Últimas reclamaciones

Buenas tardesSoy clienta vuestra desde hace varios años y es la primera vez que me siento estafada y engañada por vosotros. Todo es en relación al siniestro que os comuniqué ya que mis toldos se habían dañado por la lluvia o viento a primeros de junio. Pues bien, recibo por vuestra parte una llamada en la que una compañera dice que un perito me contactará para evaluar los daños, pero que la lluvia sí entra dentro de los parámetros y el viento no. Ese perito solo me hace una videollamada, no viene a mi casa y considera que es por viento. Os he contestado quejándome e indicando que es imposible que sea por viento porque tengo un sensor que ante la intensidad del viento, (adjunto foto) cierra los toldos automáticamente. Cómo puede ser que un perito sin venir a mi casa pueda determinar que ha sido por viento? Esto es una falta de profesionalidad muy grave por vuestra parte y espero llegar a un buen entendimiento porque estáis abusando de la confianza que tenemos con vosotros. Un saludo Fedla Rey

Hola, realice el pedido 222904 me entregaron la mercancia y una de ellas eran dos puertas acorazadas, los paquetes eran correctos, cuando voy a colocarlas vemos que no se puede llamamos al fabricante y nos dice que nos faltan los marcos, llamo a obramat y me indican que si, pero que tengo que pagar los portes otra vez para que me manden los marcos, le digo que no estoy deacuerdo ya que yo he pagado el envio y que yo no tengo porque saber que van con un marco y que dentro del paquete que viene precintado no esta, y me dicen que tengo 12h para abrirlo y le digo que aunque lo abra, yo no sabia que iban con un marco y que no sabia que me faltaban dos paquetes y me indican que el albaran de entrega es correcto, adjunto albaran que pone solo 1 pallet/1 bulto donde no indica nada mas y pone 2 puertas, adjunto pedido y factura tambien y no indica en ningun lado que van a parte los marcos, adjunto factura de los 190€ que me han hecho pagar de transporte de los marcos que quiero que me devuelvan ese importe. Hago otro pedido el 3009-217484, donde hay lavabo de sobreponer monaco negro 1 unidad, me llega el pedido compruebo las unidades todo correcto pero no rompo los cartones ni abro las cajas ya que todavia no lo voy a poner, esta semana que voy a colocarlo, lo abro y el lavabo me lo han mandado blanco, llamo otra vez y me indican que tengo 12h para reclamar, les indico que yo verifico unidades con pedido que la caja venia correctamente cerrada y precintada y que no la dejo abierta para no dañar el producto y que lo he abierto ahora que voy a colocarlo que el error es de ellos por mandarme un color erroneo y me dicen que tengo que comprar uno nuevo, por ello reclamo que me manden el de color negro que yo pedí o el reembolso.

Hola los días 26/04 y 3/5 compré un pijama de seda y una bata a juego para regalo de cumple de mi hija en Intimissimi de Pamplona, sitio en Plaza de las Merindades 3.Nada más estrenarlo la tela del pantalón se rasgó y nos lo cambiaron sin problemas por otro igual, que al estrenarlo le pasó lo mismo. Aceptaron que el lote había salido defectuoso y nos lo cambiaron por otro de la misma tela y color, pero diferente modelo, que para nuestra sorpresa volvió a romperse.Al reclamar en la tienda nos dicen que nos devuelven el pantalón pero no la parte de arriba ni la bata, que van a juego y cuyo color es muy difícil de combinar con nada. El día 4/7 después de acudir repetidas veces a la tienda nos piden el tfno porque dicen que tienen que hablar con la central y que nos llamarían pero hoy estamos a 19/07 sin recibir respuesta. Pedimos la devolución de todos los artículos ya que las partes sueltas no valen para nada y son artículos muy caros que se compraron con mucha ilusión como regalo especial de cumpleaños. Solo la bata cuesta 109,90 euros y el pijama 85,8 euros, aunque pagamos de pijama 64,62 euros ya que acumulabanos 21,18 euros de descuentos en la tarjeta porque somos clientes.No estamos buscando culpables ni compensación por tener que ir en repetidas ocasiones a la tienda a reclamar por un artículo con tara de ese precio, solo poder devolverlo para terminar con este problema que pretendía crear ilusión y ha creado malestar y agobio.Gracias

hice un viaje granada mallorca y viceversa en el cual me cobraron la maleta de mano en ambos y me gustaria que me devolviesen el dinero la reserva es DSSFP

