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ME HAN COBRADO POR UN SERVICIO SIN DARMELO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. M.

A: CONFORAMA

15/07/2023

Hola, realicé un pedido el 30 de Abril, de un armario. Pagué por adelantado el armario en su totalidad más 80 euros que eran los gastos de transporte y montaje.me dijeron que de 8 a 10 días llegaría el armario.Se retrasó 8 días más de lo que me prometieron. Me avisaron que el día 18 de Mayo me traerían y montarían el armario pero sin decirme la hora de llegada y aunque llamé a atención al cliente para informarme, no me dejaron nada claro. Sobre las 21:00 horas de ese día llegó el transportista y una vez en casa, comienza a poner pegas a la hora de montar asegurando que no iba a quedar bien montado porque ese armario en cuestión daba muchos problemas. Ante la pasividad del montador y la negativa a montarlo decidimos que se lo llevara a la tienda pues nos dejó muy claro que no iba a montarlo y ya eran las 10 de la noche.Me comunican los de Conforama que puedo elegir otro armario pero decidimos que no puesto que los otros que nos ofrecían no nos gustaban . Elegimos el que pagamos en su día por el tamaño, porque venía perfecto para una habitación y si no nos iban a montar el que habíamos elegido y pagado, no queríamos otro por lo que pedimos que nos abonaran nuestro dinero.Cual fue nuestra sorpresa cuando nos devuelven parte de nuestro dinero,pues nos han dejado a deber 30 euros que según ellos era el dinero del transportista que teníamos que pagar sí o sí.Me vendieron un armario que según el montador era imposible de montarla trasera, me dejaron colgada sin mi pedido habiendo incumplido el plazo de entrega y después de todas las molestias ocasionadas me dejan a deber 30 euros.Así que exijo cuanto antes una solución por las molestias causadas, siendo o bien la devolución de esos 30 euros que no les pertenecen ya que han incumplido tanto los plazos de entrega como el montaje o una tarjeta regalo de ese mismo importe.

Mensajes (2)

CONFORAMA

A: L. M.

18/07/2023

Buenas tardes,Adjunto respuesta a reclamaciónMuchas gracias,Saludos,Rocío Antequerawww.conforama.es/www.conforama.ptAvenida Baix de Llobregat 1-308820 EL PRAT DE LLOBREGAT - SPAIN

L. M.

A: CONFORAMA

18/07/2023

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