FALTA DE ENTREGA DEL PRODUCTO, DEFICIENTE ATENCION AL CLIENTE Y FALSEDAD

En fecha 29 de mayo de 2023 adquirí en su?página web tote bebés un moisés de caña para la reciente llegada de mi hijo. Según la información de la pagina web el plazo de entrega era de un mes por ser un producto artesanal. Han pasado un mes desde que debería haberme llegado el moisés (casi dos desde que realicé la compra) y sigo sin noticias vuestras. He llamado en infinidad de ocasiones al teléfono de atención al cliente y nunca respondéis, he enviado diversos whatsapps a los que tampoco dais respuestas y de los 10 o 12 emails que habré enviado pidiendo información sobre el estado del producto y envio estimado solo recibí respuesta el pasado 6 de julio donde me indicabais que se estaba esperando la recogida y que me enviaríais un email de confirmación (el cual nunca llegó) y el pasado 18 de julio donde cambio radicalmente el discurso y me indicabais que estabais de vacaciones pero que ibais a contactar con taller y cuando tuvierais noticias me informaríais (no habiendo vuelto a dar señales de vida). Os he informado en reiteradas ocasiones que mi hijo nade a finales de este mes principios de agosto y que por tanto necesito tener el moisés urgentemente ya que no cuento con otro y os da exactamente igual. Ante la falta de información y seriedad y el valioso tiempo que he perdido en poder conseguir un moisés que si que llegará a tiempo quiero ejercer mi derecho de desistimiento del contrato y que me reembolséis de inmediato los 270€ que pagué más una indemnización equivalente por los daños y perjuicios causados. Sin otro particular, atentamente.