Últimas reclamaciones

Hola, Realicé dos pedidos online en H&M, siendo en total 3 paquetes, y decidí poner recoger en una tienda física porque rara vez estamos en domicilio cuando traen el paquete. Tras unos días recibo un SMS con un código para acudir a recoger un paquete. Reviso mi cuenta en la APP y me sale que los 3 paquetes están ya listos para recoger. Así que esta tarde me he acercado a la tienda. Mi sorpresa cuando llego es que de los 3 paquetes en realidad sólo habían llegado 2, y además como para uno de ellos no tenía un código específico (que envían por SMS) no me lo he podido llevar. Además la chica en la tienda no me dió la información correcta pues insistía que listos para recoger no significa que esté en la tienda, sino que el estado debe ser entregado. Por mucho que le insistí que entregado debe ser al cliente me dijo que no funciona así. Curioso que ahora que he recibido el SMS con el código para el segundo paquete el estado de mi pedido no haya variado, no ponga entregado y siga estando listo para recoger.Me parece inaudito que:1. Salgan estados sobre el pedido en tu cuenta online que no se corresponden con la realidad (no puede poner listo para recoger y que no lo puedas retirar). 2. Que no se pueda recoger un paquete mostrando el número de pedido en la APP junto con tu DNI (que por cierto no me lo han pedido en ningún momento) y que tengas que esperar un código de SMS que llega varias horas más tarde.3. Que el personal de tienda que tiene que entregarte los paquetes no entienda y por tanto no sepa explicar correctamente a qué corresponden cada uno de los estados del pedido que sale en la APP.Así que ahora tengo uno de los tres paquetes en casa, tendré que volver a por el segundo (que me podría haber llevado ya de obviar la tontería del SMS) y tendré que volver a por el tercer paquete porque el estado del pedido en la APP es erróneo.No es la primera vez que me pasa algo similar con la recogida en tiendas de H&M del pedido online. Desde luego la competencia les da mil vueltas en el tema de los envíos y el pésimo funcionamiento hará que me lo piense dos veces antes de volver a comprar en esta tienda y con esta modalidad.Un saludo,

Buenas tardes,He recibido la factura número PBZ101Y0010560 por importe de 183,48€ referente a la facturación del período comprendido entre el 21/4/20 y el 19/5/20 por importe de 183,48€ y en base a unos consumos estimados.En este sentido denuncio un error en esta facturación ya que los kw facturados ya han estado pagados en el momento en que fueron consumidos, mes a mes y en base a lecturas reales y no a una lectura estimada como la que figura en esta factura duplicada.He llamado a atención telefónica y, una vez más, no solucionan absolutamente nada más que dicen poner una reclamación.

HolaEl lunes 18/10/21 tras averiarse mi frigorífico smeg contacto con el servicio de atención al cliente para que me indiquen el servicio técnico oficial autorizado de mi zona ( Ramón S Paris de Castellón de la Plana) . Tras 48 horas llamando repetidamente pero sin poder contactar con este servicio técnico (comunica continuamente) vuelvo a contactar con smeg telefónicamente y se toman nota . El 20/10/21 Abren una incidencia y me indican que ellos contactarán con el servicio técnico para dar cuenta de la urgencia . Les pido que me faciliten una empresa alternativa a lo que responden que solo hay un servicio técnico autorizado en mi zona y que no puede desplazarse ningún otro .sigo llamando al teléfono facilitado para Castellon y sigue comunicando. Hoy viernes 22/10 ante ausencia de respuesta de smeg y tras seguir llamando insistentemente a los teléfonos del servicio técnico oficial de mi zona que me han facilitado vuelvo a contactar con smeg quien me indica estudiarán mi caso y que no llame a nadie no autorizado porque si no ellos ya no se harán cargo de ahí en adelante. Siguen sin contactar conmigo, ya han cerrado hasta el lunes y el resultado son 5 días con el frigorífico estropeado empezando un fin de semana. Reclamo me den una alternativa para la reparación y me abonen lo correspondiente a todos los alimentos que tenido que tirar por no haber podido arreglar el frigorífico en un plazo razonable (250 euros)

