El motivo de esta reclamación es denunciar el mal funcionamiento de esta empresa durante el viaje organizado que han vendido a un grupo de chavales de segundo de bachillerato, algunos menores de edad. Desde el principio a su llegada al puerto de Barcelona se han sentido totalmente desatendidos, nadie les recibió ni les informaba por dónde tenían que embarcar.Una vez llegaron allí las habitaciones dejaban bastante que desear, no tenían nada que ver con lo que les vendieron y no pudieron hacer el check in hasta pasadas las tres de la tarde.Se quejaron del estado de las habitaciones y solo cuando amenazaron con denunciarlo a la policía consiguieron que les cambiaran y de mala manera, ya que en uno de los casos,han tenido a 5 chicas en una habitación con una cama doble y un sofá cama.No tenían toallas suficientes y el agua de la ducha encharcaba constantemente el baño. Tuvieron hasta cucarachas y escalopendras (ver adjunto) Fueron a la carpa rosa y llamaron al teléfono de emergencias en varias ocasiones pero se sintieron totalmente ignoradas.El coordinador no respondía tampoco el teléfono.Un autético desastre.Se han pasado las quejas que hemos enviado los padres por el arco del triunfo y no se han responsabilizado en ningún momento de su mal servicio.Los chavales al final hicieron lo posible para que no les empañara el viaje y desde luego, será inolvidable, pero no porque esta empresa lo haya hecho bien. Desde aquí solicito explicaciones, disculpas y compensación por la falta de profesionalidad y servicio pésimo que esta empresa ha dado durante estos días. Es lo menos que se merecen estos chavales a los que les vendieron la ilusión de un viaje inolvidable.
