Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el día 23 de junio contratamos un paquete que incluía teléfono fijo, 4 líneas de móviles y televisión, en la oficina de Orange de Centros Comercial Carrefour norte de Jerez de Frontera. Fuimos atendidos por una dependienta pero no debo de decir su nombre, pero su inicial comienza por la A. Esta dependienta nos confirmó con mucha seguridad, que no había ningún tipo de problemas para que Orange nos diera todo el servicio contratado, es más, varios compañeros suyos, nos dijeron lo mismo. Desde el día 23 y hasta la fecha, no se dignado ningún técnico a venir a casa a instalarme el descodificador y el router, que nosotros hemos intentado de colocar pero tuvimos que desistir porque no nos coincidían las clavijas o puertos. Durante el transcurso de todo este tiempo de calvario hemos estado llamando al 1470 y tampoco nos han solucionado nada. Cuando la empleada comenzó a darse cuenta de que Orange incumplía el servicio del paquete completo ya no podía hacer mucho más y dependiendo todo de su coordinadora. Tuvimos que efectuar una reclamación por escrito, el 15 de julio, la cual está sellada por la tienda de Orange que no tengo ningún problema en facilitar a quién corresponda porque está reclamación es veraz, no me estoy inventando nada. Aún la coordinadora de la oficina no se ha dignado tampoco a cancelar la portabilidad como me estaban ya proponiendo, que podría ser el siguiente paso. Me han cancelado el adsl pero las 4 líneas móviles, no. Desean cobrarme 91 euros por cada línea si cancelo la portabilidad, lo cual supone, casi 400 euros. En mi reclamación yo no solicitaba disculpa, tengo claro que lo que deseamos es la cancelación de todo el paquete contratado por incumplimiento del servicio porque llevamos 1 mes también sin televisión. La reclamación tienen 10 días hábiles para contestarla y aún, a 25 de julio no he recibido contestación ni por e-mail ni por carta. Cómo comprenderán estamos totalmente decepcionados y estamos sufriendo el abuso de esta compañía tan pésimo e impresentable. Reclamo también por aquí, daños y perjuicios por el tiempo que llevamos sin solución y sin servicio del paquete completo que se contrató. Un saludo.

Hola realicé un pedido que tenía que recibir el pasado día 20. A día de hoy no hay manera de que ni ustedes ni Seur me digan donde está el paquete. Llamo para solicitar que me devuelvan el importe del pedido y me dicen que primero tendran que llamar a Seur para localizar el paquete y hasta que no lo reciban en sus almacenes no me abonan mi pedido. No tengo por qué estar esperando a recibir mi dinero por culpa de sus fallos. Quiero que me abonen mi dinero ya.

Relice una reserva con numero 948870710 en la Web de logitravel donde especificaba en Servicios Incluidos [[ Servicios Contratados de PAGO OBLIGATORIO en destino: paquete de visitas de 205€ por persona y cuota de servicios y propinas (hoteles y restaurantes): 45€ por persona. ]]Ahora me indican que aun estar en Servicios Incluidos tengo que realizar el pago una vez llegue a destino porque realmente NO esta incluido. Solicito el rembolso de esta cuantia pues el viaje ofertada ve incrementado el valor del viaje en un 20%. Lo que a mi entender es publicidad engañosa ademas una presunta estafa.

El día 12 de julio compre on line una mesa y dos taburetes. Pague el producto y gastos de envío.El día 15 me llega la mesa sola, el pedido se entrega sin incidencias.El día 17 me llegan los dos taburetes. El repartidor me los quiere cobrar contra reembolso. Le enseño el resguardo del pedido y le digo que debe haber un error, que ya está pagado. Aun así se lleva ambos taburetes.A partir de ahí llevo 13 días contactando con carrefour x todos los medios, siempre me responden con mensajes tipo.Hoy por fin he hablado telefónicamente con alguien y me ha reconocido que mi pedido está perdido por seur, que no saben si me llegará ni cuando.Solicito me sean enviados unos taburetes nuevos a mi domicilio, obviamente sin ningún tipo de cargo, pues ya están pagados. Posteriormente si carrefour lo considera oportuno reclame a seur.Me dicen que no puede ser así, que yo me tengo que esperar a que seur conteste a la reclamación de carrefour.No se donde esta mi pedido, cuando me va a llegar, ni siquiera si me va a llegar.

