Últimas reclamaciones

La distribuidora de electricidad UNIÓN FENOSA impide que pueda completar el alta de luz de obra solicitada, porque rechazan todas las peticiones de suministro de varias comercializadoras: Iberdrola, Naturgy y Repsol.Cronología de los hechos: - 18/03/2021: solicito alta de luz de obra con la distribuidora asignada a la zona UNION FENOSA - 19/03/2021: procedo al pago presupuestado 136.12€ - 01/10/2021: se inician las obras sin disponer de electricidad - 14/10/2021: se realiza la instalación de punto eléctrico de obra, por un electricista autorizado: - 29/11/2021: UNION FENOSA aprueba y finaliza el expediente de acometida - 01/12/2021 - hoy: rechazo por UNION FENOSA de todos los intentos por contratar la luz de obra con distintas empresas eléctricas: Iberdrola, Naturgy y Repsol. En todas las ocasiones rechazan sus peticiones impidiendo contratar luz de obra.La obra lleva trabajando desde el 01/10/2021 sin disponer de electricidad, por lo que se está utilizando un grupo electrógeno de gasolina para seguir adelante.Desde el 01/12/2021 hasta hoy, todos la mayoría de los días contacto con el servicio técnico de UNION FENOSA y no solucionan el problema. He abierto 3 reclamaciones al respecto y los propios de atención al cliente han abierto varias peticiones para solventar el problema, pero tras más de 1 mes no han dado la solución.

Hola, realice un pedido el dia 01/01/2022 a traves de la web flowzapas.com. Contacte con la web el dia 03 a traves del formulario web (no indican numero de telefono, elemento que en mi opinion es imprescindible) para conocer el estado del pedido, y el dia 04 indican que esta en preparacion.Vuelvo a contactar con ellos a traves del mismo medio entorno al dia 10 para conocer el estado del pedido. El dia 15 recibo correo informando que se ha enviado. Dentro del seguimiento de pedidos no aparece un numero de seguimiento del paquete, por lo que de nuevo contacto con ellos para consultarlo. Al dia de hoy no he recibido respuesta ni ha llegado el pedido. Han pasado 21 dias desde que realice el pedido (14 dias habiles), y me empieza a resultar sospechoso. Agradeceria resolvieran mi problema y faciliten la informacion solicitada. Gracias

Hola, realicé el pedido 2058139477 el 22/11/2021. Efectué la devolución del producto Extra Dimension Highlighter porque en un pedido posterior, el 2060528671 de 26/11/2021, me dieron de regalo ese mismo producto, en versión producto de venta (lo que significa que la talla es la del producto de venta y no que me lo hayan vendido, como puede parecer). Pues bien, el problema nace de que, al devolver el producto comprado, desde su atención al cliente me dicen que no me reembolsan el dinero porque, según ustedes, en realidad he devuelto el regalo (lo cual carece de todo sentido ya de por sí) y no el producto por el que pagué. Esto no es cierto quien sea que gestiona las devoluciones se ha debido de hacer un lío con los pedidos porque el producto de regalo, que tiene de referencia 773602429899, y el cual me dicen que he devuelto y han recepcionado, lo tengo en mi poder a día de hoy, y lo puedo demostrar. De la misma manera, puedo demostrar que este producto de regalo no es el que he devuelto ya que tengo la nota de entrega del pedido 2060528671 en el que consta la referencia del producto 773602429899 de regalo, el cual me reitero que no he devuelto y lo tengo yo.Aunque lo peor de esta situación no ha sido el error logístico de la persona o personas que han gestionado mi devolución, sino el hecho de que cuando les expliqué esto mismo por email el 09/12/2021 no obtuve respuesta alguna, lo cual es lamentable viniendo de una empresa supuestamente seria como MAC COSMETICS.Sin más dilación, deseo el reembolso del producto que he devuelto, por doble, ya que han incurrido en un incumplimiento del artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios por el cual le empresa deberá abonar el doble del importe en caso de no efectuar el reembolso del producto en los 14 días naturales posteriores de la fecha de desistimiento, en este caso concreto habiendo incluso recepcionado el producto devuelto.

