Televison rota por segunda vez

Estimados/as señores/as:En fecha 18 de julio hice un pedido de TV LED 101,6 CM (40'') DAEWOO 40DM54FA1 FULL HD SMART TV.Me pongo en contacto con ustedes porque es la segunda vez que compro la televisión, la primera vez la pantalla tenía manchas en la pantalla y la segunda vez después de devolverla y comprar otra, llegó totalmente rota. Son daños que no son visibles a simple vista y que se ven cuando se conecta la televisión. Recibí el pedido el 21 de julio y el 22 de julio al instalar la televisión y conectarla me di cuenta del pésimo estado en el que venía. Momentos después abrí una reclamación para la devolución del producto. Han pasado 4 días y la transportadora no ha pasado a recoger mi televisión ni me han avisado cuando lo harán, esto retrasa la devolución de mi dinero.Adjunto fotocopia de la factura del pedido y de la reclamación abiertaSOLICITO que se haga la devolución a la mayor brevedad posible teniendo en cuenta el contexto brindado.Sin otro particular, atentamente.

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En cuanto tiempo se hace la devolución? Si se recogió el viernes, cuándo llegó al almacén?

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Buenas tardes no me han respondido mi pregunta. La televisión la recogieron hace más de una semana. Cuando ingresó al almacén?

Buenas tardes no me han respondido mi pregunta. La televisión la recogieron hace más de una semana. Cuando ingresó al almacén?

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Buenas tardes,En primer lugar agradecerle la confianza depositada en Carrefour.es al dirigirse a nosotros.Indicarle que hemos dado traslado del caso al departamento correspondiente, para que puedan darle una respuesta en la mayor brevedad de tiempo posible.Quedamos a su disposición para cualquier consulta o duda que en el futuro desee realizarnos.Atentamente,Centro de Atención al Clientes:www.carrefour.es/--------------- Mensaje original --------------- Televison rota por segunda vez - (CPTES01841826-87)Han recibido una respuesta de MARIA ALEJANDRA OVIEDOEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01841826-87 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.

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Estimados señores.En relación a la reclamación con número CPTES01841826-87, formulada por Dña. María Alejandra Oviedo, con fecha 3 de Agosto del 2023, en referencia al abono de su pedido 57295224, les informamos que ha sido reembolsado con fecha 10 de Agosto del 2023. por un importe de 206.99€. Adjuntamos comprobante de nuestra pasarela de pagos.Queremos trasladar nuestras disculpas, por las molestias que le hayamos podido ocasionar al cliente.Confiando en que el asunto quede aclarado y ofreciéndoles nuestra colaboración para cualquier otro asunto que en el futuro deseen comunicarnos, reciban un cordial saludo.Atentamente,Centro de Atención al ClienteCarrefour.es--------------- Mensaje original --------------- Televison rota por segunda vez - (CPTES01841826-87)Han recibido una respuesta de MARIA ALEJANDRA OVIEDOEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01841826-87 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.

Hola! no he recibido el reembolso. Esto ingresa al banco de manera inmediata? el plazo para la devolución del dinero se vence hoy. Adjunto extracto de ingresos de los últimos 7 días