Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 22/07/2023 adquirí en su app de Wallapop el producto 2x Disco duro interno Seagate Barracuda 4tb interno. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto debido a un golpe, el cual afectó al conector del mismo, haciendolo inservible.Adjunto fotos del paquete golpeado.SOLICITO se me reembolse la mitad del importe del producto ya que uno de los dos discos está inservible.Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN PEUGEOT 508Yo, Dª Silvia María Sequeiro Iglesias, con DNI 32687387V, y domicilio en C/ Pedro de Lorenzo,11, de Moraleja (Cáceres), con teléfono 656978277 y email para notificacionessilviasequeiro@gmail.comDECLARO RESPONSABLEMENTE:PRIMERO.- Que con fecha 27 de diciembre de 2023 compré un Peugeot 508 GT Hybrid en elconcesionario Peugeot H. VIÑARÁS TOLEDO, SA, cuyos datos identificativos del vehículo son:SEGUNDO.- Que este vehículo se compró con una garantía de 2 años, que al comprar enconcesionario oficial se suponía que la garantía sería prestada por la marca. Al recoger elvehículo nos atendió el vendedor IVAN VARILLAS quien en ningún momento nos hizoreferencia a que la garantía sería prestada por un tercero. No tengo constancia de haberfirmado garantía con ninguna entidad.TERCERO.- Que el citado vehículo viene dando problemas desde que se compró, algunos deellos son:- La llave dio fallos múltiples, no haciendo la función de abrir desde la cercanía, sino quehabía que darle al botón de apertura.- La calefacción del asiento del copiloto tenía mal el termostato y la calefacciónquemaba hasta tal punto que no se podía utilizar, incluso en el menor de los 3 nivelesque tiene quemaba.- El asiento del conductor en ocasiones no guardaba la memoria de las configuracionesde las 2 posibilidades de memoria que tiene.- El ordenador de a bordo no avisaba de revisiones necesarias.- En algunas ocasiones al cerrar el coche se abrían las ventanas de las 4 puertas.Todos estos errores han sido comunicados al concesionario que nos vendió el vehículo y se hanreparado en el concesionario de Plasencia (Cáceres) por cercanía, a excepción del primer errorindicado porque no está cubierto supuestamente por la garantía por desgaste.Y el mayor de los problemas que presenta el vehículo y tanto la marca como el intermediarioque presta la garantía se niegan a reparar es que:- El techo acristalado ha dejado de funcionar el mecanismo de apertura y cierre nohabiéndolo usado más de 10 veces. Al ser una reparación costosa y quesupuestamente no cubren ninguno de los 2 actores implicados hemos optado pordejarlo cerrado permanentemente, lo cual es un perjuicio importante, ya que nopodemos disfrutar de una de las características que nos hizo decantarnos por estemodelo en concreto. Además, tiene el problema que al no ser un sellado de fábrica encarretera el ruido dentro del vehículo es insoportable, sumado a que tiene filtracionesde agua cuando llueve y que tampoco nos permite cerrar la cubierta interior que nosprotegería del sol.Además, sólo por revisar el vehículo en el concesionario (para luego decirnos que no lo cubrela garantía, realmente podríamos haberlo ahorrado de haberlo sabido), tuvimos que pagar unafactura de 240€ que no han servido en absoluto.Por todo esto, pido a quien corresponda que tome las medidas oportunas y se haga cargo de lareparación del techo, ya que es un vehículo que se compró a un concesionario oficial, con unagarantía supuestamente oficial de 24 meses que a todos los efectos no se nos está dando larespuesta que requiere un vehículo del valor del que se trata.Firmo la presente declaración en Moraleja (Cáceres), a 20 de Junio de 2023

Buenos días:Adquirí 4 billetes para mi hija y 3 amigas para hacer un viaje de ida y vuelta en Tren desde Madrid Atocha a San Roque La Linea. Por un lado se hicieron tanto a la ida como a la vuelta traslado desde Málaga a San Roque y viceversa en autobús por obras sin haber sido informado antes de la compra de los billetes. Por otro lado, y por lo que he intentado hacer la solicitud de indemnización de los billetes, es debido al retraso de 1 hora en la vuelta el día 26 de julio. La hora prevista de llegada a Madrid era las 21:06 y la hora real fue a las 22:06. Al solicitar la indemnización en la web de Renfe, me dice que no me corresponde, sin más explicaciones.

