Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Compré el pasado 1/6/2023, directamente en Lufthansa, un vuelo i/v Praga-Madrid (ida) y Málaga-Praga (vuelta) que me costó 281,92 euros y que correspondientemente cargaron en mi cuenta. El vuelo fue confirmado sin problemas.Con fecha 28/6/2023 recibo un correo de Lufthansa en el que se indica que hay un cambio en el itinerario por ajustes en horario de vuelos y compruebo que dicho cambio no perjudica los vuelos que tengo de conexión, con lo cual no me veo afectada por los mismos. En el correo me ofrecen 3 opciones:- Opción 1: Quiero otro vuelo- Opción 2: Deseo solicitar un reembolso- Opción 3: Quiero cancelar mi vuelo y utilizar mi billete en otro momento.Como mi caso no cabía en ninguna de dichas opciones ya que no me veía en ninguna manera afectada por los cambios, no realicé ninguna gestión.En dicho correo también indicaban que se podría realizar esas gestiones hasta el 15 de julio 2023.En la mañana de hoy (15/7/2023) recibo un nuevo email diciendo que se han visto obligados a cancelar mis vuelos, puesto que me había mandado información al respecto y no había confirmado nada.He contactado a primera hora con el Servicio de Atención al Cliente de Lufthansa (15/7/2023) y la señorita que me ha atendido me comunica que efectivamente los vuelos están cancelados. Le explico la situación y me comenta que los vuelos se pueden recuperar pero que no puede hacerlo, que tengo que contactar con el mercado checo. Le digo que he pagado en euros y que no tiene sentido lo que me está pidiendo, puesto que los vuelos los he comprado en Lufthansa en euros. Me dice que no puede hacer nada, que el sistema no se lo permite! Le pido si puede contactar ella con sus compañeros checos y realizar la gestión de recuperar los vuelos y me dice que tampoco puede hacer eso. Le digo que, aunque el error es de Lufthansa, como hoy es día 15 de julio, estoy a tiempo de confirmar, y me sigue diciendo que no puede hacer nada al respecto, que ve que mi vuelo lo han cancelado el 14/7/2023! Le solicito entonces reembolso y me dice que tampoco lo puede hacer, que tengo yo que hacerlo online.Terminada la conversación, veo en Internet que la comunicación con Lufthansa en Chequia no es posible hasta el lunes (lo cual ya estaría fuera de fecha para recuperar y confirmar mis vuelos) y entonces me he visto obligada a proceder a solicitar reembolso a través de la web de Lufthansa, con los trastornos que esto acompaña (buscar otras alternativas en pleno mes de julio, gasto extra inesperado, etc.).Solicito reembolso íntegro del importe abonado (281,92 euros) del coste de mi vuelo, debido única y exclusivamente comunicación vía email inexacta y errónea por parte de Lufthansa y atención al cliente nefasta y totalmente inútil.Adjunto la comunicación de cambios y de cancelación.Sin otro particular, atentamente.Olga Alfonsel QuirósNota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenos días, el presente escrito es para reclamar a la casa Jaguar-Land Rover el defecto conocido en la cadena de distribución del evoque en mi caso de julio de 2017 y por el cual no se hacen cargo de absolutamente nada. Expongo mi caso: Compro evoque nuevo en concesionario oficial en Vic. Todos los mantenimientos al día e incluso antes de los km que tocaba, con aceite y filtros recomendados por la marca. Ahora tiene 6 años y solo 90000km y hace unos pocos meses empezamos a escuchar un pequeño ruido metálico, sin importancia aparente, porque solo era al arrancarlo. Volviendo de un viaje y circulando a 140 km/h en pendiente, me aparece testigo de “prestaciones restringidas” y me limita a 80 el coche. Lo apago y enciendo y bien. Posteriormente me ha vuelto a pasar en una semana 4 veces y se me enciende testigo motor y rápidamente lo llevo al concesionario donde lo compré. Primera toma de contacto: cadena de distribución destensada, presupuesto 3200€. Desmontan distribución y me dicen que el turbo no está bien, presupuesto 2300€. Arreglan distribución y en principio tendría que haber desaparecido el testigo. Pues no, les sigue saltando testigo y alarma al circular a 140 km/h. Hipótesis del taller sin confirmar, desconocen la pérdida de presión y turbo nuevo. Garantía nada de nada, ha pasado el período y no se hacen responsables del defecto que tiene el motor al adaptar normativa euro5 a 6, y que este es un vehículo para trayectos largos y no para ciudad. En serio un coche de 42000€ es solo para trayectos largos. De momento coche en taller pendiente de saber que avería hace saltar las alarmas y presupuesto de 5600€. Es una vergüenza que no se hagan cargo de una parte de la factura por lo menos por defecto generalizado y no subsanado en estos motores.

