Tengo humedades en la pared de mi vivienda que afectan también a mi vecina de abajo, la cual me ha llamado la atención. El día 7/7/23 viene un individuo por parte de la compañía aseguradora (Nationale Nederlanden) al domicilio, le explico todo y termina diciendo que el problema es de la comunidad, por lo que el otro seguro debe hacerse cargo. Dejar claro que este individuo no hace ningún tipo de prueba, y tampoco ha visto los daños de la vecina de abajo.El domingo 9/07/23 llamo al teléfono de Nederlanden para solicitar el parte de trabajo y poder presentarlo al Administrador de la Comunidad, me dicen que me lo mandarán.El día 12/07/23 a las 16:17 vuelvo a llamar al teléfono 916024600 para solicitar el parte de trabajo del siniestro. La persona que me ha atendido y representa a Nationale Nederlanden, después de repetir que ya me mandarán el parte, me ha colgado el teléfono mientras yo trataba de explicarle la situación, lo que demuestra empatía cero. Pueden escuchar la grabación porque está todo grabado.Hasta el día de hoy, sólo tengo acceso a la información colgada en mi perfil (HomeServe), en la que lo único que se puede leer literalmente es Humedades provocadas por un 3 (adjunto imagen). Con esa respuesta y sin hacer absolutamente nada pretenden cerrar el siniestro.Solicito a Nationale Nederlanden que de urgentemente una solución al problema de humedades que afecta a mi vivienda (adjunto fotos) y a la vecina de abajo, y que envíe el parte de trabajo de la visita del día 7/7/23, el cual me está solicitando la Comunidad.Indicar que es imposible contactar con la compañía.