Buenos días,El pasado día 4 de mayo compré un vuelo a Palermo desde Madrid Barajas para el día 30 de julio. Tuve que comprar el pack Prioridad & 2 Piezas de Equipaje de Mano para poder facturar una maleta de 10 kilos porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.Es por ello que solicito el reembolso de la facturación de la maleta de 10 kilos.Adjunto único documento recibido por la compañía, la información de vuelo donde consta la compra del pack Prioridad & 2 Piezas de Equipaje de Mano.Un saludo.

Hola,Realicé un pedido a través de aliexpress y puse punto de recogida en la calle italia 4, 28943, fuenlabrada, AUTOESCUELA DIMAS, porque no estaríamos en casa y nos daba esa opción como la más cercana. Cuando pasan los dias vemos que en la aplicación pone que se ha rechazado el paquete y al acercarnos a la autoescuela nos dicen que no han aceptado el paquete porque venía sin codigo. Nos dieron número de telefono de sending pero sending nos dijo que ya nos llamarían y nadie nos ha llamado. Tras insistir varias veces mi pareja, le dicen que nuestro pedido lo ha recepcionado celeritas, perdona? sin intentar volver a entregarlo o llamarnos por teléfono, que tienen el número de mi pareja. Estamos hartos de intentar localizar a esta gente sin exito. No hay ninguna forma de contactarle salvo con un telefono de pago, porque el formulario de contacto no podemos rellenarlo porque no tenemos número de pedido de ellos para localizar nuestro paquete o poder cambiar la direccion de entrega. Esto es una verguenza!! Necesitamos una solución ya.

EEstimados/as señores/as:En fecha 04 de julio de 2023 hice un pedido de 2 pares de zapatillas deportivas Adidas Samba con referencias 14117550104 y 14117540105. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando realicé el pedido con número de factura ES00350075 a través de la web www.courir.es, esta empezó a dar diferentes problemas ya desde el primer momento: cuando intenté cubrir el formulario con los datos de envío de dicho pedido, diferentes campos de formulario daban error, pues no detectaban la ciudad y código postal, a pesar de estar correctamente señalados. Como daba error, intenté otras opciones, como el envío a un punto de recogida, cosa que también daba error, así que probé a hacer la compra como invitado, pero de nuevo, la web daba nuevos errores.Volví a intentarlo otra vez con mi registro de usuario (no como invitado) en la web de Courir, y cuando por fin pude llegar a la pasarela de pago redirigiéndome al banco donde la autorizaba, en lugar de llegar a la thank you page y ver un mensaje con la confirmación de pedido, me volvía a dar error y saltaba un mensaje de que no se había podido completar la compra.Este proceso lo realicé en numerosas ocasiones, y con numerosas quiero decir que fueron más de cinco, y en ninguna de ellas se me confirmo el pedido y además, comprobando cada intento de compra en la app del banco, no se me había realizado el cargo, ni la retención del importe correspondiente (240€). Para asegurarme, comprobé mi email, y efectivamente, no me había llegado ningún correo de confirmación de pedido, tampoco revisando la bandeja de spam, y además, en mi historial de pedidos de la web, no aparecía ninguno.Como estaba muy interesada en los productos, opté por pedirle a otra persona que hiciese la compra por mí. A esta persona le sucedió lo mismo tanto con su usuario en lo relativo a dirección de envío (totalmente diferente a la de mi persona, e incluso ciudades distintas) como intentando hacer la compra como invitado. Esta persona realizó más de cuatro intentos de compra, y finalmente consiguió la confirmación del pedido, tanto en la thank you page como con un correo electrónico en su email, en el que se hacía un resumen de este.Mi sorpresa fue cuando el martes 11 de julio, recibo en una de las direcciones con la que intenté hacer uno de los pedidos, dos paquetes iguales, es decir, 2 cajas con una unidad de “ADIDAS ORIGINALS SAMBA OG negras con referencia 14117550104 en talla 39 1/3” y “ADIDAS ORIGINALS SAMBA OG blancas con referencia 14117540106 en talla 40”. Ante esta situación, acudo a la web de Courir entrando con mi usuario, y es cuando veo en mi perfil dos pedidos enviados y con números de factura ES00350077 y ES00350075, cuando en su día, NUNCA aparecieron ni se me confirmó pedido alguno. El día 18 de julio, opté por hacer la devolución por lo que cubrí el formulario de la web, y elegí la devolución en tienda, asegurándome de en qué tienda podía hacer la devolución de los dos pedidos. Me desplacé hasta el establecimiento Courir más cercano ubicado en Vigo (Centro Comercial Gran Vía), a 42 km de mi domicilio, y una vez allí, la dependienta que me atendió, me dice que no puede recogerme ni gestionar la devolución de los pedidos online (a pesar de que en la web me daba la opción y en ningún momento del proceso me saltó ningún aviso). Esta dependienta alega que la web y la tienda funcionan de manera independiente y que al tratarse de un pedido online de “Adidas Samba” no me puede ayudar ni gestionar NADA, ni poner una reclamación ya que mi problema es con Courir online, y no con Courir tienda física España.Tras tener que recorrer de nuevo otros 42 km con cuatro pares de zapatillas deportivas y sin solución para resolver este problema, me pongo en contacto con Courir el 19 de julio a través del formulario de contacto “Contáctanos” de la web, y les explico el problema, haciéndoles saber que, como no se me confirmaran los pedidos, yo no tengo por qué asumir los gastos de envío que supone hacer la devolución de TODAS las zapatillas a Francia. A este correo que yo mando, si me llega un correo de confirmación de la solicitud de servicio al cliente, conforme recibieron mi solicitud (a la que se le asigna el código DM_1345650 y procedente del correo serviceclients@sc.courir.fr). El 20 de julio recibo la siguiente respuesta: SOLICITO que se me devuelva el importe de ambos pedidos, y que me abonen los portes de envío de estas dos compras, ya que repito, el conflicto ha sido problema de su gestión web, como así he demostrado, y como así pueden comprobar en el histórico de pedidos del día 4 de julio, consecutivos en fecha y prácticamente en hora y en número de factura.Sin otro particular, atentamente.