quien corresponda, ESte es mi cuarto intento de contactar con ustedes para interponer una reclamación por el retraso acaecido el día 18 de junio de 2023 en mi viaje Sevilla-Madrid con salida de Santa Justa a las 17:50. La llegada oficial del tren era a las 20:45 a pesar de lo cual el retraso fue de más de 60’. He contactado con ustedes a través del formulario en dos ocasiones, a través del correo electrónico y este es mi cuarto intento. Tal y como recoge su web, tengo derecho a indemnización ya que la llegada del tren fue posterior a los 60' que tiene en su horario oficial. Ninguno de mis procesos de reclamación ha sido ni siquiera contestado y proceso a realizar una reclamación ante la oficina de consumidores. Aryo no responde a ninguna de sus vías y debe cumplir con lo comprometido en su web. Tengo fotografías en el tren donde se pueden ver en las pantallas del mismo que el horario de la captura es posterior a la hora de llegada porque aún estábamos dentro. Mi número de billete es 9302181984881 y les rogaría me contactaran para darles el número de cuenta en el que deben ingresar el precio del billete, como me corresponde.Un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha […] hice un pedido de […].Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en su página web y sin recibir ningún correo o explicación, lo cancelaron e hicieron la devolución.Adjunto fotocopia captura de pantalla del e-mail recibido con los datos del pedidoSOLICITO que me reactiven el pedido y me lo envíen por el precio que lo compre y que se especifica en la documentación adjunta.Sin otro particular, atentamente.Javier Soto

Hola, solicito que se revisen las facturas que envio ya que se me a facturado lectura estimada y el importe es excesivo.Si se miran la comparativa con las facturas anteriores y posteriores no es correcto el consumo yo tengo placas solares y no tengo ese consumo de luz.Envio otras facturas para ver la comparativa.Solicito que me reenvolsen el importe facturado de mas.En las facturas estimadas no se me a aplicada la hora happy correctamente.

Hola, el pasado día 18 de mayo de 2023 solicité la baja del servicio de gas a Endesa. Grabé la locución de cancelación de servicio y se me dijo que había 6 días por si quería cancelar mi solicitud y posteriormente un máximo de 7 días para que se efectuara la baja. A fecha 6 de julio de 2023 y tras no haber recibido el último recibo, vuelvo a llamar y me comunican que es culpa de la distribuidora (Nedgia) que se lo reclaman. En esa llamada insisto en mis derechos de que yo solicité la baja a fecha 18 de mayo. Ayer día 14 de julio recibo la factura que incluye los gastos hasta el día 13 de junio. Al llamar a Endesa me comunican que la baja no se efectuó hasta el día 6 de julio y que me comunicara con Nedgia. Al llamar a Nedgia me dijeron que eso era problema de Endesa. Tras varias llamadas a ambas compañías nadie me aclaro nada y ambas insisten en que la baja se efectuó a día 6 de julio. Teniendo en cuenta que Endesa dice en sus contratos de baja que en un máximo de 13 días (6 por si cancelas y 7 más como máximo) me veo en la obligación de reclamar la baja de mi servicio con fecha máxima de 31 de mayo (13 días después del 18 de mayo, fecha en la que lo solicité). He intentado reclamárselo a la empresa por teléfono, en instagram y en facebook. En el área de clientes no encuentro el apartado de reclamaciones.

