Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 722294067, AvatelEn la factura de la que adjunto copia, aparecen dos cobros que nos habéis realizado al enlazar la llamada con un número de pago sin previo aviso.Adjunto además, DNI y Factura de los cobros.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 47,4547 euros correspondientes a dos llamadas al número 11827 que no realizamos, ya que nosotros llamamos a un 910.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un envio por correos contratado en su plataforma. El envio no ha llegado al destino, ya hace un mes.En correos me dicen que debo presentar la reclamacion a traves de ustedes, Genei, he contactado con su departamento de atencion al cliente y no he recibido contestacion.Ruego tramiten la reclamacion del siniestro.

Hola,En mayo presenté la baja de mi contrato del seguro de automóvil con la compañía mapfre. A pesar de esto el mes de junio me volvieron a cargar el recibo mensual el cuál he reclamado dos veces su reembolso sin éxito. Además me he dado tres veces ya de baja de dicha aseguradora y siguen sin darme de baja. He tenido que cancelar mis tarjetas y pedir nuevas para que no me sigan cobrando y a día de hoy me han vuelto a pasar otro recibo del mes de julio a pesar de haber presentado la baja del contrato reiteradas veces.

Buenas tardes y muchas gracias por su tiempo y atención.Les escribo para tratar de solucionar un problema que arrastramos desde, hace ya, muchos meses.Después de muchas llamadas y demás comunicaciones no encontramos un punto de entendimiento por los perjuicios ocasionados durante estos días de incidencia.Hubo cortes de suministro durante 6 días dejando la linea eléctrica interrumpida de forma intermitente entre el 14 y 20-03-2022. Dejándonos a todo el vecindario sin luz durante horas y horas seguidas, luego volvía y al día siguiente igual.Esto nos ha supuesto muchos contratiempos en una casa donde todo, es totalmente eléctrico. Calefacción, vitrocerámica, agua caliente, y por supuesto todos los electrodomésticos, echando a perder toda la nevera y congelador.Cuando reclamamos, nos ofrecen 50 euros por los daños ocasionados durante un día, el 16 de marzo, pero no contemplan todos los demás. Dejando durante días un cable de alta tensión colgado literalmente de las cornisas de nuestro portal.Cuando les comunicamos que no estamos de acuerdo con la compensación, pues han sido muchos más días y han supuesto unos perjuicios mayores, nos cierran el expediente, dándolo por concluido.Hemos solicitado un informe a su empresa de la calidad de suministro que hubo durante estos días, donde se demuestra los cortes de tensión y suministro que hubo.Rogamos atiendan nuestras demandas.Muchas gracias

Hola, buenos días, El pasado sábado día 22 de julio de 2023 tuvimos que viajar con el vuelo FR8969 de Ryanair de Mahón (Menorca) a Barcelona, habiendo contratado y pagado previamente una maleta extra para nuestro vuelo. De este modo, pasamos el control de seguridad con la maleta sin haber entregado la maleta previamente para enviarlo a la bodega del avión (requisito que, según la compañía, deberíamos haber cumplido). Así pues, en el momento de embarcar, nos pararon y cobraron un extra de 91,98€ para poder embarcar las maletas en el avión (igualmente, en la bodega), amenazándonos que, en caso de no satisfacer tal cantidad, no podríamos embarcar en el avión.Es de mi conocimiento que este hecho es ilegal, según la reciente sentencia 787/2022 del Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Madrid, en que se condenó a la misma compañía que en nuestro caso a la devolución de esta cantidad, por considerarse que el equipaje de mano únicamente debe respetar los límites puestos por la compañía (requisito que cumplimos sin ningún problema) sin importar los bultos de los que se dispone. Cabe destacar que el personal al servicio del embarque estuvieron tan preocupados en cobrarnos este extra que se olvidaron de comprobar nuestros documentos de identidad mediante los que viajamos, habiéndoles recordado nosotros este deber que les pertenece. Finalmente, solicitamos la devolución de la cantidad mencionada anteriormente, por considerar que no se debería haber cobrado bajo ningún concepto.Muchas gracias!

