Abacus cooperativa

Bon dia, El dia 14 d'aquest mateix mes vaig fer una comanda online d'un llibre: 0046386512 Als pocs minuts vaig intentar anul.lar-la, doncs no era el llibre que volia. Vaig contactar amb el chat, però no va ser possible, no hi ha l'opció de cancel.lar res. Així que vaig fer servir el chat per comunicar que volia anul.lar-ho. Es veu que no va servir de res, doncs tot va seguir endavant. Al dia següent vaig parlar pel chat amb un agent i em va dir que no podia fer res, que esperés a que arribés a la botiga i que llavors o truqués a la botiga o que tornés a contactar amb Abacus i ells hi trucarien. La comanda va arribar i vaig trucar a la botiga de Manresa, on no agafen el telèfon i vaig enviar un mail a Abacus Atenció al client per què hi truquéssin. Doncs rebo la resposta que haig de desplaçar-me a la botiga de Manresa per poder cancel-lar-ho jo mateixa. Vaig tornar a contestar que no sóc de Manresa i que un agent em va assegurar que ho farien ells. Han passat uns dies i cap resposta... Estic tan farta de e-mails, chats, trucades... només per cancel.lar un llibre! Si us plau, ho podrieu posar una mica més fàcil? sobretot per la gent que no és de ciutat. També crec que hauria d'haver l'opció de poder anul.lar una comanda, si es recent. S'ha convertit en un tràmit massa complicat per fer una cosa molt senzilla.

El 30 de julio hice una compra de un wonderbox y me dijeron que si me gastaba un poco más podía conseguir gratis el producto de campaña que era la pelota del Fc Barcelona. Hice la compra y me encargaron la pelota, pero ya han pasado casi dos meses y no me ha llegado y cuando pregunto ellos tampoco saben decirme ni dónde está ni cuánto va a tardar. Con lo que exijo que se me devuelva el dinero invertido o se me haga llegar el pedido, ya que considero que el tiempo de espera es execesivo . Gracias.

Hola. El día 17 de septiembre hice una compra online en Abacus Cooperativa, concretamente un libro de inglés de primero de bachillerato. La página me derivó a la pasarela de pagos con sólo 1 libro en stock, pero al aceptar el pago, al rato me escribieron desde la página en catalán, evidentemente tuve que traducir aunque más o menos se intuía, y me dijeron que se me abonaría la devolución del libro porque no había ninguno en stock aunque estuviese reflejado y que en un plazo de 72 horas, tendría el dinero por el método de pago efectuado, pues bien, han pasado 120 horas y no he recibido nada y por lo que veo en otros casos, es algo habitual en esta tienda. Espero que me lo solucionen lo antes posible. El pedido es el 0046034932.

Realicé pedido 0045862556 el 27 de noviembre. Estamos a 15 de diciembre y no llega. Me han llegado los mensajes de “se retrasa pedimos disculpas” que vale, se retrasa, pero hasta cuando no lo pone. He solicitado que me digan dónde está para ir yo a por el paquete porque lo necesito ya, y no contestan, ni al whatsapp ni al teléfono ni a las reclamaciones… nada. Después de varios días, por fin veo movimiento en GLS, por donde se supone que lo mandan, pero está atascado , día tras día pone que lo mandan hoy pero nunca llega, no se mueve. Pregunto a GLS dónde está el paquete para ir a por el yo misma. Sin respuesta tampoco. ¿Que hago yo ahora? Necesito o los paquetes o el dinero ya para ir corriendo a por alternativas, son los regalos de navidad por Dios, necesito solución YA. Una VERGÜENZA la atención al cliente de Abacus, con mi dinero se han quedado pero ellos no han cumplido su parte del contrato, empiezo a creer que es una estafa, ¿se puede comprobar? ¿Se les puede exigir en tienda los productos que he pagado y que no llegan vía online? Necesito solución por favor

Tenemos una incidencia desde el 23/11/24 relacionada con la tarjeta regalo número: TW000037 que una amiga nos regaló para el bautizo de nuestro bebé. Por motivos que desconocemos, no hemos podido utilizar esta tarjeta regalo en su tienda en línea, aparece como código erróneo y también cupón erróneo probando en todas las opciones posibles. Hemos hablado por teléfono unas veces con empleados de abacus y también a través del chat de la tienda en línea, pero seguimos sin poder usar la tarjeta regalo y todas las respuestas son de tipo que pasan ticket al departamento correspondiente y seguimos sin noticias. Quisimos aprovechar los descuentos disponibles durante el período del Black Friday, que finaliza el lunes, pero no hay contestación ni solución alguna de abacus. Este inconveniente nos causa un perjuicio directo, ya que contaba con esta tarjeta para hacer algunas compras con el descuento vigente. ¿Qué sucede con los descuentos que quería utilizar?