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Imposibilidad de devolución por tara

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. C.

A: INTIMISSIMI

28/07/2023

Hola los días 26/04 y 3/5 compré un pijama de seda y una bata a juego para regalo de cumple de mi hija en Intimissimi de Pamplona, sitio en Plaza de las Merindades 3.Nada más estrenarlo la tela del pantalón se rasgó y nos lo cambiaron sin problemas por otro igual, que al estrenarlo le pasó lo mismo. Aceptaron que el lote había salido defectuoso y nos lo cambiaron por otro de la misma tela y color, pero diferente modelo, que para nuestra sorpresa volvió a romperse.Al reclamar en la tienda nos dicen que nos devuelven el pantalón pero no la parte de arriba ni la bata, que van a juego y cuyo color es muy difícil de combinar con nada. El día 4/7 después de acudir repetidas veces a la tienda nos piden el tfno porque dicen que tienen que hablar con la central y que nos llamarían pero hoy estamos a 19/07 sin recibir respuesta. Pedimos la devolución de todos los artículos ya que las partes sueltas no valen para nada y son artículos muy caros que se compraron con mucha ilusión como regalo especial de cumpleaños. Solo la bata cuesta 109,90 euros y el pijama 85,8 euros, aunque pagamos de pijama 64,62 euros ya que acumulabanos 21,18 euros de descuentos en la tarjeta porque somos clientes.No estamos buscando culpables ni compensación por tener que ir en repetidas ocasiones a la tienda a reclamar por un artículo con tara de ese precio, solo poder devolverlo para terminar con este problema que pretendía crear ilusión y ha creado malestar y agobio.Gracias

Mensajes (5)

INTIMISSIMI

A: I. C.

20/07/2023

Estimados:Gracias por habernos contactado, acusamos recibo de lo que nos comenta.Le comentamos que vamos a derivar su caso al departamento competente.Quedamos a su disposición.Cordiales saludos,Silvia - Intimissimi Customer Care TeamCalzedonia S.P.A. - P.Iva: 02253210237Via Monte Baldo, 20 - 37062 - Dossobuono Di Villafranca (VR) - Italyref:_00D58JmkM._5008eGDnQp:ref

I. C.

A: INTIMISSIMI

28/07/2023

Gracias Silvia, pero estamos preocupados ya han pasado 8 días y aún nadie se ha puesto en contacto con nosotros. Llevamos con este tema desde mediados de mayo y no hacéis más que darnos largas

INTIMISSIMI

A: I. C.

02/08/2023

Estimados señores:Gracias por contactarnos.Al tratarse de una compra realizada en un punto de venta y haber contactado con el servicio de atención al cliente de la tienda online, le rogamos a la cliente contactar al departamento competente directamente escribiendo con los detalles a: atencion.cliente@calzedonia.es.Quedamos a su disposición.Saludos cordiales,Erjona - Intimissimi Customer Care TeamCalzedonia S.P.A. - P.Iva: 02253210237Via Monte Baldo, 20 - 37062 - Dossobuono Di Villafranca (VR) - Italyref:_00D58JmkM._5008eGF208:ref

I. C.

A: INTIMISSIMI

07/08/2023

Gracias, pero creo que nos lo podrían haber dicho antes

I. C.

A: INTIMISSIMI

07/08/2023

Gracias, pero creo que nos lo podrían haber dicho antes


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