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H. M.

A: AMAZON

18/07/2023

Buenos días. el día 17/07/2023 intenté realizar un pedido de un producto en oferta en Amazon.es(Portatil MSI conun 53% de descuento). Ponía que hay stock, pero cuando intento pagarlo me genera un error. Me quedé hasta las 3am intentando proceder al pedido sin exito aún habiendo 2 unidades en stock según la web. Me pongo en contacto con ellos el día 18 por la mañana y tras marearme pasando de agente a agente me dicen que no hay stock y no lo puedo comprar. Que cuando haya stock de nuevo me avisarán pero no me mantienen el precio. Y tampoco me dejan comprarlo ahora al precio de oferta y esperar que haya stock. Le informo que quiero esa oferta, o algún tipo de solución a lo que me contestan que no pueden hacer nada, ni venderme el portatil, ni ofrecerme un descuento en otro portatil en stock ni nada. Me parece publicidad engañosa ya que a las 13:00 del día 18/07 sigue apareciendo que hay 2 unidades en stock.Adjunto enlace. https://www.amazon.es/MSI-Creator-Z17-A12UGST-035ES-Key/dp/B09XVCXRRX/ref=sr_1_6?__mk_es_ES=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=138V1DF5ON146&keywords=msi+creator&qid=1689678130&sprefix=msi+creator%2Caps%2C96&sr=8-6

Mensajes (11)

AMAZON

A: H. M.

20/07/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

H. M.

A: AMAZON

20/07/2023

Buenas tardes. Entiendo incidencias tecnicas. Siempre y cuando la asistencia a la compra sea por el mismo importe de la oferta de 1530€. Pero casualmente hay una referencia prácticamente igual y ahora subida de precio y con stock. Mismo modelo, mismas características.MSI Creator Z17 A12UGST-040ES - Ordenador portátil 17" QHD+ (Intel Core i7-12700H, 32GB RAM, 1TB SSD, GeForce RTX 3070Ti-8GB, Windows 11 Home Advanced) Lunar Gray, Per-Key RGB Keyboard https://amzn.eu/d/25RtUP9.Me gustaría la asistencia para adquirir esa referencia al precio anteriormente ofertado un saludo.

AMAZON

A: H. M.

20/07/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

H. M.

A: AMAZON

20/07/2023

Buenas tardes. Mi DNI: 46921219TCorreo de Amazon: hitokiri_ono@hotmail.comTeléfono de contacto609157448.Un saludo

AMAZON

A: H. M.

21/07/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

H. M.

A: AMAZON

21/07/2023

Buenas tardes. Cómo informé en el mensaje anterior. Mi teléfono es 609157448 y el correo de la cuenta de Amazon es hitokiri_ono@hotmail.comUn saludo!

H. M.

A: AMAZON

23/07/2023

Buenas tardes.Añado nuevo enlace con el mismo modelo que el que supuestamente estaba sin stock. MsI creator z17 A12UHT Oferta del día: MSI Creator Z17 A12UHT-039ES - Ordenador portátil 17" QHD+ (Intel Core i9-12900H, 32GB RAM, 1TB SSD, GeForce RTX 3080-8GB, Windows 11 Home Advanced) Lunar Gray, Per-Key RGB Keyboard https://amzn.eu/d/fosg1UJ

AMAZON

A: H. M.

25/07/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

H. M.

A: AMAZON

25/07/2023

Buenas tardes.Esto ya me parece una tomadura de pelo.Por tercera vez os adjunto "amablemente" mi correo de amazon:hitokiri_ono@hotmail.comAdemás, adjunto mi móvil de contacto: 609157448Si mañana no tengo una respuesta diferente paso a tomar las medidas oportunas. Un saludo.

AMAZON

A: H. M.

31/07/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

H. M.

A: AMAZON

31/07/2023

Buenas tardes. Gracias por contestar. Pero no es un causa ajena a vosotros pues tenéis un artículo en oferta que no se puede comprar a pesar de que marque que hay stock. No sé completó la compra porque vosotros no lo permitisteis. Un articulo Vendido por Amazon y suministrado por Amazon y En ningún momento se permitió la adquisición de dicho artículo. Con lo cual, paso la reclamación a la vía judicial por publicidad engañosa. He intentado solucionarlo de manera amistosa. Pero 10 días después seguís ofertando el articulo sin permitir su compra. Ofertas un producto que nunca hubo stock desde que se puso en oferta. Tengo pruebas y capturas del producto en el carro de la compra y del error que impedía su adquisicion. Así que tendréis noticias mías por otras vías, ya no tan amistosas, pues necesito el portátil por tema laboral y me está suponiendo un perjuicio. Sin otro particular. Héctor Millán.


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