Abacus cooperativa

Hola. El día 17 de septiembre hice una compra online en Abacus Cooperativa, concretamente un libro de inglés de primero de bachillerato. La página me derivó a la pasarela de pagos con sólo 1 libro en stock, pero al aceptar el pago, al rato me escribieron desde la página en catalán, evidentemente tuve que traducir aunque más o menos se intuía, y me dijeron que se me abonaría la devolución del libro porque no había ninguno en stock aunque estuviese reflejado y que en un plazo de 72 horas, tendría el dinero por el método de pago efectuado, pues bien, han pasado 120 horas y no he recibido nada y por lo que veo en otros casos, es algo habitual en esta tienda. Espero que me lo solucionen lo antes posible. El pedido es el 0046034932.

Realicé pedido 0045862556 el 27 de noviembre. Estamos a 15 de diciembre y no llega. Me han llegado los mensajes de “se retrasa pedimos disculpas” que vale, se retrasa, pero hasta cuando no lo pone. He solicitado que me digan dónde está para ir yo a por el paquete porque lo necesito ya, y no contestan, ni al whatsapp ni al teléfono ni a las reclamaciones… nada. Después de varios días, por fin veo movimiento en GLS, por donde se supone que lo mandan, pero está atascado , día tras día pone que lo mandan hoy pero nunca llega, no se mueve. Pregunto a GLS dónde está el paquete para ir a por el yo misma. Sin respuesta tampoco. ¿Que hago yo ahora? Necesito o los paquetes o el dinero ya para ir corriendo a por alternativas, son los regalos de navidad por Dios, necesito solución YA. Una VERGÜENZA la atención al cliente de Abacus, con mi dinero se han quedado pero ellos no han cumplido su parte del contrato, empiezo a creer que es una estafa, ¿se puede comprobar? ¿Se les puede exigir en tienda los productos que he pagado y que no llegan vía online? Necesito solución por favor

Tenemos una incidencia desde el 23/11/24 relacionada con la tarjeta regalo número: TW000037 que una amiga nos regaló para el bautizo de nuestro bebé. Por motivos que desconocemos, no hemos podido utilizar esta tarjeta regalo en su tienda en línea, aparece como código erróneo y también cupón erróneo probando en todas las opciones posibles. Hemos hablado por teléfono unas veces con empleados de abacus y también a través del chat de la tienda en línea, pero seguimos sin poder usar la tarjeta regalo y todas las respuestas son de tipo que pasan ticket al departamento correspondiente y seguimos sin noticias. Quisimos aprovechar los descuentos disponibles durante el período del Black Friday, que finaliza el lunes, pero no hay contestación ni solución alguna de abacus. Este inconveniente nos causa un perjuicio directo, ya que contaba con esta tarjeta para hacer algunas compras con el descuento vigente. ¿Qué sucede con los descuentos que quería utilizar?

He comprado online un libro sin crear cuenta en la web pero ahora no logro contactar para que me tramiten la devolución. He intentado por correo, was y teléfono, sólo me hab contestado al was una vez para decirme que lo puedo dejar en una tienda (inviable) o me lo tramitan para cogerlo en casa, pero ya no hubo más conversación a pesar de continuar yo . Está siendo imposible la comunicación y, por tanto, la devolución del producto.

Estimado/a,el jueves 27 de julio realicé una compra de un total de 49,9€ en el Abacus Tarragona. Utilicé uno de los vales escolares que ha enviado la Generalitat de Catalunya para pagar.Posteriormente consulté precios online de los productos adquiridos y, no solamente están muchísimo más hinchados –tanto el presunto descuento de socias, como por supuesto, el general-, sino que precios que en su misma web son unos, ya hinchados de por sí, en el establecimiento aún son más altos.Ejemplos:1. Barra de pegamento INSTANT de 40 gr. Precio Mercado: entre 1’5 – 1’95€Abacus, precio web: 2’95€, precio socio que del Abacus de Tarragona: 3,75€ (3,95 sin descuento)2. 18 plastidecors en el mercado: entre 2,99€ y 5,89€, precio socio que del Abacus de Tarragona: 6,95€ (7,4€ sin descuento)3. Pagué y me dieron 1 bolsa de papel pero me han cobrado 2 que suman 2,25€, un precio desorbitado. Esta(s) la pagué con monedas pero sale contada en el ticket, es decir, me la hicieron pagar 4 veces.Esto es un timo a mi pero sobre todo, un robo de dinero público. SOLICITO: devolver toda la compra, bolsa de cartón icluida, y se me reintegre la totalidad de esta, es decir, el vale escolar como el precio de una bolsa de cartón pagado con monedas.GRACIAS.