Últimas reclamaciones

Hola, el día 25/11/2021 realicé un pago con tarjeta de débito a través de su web de la factura de fecha 22/11/2021. A partir del 2/12/2021 empecé a recibir notificaciones de impago para esa factura y a partir de ahí empezó mi periplo de llamadas, quejas, reclamaciones, etc... hasta que el dí 22/12/2021 me cortaron el servicio por el impago de esa factura. Finalmente decidí volver a pagar porque me quedaba sin 3 linias de movil, televisión, wifi...así que pagué 2 veces la misma factura y a fecha de hoy aún no han sido capaces de localizar el pago del día 25/11/2021 a pesar de tener la documentación necesaria que lo acredita y que les proporciona todos los datos que necesitan. Además en la siguiente factura me cobraron 20 euros por devolución de recibos, cuando yo pagué antes de que enviaran el recibo. Así que me deben 99,99 euros + 20 euros y un montón de horas de mi tiempo perdidas llamando, enviando correos, etc...más el disgusto que tuvimos en mi casa cuando nos cortaron las linias a todos y la televisión a mis hijos. Añado que luego dieron de baja netflix porque había habido un impago...y ahora pago netflix por mi cuenta. Tengo muchos correos electrónicos con la respuesta: no hay pago que localizar. Y hoy mismo que he llamado aún me siguen pidiendo el código de autorización de la operación bancaria, cuando lo han anotado unas 10 veces y lo he enviado por email unas 4 veces.. y ya lo tienen de sobras pero ya no saben que decir porque su departamento de cobros el cual es inaccesible incluso para sus operadores no ha sido capaz de teniendo un importe y una hora exacta con segundos incluidos y un montón de datos, de detectar una simple entrada bancaria en su cuenta. Además del abono de lo que me corresponde quiero una compensación por daños y perjuicios justamente por el perjuicio y las molestias que me han ocasionado.

Hola, hice un canje de puntos el día 8 de enero, me llegó un correo informando que la entrega estaba prevista para el día 18 de Enero. El día 18 me llegó otro correo informando que el pedido no se iba a entregar, que se retrasaba sin informar de una nueva fecha de entrega.Me puse en contacto con Travel y me contestaron que el proveedor tiene un retraso con el pedido, y que cuando el conteste ya me dirán algo.Nadie me dice si tengo que esperar un día una semana o un mes.El pedido es una plancha valorada en unos 250/300 €.Cuando la pido es porque la necesito, hice el pedido con la condición de esperar 10 días.El hecho de no entregarla me esta causando un perjuicio económico, al no disponer de una plancha y tener que contratar un servicio de plancha en una lavandería.Si el proveedor no tiene el producto no es mi responsabilidad. Solicito otro de iguales, o superiores características. Espero su ayuda. Un saludo.

Hola, he solicitado el cambio a cualquier fecha disponible porque de 6 personas solo 2 no podemos asistir por coronavirus.Me cuelgan varias veces para después negarmelo.Hay muchas páginas que están teniendo empatía con la gente, máximo cuando tengo más de 500 euros en su app de cosas compradas para gastar en los próximos meses. De esta forma no vamos a apoyar al espectáculo ni vamos a comprar entradas.

Hola , compre un Ford `Puma 2020,el cual con 5000 kms empezó a dar problemas con la caja de cambios, la cambiaron en un concesionario Ford de Málaga tres cajas de cambio con el mismo problema, y con unos 10.000 Kms mecanismo de dirección y volvió a sonar caja de cambios pero ahora dice que no es el coche esta allí esperando pieza para terminar de arreglar pero estoy hablando que cuando lo saque el en febrero de 2020 en Almoauto de Madrid ya me fastidio piezas del maletero y pegamento. desde ahí a la caja de cambios 1 que cambiaron es la queja no piezas ni tonterías, encima no consta documentación ya que no te dan nada como entra en garantía, gracias

Hola,MRW me tiene que entregar un pedido y me mandó un sms con el día de entrega.Estoy esperando tres días y no puedo contactar con nadie.No contestan.Tienen un WhatsApp para comunicarte con ellos y llevo desde las 10,30 poniendo WhatsApp.A las 14,43 me responden que lo sienten pero sólo responden mensajes de 9 a 14.Increíble.Yo sólo quiero que me entreguen mi paquete y que contacten conmigo,porque lo he intentado por todos los medios,hasta he llamado a la central de Madrid y tampoco.Espero su respuesta.