Buenas tardes se contrato un apartamento del 15 al 22 de julio en calle santiago numero 8 1b malaga. El dia 15 por la noche al hacer uso de la lavadora no fucionaba. Posteriormente poniendonos en comunicacion con la empresa y notificarselo la contestacion de ellos fue que habian estado en casa explicando el funcionamiento de la lavadora y haciendo un video, totalmente falso. Y nos acercamos a la oficina diciendole que estaban mintiendo que ningun caso fueron a casa ni para enseñarnos el apartamento ni el funcionamiento de la lavadora. Consta que mienten porque tenemos grabaciones. Posteriormente dijeron que mandarian un tecnico el veredicto del tecnico que la lavadora estaba rota, que le pasaria parte a la empresa. Hay grabacion de que el tecnico dice que la lavadora esta rota. Intentando posteriormente ponernos en comunicacion con ellos atraves de llamadas y whatsapp y nunca contestaron. Dado estos motivos tuvimos que ir a auto-servicio de lavanderia durante toda la semana. Somos una familia de 4 miembros. El enuncio del apartamento publicaba un pack de bienvenida publicado en la plataforma con las fotos de dicho apartamento, lo cual no fue asi. Yo carmen me puse en contacto con ellos para reclamarselo y diciendole que nos pedian disculpas que era publicidad, lo cual me lleve un desengaño, me decante por ese apartamento por el motivo que nos daban la bienvenida ( me llamo la atencion ) Hay fotos videos grabaciones de todo. Tambien se ha hecho la reclamacion en atencion al consumidor de malaga. Pedimos una indenizacion por los perjuicios casados desde el minuto uno ya que alquilamos un apartamento dandonos un paack de bienvenida falso. Tengo varios videos y grabaciones pero el sistema no me deja enviarlo por la capacidad mb no se como puedo hacerlo. Atentamente CARMEN ACOSTA ROMERO

En fecha 29 de mayo de 2023 adquirí en su?página web tote bebés un moisés de caña para la reciente llegada de mi hijo. Según la información de la pagina web el plazo de entrega era de un mes por ser un producto artesanal. Han pasado un mes desde que debería haberme llegado el moisés (casi dos desde que realicé la compra) y sigo sin noticias vuestras. He llamado en infinidad de ocasiones al teléfono de atención al cliente y nunca respondéis, he enviado diversos whatsapps a los que tampoco dais respuestas y de los 10 o 12 emails que habré enviado pidiendo información sobre el estado del producto y envio estimado solo recibí respuesta el pasado 6 de julio donde me indicabais que se estaba esperando la recogida y que me enviaríais un email de confirmación (el cual nunca llegó) y el pasado 18 de julio donde cambio radicalmente el discurso y me indicabais que estabais de vacaciones pero que ibais a contactar con taller y cuando tuvierais noticias me informaríais (no habiendo vuelto a dar señales de vida). Os he informado en reiteradas ocasiones que mi hijo nade a finales de este mes principios de agosto y que por tanto necesito tener el moisés urgentemente ya que no cuento con otro y os da exactamente igual. Ante la falta de información y seriedad y el valioso tiempo que he perdido en poder conseguir un moisés que si que llegará a tiempo quiero ejercer mi derecho de desistimiento del contrato y que me reembolséis de inmediato los 270€ que pagué más una indemnización equivalente por los daños y perjuicios causados. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a Zara y ustedes se encargan del reparto. Llevo días esperándolo y me dicen que no estoy en casa cuando no es cierto. Cuando introduzco el identificador por teléfono me dice el contestador que se entregará el 24 de julio (ayer) en un punto Seur y que me mandarán un email. En la página web tampoco hay avances. Quisiera saber dónde está mi pedido.