Buenos días, me dirijo a ustedes para saber cuándo se me va a abonar el reembolso de 359,95 euros con número de referencia 07561290 aceptado el día 14 de julio del 2023 por el servicio de atención al cliente de su compañía.Muchas gracias y un saludo.

Promocionan en la página hacer un currículum por 0,90€, sin autorización te hacen el cobro de 0,90€ más 29€, solicito el reembolso de todo, ya que es una estafa. No contestan a los mails y no tiene datos para contactar por otras vías con ellos. La empresa se llama Rápido CV. Mi correo es andrexerez29@gmail.com

Estimados/as señores/as:Con fecha 17 de julio, contraté con su empresa (Correos Express) el envío de un paquete con numero de seguimiento 6383000484104494 , y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de el dia 22 de julio.El paquete no ha sido entregado, y lo pedí porque era preciso que llegara antes del 22, estamos a dia 26 y sigue sin llegar, quiero cancelar el envío y que me reembolsen mi dinero ya que el paquete no me hace falta a día de hoy y necesito urgentemente mi dinero.SOLICITO: El reembolso del dinero que ingresé a la cuenta de correos el lunes 17 de julio, cantidad de 450 eurosSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice una compra en Ikea, el día elegido para que lleven el producto a casa era el día 22 de julio 2023, fue una empresa externa de transportistas escogidos por Ikea con nombre ¨Servicios empresariales Ader, S.L¨(yo pago el transporte pero la empresa de transporte la escoge Ikea sin yo poder elegir). Ese día trajeron a casa un producto roto (un espejo) y los transportistas no querían hacerse cargo, y no lo quisieron llevar de vuelta. Llame a atención al cliente de Ikea, y me dijeron que el 24 de julio en la franja horaria escogida por mí entre las 17:00 y 21:00 hrs se llevarían el espejo roto y me traerian uno nuevo. Ese día 24 me llamo por la mañana (horario laboral mio) el transportista diciendome que aunque mi franja horaria era por la tarde le dejaría el espejo al conserje porque por la tarde no podría llevarmelo...hasta el punto que ya estaba en casa y hable con el conserje para que no recibiera el producto, porque me interesaba a parte de revisar el nuevo espejo que no este roto que se llevara el espejo roto que dejaron en casa previamente, que a parte pesa muchisimo para mi ese espejo y no lo puediera subir si lo dejan abajo de casa. El transportista me dijo que no me llevaría el producto por la tarde. Llame a Ikea, di mi numero de envio (XXX9793XXX), llamaron a la empresa de transporte y me confirmaron que no me preocupara, que mi franja horaria era por la tarde y que sin problema me harían el envio...insistí que esa tarde tengo trabajo y me pedi la tarde para recibir el producto, y me aseguraron que me lo traerian. A las 20:45 hrs al no haber recibido el producto volvi a llamar a Ikea, estos volvieron a llamar a la emprese de transporte, y me pidieron que espere hasta las 22:00 hrs que el espejo esta en envio. Por supuesto nunca llego el espejo perdiendo mi tiempo y mi tarde de trabajo, cumpliendo su amenaza el transportista que si no lo dejaba por la mañana no recibire mi producto. Llame a Ikea y me dieron cita para hoy 26 de julio, y al parecer la historia se esta repitiendo, ya que me acaba de llamar el transportista diciendome que si podía pasarse por la mañana causandome bastante ansiedad una vez más en mi horario laboral.Todo esta por escrito en incidencias en atención al cliente de Ikea.