1. CAUSAS DE LA RECLAMACIÓN. Hace dos meses compré una televisión Samsung en la página oficial de la marca así como un seguro de garantía del producto. Minutos después de hacer la compra cancelé el pedido a través de su email de cancelaciones y todavía no he recibido el reembolso de mi dinero. 2. CONSECUENCIAS QUE HAYA PODIDO GENERAR ESTA SITUACIÓN. Samsung me debe 3609€ desde hace dos meses y no me lo ha devuelto. Además del dinero, he perdido muchísimo tiempo en todo este proceso pues llamo por teléfono y escribo emails a la empresa cada día sin obtener respuesta. 3. PASOS QUE HAYAS DADO CON LA EMPRESA PARA INTENTAR RESOLVERLO. - Escribí al email de cancelaciones para cancelar mi pedido dentro del plazo establecido. - Recibí un email de cancelación del pedido (solo de la TV, no de la garantía). - Después de eso llamo cada día a la compañía sin que me den una solución y he escrito más de quince emails sin obtener ninguna respuesta. 4. RESULTADOS OBTENIDOS HASTA AHORA.Ninguno.Solicito la devolución de mi dinero urgentemente y el cumplimiento de mis derechos como consumidor, de acuerdo con el RDL1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de a Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios.

Hola,Mi caso es similar al de R.H. publicado aquí en OCU, el día 14/04/2020. Por lo tanto, repito la misma argumentación. El día 7 de enero recibí un SMS de DHL Express indicándome que un paquete que estaba esperando y cuyo contenido había sido adquirido en el extranjero debía pagar tasa aduanera. Solicitaban un pago de 28,35 euros, 6,69 de impuestos de aduana, más 17,90 de gastos de gestión, más 3,76 de IVA de esos gastos. No me daban opción a hacer el auto despacho a través de la web de la Agencia Tributaria.DHL hace el despacho y reclama unos gastos de gestión por hacerlos. Esta práctica es contraria a lo dispuesto en el RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, ya que DHL no puede reclamar gastos de gestión con los que el consumidor no haya estado previamente conforme (Art. 60 bis. 1º) y tampoco exigir el pago de documentación que la empresa debe emitir para la entrega del paquete (Art. 89.1º). A parte del despacho de DHL tengo que recalcar que había pagado el transporte de mi envió hasta mi domicilio.No me niego al abono de los impuestos correspondientes, pero DHL no tiene derecho a imponer gastos de gestión. Espero la revisión de la factura y devolución de los gastos de gestión.

Hola.El 05/11/2021 realicé una compra en Carrefour oline que generó un cupón promocional de 53,82€. El 19/11/2021 pedí la devolución de la compra pero fue anulada a las pocas horas. En Atención Al cliente me aseguraron que el cupón promocional podría canjearlo.El 24/11 realicé una compra en un centro Carrefour pero, aun cumpliendo con todas las condiciones, no fue posible canjear el cupón. Tras ponerme en contacto con Atención al Cliente de Carrefour, me responden que procederán al abono de los 53,82€ a mi tarjeta de débido. Durante muchos días no tengo noticias hasta que en el mes de enero de 2022 que me pongo el contacto. Me responden que el importe sólo podrá ser devuelto mediante un nuevo cupón para compra online, a lo que reclamo que, por un lado, ese importe ya debería de estar abonado en mi tarjeta de débito, y que por otro, según las condiciones de la promoción, el cupón debería de ser válido para la compra en un centro Carrefour presencial. Finalmente me envían un nuevo cupón que sólo es válido para compra online en Carrefour.es (excepto en supermercados, Bodega y productos vendidos por terceros).Desde el inicio Carrefour no ha actuado según las condiciones de la promoción, ya que por causas imputables a Carrefour, el cupón no pudo ser canjeado en la compra realizada el 19/11/2021 aún cumpliendo con los requisitos por mi parte. Por otro lado, me he visto obligada a contactar hasta en más de diez ocasiones con Atención al Cliente para reclamar esta incidencia.Por tanto reclamo que Carrefour cumpla con las condiciones de la promoción y que proceda al abono a mi número de tarjeta de débito de los 53,82€. De la misma manera, quiero reclamar los problemas que he tenido para canjear otro cupón promocional de 23,15€ generado en una compra online el 02/11/2021. Atención al Cliente de Carrefour aseguró hace un mes que abonaría el importe a mi tarjeta de débito y a fecha de hoy no ha sido abonado.Gracias

