No me permiten realizar una devolución

Hola, Hice el pedido de un anillo, cuando lo recibí no me gusto nada, no es lo que esperaba. Contacte con ellos por email, que es el único canal legal que vi y no me han contestado a los múltiples correos. Creo que todos los artículos tienen derecho a devolución. El pago fue contra reembolso. Ahora la web: https://www.ellebarcelona.com/ ni siquiera aparece activa. No sé si alguna manera de poder proceder, sobre todo para que no le pase a nadie más.Referencia de compra:Anillo Abrazo Eterno con Carta Especial × 1€29,99Gracias de antemano.