Últimas reclamaciones

El 05OCT21 compré en la firma GHD del corte inglés de Sagasta, Zaragoza, un cepillo eléctrico, el GHD RISE GIFT SET XM. A la hora de comprarlo se me dijo que no lo podían enseñar y probar por cuestión de protocolo COVID de GHD, y que me darían un minicurso para aprender a manejarlo por lo que, confiando en la política del corte inglés de devolver el artículo si no se está satisfecho, lo compré y me lo llevé a casa, esperando que se me citara para el curso.Posteriormente, me dicen que por protocolo de COVID el minicurso lo debo hacer con el propio artículo que compré, pero resulta que si lo uso en el minicurso y no estoy satisfecha no lo puedo devolver, por la misma política de COVID de GHD de haberlo usado conmigo misma.Así que no acepté el minicurso y decidí devolver el artículo sin usarlo para que no me pusieran problemas por COVID. Cuál es mi sorpresa cuando al ir a devolverlo me dicen que no puede ser devuelto por haber sido usado.Posteriormente, el 10OCT21 pongo una reclamación en el Corte inglés (nº 02880308) para solicitar que, no habiendo sido usado, accedan a la devolución del artículo, estando dentro de los 15 días de plazo para la devolución. Al día siguiente, el 11OCT21, me llama por teléfono el mismo empleado que me atendió en la compra para decirme que se habían puesto en contacto con GHD y que no accedía a la devolución, dando por cerrada la reclamación.Desde mi punto de vista, se trata de una clausula abusiva la de no aceptar la devolución por el tema de COVID, ya que no es un artículo similar a ropa interior por higiene, sino que es un artículo que incluso aunque hubiera sido probado, que no es el caso, se podría higienizar, no dando problemas de COVID, además de que el precio, 209 euros, es suficientemente elevado como para hacer una demostración previa a la compra y ver si se está conforme con él.Por otra parte, la atención recibida en todo momento fue de no tener ningún interés en solucionar el tema, sino en la obligación de aceptar los términos, sin ninguna intención de empatía con el cliente.Por todo ello, solicito se tenga en cuenta lo expuesto y se acceda a la devolución del artículo, puesto que aún no han pasado los 15 días de plazo de devolución y no ha sido usado.

Hola, realice una reserva de alquiler de coche entre el 04/09/2021 y el 20/09/2021 con la compañía SIXT a través de EDREAMS. Al llegar a recoger mi vehículo la compañía de alquiler no aceptó mi tarjeta de crédito para cargar el deposito a pesar de cumplir las condiciones del servicio (VISA Crédito con 5000 USD de crédito disponible al momento de presentarme a recoger el coche). Como consecuencia, tuve que alquilar otro coche con la empresa EUROPCAR sin ningún tipo de problema. Reclamé a EDREAMS enviando un justificante bancario de disponibilidad de crédito y operatividad de la tarjeta de crédito con la que se intentó realizar el pago. A pesar de ello rechazaron mi reclamación, alegando que la empresa de alquiler no pudo cargar el deposito requerido a mi tarjeta de crédito y que por tanto mi tarjeta no cumplía con los términos y condiciones del servicio contratado con EDREAMS y que por esa razón se desestimaba la reclamación interpuesta.