Durante el mes de Julio, la empresa HIPOO contactó conmigo para ofercerme un servicio de intermediación financiera para la obtención de un hipoteca.Desde el inicio de la operación, se mostraron optimistas frente a la operación y aseguraron tener pre-ofertas de las entidades bancarias para la hipoteca. Desde el momento del pago de sus honorarios de intermediación, la comunicación fue nula durante meses, haciendo llamadas que no respondían, enviando correos que ignoraban, organizaban reuniones a las que no aparecían.En todo este tiempo, he tenido diferentes intentos de comunicación con la empresa:- Su equipo me programa una llamada durante el día con el gestor de mi operación, nunca se producen (más de 5 ocasiones)- Convocatorias de reuniones a las que no se presenta el gestor de la cuenta (4 ocasiones).- Supuestas pre-ofertas de hipoteca que no existen y no se me proporciona ningún tipo de información ni llamada.- Solicitudes de información que hago, y no tengo ningún tipo de respuesta. (más de 20)- Llevo cientos de llamadas al gestor de la operación, quien no devuelve la llamada, ni responde a los whatsapp que antes sí respondía. Me han cobrado 3.600€ por una operación que no se ha llevado a cabo. El descaro del gestor y su equipo es lamentable. He incurrido en gastos de más de 40.000€ confiando en su palabra y ahora perderé parte de ellos además de la vivienda.

Buenas tardes, realicé un pedido hace semanas en Shein.Según la empresa de reparto CTT Express me han entregado dicho pedido hoy 22 de octubre a las 08:47. Llevo todo el día en casa y he recibido otros pedidos menos este.Aparece entregado y otro dni que no es el mío obviamente.Es vergonzoso este tipo de trato al cliente.

RESUMEN: Un comercial de NATURGY miente y me engaña para colarme un contrato de luz y gas (y sus correspondientes contratos de mantenimiento). Envío un mail con DESISTIMENTO al enterarme de que me habían engañado, como respuesta al mail que me envían diciéndome que estoy de alta en Naturgy, y regreso con mi antigua compañía. Ahora, NATURGY me manda una factura de 148 euros por SERVICIOS DE MANTENIMIENTO. ¿Qué servicios voy a pagar si no he utilizado NADA de esta empresa que miente y engaña para conseguir clientes a toda costa?. Solicito que ejerzan el DESISTIMIENTO que solicité y dejen de enviarme facturas. AMPLIADO: Un comercial me llama, el día 3 de septiembre 2021, en nombre de mi compañía (ENDESA), le pregunto 50 veces si es ENDESA o quieren colarme un contrato. Insiste y promete que es ENDESA, y que me llaman para renovarme un DESCUENTO que me caduca a finales de Septiembre, y necesitan los datos para continuar con el descuento. Yo insisto, repetidamente, que si es mi compañía de acuerdo, pero que si es otra compañía se retiren. Vuelve a jurar y perjurar que es ENDESA quien me llama. Total, consigue mis datos para RENOVAR el descuento que tengo con mi compañía, me lee a toda pastilla un texto del que no me entero, me urge a firmar telemáticamente todo, VOLVIENDO A INSISTIR EN QUE ES LA RENOVACIÓN DEL DESCUENTO, y ahí acaba la estafa de este comercial.Mi sorpresa viene cuando el día 9 de septiembre, me llama ENDESA para preguntarme por qué me he dado de baja de la compañía. Insisto en que me han engañado, que yo no me he dado de baja, y vuelvo a contratar luz y gas con mi compañía, ENDESA. Ellos me dicen que del desistimiento se ocupan rápidamente, y el día 11 de septiembre, ocho días después del engaño producido, yo envío un mail de desistimiento para NATURGY, diciéndoles en el mismo que me HAN ENGAÑADO llamando en nombre de mi compañía y que no deseo estar en una compañía que estafa y mienta con tal de conseguir clientes, y que practico mediante este mail mi derecho al DESISTIMIENTO de todo lo que me han endosado fraudulentamente.A inicios de octubre me han cobrado un recibo de 148 euros por SERVICIOS, que por supuesto, he devuelto. ¿Servicios de qué? ¿Para que existe el Derecho al Desistimiento?. Yo no me he dado de baja del producto de la compañía, sino que estoy haciendo uso de un derecho que implica que lo que se ha hecho (en este caso mediante engaños) contractualmente, queda DESHECHO. En base a ello, no existe ya ningún contrato de producto ni de servicio. Y, por ende, no tienen que facturarme NADA. He realizado ayer mismo, que me llegó la factura al buzón, más de 8 llamadas al teléfono de atención al cliente de Naturgy, pero después de tenerme más de media hora en cada llamada esperando, acaban cortando la llamada. Nunca están disponibles.Solicito que la empresa NATURGY haga efectivo el derecho de DESISTIMIENTO que practiqué dentro de la fecha que hay para ello, ratifiquen el mismo en su base de datos, y dejen de enviarme facturas por servicios inexistentes. Si yo envío un mail avisando de mi desistimiento, y ellos hacen “oídos sordos” como si no lo hubiesen recibido, están cometiendo una ilegalidad. Todavía más, si me intentan repetidamente cobrar un servicio de mantenimiento, con el problema posterior que supondrá para mí devolver estos recibos (del todo improcedentes).

