Camiseta rota

El día 18/07/23 me intereso por una camiseta del vendedor BETATRES. Ese mismo día le pregunto por el estado de la cremallera y si esta tiene algún desperfecto, a lo que el vendedor responde: No no la cremallera está en perfecto estado es una talla L y tiene lo que cualquier camiseta de hace 23 años el paso del tiempo pero al menos está poco usada por qué aunque simpatizo con equipos gallegos soy del Oviedo?? Cabe destacar que en las fotos del anuncio la camiseta estaba doblada justamente por donde tiene el roto.Con esta información y con las fotos que el vendedor subió a la página de wallapop decidí hacer una oferta y comprar la camiseta.El día 26/072023 recibo la camiseta. Una vez abierto el paquete, me he encontrado la camiseta con rotos y la cremallera estropeada, defectos que en ningún caso, como ya he expuesto, se se me había advertido, a pesar de preguntar explícitamente por el chat. El mismo día que recibo la camiseta abro una disputa. El 28/07/23 wallapop rechaza mi disputa debido a que esta está excluida de su política de devoluciones, específicamente por tratarse de productos que presenten manchas, suciedad, marcas de uso evidentes que se puedan comprobar en las imágenes o descripción del producto, o que desprendan malos olores Como ya se ha expuesto en todo el correo en ningún caso el desperfecto de la cremallera ni de los rotos se pudo comprobar en las imágenes ya que en las imágenes no se aprecia ninguno de los dos y el comprador no hace referencia en la conversación a ellos.No se si se trata de un problema del servicio de paquetería que ha roto la camiseta o que el vendedor, a sabiendas de que el valor sería muy inferior del pagado, omitió toda la información incluso sacando fotos de la propia camiseta donde no se pudiesen ver los desperfectos.No se si se trata de un problema del servicio de paquetería que ha roto la camiseta o que el vendedor, a sabiendas de que el valor sería muy inferior del pagado, omitió toda la información incluso sacando fotos de la propia camiseta donde no se pudiesen ver los desperfectos. Por todo ello exijo que se me devuelva el dinero de manera inmediata.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9296718.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0R603-VRRN3]

Es INADMISIBLE esta respuesta general que se da a todos los usuarios que han puesto reclamación a través de OCU (que no son pocos). Exijo que se me devuelva el dinero lo antes posible por todo lo expuesto en mi reclamación.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9296736.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0R607-D6013]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 4 ago 2023, 12:31 CESTBuenos días, Xosé:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 29 jul 2023, 0:39 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0R607-D6013]

El mail es xosenm@gmail.com y es la compra realizada al vendedor BETATRES (camiseta celta de Vigo)Os adjunto psf con la reclamación

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9339624.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6MR17-P3XKW]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 11 ago 2023, 11:01 CESTBuenos días, Xosé:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9296668 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 4 ago 2023, 12:39 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6MR17-P3XKW]

Y por donde lo trasmito si ya me he puesto en contacto via mail y no habeis respondiso

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Y por donde lo trasmito si ya me he puesto en contacto via mail y no habeis respondiso

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