HolaPagué desde mi tarjeta bancaria, un vuelo Bilbao Oporto para mi amiga Bahía Ruiz. Rumbo lo canceló y dijo por email que se había abonado. Es MENTIRA. Llamé con Nahia Ruiz delante y mi gestor de Banco de Kutxabank (medio donde realicé el pago) para pedir explicaciones y me colgaron!!! Pedí justificante bancario y sólo se envió un pdf pero que era falso, dado que NO SE HIZO LA TRANSFERENCIA. Es la segunda vez que me engaña Rumbo y exijo, aparte de compensación económica, compensación moral por daños y prejuicios, por valor de 12.000€. Tengo un buen abogado. Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 7/7/2023 hice un pedido de CleanFry 3000 con referencia 109907941327326Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una cancelación y no me devuelven el dinero y no tengo dinero ni producto Adjunto captura de la cancelación y todas las llamadas de tlf que tengo hecha a vuestra centralesSOLICITO que me devuelvan el dinero ya!!! Espero respuestas

Hola, en mayo compré 2 entradas para el Mallorca Live Festival, de forma equivocada me cobraron 18€ de gastos de gestión que ya había pagado previamente (9€ por cada entrada) me puse en contacto con la asistente de ticket y marketing y me ofrecieron la solución de metérmelo en la pulsera “cashless” para gastar en el festival. Resulta que ese dinero no lo gastamos y me volví a poner en contacto con ellos (Ana Prieto) y me comentaron que a través de transferencia bancaria me realizarían el ingreso de 18€. A día de hoy han pasado 2 meses y medio y no me han realizado ninguna transferencia. He intentado ponerme en contacto vía email con ellos en numerosas ocasiones y no obtengo respuesta. Solo me dijeron el 26/6 que tenían muchas incidencias y que ya me llegaría, pero sigue sin llegarme y no me contestan más. Adjunto pantallazos de todos los emails. Muchas gracias, un saludo.

Buenas tardes, realicé compra de un tv en agosto de 2021. Se averió en junio de 2023 y el servicio técnico de LG emitió una autorización especial para cambio o abono del precio total de compra, ya que no existen respuestos y el aparato está en garantía. Confirmado con FNAC procederán a la recogida del aparato y al reembolso del dinero una vez lo recepcionen. Solicité recogida el 21/07/2023. Fnac agendó recogida para el 26/07/2023 y nadie vino a recogerlo. FNAC reagendó la recogida para el 28/07/2023 y tampoco vinieron a recogerlo. FNAC culpa a su empresa de transportes, Home Logistic, y no se resposabiliza de que no se haya recogido el aparato. He contactado con FNAC en varias ocasiones pero no me dan una solución. Necesito que me reimporten ya el dinero de la compra y recojan el tv. Gracias.

Junto con el anterior, entrada a uncharted más de 2 horas, además de no posible calculo ya que las colas no se ven. Decepcionante.

Hola, realicé una reserva en la aplicacion de Edreams para un hotel en Londres, GB, por 4 noches, desde el 4 de julio 2023 al 8 de julio 2023 (numero de reserva 12054478901) . Contraté el hotel sugerido por la aplicación como oferta estrella para Londres, llamado Cove - Centrum, ubicado en Grote Marktstraat, 46, London, GB por 763,38 € , tal como dice el email de confirmacion que recibí despues de realizar la reserva. Al llegar a Londres la noche del 4 de Julio, me guié por la ubicacion del hotel indicada en el mapa de la aplicacion Edreams, y de esa forma llegué al Hotel Cove que se encontraba en el distrito bancario de la Citi de Londres. El problema fue que el hotel no tenia mi reserva, y cuando le mostré la reserva en mi telefono a la persona en recepcion, me indicó que el hotel que Edreams habia reservado estaba en realidad en La Haya, Paises Bajos, y que seguramente era un error de la plataforma porque ya le habia pasado lo mismo a otro pasajero la semana anterior. Esa noche Edreams no me dio ninguna solucion, tuve que conseguir otro hotel para mi y mi hija a media noche por mi cuenta, y luego contratar otro hotel mas caro para las siguientes 3 noches, mientras que Edreams me cobró los € 763,38 del hotel de Paises Bajos que reservó por error. Reclamé a través de la aplicación, conversando con 4 agentes distintos, y me contestaron finalmente por email que no me podian devolver el dinero porque no me había presentado a tiempo en el hotel de de la Haya, Paises Bajos, cuando lo que yo reservé fue un hotel en Londres, Inglaterra !!! El hotel que reservé era en Londres, GB, lo que queda registrado de manera indiscutible en el email de confirmacion que envia Edreams cuando tomé la reserva. Tambien tengo video y fotos de la pantalla de mi telefono que dan cuenta del error de geolocalizacion que tenia la plataforma en ese momento. Hice un reclamo por escrito al email que indican en la aplicación, pero no he recibido respuesta con la solucion. Espero como minimo que me devuelvan el dinero completo de la reserva y que ademans me indemnicen por el sobre costo que tuve que pagar por no tener hotel y por las molestias y tiempo perdido que el error de Edreams me ha causado. Por otra parte, actualmente Edreams ya corrigió el problema en su plataforma, el hotel de mi reserva aparece ahora en la Haya y no en Londres, por lo que claramente tienen que estar al tanto de lo ocurrido, sin embargo no me han respondido ni devuelto mi dinero