Hola, estuve esperando una oferta de renovacion durante dos semanas, contactando incluso con los comerciales de vodafone y, al no recibirla, cambie de compañia a symio. Al pedir symio la portabilidad, empezaron a llamarme hasta 3 comerciales de vodafone para que permaneciera, indicandoles claramente que ya no me parecía decente, despues de haber puesto la fibra y contratado con symio, volver atrás dado que lo habia estado intentando sin resultado. Sabiendo que les informaba de la baja y con la portabilidad hecha, ha pasado un mes y me llega una factura de vodafone de 70 euros por no haber dado de baja internet (cuyo router ni siquiera tengo operativo) o la television, que se puede verificar facilmente que no he usado ya que desconecte el router al que va conectado el aparato externo de television. Me reclaman, por tanto, todo un mes de servicios que no me han prestado porque no han tramitado la baja que indudablemente les comuniqué. Ahora voy a tramitar a dia de hoy la baja de los servicios que llevo un mes sin usar para no generar mas impagos pero no voy a abonar los 70 euros que me reclaman. Diganme como proceder. Gracias

Buenos días,Realicé una compra por Internet la cual debería haberme llegade ayer día 21 de octubre del 2021. Ayer estuve todo el día en casa pendiente ya que sabía que tenía que recibir el envío, por lo que me llega un SMS que dice que el destinatario está ausente, lo cuál no es cierto. Vuelvo a concertar una nueva entrega para hoy, día 22 de octubre del 2021, confirmándome que la entrega se hará entre las 16:00 y 19:00 h. Para mi sorpresa me vuelven a mandar un SMS diciéndome destinatario ausente, a las 13:30 cuando esa hora no era la correcta y además estaba en casa!!Intento contactar con ellos para resolver la incidencia y el único número que ofrecen me sale una centralita la cual solo me pide el número de seguimiento.En su web para reclamaciones te ofrecen el mismo número y la web de www.correosexpres.com, por lo que no te ofrecen ninguna forma de reclamar.Me parece muy indignante.

Muy buenos días,Solicito me proporcionen importe, condiciones y certificado de deuda, de la deuda que les ha vendido Caixabank derivada de la ejecución hipotecaria 1191/2014.Un saludo.

Realicé un pedido con Mister-Auto el 30-07-2021 por un importe contrarreembolso de 98,25€. El problema es que me cobraron el doble del importe, es decir, 187,5€. Contacté con atención al cliente de Mister-Auto y efectivamente ellos están al tanto del problema, he puesto varias reclamaciones mediante atención al cliente pero parece ser que el problema está en que cuando realizan la reclamación ésta no es atendida por el responsable, Bachir Abocharhora. En atención al cliente me han dado la razón y no entienden por qué todavía no se ha efectuado el reembolso. Les comuniqué el número de cuenta hace más de un mes y llevo reclamando en total 3 meses. Tengo capturas de pantalla del chat de la web en el que me dicen que ya se envió la información al departamento correspondiente para efectuar la devolución, pero de esto hace ya 3 meses. Aún así las conversaciones por teléfono están grabadas por parte de ellos. Solicito la devolución del importe pagado por duplicado y una compensación por daños y perjuicios por las molestias que me han causado por su parte (3 meses llamando a atención al cliente y esperando para una devolución de la cual están al tanto desde la primera llamada). Gracias de antemano.