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Problema con el reembolso de devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. D.

A: BRUNA

26/07/2023

Buenos días,Realicé la devolución de dos pedidos el día 4 de Julio los cuales fueron recibidos en el almacén de Bruna coleccion sl: #36785 el 6 de Julio y el #36783 el 7 de Julio. Según sus indicaciones la devolución debería ser efectiva en un plazo de 14 días y a mi no me consta ni por correo ni en cuenta, a día 26 de Julio, que hayan realizado la devolución. Ya ha pasado un tiempo razonable y desde el departamento de devoluciones no contestan a mis correos, les he escrito varias veces.¿Podrían realizarme el reembolso los dos pedidos lo antes posible?Muchas gracias de antemano.Inma

Mensajes (5)

BRUNA

A: I. D.

26/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

BRUNA

A: I. D.

27/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

I. D.

A: BRUNA

28/07/2023

Buenos días,Ayer recibí un mensaje diciendo que han hecho efectiva la devolución del pedido #36783. Faltaría la devolución del #36785. Muchas gracias.Un saludo,Inma

BRUNA

A: I. D.

25/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

BRUNA

A: I. D.

25/08/2023

Hola!Gracias por tu mensaje.Por nuestra parte el reembolso está tramitado correctamente yefectuado, ya no obra en nuestro poder tal y como acredita el mail enviadoa la clienta sino no se genera el correo de abono.El tiempo que tarda en aparecer el abono de la tarjeta de crédito en tucuenta depende siempre de la entidad bancaria emisora. Rogamos revisen lacuenta asociada a la misma tarjeta con la que originalmente se hizo el pago.Cualquier duda o consulta no tienes más que decirnos,www.bruna.esConsulta nuestra Política de Devolucionesonline*Advertencia legal:* *Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos sonconfidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, yse dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es ylo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquiermotivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda adestruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar,reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje yficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidadeslegales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad delpresente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados dela captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulacionesefectuadas por terceros.**Disclaimer:* *This message and any attached files transmitted with it, isconfidential, especially as regards personal data. It is intended solelyfor the use of the individual or entity to whom it is addressed. If you arenot the intended recipient and have received this information in error orhave accessed it for any reason, please notify us of this fact by emailreply and then destroy or delete the message, refraining from anyreproduction, use, alteration, filing or communication to third parties ofthis message and attached files on penalty of incurring legalresponsibilities. The sender does not guarantee the integrity, theaccuracy, the swift delivery or the security of this email transmission,and assumes no responsibility for any possible damage incurred through datacapture, virus incorporation or any manipulation carried out by thirdparties.*El vie, 28 jul 2023 a las 8:38, escribió:


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