Realicé un pedido de un mando para una Nintendo Switch el día 6 de enero de 2022 a la empresa española KLACK Spain&Portugal Store ubicada en Madrid, a través del portal Aliexpress Plaza (garantía española). El pedido tiene un coste de 39,84€ y el envío es de 0-€ puesto en mi domicilio ubicado en Zaragoza. El día 8 de enero recibo el pedido en mi casa y ese mismo día informo al vendedor de que existe una falta de conformidad al no conectarse uno de los mandos, por lo que hace inservible la compra de este producto. Ese mismo día y durante los 4 siguientes, le envío varios comunicados al vendedor a través del chat de la plataforma de compra, no obteniendo ninguna respuesta del vendedor a mis preguntas. Después de 5 días, al no tener respuesta, abro una disputa a través de Aliexpres, aportando otra vez las fotos y video como prueba de la falta de conformidad. Es a partir de esa disputa cuando el vendedor contesta asumiendo que devuelva el material, pagando yo los portes de devolución, y él me hará un reembolso por el total del producto. Después de varios días, Aliexpress me da como favorable la disputa a mí, indicando que el vendedor debería reembolsarme el importe y hacerse cargo de los gastos de devolución, pero el vendedor no se quiere hacer cargo de los gastos de devolución, ni sustituir el producto defectuoso, por lo que he querido hacerlo extensivo en este escrito. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 7/2021 de 16 de noviembre sobre los derechos del consumidor, ante una falta de conformidad del producto, las medidas correctoras para la puesta en conformidad se ajustarán a las siguientes reglas: “a) Serán gratuitas para el consumidor o usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios en que se incurra para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales”Por tal motivo SOLICITO teniendo en cuenta mis derechos como consumidor: Que me repongan el material en garantía por la falta de conformidad, de manera totalmente gratuita y sin gastos de envío, o resolver el contrato abonándome el 100% del importe pagado y que retiren el material en mi domicilio por falta de conformidad.

Muy buenas.Me pongo en contacto con ustedes para reclamar mi promoción de 100€ de la TV LG que compré el pasado mes de noviembre a través de la web del Corte Inglés. En la misma página de venta, junto al producto, venía especificada la promoción de X reembolso de dinero por la compra de un televisor de alta gama LG dentro de una fecha determinada, hasta el 26 de Enero, con los requisitos de, por ejemplo, publicar una review en la página del mismo producto (entre otros) a través del enlace que me facilitaron via email después de la compra. El enlace funciona, se puede rellenar, pero no deja publicarlo enviando un error a través de todos los navegadores de internet que he probado, incluídos móviles y portátiles. Llevo todo el mes intentando acceder a la promoción, pero es imposible publicar la review.Me he puesto en contacto con la empresa a través del email del Corte Inglés en varias ocasiones y a través del formulario de mi cuenta, el cual han cerrado uno y el otro directamente lo ignoran con la excusa de que han realizado el intento de ponerse en contacto conmigo a través de teléfono, lo cual es mentira. Aquí no ha llamado nadie. Mi móvil está operativo las 24h sin apagarse.Estamos a 21 casi a 22 de Enero. La promoción se cierra el 26. Son 100€. No estoy dispuesta a pasar del tema. Cumplo los requisitos y quiero que se cumpla lo que se pactó en el primer momento de la compra, que se me iba reembolsar 100€ a través de ésta promoción de El Corte Inglés con el televisor LG que les compré. Estoy en mi derecho. Quiero lo que se me promocionó desde un principio, y no hay manera de acceder porque la review es imposible de publicar, y es un requisito de la promoción:- https://www.elcorteingles.es/electronica/promociones/lg-tv-reembolso/- https://www.labuenavidalg.es/televisor-cashback-2021-eciMi tv:- OLED48C16LA.AEU 100 €- La página del producto. Los comentarios están bloqueados:https://www.elcorteingles.es/electronica/A39342913-tv-oled-1207-cm-48-lg-oled48c16la-smart-tv-hdr-dolby-vision-4k-inteligencia-artificial/

