Últimas reclamaciones

El día 18/07/23 me intereso por una camiseta del vendedor BETATRES. Ese mismo día le pregunto por el estado de la cremallera y si esta tiene algún desperfecto, a lo que el vendedor responde: No no la cremallera está en perfecto estado es una talla L y tiene lo que cualquier camiseta de hace 23 años el paso del tiempo pero al menos está poco usada por qué aunque simpatizo con equipos gallegos soy del Oviedo?? Cabe destacar que en las fotos del anuncio la camiseta estaba doblada justamente por donde tiene el roto.Con esta información y con las fotos que el vendedor subió a la página de wallapop decidí hacer una oferta y comprar la camiseta.El día 26/072023 recibo la camiseta. Una vez abierto el paquete, me he encontrado la camiseta con rotos y la cremallera estropeada, defectos que en ningún caso, como ya he expuesto, se se me había advertido, a pesar de preguntar explícitamente por el chat. El mismo día que recibo la camiseta abro una disputa. El 28/07/23 wallapop rechaza mi disputa debido a que esta está excluida de su política de devoluciones, específicamente por tratarse de productos que presenten manchas, suciedad, marcas de uso evidentes que se puedan comprobar en las imágenes o descripción del producto, o que desprendan malos olores Como ya se ha expuesto en todo el correo en ningún caso el desperfecto de la cremallera ni de los rotos se pudo comprobar en las imágenes ya que en las imágenes no se aprecia ninguno de los dos y el comprador no hace referencia en la conversación a ellos.No se si se trata de un problema del servicio de paquetería que ha roto la camiseta o que el vendedor, a sabiendas de que el valor sería muy inferior del pagado, omitió toda la información incluso sacando fotos de la propia camiseta donde no se pudiesen ver los desperfectos.No se si se trata de un problema del servicio de paquetería que ha roto la camiseta o que el vendedor, a sabiendas de que el valor sería muy inferior del pagado, omitió toda la información incluso sacando fotos de la propia camiseta donde no se pudiesen ver los desperfectos. Por todo ello exijo que se me devuelva el dinero de manera inmediata.

Hola, adquirí un cupón en Groupon y cuándo acudí a la cita la empresa no me realizó el tratamiento por lo cuál solicité la devolución y no me la han realizado alegando cambios en su política de devolución sin haber sido puestos en mi conocimiento y faltando 158 días para la caducidad del cupón.

Buenas noches. El día 15 de mayo de 2023 realicé en Back Market la compra de un iPhone 11 reacondicionado en condición técnica Excelente, sometido a su respectivo control y seguimiento, por el importe de 419,71€ Dos meses más tarde (el día 16 de julio) comenzaron a aparecer en la pantalla del dispositivo unas líneas verticales de diferente brillo. Puesto que no había razón que justificara el defecto, que entraba dentro de los 2 años de garantía, y dado que pagué un importe mayor para que la calidad del artículo fuera excelente, solicité la reparación del dispositivo en la sección de reparaciones de su página oficial. Después de seguir los trámites para la reparación (me enviaron una etiqueta para el servicio de trasporte contratado por ellos), envié mi teléfono el día 18 de julio a las 10:00h en el punto de entrega que me indicaron, y recibí un SMS con la confirmación de la empresa de transporte. Me llegó a mi cuenta de Black Market un número de seguimiento del envío al que, según la empresa de transportes, llegó a su destino el jueves 20 de julio sobre las 16:00h. Puesto que no recibía ninguna notificación, el día 25 de julio me puse en contacto con ellos (Back Market) para saber por qué no tenía noticias de la reparación, y me contestaron que lamentaban la situación ya que seguían a la espera del vendedor. Que según la información de seguimiento debieron haberlo recibido, pero su equipo de logística no lo encontraba. Investigarían la situación y me dirían algo en un plazo de 2 días laborables. El día 26 de julio adjunté una captura de pantalla del sms de confirmación que recibí de parte del transportista en el momento del envío, con la esperanza de que pudiera serles de utilidad para agilizar los trámites. A día 28 de julio, temiendo que volviera a expirar el nuevo plazo de 2 días sin ninguna información, contacté de nuevo con ellos para recordarles que llevaba más de 10 días sin mi teléfono, y sin noticias de dónde está. Les indiqué que se trataba de mi herramienta de trabajo, por lo que que cada demora me causaba perjuicio para gestionar mi negocio, y de que no había a la vista la llegada de ninguna solución. Al llegar la noche me contestaron que la reparación seguía a la espera. Llegados a este punto solicité el reembolso, puesto que ya cumplieron sobradamente el plazo de 3 días para la reparación. Todo esto tomando como base las condiciones de reparación de Back Market, en las que disponen de 3 días para reparar o sustituir el artículo y 2 días para hacer un reembolso si fuera una opción. Lamentablemente, solo recibo excusas de que están con las manos atadas y solo pueden esperar. Que vuelva a esperar otros 2 días laborables y seguirán investigando. Todo esto no ha hecho más que aumentar mi frustración y, una vez perdida la confianza en la calidad de los productos que oferta esta empresa, y en su gestión de las incidencias que se presentan, les solicito a ustedes su mediación para iniciar los trámites necesarios, obtener el reembolso del importe que pagué por el producto (que presentó un estado inferior al acordado), con la esperanza de resolver este problema y así podré tratar de adquirir otro dispositivo para desempeñar mi trabajo.Gracias por su atención

Hola, realice un pedido de AliExpress que al llegar a España viaja a través de su compañía. Debería haber sido entregado el 20/07/23 y llevan aplazando la entrega para el día siguiente desde entonces. No me dan opción de recoger porque no tienen oficinas y sin embargo a AliExpress le han indicado que recojo yo el paquete, por lo que no puedo reclamar ni solicitar un reembolso. He hablado con ustedes esta mañana y me han jurado que me llegaría mañana, pese a no ser una solución para mí ya que es la dirección de mi oficina la cual el sábado solo hay gente de 9 a 13hs y su tramo es de 9 a 22hs. Yo mañana entro de vacaciones y no estaré en mi lugar de trabajo. Necesito una solución real ya para el pedido.