Envié la solicitud de la carta de cancelación de reserva de dominio a día 24 de Diciembre y a día 19 de Enero no la he recibido y además no tengo ninguna forma de saber si está en trámite, está enviada o en qué estado está.Por favor, me urge tenerla porque tengo en venta el vehículo y a falta de este documento para poder tramitar el proceso de venta.A día 27 de Diciembre llamé por teléfono para que me verificaran si les había llegado el email (enviado el 24 de Diciembre) y me confirmaron que sí que había llegado y que no necesitaba enviar ninguna documentación adicional.Ayer día 18 de Enero vuelvo a llamar para preguntar y me dicen que no les ha llegado el correo... (me confirmaron que había llegado el 27 de Diciembre, no entiendo nada). Ese mismo día 18 de Enero vuelvo a reenviar el correo con la documentación requerida. Hoy 19 de Enero vuelvo a llamar y me dicen que no me pueden dar la información de si el correo ha llegado o no (cuando el 27 de Diciembre si que me la dieron).No puedo estar esperando otros 15-20 días sin saber si está en trámite ó estoy perdiendo el tiempo nuevamente con el consecuente perjuicio que me está ocasionando ya que no puedo vender el coche. Esta es la única forma de realizar la solicitud, vía correo eléctrónico por lo que me veo atada de pies y manos sin poder hacer nada. las incongruencias de todas las respuestas que me han dado los diferentes teleoperadores me hacen desconfiar de que hayan puesto en trámite el envío de la carta y como consecuencia no voy a poder realizar la venta de coche.

Buenos días, yo era socia de McFit. El día 13/10/20 solicito la baja de mi contrato de 12 meses con McFit que tenía que finalizar el 09/03/2021. En abril recibo una reclamación de pago por valor de 104€ de cuotas vencidas y gastos de tramitación, y se me informa de que mi contrato se alargará hasta el 06/07/21 (si previo aviso, por la suspensión debida a Covid-19) yo realizo el pago a 30/04 y facilito un número de cuenta nuevo para las siguientes cuotas y el 10/05 recibo otro email en el que me dicen que NO tengo ningún pago pendiente ya con McFit. Parece ser, que la el receptor de mi email con el nuevo número de cuenta no hizo el cambio y las cuotas de mayo y junio son devueltas. Teniendo en cuenta que la última comunicación que tengo con el gimnasio es que mi contrato acaba el 06/07, quedarían por pagar esas 2 cuotas. A día de hoy Lexer me reclama 174.20€, por concepto de 3 cuotas de 29,90€ + gastos de gestión por las cuotas impagadas. Pero, si las cuotas que se deben son 2 (mayo y junio) y es así porque McFit no cambió mis datos cuando yo los facilité el día 30/04 mi deuda debería ascender solamente a 58.8€. Desde Lexer no están dispuestos a escuchar ni mirar los emails en los que está toda esta información y McFit no se hace cargo ya del caso porque lo ha puesto en manos de sus abogados que me están reclamando una suma desproporcionada de dinero que no tiene ninguna razón de ser, con la amenaza de que si no pago entraré en una lista de morosos. A día de hoy, he hablado numerosas veces con McFit y con Lexer que no me dan una solución, he ido al gimnasio presencialmente a poner una reclamación y han habido varias conversaciones por teléfono e email y la única solución que he obtenido es que pague 120€ que es el importe de 3 cuotas más gastos de gestión, según me informa Lexer. Muchas gracias. un saludo,