Buenos días, el día 18 de noviembre me pusieron una multa por exceso de tiempo de aparcamiento , la cual procedí a anular desde la aplicación inmediatamente, la aplicación me dio el ok , como otras veces,El problema viene cuando mi empresa me que es la dueña del vehículo me pasa la sanción, entonces verifico que la aplicación me cobró el cargo de la anulación y al poco tiempo me hace el abono del mismo cargo, es decir que por algún error de la app la anulación no se llevó a cabo , les he mandado correo en varias ocasiones y ellos han visto que el error es real, lo último que me dicen es que la denuncia está anulada, y les contesto que no es así, que está abonada en el período voluntario por mi parte, no por que ellos lo hayan anulado.. Llevo reclamando esto desde el 22 de diciembre y siguen sin dar una solución.La solución que quiero, es que me abonen los 40 € que he tenido que abonar al ayuntamiento de Avilés. Exp: 18227/2021

El día 10 de diciembre de 2021 fui a recoger un vehículo reservado el día 10 del mismo mes en la empresa Avis. El importe de la reserva es de 83,40 euros. En el momento de la recogida se me indicó que no cumplía con los requisitos puesto que la empresa exige dos tarjetas de débito o crédito, cuestión de la que no se me informó en ningún momento tras varias conversaciones telefónicas anteriores a la recepción. De acuerdo con la cancelación, se me aseguró de que no había ningún problema en que me realizasen el reintegro de la reserva. En la oficina, una agente firmó como comprobante el documento de acuerdo con cancelación aprobada por parte de la AVIS, adjunta al documento. • 9 diciembre: me llaman de parte de Avis para hacer el check-in y ahorrarnos colas al llegar al mostrador a recoger el vehículo. Al no poder hablar quedo con él al díasiguiente para que me llame.• 10 diciembre: me llaman para hacer el check-in y solo me piden datos, DNI y una sola tarjeta.• 10 diciembre: vamos a recoger el vehículo al aeropuerto de Madrid a las 22:00. Al llegar nos piden 2 tarjetas sin habérnoslo avisado previamente en el check-in telefónico. Al no poder presentar dos tarjetas acceden a cancelar la reserva y a devolvernos la totalidad del importe (83,40€). Firman un documento para evitar problemas.• 23 diciembre: hago una llamada al 902248824 que dura 20 minutos en la que explico la situación a una agente me comunica que recibiré un correo analizando el caso. Nunca lorecibí.• 11 de enero: hago cinco llamadas al 902200162 y no contesta nadie.• 14 enero: hago tres llamadas al 902200162 que hacen un total de 8 minutos sin obtener ninguna respuesta.• 14 enero: hago dos llamadas al 902180854 y en la segunda consigo hablar con un agente al que le explico la situación. Me da un numero de teléfono al que llamar.• 14 enero: hago una llamada al 919332824 (número que me había dado el agente en la llamada previa) y después de 7 minutos en espera no contesta nadie.Todas las llamadas han tenido un coste extra de 7,02€ en mi factura de teléfono.

Buenas tardes. Esta mañana mi conserje llamó al timbre para avisarme de que tenía un paquete para mí, ya que el repartidor de SEUR le acababa de decir que yo no estaba en casa, dejando el paquete (y otros de otros vecinos) en la calle, fuera de la cabina de conserjería.Obviamente, yo sí estaba en casa, y el conserje lo sabía, ya que según él, este repartidor hace esto muchas veces: dice que no hay nadie y deja los paquetes fuera de la conserjería, en la calle. Miré el estado de mi envío y aparecía como entregado cuatro minutos antes. Quiero reiterar que a mí no se me entregó el paquete, pero apareció como entregado.Este paquete está valorado en 310 euros, y es un producto que sin duda yo habría abierto para comprobar su estado de entrega delante del repartidor, algo que no pude hacer. No solo esto, sino que no se entregó en mano ni siquiera al conserje. Se dejó en la calle.La empresa a quien compré el producto me indicó que ellos pagan un seguro adicional por entrega en mano, y me he ofrecido a declarar fehacientemente que SEUR ha incumplido el contrato con ellos. Por mi parte, yo he comprado un producto que incluye entrega en mi domicilio.Esto no es un hecho puntual con este repartidor, según mi conserje, hasta el punto de que tiene el móvil de este repartidor, y se ponen en contacto cuando deja paquetes en la calle, lo cual es totalmente inadmisible, sea cual sea el valor del producto. Ni su página de reclamaciones ni su servicio telefónico me ofrecen la posibilidad de reclamar por esta causa, ya que esto no es una demora ni un daño. Podría considerarlo una no entrega, ya que el producto está en mi poder pero, técnicamente, SEUR no me lo ha entregado. Es por ello que reclamo por esta vía. Desearía tanto una disculpa y una compensación por su deplorable servicio, como una prueba fehaciente de que el repartidor en cuestión va a realizar su trabajo de acuerdo a lo contratado (o va a realizar cualquier otro trabajo), ya que en cualquier momento puedo adquirir otro producto entregado por SEUR, donde entregado signifique que se ha dejado en la calle.Muchas gracias.

