Últimas reclamaciones

Buenas,Realicé una transferencia el 17 de Junio de 2021, la cual fue cancelada posteriormente. 3 meses después no me han devuelto los 103,99€ que se me cargaron de la transferencia.Llamo continuamente y siempre obtengo la misma respuesta se va a encargar un equipo y la transferencia será reembolsada en una semana. Claramente no obtengo el reembolso después de ese tiempo.Exijo que me devuelvan el dinero de una vez, como si tienen que sacarlo de sus beneficios.Gracias

Buenos días,El pasado 5 de Abril de 2021 contraté un seguro veterinario de reembolso con la compañía de seguros PetPlan España para nuestro perro Fido, a quien adoptamos en Septiembre 2020.En Agosto 2021 tras ver en las vacaciones en el campo que nuestro perro cojeaba cuando trotaba a cierta velocidad decidimos llevarlo a una clínica veterinaria de Sabadell que tiene mucho prestigio (ANICURA VETS AVINGUDA) para que le echasen un vistazo.Días más tarde los veterinarios nos dijeron que tenían que hacerle más pruebas a nuestro perro y le hicieron una radiografía, entre otras cosas.Dado que llevábamos ya como 400€ en facturas veterinarias y habíamos contratado el seguro de PETPLAN que dice cubrir hasta 2.500€/año, abrimos un siniestro en la web de la compañía y enviamos toda la documentación de la que disponíamos.En PETPLAN ESPAÑA no dejan de darnos largas y nos piden cada vez más documentación (nos han pedido que les enviemos hasta las radiografías) pero aún así no nos han pagado nada aún.El siniestro se abrió el 17/08/2021 y a fecha de hoy aún no nos han pagado NADA. Prometen reembolsos 'en 48 horas' y tras 30 días aún no hemos recibido ni un solo euro.Es evidente que esta compañía es una estafa y que no tiene intención alguna de pagar así que solicito la intervención de la OCU.Gracias.

Buenos días.Realicé el pedido 85722922 de un secador Dyson Supersonic. Con menos de 2 semanas de uso detectamos que el filtro se suelta con mucha facilidad, casi simplemente con sujetar el secador.Contactamos con la marca Dyson y al tener menos de 30 días de fecha de factura, nos indican que pidamos el cambio o la devolución en el centro donde lo compramos (Mediamarkt). No quiero devolución, quiero cambiarlo por un producto que no esté defectuoso.Contacto a través de ellos en su chat Web. Alegan que no se puede cambiar o devolver, ya que es un producto de higiene personal. En sus condiciones de productos no aptos para devolver no se encuentran los secadores de pelo.Además, es un producto defectuoso, con menos de 30 días desde la fecha de compra.Insisto pero todos son negativas.De hecho me cierran el chat sin darme solución, sólo que haga uso de la garantía.

