Mallorca Island Festival. Ocio Viajes Estudiantes SL

El motivo de esta reclamación es denunciar el mal funcionamiento de esta empresa durante el viaje organizado que han vendido a un grupo de chavales de segundo de bachillerato, algunos menores de edad. Desde el principio a su llegada al puerto de Barcelona se han sentido totalmente desatendidos, nadie les recibió ni les informaba por dónde tenían que embarcar.Una vez llegaron allí las habitaciones dejaban bastante que desear, no tenían nada que ver con lo que les vendieron y no pudieron hacer el check in hasta pasadas las tres de la tarde.Se quejaron del estado de las habitaciones y solo cuando amenazaron con denunciarlo a la policía consiguieron que les cambiaran y de mala manera, ya que en uno de los casos,han tenido a 5 chicas en una habitación con una cama doble y un sofá cama.No tenían toallas suficientes y el agua de la ducha encharcaba constantemente el baño. Tuvieron hasta cucarachas y escalopendras (ver adjunto) Fueron a la carpa rosa y llamaron al teléfono de emergencias en varias ocasiones pero se sintieron totalmente ignoradas.El coordinador no respondía tampoco el teléfono.Un autético desastre.Se han pasado las quejas que hemos enviado los padres por el arco del triunfo y no se han responsabilizado en ningún momento de su mal servicio.Los chavales al final hicieron lo posible para que no les empañara el viaje y desde luego, será inolvidable, pero no porque esta empresa lo haya hecho bien. Desde aquí solicito explicaciones, disculpas y compensación por la falta de profesionalidad y servicio pésimo que esta empresa ha dado durante estos días. Es lo menos que se merecen estos chavales a los que les vendieron la ilusión de un viaje inolvidable.

Los alumnos de un curso de 2º de bachillerato han organizado un viaje a Palma de Mallorca con esta agencia y desde el momento en que han pagado el viaje se han visto totalmente desatendidos. Falta de organización perdida prácticamente de un día, al sol, sin poder hacer nada, sin poder acceder a las habitaciones. Habitaciones que no tenían nada que ver con lo que les han vendido. En el teléfono que les han facilitado para contactar no les atiende nadie. Un viaje por el que se ha pagado mucho dinero para que encima pretendan que todas las actividades se paguen en negro.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque escribí vía página web (contacto que aparece en la página), vía dirección facilitada, vía instagram y no recibí respuesta en ningún momento. Tenía dinero en la pulsera que no me devolvisteis y no tuve ninguna posibilidad de alternativa la no responderme. No disponía de la pulsera, pero sí del código de la entrada y no me facilitasteis ninguna información al respecto. ¿Cómo puedo recuperar el dinero? Gracias. Un saludo.

Por motivos personales no he podido hasta hoy intentar recuperar el importe sobrante de mi cuenta Cashless, que son 70€. Veo que la fecha límite era el 1 de julio, por lo que ahora mismo no encuentro la opción de recuperación de mis 70 €. Como les comento, circunstancias personales me han impedido realizar esta operación en el plazo indicado, por lo que les ruego encarecidamente me puedan ofrecer una solución a mi problema. Son un asistente asiduo a su festival y la verdad es que soll tengo cosas buenas que decir sobre el mismo. Sergio Alonso Hernández Número de pulsera o tarjeta: ⁨FHTZML⁩ Número de entrada: ⁨$123206187

Hola, en mayo compré 2 entradas para el Mallorca Live Festival, de forma equivocada me cobraron 18€ de gastos de gestión que ya había pagado previamente (9€ por cada entrada) me puse en contacto con la asistente de ticket y marketing y me ofrecieron la solución de metérmelo en la pulsera “cashless” para gastar en el festival. Resulta que ese dinero no lo gastamos y me volví a poner en contacto con ellos (Ana Prieto) y me comentaron que a través de transferencia bancaria me realizarían el ingreso de 18€. A día de hoy han pasado 2 meses y medio y no me han realizado ninguna transferencia. He intentado ponerme en contacto vía email con ellos en numerosas ocasiones y no obtengo respuesta. Solo me dijeron el 26/6 que tenían muchas incidencias y que ya me llegaría, pero sigue sin llegarme y no me contestan más. Adjunto pantallazos de todos los emails. Muchas gracias, un saludo.