Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. R.
29/07/2023

Problemas con el reembolso

Hola realicé un pedido el cual devolví era frutero con ruedas y varios meses después no me dan solución, me dicen que devolví otro frutero cuando yo devolví el frutero real, lo único que quiero es que me devuelvan el dinero, eso pasa por muchas manos y yo devolví lo que compré, solo quiero el reembolso del producto, porque no tengo ni producto ni el dinero, he perdido las dos cosas

Resuelto
P. Z.
29/07/2023
óptima dental

devolución de dinero al cliente

Hola , buenos dias.Fui a una clínica dental cerca de mi domicilio para realizarme para que realizasen tratamientos dentales necesarios. Me ofrecieron un presupuesto final y lo acepté. Pagué la mayor parte del presupuesto por adelantado y me curaron 2 dientes. Después decidí no continuar con las siguientes tratamientos dentales propuestos por causas económicas. Y a raíz de mi rechazo a la continuación de los tratamientos propuestos por la clínica dental , me dijeron que procederían a devolverme el el dinero que quedaba disponible.Y por último me dijeron que la devolución se realizaria a través de la misma forma de pago que realicé, y que estimaban que la consecución de la devolucion tardaria como máximo tres meses. Ya han pasado más de dos meses y aun no he recibido el reembolso.Gracias.

Cerrado
M. C.
29/07/2023

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de Julio, hice un pedido de dos armarios , num.pedido: 000212303.Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 salio el pedido de vuestras instalaciones de Getafe, el día 19 de julio recibo una llamada por parte de la empresa de transportes Methods y me informan que el camión que llevaba mi pedido había tenido un percance, que lo re ubicaban y me llamarían, me puse en contacto con vosotros vía email ese mismo día y me confirmáis que el pedido sería entregado el día 20 de julio. El pedido el día 20 de julio no llegó, yo tenia reservado un viaje y tuve que pagar el desplazamiento del carpintero al no llegar el pedido, os lo comunico vía email ya que por teléfono era imposible comunicarse con vosotros y el día 21 me decís que solicitáis información al transportista. El día 23 me comunicáis vía email que el pedido llega el día 25 de julio y el transportista dice que el 24 de julio, espero el 24 de julio y no llega, el 25 de julio tampoco llegó el pedido, os comunico que debido a la situación, ya que nadie me solucionaba nada, ni me explicaba nada y que ya había pagado 3 veces el desplazamiento del carpintero(total 60€) y perdido mi viaje por esta causa,ademas de que no me fiaba ya de las condiciones en las que llegarían los armarios tras 15 días dando vueltas por ahí..., solicito la devolución de mi dinero, no recibo respuesta, vuelvo a solicitároslo por teléfono, cuando consigo hablar con alguien de la tienda de Getafe, me dice que por supuesto solicita cancelación del pedido y correspondiente reembolso, pero a día de hoy en bricodepot, no hay cancelación, ni reembolso emitido porque el pedido sigue pendiente de entrega, cuando desde el dia 24 de julio la empresa de transportes tiene solicitud de cancelación por parte de bricodepot y me seguís dando largas.SOLICITO Que me sea reembolsado inmediatamente la cantidad de 487,99€ que se me cobró.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

COLCHÓN DEFORMADO E INUTILIZABLE Y DENEGACIÓN DE LA GARANTÍA

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2022 adquirí en su?tienda del Parc Comercial Via Sabadell un colchón Lex Firme de 105x190 por la cantidad de 642.00 euros.El producto resulta inutilizable en la primera semana de uso ya que presenta un hundimiento lateral muy evidente que provoca un desnivel acusado, no pudiendo utilizar el producto para un correcto descanso. Es este momento me encuentro aun dentro del periodo de prueba e incluso del derecho a desestimiento me dirijo físicamente al punto de compra no obteniendo solución alguna. Tampoco en att. al cliente vía telefónica o vía mail donde encuentro un trato pésimo y se dificulta enormemente la información concisa y detallada de como proceder para hacer uso del desestimiento y la garantía, llegando a obtener informaciones contradictorias y costes 'extra' por trámites no estipulados . Habiendo mandado fotos del colchón donde resultaba evidente su mal estado y tras mas de 30 correos electrónicos e interminables esperas decido escribir una reseña en google donde detallo mi experiencia, desesperación y la poca profesionalidad de la empresa y les contacto diciendo que próximamente procederé a comunicarme con ellos a través de un abogado Es en este momento cuando se me ofrece una solución a cambio de retirar la reseña. Se me indica que se me retira el colchón y se me reembolsaría el dinero menos 50 euros que se quedaría la empresa. No estando de acuerdo con que el reembolso no sea completo accedo por el desgaste al que somete la empresa al cliente al ejercer su derecho. Se pautan varias fechas en las que me resulta imposible que se efectúe la retirada del producto y por no contar con el dinero invertido me resulta imposible poder reemplazar el colchón por otro. Tiempo mas tarde procedo a reanudar la negociación para pactar una nueva fecha, adjuntando fotos donde se ve que tengo que dormir con el colchón volteado del revés en muy malas condiciones. A lo que se me responde tras varios correos y llamadas que mi caso 'se ha cerrado' y se me deniega, por tanto, la garantía. En mi último contacto con la empresa des de att. al cliente se me cuelga la llamada indicándome que tengo que volver a iniciar el contacto vía mail. Tras mas de 10 correos electrónicos no he obtengo respuesta. El hecho de dormir el un colchón que presenta tales deformaciones del primer día e ha provocado fuertes dolores tanto a nivel cervical como lumbar.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reembolsarme la cantidad de 642 euros, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. L.
29/07/2023