Tengo un largo historial de mala atención al cliente con Movistar. Cuando me inscribí por primera vez, la persona que creó mi cuenta puso mi nombre incorrecto en el contrato. Intenté cambiar mi nombre varias veces solo para encontrarme con representantes de servicio al cliente que repetidamente no podían cambiar el nombre en mi cuenta y me decían que fuera a la tienda. Cuando fui a la tienda me dijeron que no podían cambiar mi nombre, tuve que llamar, y después de varias rondas de personas que siempre evitaban hacer su trabajo, me rendí y acepté que mi nombre estaba mal escrito en mi contrato. El contrato no debería ser legal si mi nombre está escrito incorrectamente, y si no les importa que mi nombre esté escrito correctamente, estaré feliz de llevar esto a los tribunales para probar mi punto. (Para que conste, Movistar tiene mi nombre escrito como Petra HAEMANN, y mi nombre real es Petra Ahmann, como puede ver en mi NIE).Después de varios años de muchos cargos adicionales sin explicación, una total falta de voluntad para ayudar o abordar los problemas con su proceso de facturación, finalmente decidí que era hora de cambiar a Vodafone.Cambio mi servicio de FUSION con Movistar a Vodafone el 29 de junio. Ese día llamé a Movistar para cancelar FUSION. Les dije que tenía que dejar mi teléfono encendido unas semanas más, porque estaba en medio de un trabajo y no quería quedarme sin servicio telefónico.Nadie en ningún momento mencionó que el precio de mi servicio cambiaría o que el servicio telefónico sería más caro. El 5 de julio, devolví mi enrutador y el equipo para el televisor me dijeron que no podía devolver el equipo hasta que se completara la cancelación, y ese día aceptaron mi devolución. Tengo documentación para acreditarlo, como verás adjunto.El 14 de julio comencé mi portabilidad con Vodafone, como puedes ver en mis mensajes con ellos. Movistar rechazó entonces el cambio de servicio y Vodafone intentó solucionar el problema. Finalmente llegaron a encontrar que el contrato no se podía cambiar porque mi nombre estaba mal escrito en mi cuenta de Movistar. Luego Vodafone tuvo que escribir erróneamente mi nombre en la portabilidad para poder completar el pedido, pero esto tardó algunos días en resolverse, por clara culpa de Movistar.Me informan que el 19 de julio se aceptó la portabilidad y se finalizó el 20 de julio. Esto, de nuevo, no fue culpa mía, sino una clara falta por parte de Movistar por haber contratado a alguien con el nombre equivocado.El 1 de septiembre recibí una factura de Movistar por valor de 108,19 €. Esta factura es desde el 20 de julio hasta el 17 de agosto aproximadamente. Antes recibí una factura de Movistar para el mes de julio para 87,80€. Inmediatamente llamé a Movistar y dije que esta factura no puede ser, no tenía servicio durante este tiempo y, de hecho, esta factura era sustancialmente MÁS dinero de lo que normalmente hubiera sido mi factura mensual.Entonces los representantes de Movistar me notificaron, en una conversación que se guarda aquí a través de WhatsApp, que mi servicio no había sido cancelado y que todavía estaba usando el teléfono. Esto es absolutamente imposible, en este punto había devuelto todo mi equipo hace dos meses, y cancelé FUSION (que incluía el servicio de telefonía fija) mucho antes de que se cancelara mi teléfono móvil, que se retrasó por culpa de Movistar.Esta es la respuesta de los representantes a lo que constituye mi proyecto de ley:“Petra, te explico la factura te llego con un importe de 108.19 €, Direccionamiento Estático (20 jul a 17 Ago) 23.19, Movistar + 0 (20 jul a 17 Ago) 3.86, Movistar Internet (20 jul a 17 Ago) 44.68, Fusión Base (18 jul a 19 jul) 4,15, Línea Individual (20 jul a 17 Ag) 13,45, Multisim (18 jul a 19) 0,42”Luego, esta persona procedió a cancelar mi servicio de nuevo, pero no modificó ninguno de los cargos en la factura. Escribí nuevamente al día siguiente, diciendo que necesitaban rectificar la factura, que obviamente mi servicio había sido cancelado por bastante tiempo y esta factura no era legal. Notarás que la carga de internet está activada hasta el 17 de agosto a las 44,68… algo que se canceló el 5 de julio.El representante procedió a decirme que mi plan había sido cambiado para reflejar la cancelación del FUSION, y ahora la tarifa que me habían cobrado era por mi teléfono móvil porque el cambio de servicio no se completó el día 20. Eso supuestamente tenía una ventana de 5 días para cambiar mi servicio, sin incluir feriados ni fines de semana. Como mencioné anteriormente, es solo culpa de Movistar que no se haya completado en el ciclo de facturación anterior, y luego quieren decirme que mi factura por 1 día de uso en un teléfono móvil es de 108,19 € sin notificándome de cualquier cambio en mi contrato o tarifa. Además, esto contradice lo que está escrito en el proyecto de ley y lo que otro agente me dijo anteriormente. Notifiqué a este representante que el cambio en mis términos contractuales sin notificarme es ciertamente ilegal y me vería obligado a presentar una reclamación contra ellos ya que no estaban dispuestos a hacer lo correcto y cancelar la factura del mes de agosto y de julio.Cuando pide las facturas de Movistar, 3x veces me mandaron facturas mal. Primero, solo la primera pagina que no se puede ver nada. Segundo, facturas desde 2020. Al final, me mandaron que era la factura actual, con un montón de excusas. Luego me dicen que no se puede reclamar por correos... y estoy harto de este situación ya. La factura de agosto debe revertirse por completo y no pagaré 108,19€ por el servicio que se apagó, no se usó y se canceló. De julio, no yo debería estar pagando para internet que era cancelado. Si la factura era por móvil SOLO, vale. También puede ver que mi teléfono está activo y en uso con Vodafone desde el 20 de julio de 2021 y mi internet desde el 29 de junio.

Buenos días, contacté con la empresa de Sa nostra seguros vida. Para proceder a la anulación de la póliza, e indicando que quería anularla y contratar otra con otra aseguradora con otro presupuesto ,desde esta empresa me dijeron que contactará con Bankia y que anotará unas palabras que debía recordar entre ellas CLAUSULA IRREVOCABLE. Me puse en contacto con Bankia quien me facilitó el número de contacto de Sanostra Seguros Vida, al cual yo había llamado con anterioridad, ante tal vaivén decido tramitar reclamación a través de la OCU para que se me facilite el trámite para anular esta póliza, y poder proceder a contratar otra con mi compañía de seguros habitual. Gracias