Estimado/a,el jueves 27 de julio realicé una compra de un total de 49,9€ en el Abacus Tarragona. Utilicé uno de los vales escolares que ha enviado la Generalitat de Catalunya para pagar.Posteriormente consulté precios online de los productos adquiridos y, no solamente están muchísimo más hinchados –tanto el presunto descuento de socias, como por supuesto, el general-, sino que precios que en su misma web son unos, ya hinchados de por sí, en el establecimiento aún son más altos.Ejemplos:1. Barra de pegamento INSTANT de 40 gr. Precio Mercado: entre 1’5 – 1’95€Abacus, precio web: 2’95€, precio socio que del Abacus de Tarragona: 3,75€ (3,95 sin descuento)2. 18 plastidecors en el mercado: entre 2,99€ y 5,89€, precio socio que del Abacus de Tarragona: 6,95€ (7,4€ sin descuento)3. Pagué y me dieron 1 bolsa de papel pero me han cobrado 2 que suman 2,25€, un precio desorbitado. Esta(s) la pagué con monedas pero sale contada en el ticket, es decir, me la hicieron pagar 4 veces.Esto es un timo a mi pero sobre todo, un robo de dinero público. SOLICITO: devolver toda la compra, bolsa de cartón icluida, y se me reintegre la totalidad de esta, es decir, el vale escolar como el precio de una bolsa de cartón pagado con monedas.GRACIAS.

Hola, realicé una compra online en kiwoko.com, con un importe de 11,99€, a recoger en un máximo de 48 horas en una tienda de la compañía. Pasada casi una semana, no tengo noticias del pedido. En la propia tienda me instaron a reclamar la devolución, ya que según la propia empleada, este retraso no es habitual. Intenté ponerme en contacto con la compañía a través del número de teléfono y del email que ofrecen para esto casos, y no obtuve respuesta. Por ello, me veo obligado a poner esta reclamación, esperando que se solucione cuanto antes y que procedan a la devolución del importe de la compra.

Hola realice un pedido internacional el día 26 de junio,según la vendedora el paquete está en correos de España desde el día 1 de julio,pero aun no lo recibí. El el localizador de envio de correos me pone en camino pero en 32 días no cambia de estado,hice una reclamación online pero no obtengo respuesta.Estoy ya desesperada pues necesito mi envío para agosto.Espero puedan ayudarme.Gracias

Hola, realicé un envío por su empresa y pagué con tarjeta. Tuve que anular el mismo porque no salía que pagara el reembolso el cliente al llegar el paquete como había solicitado.Ponía que la devolución sería en 14 días y nada. Hice una reclamación por web y nada y también por llamada directa y tampoco nada. Solicito la devolución del importe. Gracias.

Hola, con fecha 17/06/2023 me llegó un correo electrónico conforme me havía dado de baja de Endesa para la electricidad. Con fecha 28/07/2023 recibo un cobro de 5,09€ por parte de la misma compañía. Llamamos al teléfono 800760909 y nos informan que estamos dados se baja del contrato pero no del mantenimiento, la cual cosa es totalmente ilógica y abusiba por parte de esta empresa. Pedimos una vía de contacto para reclamar y nos comentan que como ya no somos clientes debemos ir presencialmente a una oficina, cosa totalmente incongruente con el pago que nos acaban de hacer. Pedimos teléfono para darnos de baja del mantenimiento y nos dan el 900858685, al cual llamamos y nos informan que nos dan de baja y que para poner reclamación tenemos que devolver el recibo y que posteriormente recibiremos un mensaje preguntándonos el por qué y será ahí dónde tendremos que poner la reclamación. Realizamos la devolución dem recibo tal como nos indican. También nos comenta que nos envía la última factura por correo electrónico, ya que no nos ha llegado por correo postal pero no la recibimos. El nº de factura indicado es de la de junio y la reclamación es sobre la factura de julio, que es cuando ya debíamos estar dados de baja.

Primeramente me contrataron 5 servicios que me daban como gratuitos y me hicieron firmar contratos sin enseñármelos. Una vez conseguí cancelarlos, el operador que me lo canceló me activo otro servicio el cual me han cobrado y yo no quería ya que recalque en todas las llamadas que en ningún momento quería nada, solo cancelarlo y no tener que pagar nada. Además de hacerlo por teléfono, también realice una solicitud online de la cancelación. Me han cobrado dos pagos: 5’99€ y 15’99€Además de toda la gasolina que he gastado en ir numerosas veces a la tienda para que me solucionaran los contratos, me realizarán la devolución o me informarán de que tengo 5 contratos ya que en el correo solo me aparecieron 3 además (si no llego a ir no lo sé y me cobran dos más ) En total he ido a la tienda 4-5 veces, que por cada vez son 40km.