Estimado/a Señor/a,Me dirijo a ustedes para compartir una situación particularmente desconcertante y económicamente dañina que estamos viviendo actualmente con eDreams, específicamente con su sucursal en Francia.Nuestro número de reserva con eDreams es: 11790409492A principios de 2023, mi grupo y yo reservamos vuelos a través de la plataforma eDreams por un total de 4.345,01 €. Nuestra reserva fue confirmada sin ningún problema. Sin embargo, unos días después, descubrimos que nuestra reserva había sido cancelada, y esto sin ninguna notificación o mensaje de cancelación de su parte.Nos pusimos en contacto con su servicio al cliente en múltiples ocasiones para aclarar la situación. Los agentes del servicio al cliente nos informaron que se había iniciado una solicitud de cancelación desde nuestra cuenta de cliente, una acción que absolutamente no realizamos. Para empeorar la situación, no recibimos ningún correo electrónico de confirmación de cancelación, y en nuestra cuenta de cliente, el estado de esta solicitud de cancelación permaneció pendiente durante un largo período, mientras intentábamos contactar a eDreams para resolver este problema.Luego, la empresa nos reembolsó la suma de 503,70€, que indicaron como el reembolso de las tasas aeroportuarias, realizado en dos transacciones separadas. Esto está muy lejos del monto inicial que pagamos por nuestros billetes.La sucursal francesa de eDreams se ha mostrado extremadamente poco cooperativa durante todo este proceso, con una comunicación insuficiente e ineficaz. Incluso acordamos citas telefónicas con responsables que nunca nos devolvieron la llamada.Esta situación ha tenido graves consecuencias financieras para nosotros, especialmente para aquellos de nosotros que somos estudiantes. Tuvimos que pagar billetes adicionales con otra aerolínea para nuestras vacaciones. El daño financiero es aún mayor dado que hemos perdido mucho tiempo y energía tratando de resolver este problema, contactando con diferentes organismos de protección al consumidor y preparándonos para una posible acción legal.Por último, es importante destacar que acabamos de solicitar una confirmación de reserva a través de nuestra cuenta de cliente y acabamos de recibir un correo electrónico de confirmación de eDreams para nuestro vuelo del 1 de julio, aunque ya estamos a 15 de julio y se supone que nuestra reserva ha sido cancelada desde hace un mes y medio. Esto sólo refuerza nuestra convicción de que su sistema está lleno de errores.Por lo tanto, les escribimos para compartir esta experiencia, con la esperanza de que su asociación pueda ofrecernos ayuda o asesoramiento sobre cómo proceder.Gracias de antemano por su tiempo y atención.Atentamente,Kobeissi Rémy

Hola, hace varias semanas contacté con securitas al igual que con otras empresas de alarmas para pedir presupuesto. Al día siguiente después de varias llamadas para cuadrar una visita les dije que no quería de momento poner alarma y que no quería visita ni nada. Pues bien, desde entonces cada día me llaman tanto desde teléfonos fijos como desde móviles para preguntarme que por qué no la pongo, te insisten y ya no sé cómo decirles que no quiero alarma de momento y punto y siguen y siguen presionando y preguntando por qué, estoy muy harta, les digo que dejen de llamarme y al día siguiente otra vez me llaman. Por favor, quiero que dejen de llamarme porque me están acosando. A ver si me hacen caso de una vez. Gracias

Hola, el festival Mad Cool SL. Utilizó un método de pago exclusivo lejos de los establecidos por la ley civil. Al pedir la devolución del dinero que deposite en una pulsera prepago. Me cobran una comisión que se considera abusiva por la entidad. Fijando precios a su antojo y solo un método de consumo. Pido que sea devuelto mi dinero de forma íntegra ala que yo di ese día. Sin comisiones o gestiones que no vienen explícitamente expuestas en la app o en los puntos de pago del festival.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su?página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…