Hola, el 07/10 contraté por teléfono un paquete de RACCTEL (2 líneas móvil + fibra + TV) ya que Movistar finalizaba una promoción y me saldría más caro de lo que estaba pagando.El 08/10 al día siguiente me llamó RACCTEL para informarme que irían a instalarme la fibra a casa, pero le dije a la chico que aún tenía activo todo con mi proveedor. Me dijo que ellos se encargaban de todo el cambio sin ningún coste para mí. Incluso me dijo que la instalación y el alta no tenían coste por el paquete que había escogido. Pero la verdad es que llamó mi atención que Movistar no se comunicara conmigo para hacer alguna contraoferta. De todas maneras llame a Movistar y me informaron que RACCTEL no se había comunicado con ellos y que aún no podían ofrecerme ninguna oferta porque en el sistema todavía estaba dada de alta con ellos con todos los servicios (las ofertas, me explicaron, las produce el sistema de forma automática cuando reciben información de solicitud de baja/portabilidad).Dado que sé que tengo 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento del servicio, acepté que realizaran la instalación. Siempre pensando en lo que me había dicho el chico que la instalación y el alta eran gratis. Hoy 11/10 el técnico de RACCTEL fue a casa a instalar la fibra y antes de irse me entrega los nuevos SIMs y me dice que ya se comunicaran conmigo mediante SMS.Creo que es importante apuntar que en la gestión con RACCTEL, en ningún momento se me dio la opción de envío por correo de los equipos para la auto-instalación, lo que abarata el coste de la penalización a 30 € (me lo dijeron cuando llame para reclamar).El caso es que una vez comunicada la intención de portabilidad a Movistar por parte de RACCTEL, recibí una contraoferta mucho mejor ,que RACCTEL no puede igualar, así que decidí quedarme en Movistar.Es en este momento 11/10 que se me informa desde EUKALTEL de que tendré una penalización de 150€ por la instalación de los equipos por sus técnicos.Si bien es cierto que esta cláusula aparece en el contrato que no te envían por email sino que tienes que buscar en la web, lo considero una penalización abusiva y que no está nada clara (nunca te lo dicen en la gestión de contratación). Además me parece que es muy confuso que te digan que la instalación y el alta es gratis y luego te cobren esta penalización. El chico de atención al cliente me explicó que lo dice el contrato y que es gratuito si te quedas en la compañía, no tendrás que pagar por la instalación pero si cancelas sí que tienes que pagar estos 150€. Esto te lo dicen cuando QUIERES CANCELAR. Y no te ofrecen ninguna opción de negociación, porque se escudan que está escrito en letra pequeña en el contrato. ES UNA CLARA MALA PRAXIS POR PARTE DE RACCTEL: primero instalar y luego solicitar portabilidad, segundo NO avisar a los clientes que la instalación es gratis siempre que te quedes con ellos, pero si cancelas en tus 14 días de derecho de desistimiento tendrás una penalización de 150€, tercero que te digan que se encargan de todo el cambio de compañía sin costo para ti y no te advierten de que te van a cobrar 150€ de instalación que hacen de inmediato (antes de hacer la portabilidad) y cuarto, que con esta práctica siempre sale ganando RACCTEL, sea por si te pasas a ellos como si sigues con tu compañía.Aunque quisiera aclarar que en todo momento los representantes de atención al cliente de RACCTEL han sido súper amables, educados y comprensivos, lo cierto es que la práctica común de cobro de 150€ de penalización sin avisarlo NUNCA sino hasta que uno cancela, es injusta y abusiva. Los clientes tenemos 14 días para desistir y al contratar debería quedar muy claro, que nuestro derecho de desistimiento se verá afectado y tendremos esta penalización si aceptamos la instalación (mucho más cuando te dicen que la instalación es gratis!, deberían advertirte de esto!).Hoy 11/10 he puesto una reclamación en RACCTEL pero el chico me dijo que no recibiría respuesta de la compañía porque ya él me estaba diciendo que no evalúan estas reclamaciones porque la penalización está en el contrato. Independientemente de cada caso y de si no avisaron al cliente de que la instalación era gratis (EXCEPTO si cancelas).

Hola,Quisiera reclamar un paquete que no me ha llegado.El 29 de septiembre de 2021 encargue en PC Componentes. 1) Carcasa de Disco duro Tooq TQE-2527B, 7,14€2) Monitor LG 24QP500-B 180,57€ (paquete “desaparecido”)El martes 5 de octubre vino el repartidor de Asigna con tan solo el primer paquete (carcasa de disco duro). Le pregunté por el otro y me dijo que me lo traía al día siguiente, cosa que no ocurrió, por lo que me puse en contacto con PC Componentes.PC Componentes contactó con Asigna. Me notificaron por email que Asigna decía que el paquete había sido entregado, bajo mi nombre y DNI. Esto es imposible ya que nunca vinieron con ese segundo paquete, por lo que no pueden tener mi nombre o DNI.A día de hoy (Lunes 11 Octubre) no he recibido ni el importe (180,57€ ) ni mi paquete (Monitor LG 24QP500-B DE) PC Componentes lleva días intentando solucionar esto, pero de momento no lo consiguen. También escribo a Asigna mediante su formulario web para que me indicaran cómo poner una reclamación y no he recibido respuesta. En su web no facilitan nouns formulario para reclamar. Hoy mismo les voy a enviar una reclamación por email.Tengo fotos que demuestran lo siguiente:- Mi pedido era de 4Kg (dos bultos), y el paquete que me entrego el repartidor eran 0,199Kg- Por otro lado, alguien había marcado en el paquete que 1/1. Me he fijado en otras cajas enviadas a través de esta empresa y nunca antes habían marcado así con boli.Reclamo mi monitor o en su defecto los 180,57€ pagados.