Buenas tardes,Os compramos el sofá este verano, a nombre de Xavier Esteban, nuestro sofa lleva la tela especial para gatos, hoy le di con un poco de jabón neutro y un trapo porque tenía un par de manchas así muy claritas, el resto de manchas se me han quitado pero esta sin embargo era igual que el resto y se nos ha puesto peor de lo que estaba se ha oscurecido en vez de desaparecer y era la misma mancha que el resto y ahora está peor que antes de limpiarla, el sofá está impecable lo tenemos con funda pero por movimiento se había manchado de una mancha sutil muy Clarita que apenas se veía y se ha puesto peor al darle con jabón y el trapo ya os digo el resto está bien y le he dado de la misma manera se han quitado y está se ha empeorado no sabemos porque.A ver el porqué le ha pasado esto ahora se ve una mancha negra es como que se ha oscurecido la tela una cosa muy rara y se ve mucho porque el sofá es muy clarito, esperamos que nos digáis algo si tiene que venir alguien a verlo se ha oscurecido y ahora se ve fatal .Emiti esta reclamación el 2 de octubre y vinieron a recogerme la funda en mal estado el 27 de noviembre, hemos llamado varias veces y nos dan largas, nos dijeron que el dia 10 de enero estaria hoy les he mandado un correo, han llamado a mi marido y en primer lugar no se hacen responsables dicen que lo hemos quemado nosotros cuando eso es mentira y es más se ve como mojada no quemada en la foto se puede ver que eso no es un quemazo es que la tela ha cambiado de color cuando es una tela que se puede limpiar como ellos me dijeron, y es antiarañazos pagamos un extra por esta tela y nos esta saliendo fatal se notan todas las marcas y con un simple roce le salen rallas una calidad pesima lo hemos hecho segun las indicaciones del vendedor, y actualmente lo sigo haciendo asi y no me ha vuelto a pasar,la cuestión es que aparte de decir que es una quemadura , me comentan que ahora no pueden conseguir el mismo color y que me va a quedar diferente un sofa nuevo y que esta en garantia con un parche.Quiero que me den una solucion hace casi 4 meses que estamos asi.

Hola, fui a la tienda para que me asesoraran para comprarme un macbook pro (Noviembre 2021). Finalmente después de varias reclamaciones me llegó el ordenador en Enero (2022). Este ordenador es para una empresa. Cuando pongo el ordenador en servicio me doy cuenta de que el procesador innovador de Apple (M1) no soporta (mediante maquina virtual) un windows 10, en cambio un windows 11 si (normalmente en informática tienes problemas de instalación en el sentido contrario del que está pasando, con lo que, si el asesor no ha sabido prevenirme adecuadamente yo entiendo que este ordenador me funcionará a la perfección). Consulto con Apple servicio técnico y me dan una versión de windows 10 que puede servir (no sirve), consulto con mi proveedor informático, me consigue dos versiones y ninguna funciona. Vuelvo a consultar a Apple que no tiene ningún problema en que se devuelva el ordenador, pero al ser un proveedor Apple directamente no puede recogerlo. Me persono en tienda y no puedo devolver el ordenador y cambiarlo por otro con procesador Intel (aunque estoy dentro del periodo de 14 días para realizar un cambio o devolución) porque dicen que si esta desprecintado no puedo devolverlo. Sin desprecintar no me hubiera percatado de este error.La factura es de 3.209€ y el ordenador no me sirve para nada. No puedo realizar cambio de ordenador, y no tengo ordenador para el trabajo. Necesito una solución y nadie sabe darmela.