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Cobor indebido

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Tu reclamación

I. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

27/07/2023

La portabilidad que ha realizado Digi no ha realizado el proceso baja la telefonía y la fibra de manera conjunta y Vodafone me ha pasado una factura por días consumidos

Mensajes (6)

VODAFONE ESPAÑA

A: I. C.

27/07/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 27 de julio de 2023 12H28' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: I. C.

28/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

I. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

04/08/2023

Buenos días En ningún momento se nos ha comunicado ninguna anomalía en el proceso de baja (en varias ocasiones hemos hablado con vuestros comerciales y nunca comentaron que debíamos de realizar la baja de la manera que decís) y seguimos diciendo que desde el momento que se instala el router de Digi en nuestro domicilio ya no se está usando su equipo ni su línea.Seguimos pidiendo que se revise nuestro caso y solamente se nos cobre los días consumidos hasta el día de la baja de la baja.Un saludo

VODAFONE ESPAÑA

A: I. C.

04/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 4 de agosto de 2023 08H41' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: I. C.

07/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

VODAFONE ESPAÑA

A: I. C.

07/08/2023

Estimado Sr. MoralGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos verificando nuevamente que la baja se tramito según el registro, por lo que no es posible realizar un ajuste por retraso en baja. Debe tener en cuenta que, independiente del consumo, sino se solicita la baja de manera explícita, esta no se tramitara de manera automática. No es posible abonar. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 3 8:42a: Cobor indebido - (CPTES01841837-01)[Case: 00144aJBWFKC3J0S- 00]Respuesta: Cobor indebido - (CPTES01841837-01) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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