Hola, El 17-8-21, solicité el servicio tecnico de Roca York a esta empresa.Pasaron 2 tecnicos y tras revisar el aparato de A.A. me hicieron un presupuesto de 1025,65 y tuve que pagar 108,90 por venir hacer el presupuesto.A la semana hice venir otro técnico que me solucionó el problema (cambiar reglatero conexiones eléctricas) a la segunda visita (tras conseguir el recambio) y me cobró 151€.l aparato de A.A. ha erstado funcionando a la perfección el resto del verano.A la vista de esto considero que he sido objeto de un intento de estafa al intentar hacerme gastar 1025€, cuando con 151€ me han solucionado la averia.A parte de ésto considero un robo cobrar 108,90 por hacer un presupuesto tan desproporcionado.Pienso acudir a Consumo de la generalitat para reclamar los 108,90 € y denunciar el intento de estafa.

Hola, Realicé la compra de una batería (con una garantía de 12 meses) la cual nunca me funcionó de manera correcta.Al enviarles la batería de vuelta para hacer uso de la garantía, SE NEGARON a realizar la prueba solicitada donde se verificaba perfectamente el mal funcionamiento de esta.La empresa realizó pruebas superficiales y por mas que se los pedí en reiteradas ocaciones, repito, SE NEGARON a realizar una prueba un poco mas profunda que solo tomaba 2 minutos.Me dan la respuesta de que según sus pruebas (vagas y superficiales) el producto esta bueno. El producto está malo! no funciona! y esto se puede demostrar fácilmente, pero ellos se niegan!Por lo tanto su solución es enviarme la misma batería DEFECTUOSA, NO TESTEADA ACORDE y además ME HACEN PAGAR POR EL ENVÍO!Ya compré otra batería de similares características con otro proveedor y funciona perfectamente. Exijo a través de esta reclamación el reembolso del dinero.

BUENAS TARDES:SOLICITE UN PRESTAMO DE 2.500 EUROS A WENANCE LENDING EN NOVIEMBRE DE 2020.DESPÚES DE PAGAR LAS PRIMERAS 5 CUOTAS DE 269 EUROS Y PIDIENDO MÁS DE 6 VECES EL CUADRO DE AMORTIZACIÓN QUE TODAVÍA NO ME HA SIDO FACILITADO ME DICEN A DÍA DE HOY QUE DEBO 2.271.12 EUROS. HE PAGADO 3 CUOTAS DE 150 EUROS.PAGOS POR VALOR DE 1.700 EUROS APROXIMADAMENTE.Y QUIERO LIQUIDAR ESTE PRÉSTAMO PERO NO POR LA CANTIDAD QUE PIDEN.HAN PASADO LA RECLAMACIÓN A INFO@DEBITUMLEGAL.COM QUE RECLAMAN CON LLAMADAS INSISTENTES Y MAIL. LLAMAN INCLUSO A LOS TELÉFONOS DE MIS HIJOS SIN RESPETAR LA LEY DE PRIVACIDAD. ME INTERESA LLEVARLES A JUICIO Y RESOLVER DE UNA VEZ ESTE PRÉSTAMO? HAY UNA FALTA DE TRANSPARENCIA,COMO DIGO NO ME HAN FACILITADO NI EL CUADRO DE AMORTIZACIÓN. SON ABUSIVOS Y SE CONSIDERA USURA LO QUE RECLAMAN?