Cigna era mi empleador y me proporcionaba tambien un seguro de cobertura médica CIGNA salud. El día 2 de agosto se extiguio' mi relación laboral con ellos, por despido reconocido como improcedente.Ellos han cancelado el seguro médico el mismo día 2 de agosto, sin avisar. El día 30 de agosto tenía una resonancia de mama ya programada desde hace muchos meses ( estoy en seguimiento de prevención oncológica cada 6 meses me realizó pruebas, es muy importante hacerlas cada 6 meses). CIGNA no me avisó en ningún momento que me habían cancelado la póliza y que no se podia relizar la resonacia, me enteré yo porque los contacté para autorizar la resonancia . .En ninguna parte de la póliza seguro, se indica que la póliza cesa con el cese de la relación laboral, aunque sea lo que han hecho dejandome desamparada . Dicho cese tampoco se indica en la carta de despido. La póliza debería haber vencido el 31 diciembre 2021. Deberian haberme avisado ellos y además permitirme realizar las pruebas ya programadas cuando mi póliza estaba en vigor. la información sobre la cancelñación la obtuve porque la solicite' yo. Como no me avisaron a tiempo, a parte de no poder realizar la resonancia, tampoco pude ejercer debidamente el cambio a otra compañia sin carencias porque no hubo tiempo suficiente para hacer la gestión del trámite con la continuidad entre pólizas. El tema es este: han cesado el seguro de forma inmediata sin avisar. Yo les contacte' el viernes, me dijeron que la póliza estaba cancelada. Y como les pregunté YO que hacer porque necesitaba seguir con mis pruebas médicas, me dijeron que tengo que pagar la prima de 78 euros, cosa que haría si fuera una compañía sería y me hubieran notificado que habían dado de baja la póliza.Como verás, en el burofax del despido no se menciona que cancelan la póliza de salud. Han cancelado una póliza sin avisar, me he enterado yo con una llamada para pedir autorización para una resonancia que tengo para hoy.

El pasado 8 de septiembre, alquile un coche en AVIS, tamaño pequeño bajo la reserva 1193-1999-ES-2 PP. Por esta reserva pague online 24,50€, con descuento pronto pago. Cuando hice la reserva online no me daba opción de contratar el seguro a todo riesgo, por lo que al recoger el coche, indique que quería ampliar el seguro para quitar la franquicia de 1200€ y añadir un conductor adicional. En ese momento no me mostraron la tarifa final y ni solicitaron mi conforme. Durante todo el día espere a que me enviaran el detalle de los gastos al mi correo personal. El detalle no me llego hasta el día 9, una vez finalizado el alquiler por un importe total de 71,61€.Al revisar el detalle he identificado 2 conceptos que no había solicitado. - Asistencia ampliada en carretera (5,74€)- Importe sobrecargo (9,34€)Desconozco a que se debe este importe y por lo tanto solicito la devolución de estos 2 conceptos, en total 15,08€.

Hola, realice una compra de unas entradas para el Alcazar de Sevilla para el día 10 de septiembre sin colas, me llegó la confirmación del pago con el número de reserva pero no las entradas en si. Me acerque a la taquilla donde se vendían las entradas, tras realizar la cola, para ver si con el número de reserva podía entrar y me confirmaron no por lo que la única solución que tenía era comprar de nuevo las entradas allí, era nuestra última oportunidad, antes de seguir viajando, de poder ver el Alcazar. Me puse en contacto con ellos inmediatamente para que me devolvieran el pago ya que en cuenta me aparecía como retenido, me confirmaron que no iban a realizar ningún reembolso porque supuestamente las entradas se enviaron pero yo no las recibí

He tenido que sufragar una reparación importante por sustitución de cadena de distribución y tensores de mi vehículo Land Rover Evoque por defecto de fabricación de dichas piezas por fallo de los tensores que han provocado la elongación de la cadena de distribución con el consiguiente riesgo de rotura de motor. No figura en el libro de mantenimiento del vehículo la revisión de dichas piezas y me han manifestado en el concesionario que no existe mantenimiento para ello. Sin embargo es un problema generalizado de los motores Ingenium sin que Land Rover comunique a los clientes dicha incidencia.

En octubre de 2020 incorporé un teléfono móvil mas al contrato original de Euskaltel que hasta entonces consistía en linea fija, deco TV, internet WiFi, y 1 teléfono móvil. Dicha anexión supone un contrato de permanencia de 2 años al precio de 39,94 euros mes. Dese ese cambio, casi todos los meses pago una cantidad superior a la acordada. Dichas diferencias, son en el algunos casos, debidas a tarificación en exceso por parte de Euskaltel (con el consiguiente reembolso) o excesos de los limites de llamadas establecidas en del contrato (asumidas por nuestra parte), Desde junio de 2021 la cuota de 39,94 euros/me es incrementada unilateralmente en aproximadamente 6 euros, según Euskaltel, por mejoras en los servicios. Esas mejoras no han sido requeridas por mi parte, y tampoco comunicadas formalmente con la presentación de un nuevo contrato. En julio de 2021 hago una reclamación a la empresa y me comunican que me mantendrán la cuota de 39,94 euros durante 9 meses. Les comento que no me parece justo que, aunque me mantienen la cuota durante 9 mese, no me parece justo y que me reservo hacer una reclamación por otra via. Mi sorpresa es que en la factura de Agosto de 2021 aparece una diferencia de aproximadamente 4 euros (sobre los 39,94 euros), que investigando, es una subida de mas de100% de cuota fija de uno de los móviles contratados, hago la reclamación y estoy esperando respuesta..