No consigo que me entreguen mi paquete

El 13 de julio tenía que recibir un paquete desde Inglaterra. Cuando pasan 3 días sin recibirlo contacto a la empresa de transporte porque en el seguimiento de mi paquete cada día por la mañana la empresa indica “en reparto” pero al final del día indican “falta de tiempo en reparto”. La telefonista de la delegación de Málaga (Daniela) me indica que le pasa nota al transportista. Le pido hablar con el transportista directamente, me dice que es imposible. La situación continúa así por lo que a los 2 días vuelvo a llamarles, Daniela me dice que no sabe cuál es el problema, le pregunto si puedo ir a recoger yo mi paquete a alguna dirección ya que me es urgente y recibirlo pero me dice que no es posible. Han pasado 15 días y la situación continúa igual, la empresa de transporte indica cada mañana que el paquete está en reparto pero al finalizar el día ponen como incidencia falta de tiempo en reparto, y la empresa de transporte no me da ninguna solución.

Cerrado
R. M.
29/07/2023

Cobro indebido Twistbox

Hola, soy de Vodafone España y he tenido varios cobros que yo nunca he autorizado de la empresa Twistbox VIP CLUB, yo nunca he aceptado nada y en el área de clientes de Vodafone tengo restringido todos los pagos a terceros, el cobro total en dos meses de esta empresa ha sido de 27€.

Resuelto
E. T.
29/07/2023

CUENTA BLOQUEADA WALLAPOP DINERO PENDIENTE

Hola, wallapop me baneo la cuenta sin razón alguna y tenia envios que estaban pendientes de entrega por valor de 32€, 30€ y 17€, no me deja acceder a la cue ta nisiquiera al monedero a retirar el dinero a mi cuenta bancaria. Exigo el desbloqueo de la cuenta ya que no entiendo la razón. O que manden el dinero a mi cuenta bancaria una vez entregados los paquetes.

Resuelto
P. F.
28/07/2023

Pedido que me pone entregado y es mentira.

Hola , el día 28 de julio me llegó un correo a las 21:38 de que me habían entregado un paquete, tal que es mentira punto uno yo no recibí nada , punto dos le aseguro que ningún repartidor trabaja a esas horas, y punto tres no se con que DNI y firma de ha recibido pues la mía no ha sido ni nadie de nosotros.El problema ya no es ni que me quede sin el paquete, sino que me lo han marcado como entregado y no puedo reclamar mi paquete o el dinero en el lugar de origen puesto que en vuestra empresa es imposible contactar con nadie, es como si de una estafa se tratara puesto que nadie coge teléfono ni contacto.Así que quiero hacer una queja y reclamacion por mí paquete 0082800082809712744557 que jamás a llegado a su destino y solicito reembolso íntegro del pedido al igual que a la empresa llevo dos días perdidos llamadas sin respuesta y no hay manera.Gracias pero si no obtengo respuesta rápida seguiré ante abogado.

Cerrado
M. V.
28/07/2023

Problemas con reembolso airbnb

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque reserve alojamiento que no tenía nada que ver con las fotos ni interior ni exterior.ElAlojamiento es muy cerrado, sin ventilación natural, el olor era muy intenso y casi no se podía respirar, suelos manchados, muebles con óxido, cerraduras de las puertas rotas, mobiliario muy viejo. Zona no segura para la familia ya que se veía también ratas muertas en la calle y drogadictos transeúntes en la esquinas. El alojamiento no cumple con lo ofrecido. No hemos podido alojarnos, no nos quedamos con el alojamiento y se lo comunicamos al propietario.Nos sentimos estafados.Se contacta con airbnb, y después de enviar fotos y comentarles, la respuesta es que realizan devolución por el 30% de la primera noche y parte de la limpieza, perdiendo dos dias y medio de pago de alojamiento de los 3 días reservados. SOLICITO me abonen el total del pago, ya que no me aloje y el estudio no cumple con las normas de habitabilidad ni con la fotos expuestas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. A.
28/07/2023

Cobro por Tarjeta de embarque

Hola el 28 Julio la aerolínea Ryanair me cobró 30 euros ilegalmente por imprimir tarjeta de embarque. La aplicación entre las 2 y 24 horas no podía almenos en mi caso sacar tarjeta de embarque que la aplicación oficial no se podía usar y mostraba error.En el mostrador me dijeron que o pagaba 30 euros o no podía embarcar por lo cual tuve que pagar dicho importe.El importe de la tarjeta fue superior al costo del vuelo (vuelo desde Fuerteventura a Sevilla reserva número EK17VD Ezequiel Amisadai García Rodriguez cni 43784467b costó viaje 28 euros costo tarjeta o penalización 30 euros )Quiero reclamar que me devuelvan los 30 euros ya que está prácticas es ilegal va en contra de mi derecho como consumidor y contra las normas y sentencias que declaran nula el cobro de tarjeta de embarque. sentencia del Tribunal Supremo 554/2021, de 20 de julio, declara la nulidad de estas cláusulas, ordena a Ryanair que las retire de su contrato y por tanto deje de aplicarlas, y permite que los viajeros afectados por ellas puedan reclamar las correspondientes indemnizaciones y/o compensación que proceda en cada caso.

Cerrado

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