (negándome también a una copia de esa reclamación) y estoy a la espera de que vengan a ver el colchón. Hice fotos al colchón donde se ve el hundimiento en varias zonas. Yo noto que el colchón me engulle y me despierto muchas veces por la noche con dolores, no me deja girarme del dolor que tengo, y levantarme es aún peor. Durante todo el día estoy con dolores constantes. Ya puse también una reclamación en consumidores el 18 de junio y estoy a la espera de que me hagan radiografías en el médico porque es insufrible los dolores que estoy pasando. Solicito un cambio de colchón a uno que sea firme y que no esté defectuoso, y evidentemente haciendo el pago de la diferencia y en una tienda diferente a la que se compro. O la devolución íntegra para comprar un colchón que no esté defectuoso y acorde a lo que realmente necesito, ya que en la tienda no han sido capaces de vender un producto acorde a lo que estamos pidiendo, ocasionando problemas de salud al consumidor y dando mala imagen a la marca.

Buenos días, En el mes de Mayo empecé una portabilidad para irme de Movistar hacia Lowi, Fibra y móvil. Una vez iniciado el proceso de portabilidad del móvil y ya habiendo hecho la baja de la fibra y la televisión con Movistar me llamó un empleado de Movistar para hacerme una contraoferta y quedarme en Movistar.Me llamaron del numero 224..... el 19 de Mayo de 2021. Un empleado de la sucursal de Málaga de cuyo nombre no me acuerdo. En nuestra negociación me prometió lo siguiente:1- Seguir con el mismo servicio que tenía hasta el momento por un precio de 37.90 € (el servicio que tenía era fusión inicia infinito)2 - Un móvil en alquiler por 0 € del nivel del Samsung Galaxy S20 FEEste segundo punto fue clave para decidir por mi parte aceptar la oferta. Durante ese día hicimos varias llamadas entre yo y ese empleado. Por tanto cancelé la portabilidad con Lowi y me quedé en Movistar.Cuando llegó la hora de aplicar la oferta negociada. Movistar no cumplió la misma en ninguno de los dos puntos.1 - Me cambiaron la tarifa. Yo tenía Fusión inicia infinito y me pusieron Fusión Inicia. Esta segunda tarifa reduce la velocidad de la fibra y los GB disponibles de internet en el móvil.2 - El móvil que me permitían adquirir por 0 € en alquiler no se corresponde a los que me indicó el empleado de movistar, los que me ofrecen ahora son mucho peores, por un Samsung Galaxy S20 FE me piden 12 €/mes.He realizado ya una reclamación en el servicio de atención al cliente de Movistar, que fue denegada, he hablado con otros empleado y me dicen que no consta tal oferta en su sistema. Y que en la grabación no consta la oferta que yo indico. Yo no puedo controlar lo que el empleado de Movistar escribe en su sistema, ni que partes de la conversación se graban o no, pero recuerdo perfectamente la oferta que me ha hecho un trabajador de Movistar en representación de la compañía. He solicitado acceso a la grabación realizada el 19 de Mayo y se me ha denegado también.Por todos estos motivos solicito.1 - Revisión de la contraoferta realizada por el empleado de Movistar desde Málaga y tener acceso a la grabación de esa conversación.2 - Que se cumplan estrictamente los términos de la oferta realizada por el empleado de Movistar y que yo acepté el día 19 de Mayo (explicada anteriormente).3 - Una compensación económica de 300 € en caso de no cumplir la solicitud número 2. Dado que debido a esa oferta he incumplido el periodo de permanencia con Lowi y he tenido que pagar 150 € de penalización. Y 150 € más por el tiempo dedicado por mi parte en conversaciones infructuosas con técnicos de Movistar y realizando esta reclamación. Agradezco por anticipado su esfuerzo en atender esta reclamación y cuento con su absoluta dedicación en esclarecer lo ocurrido.Espero tenga en cuenta mi comunicado y no solo lo escrito por un empleado de Movistar, una escritura que yo no tuve acceso a leer o aceptar.De nuevo gracias por su atención y comprensión. Quedo a su disposición.