Madrid a 24 de Julio de 2023ID Reserva: 2250010 Localizador: J6YP9XQuiero trasladar mi malestar y quejas por la estancia realizada en sus instalaciones, concretamente en Marina Dor 3 del 17/07/23 al 23/07/23, 2 habitaciones 1 adulto + 2 niños en P.CAl realizar la reserva indiqué que iba con un niño celíaco, una semana antes de la entrada volví a recordarlo. Mi sorpresa al llegar al hotel e indicarlo fue que al llegar al comedor nos recibe la recepcionista del Buffet y nos dice: “ufff, llamo al metre pero…” llega el metre y nos dice que solo pueden ofrecerle un filete de pollo a la plancha con patatas porque el chef había cambiado y estaba preparando el menú adaptado……….Mal empezamos.Preguntamos donde estaba la piscina y el Spa que indican en su web. Nos indican que el Spa esta cerrado y que la piscina está a 50 mts saliendo del Hotel.Llegamos a la habitación, pequeñas para 3 personas, al abrir la cama supletoria había que saltar por encima para acceder a la terraza, y de esta forma no se podía abrir la nevera.La cama supletoria estaba sin hacer sabiendo que la habitación era 1+2, cada una, la tuvimos que hacer nosotras.La nevera soltaba muchísimo calor por lo que tenias que tener el aire día y noche.El wifi...solo en zonas comunes y ni aun así.Por la noche no podías abrir la ventana porque la luz de la terraza no la podías apagar, estaban programadas hasta las 2.30, si la abrías te comían los mosquitos. Las ventanas de la terraza se quedaban atascadas. Los aires acondicionados de las terrazas superiores goteaban encima de la nuestra.La ventana de mi baño estaba rota, por lo que, si hubieran querido, podrían haber entrado a mi habitación desde los pasillos que es donde dan los baños.La habitación estaba deteriorada, marcos de puertas rotos, apliques de luz colgando, arena y pelusas por el suelo…Los ascensores no había quien los cogiese, o estropeados o colapsados de gente.El Buffet…bastante calor salvo que te pongas al lado del A/A y entonces te congelas. Sucio, con goteras… La zona donde tienes que coger los cubiertos y servilletas, bastante sucia. Suelos encharcados en las zonas de bebidas. Comida por el suelo…La comida repetida prácticamente todos los días, no hay yogures o gelatinas, un básico para niños en un hotel “familiar”. El agua de las maquinas salía caliente, y casi nunca había hielos.Comida poco apetecible.Tardaban en reponer la comida y tenias que ir de un lado a otro del buffet en busca de opciones.En mi caso con la comida sin gluten, no tenían hasta el último día un listado con opciones, le preguntaban a un niño de 7 años que quería comer, sin darle opciones. Una vez pedía, la comida tardaba muchísimo y cuando llegaba, mucha estaba mal cocinada. El ultimo día, opté por llevarle yo misma la comida (lamentable).Solicito hablar con dirección y dirección no da la cara (se le debe caer de vergüenza), me remite al personal de recepción o a atención al cliente…Solicito una hoja de reclamaciones y la pongo.Atención al cliente tarda en darme respuesta 2 días y su solución es que si quiero me cambian de buffet, teniendo que ir a otro de sus hoteles. Si quiero usar el Spa también puedo ir a otro Hotel y usar su piscina también. Conclusión estoy en un Hotel alojada y para todo tengo que desplazarme a otro….La solución no me vale yendo con niños. Hasta mi salida del Hotel no contestan de nuevo, ya que llamé varias veces y nadie me contestaba, eso que me dieron el teléfono personal y directo, opto por escribir whatsapp.En varias ocasiones, por la tarde, tuvimos que ducharnos con agua fría, no salía caliente. Al comunicarlo en recepción nos indican que debe ser la hora en que todo el mundo está en las duchas y por eso no da abasto ¿en serio? Nada aceptable.La piscina que corresponde al hotel ponen que a 50 mts, yo diría a 100 mts, el Kiosko, estaba caliente, turbia, con el fondo lleno de arena, masificada… el suelo alrededor sucio, encharcado y los sumideros de las duchas atascados. Terrible.Tres días sin luz en el rellano del 3º piso, tres días avisando y no lo solucionaron.Podría seguir, pero la conclusión es que mis vacaciones no han sido lo que esperaba, me siento indignada y estafada. Mucha publicidad engañosa, mucha y mucho influencer pagadísimos (sino como van a ir…) en fin, nada que ver lo vivido con lo publicado en medios.Quiero dejar constancia en todos los sitios posibles de todo esto y transmitir mi malestar, para intentar así evitar que más gente sienta que nadie juega con sus vacaciones y su dinero.