Hola Leroy Merlin,La verdad es que me sabe mal hacer una reclamación por aquí, pero estoy harta de hablar con vuestra atención al cliente y colaborares de tienda, que son muy simpáticos pero no resuelven nada y solo saben pasar pelotas.En noviembre de 2019 compre toda mi cocina con vosotros, incluyendo electrodomésticos y montaje.En julio de este año (2021), la puerta empezó a no tener fuerza y se caía, como si los muelles se hubieran roto y pasado unos días de eso el cierre se rompió, imposibilitando el uso del lavavajillas.Entramos en contacto con vosotros y nos informasteis que teníamos que entrar en contacto directamente con la marca, en este caso Teka y más específicamente SAT TEKA TERRASSA. Que nos informaron que ellos nada tenían que ver con garantías. Después de buscar, llamé directamente a Teka España y enviaron a un técnico.Este técnico informó que la marca no cubría el problema del lavavajillas porque lo habían dañado en la zona de los tornillos en su montaje. Las fotos ya las hemos enviado por email a Leroy Merlin de Sabadell.Este problema en la zona de los tornillos no es perceptible, porque en ambos lados han hecho lo mismo, apretado demasiado los tornillos que hizo un alto en el metal simétrico en los dos lados.Ya que Teka declara que no nos arregla el lavavajillas por un problema de instalación, la instalación se tiene que hacer cargo del arreglo de este lavavajillas. Hablamos varias veces con atención al cliente, nos abren y cierran el proceso sin cualquier solución y sin hablar con nosotros, fuimos varias veces a la tienda y nos dicen que van a pasar la situación y que nos dan una respuesta. Esa respuesta nunca llega, ni positiva ni negativa. Nada.Hace tres meses que andamos en esto y me parece vergonzoso, ya que somos clientes habituales y no hemos comprado un grifo, si no toda una cocina y muchas otras cosas.Espero que reclamando a través de esta plataforma puedan agilizar el proceso y vengan a arreglar el lavavajillas este mes.Muchas gracias por la atención.

Hola,El 11/08/2020 me compré un iPhone en una tienda Fnac y me ofrecieron el seguro Celside. El 27/07/2021 me compré un Macbook Air y cogí también para este el seguro con Celside. Entonces no tuve ningún problema, hasta que en junio de 2021 me llegó un sms de suscripción al servicio BuyBack por ser cliente de Celside.En relación con el servicio Buyback de “Celside insurance” expongo:-Que el 29/07/2021 se me empieza a cobrar la cuota de este servicio extra (9,99€/mes) sin yo pedirlo ni haber sido informada previamente.- Que después de muchas llamadas por mi parte para preguntar sobre qué se trataba el servicio, la explicación que se me dio era tan sencilla y convincente que me pareció un servicio interesante, al permitir cambiar mi móvil por un modelo superior si este funcionaba perfectamente y estaba en buenas condiciones, por lo que accedí a continuar con el mismo.- Que no se me dio mayor explicación de cómo funcionaba, ni de que la cuota iba a ser mucho mayor los próximos mese, según lo he visto por los cobros que me han hecho.- Que tras perder tiempo y dinero, pierdo la confianza en esta empresa y solicito darme de baja de todos los contratos que tengo con celside, buyback y sfam y solicito el reembolso de todos los pagos de buyback por estafa.- Que considero que he sido engañada al no haberme explicado la compañía las verdaderas condiciones del servicio.- Que llevo 2 meses intentando contactar con ellos y nunca cogen las llamadas. Mientras tanto, ellos ganan dinero cobrándome las cuotas del seguro y del buyback.Por todo esto, pido la devolución de:• Las cuotas abonadas del Servicio BuyBack puesto que nunca se me han explicado las verdaderas condiciones del servicio, ya que de haberlo sabido nunca hubiera accedido a pagar la cuota:29/07/2021: 9,99€27/08/2021: 9,99€27/08/2021: 9,99€ (duplicada, se me cobró dos veces el mismo dia)13/09/2021: 19,99€15/09/2021: 22,99€06/10/2021: 19,99€07/10/2021: 39,99€• A día de hoy son 132,93€.(Tengo los comprobantes de todos los cobros)

La seguradora no ha enviado ni carta ni email avisando la subida de prima un 16%.La fecha de renovación es 20 de Octubre.Cuando entro en la pagina web hay un mensaje con fecha 23 de septiembre (menos que 1 mes de la fecha de renovación), NO acepto la nueva prima. La compañía aseguradora no ha avisado con los 2 meses de antelación estipulado por ley. No acepto la nueva prima y he enviado un mensaje avisándolo.He recibido una llamada telefónica avisando que no puedo cancelarlo porque no lo he hecho con 20 días de antelación. He avisado a la señora que no estoy obligada hacerlo con 20 días de antelación ya que ellos nunca han contactado conmigo para avisar de la prima y en la pagina web han puesto un mensaje con solo 27 días de antelación.Adjunto la carta bajada de la pagina web que nunca ha sido enviado ni por email ni correos donde se ve las fechas y la carta escrito 27 días antes que la fecha de renovación.