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 10/7/2023 adquirí en su?página web fleame.co el producto Air Pods Pro 2 Gen.Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido. Order 1246SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Tu reclamación se ha enviado aTODO CONCESIONARIO SL¿Y ahora?Cada empresa tiene unos tiempos de respuesta, en general la media está en 7 días.Cuando TODO CONCESIONARIO SL te responda recibirás una notificación vía email en tu bandeja de entrada. No olvides revisar también tu carpeta de spam.Podrás consultar tu reclamación siempre que quieras y su estado en el apartado Mis Reclamaciones de tu área personal.Te agradecemos tu paciencia. OCU no intervendrá en esta reclamación con TODO CONCESIONARIO SL a menos que lo solicites.Si no obtienes respuesta de TODO CONCESIONARIO SL o esta no te satisface, puedes solicitar la intervención de OCU en tu reclamación, siempre y cuando te hagas socio suscriptor. Un equipo de expertos mediadores con las empresas buscará soluciones apuntando los fundamentos legales que apliquen. Recuerda que OCU, por su carácter privado, no tiene potestad sancionadora, inspectora o coercitiva hacia las empresas.Para cerrar esta reclamación y dejar de recibir comunicaciones al respecto puedes hacerlo también en Mis Reclamaciones.TODO CONCESIONARIO SL tarda mucho en responderte o no estás satisfecho con su respuesta?¿Quieres que OCU te ayude con tu reclamación? Llámanos 91 791 22 90De lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (Agosto de 09:00h a 14:00h). Hazte socio suscriptor Nombre del clienteM CONCEPCION MARTINEZ TRIGOReferencia del clienteNIF o NIE: 19986326QDescripción de la reclamaciónEstimados/as señores/as:En fecha 08 Junio 2023, observé que el aire acondicionado de mi vehiculo no enfríaba, comoquiera que tenía prisa por resolver el contratiempo, decidí cambiar mi coche por otro cuyo Climatizador funcionase perfectamente.Me interesé en Wallapop por un vehículo, les dejé mi teléfono y al momento me llamó Eduardo, de la empresa Todo Concesionario SLLE EXPLIQUÉ LA RAZÓN POR LA QUE QUERÍA CAMBIAR DE COCHE: EL AIRE ACONDICIONADO FRÍO DE MI COCHE NO FUNCIONABA, ELLO QUEDÓ CLARO para Eduardo, de modo que trás conversación telefonica y via watssApp-Empresatransferí via Bizum la cantidad de 200 € a Todo Concesionario en concepto de reserva para ir a visitar un vehiculo de segunda mano MB Clase A, azul oscuro,Matrícula: 1566 FJSNota por si interesa: tras el envío del dinero se observa en mi reseña bancaria que el nombre del receptor de dicha cantidad es Eduardo Chiral Quijal y NO a nombre de Todo Concesionario SL el cual me envíó un recibo de dicha cantidad via wattsApp firmado y sellado por Todo Concesionario SL. Tengo dudas de su autenticidad. El día 20 de Junio 20 23, trás concertar cita previa con Eduardo, me personé yo misma en el recinto de Todo Concesionario SL-ALZIRA -situado justo ENFRENTE DE LA ITV ALZIRA- con el fin de ver y probar el vehiculo MB Clase A , azul oscuro, Matricula 1566 FJS.Probé el coché, el Climatizador si funcionaba, tal como se me había dicho, se valoró mi coche y si me decidía a comprar el MB Clase A yo debía abonar la diferencia hasta la cantidad de 4.300 €.Me fuí del recinto, sin tomar la decisión de comprarlo, pues no me habían gustado muchos detalles del MB Clase A ni su estado: sucio y maloliente.El día 21 de Junio 2023 , recibí una llamada telefónica de Eduardo para preguntarme que había decidido sobre en MB Clase A. le respondí que por varias razones personales no me había gustado el coche que fuí a visitar ( olía a tabaco, la tapicería y habitáculo en general me desagradaron), observé que el coche tenía techo acristalado -lo cual no figura en la descripción de wallapop del vehículo y este me desagrada ( no funcionando su apertura y cierre).RESUMEN: el MB Clase A me aportó una experiencia desagradable, por ello y en la misma conversación le solicite por favor la devolución de mis 200 € de reserva (hasta ir a verlo) negandose Eduardo a ello por razones de politica de empresa.No obstante, Eduardo siguió presionandome e insistiendome, argumentó que el coche lo estaban reservando para mi, que era una buena ocasión, que en el momento de su entrega estaría en perfectas condiciones, que iban a siliconar el techo solar para asegurarme su estanqueidad en caso de lluvia, subsanar los desperfectos de la carrocería -observados por mi y por Eduardo el día que fuí a probar el vehículo alrededor de los retrovisores etc- que el habitáculo estaría limpio y desinfectado CON OZONO para quitarle el olor a tabaco, etc...que estaría todo repasado de taller, itv recién pasada, garantía de 1 año y cambio de nombre incluido en el precio pactado.En dicha conversación me sentí muy presionada, me obligó repitiendo sin cesar, que todos los arreglos del MB Clase A, se estaban realizando para miAsí las cosas, retomé la transacción, haciendo enfasis en que lo necesitaba ya, antes del 27 de Junio, a lo cual me respondió que SI era posible entregarmelo para esa fecha o máximo 2 o 3 días después ( había un fin de semana por medio).Trás esta conversación con Eduardo ordené ese mismo día ( 21/ 06/2023) una segunda transferencia de 1.650 €uros a nombre de TODO CONCESIONARIO SL. ( 1.650 + 200 = 1.850 € entregados en total ) habiendo acordado completar el pago el día de la recepción del vehículo.A día de hoy 25-07 2023 aún no tengo el vehículo.Nota: El 27 de junio 2023 recibí llamada de una señora llamada LEYMISS ( no la conozco) que me dió una justificación del retraso de la entrega diciendo: que no consiguen cita en ninguna parte de España para pasar la ITV.Hoy estamos a 10 de Julio No teniendo ya sentido la compra de dicho producto.Se estipuló entrega tras Pasar ITV, la cual obtuve yo misma la fecha para asegurarme de que tener el vehículo lo antes posible. La itv SEGÚN EDUARDO LA IBA A PASAR EL MISMO AYER DIA 24/07/23 y no he recibido NI LA MAS MÍNIMA NOTICIA AL RESPECTO, no responden a ninguno de los teléfonos, ni WhatsApp Profesional. No me ha dado explicación alguna.Reclamo inmediata resolución!

Estimados/as señores/as:El pasado día 20 de junio realicé una petición de suministro de electricidad con ustedes para mi vivienda, que es de nueva construcción. Asimismo, desde meses antes el promotor les había solicitado la retirada de la caja de toma de luz (que se encuentra en medio de la entrada de nuestro garaje). En repetidas ocasiones les hemos señalado la urgencia de la situación puesto que tenemos dos bebés de 13 meses que necesitan una vivienda en condiciones y que ya estamos pagando.Sin embargo, cada vez que contactamos con su servicio de atención al cliente la información que nos proporcionan es variable, confusa, o directamente, errónea. También hemos recibido varios correos electrónicos con errores que nos desorientan sobre la situación del trámite. A día de hoy continuamos con la caja de toma de luz sin retirar y sin suministro eléctrico en casa, situación que nos está ocasionando unos elevados perjuicios, incluyendo perjuicios económicos.Adjunto formulario de petición de suministro donde constan los datos de la viviendaSOLICITO: que se nos conecte a la red eléctrica de manera inmediata y se retire la caja de toma de luz.