Buenos Dias, He hecho una reserva el dia 8 de marzo de 2023 con edreams de un vuelo Madrid / Marsella / Argel con un numero de reserva 11241279722el primer vuelo (IB3388) de Madrid hasta marsella con la aerolínea Iberia ynumero de reserva JP5LK al nombre de Rabah Mezianiel segundu vuelo (VY7991) de marsella hasta Argel con numero de reserva AG33UW al nombre tambien de Rabah Meziani. los dos vuelos fuen anulados debido a la huelga en francia el dia 08/03/2023. las aerolineas han confirmado el reembolso por correo de las dos reserva la misma semana.edreams me ha dicho que debo esperar al menos 03 meses para recibir el dinero, y despues nada. hasta hoy estoy abriendo casos para edreams me dicen que todavia no han recibido confirmacion de las aerolineas aunque tengo la confirmacion que las aerolineas procedieron al reembolso.Que debo hacer ahora para recibir mi dinero?Adjunto las confirmaciones de las reservas y tambien las confirmaciones de las aerolineas para el reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha 04 de julio de 2023 hice un pedido de 2 pares de zapatillas deportivas Adidas Samba con referencias 14117550104 y 14117540105. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando realicé el pedido con número de factura ES00350075 a través de la web www.courir.es, esta empezó a dar diferentes problemas ya desde el primer momento: cuando intenté cubrir el formulario con los datos de envío de dicho pedido, diferentes campos de formulario daban error, pues no detectaban la ciudad y código postal, a pesar de estar correctamente señalados. Como daba error, intenté otras opciones, como el envío a un punto de recogida, cosa que también daba error, así que probé a hacer la compra como invitado, pero de nuevo, la web daba nuevos errores.Volví a intentarlo otra vez con mi registro de usuario (no como invitado) en la web de Courir, y cuando por fin pude llegar a la pasarela de pago redirigiéndome al banco donde la autorizaba, en lugar de llegar a la thank you page y ver un mensaje con la confirmación de pedido, me volvía a dar error y saltaba un mensaje de que no se había podido completar la compra.Este proceso lo realicé en numerosas ocasiones, y con numerosas quiero decir que fueron más de cinco, y en ninguna de ellas se me confirmo el pedido y además, comprobando cada intento de compra en la app del banco, no se me había realizado el cargo, ni la retención del importe correspondiente (240€). Para asegurarme, comprobé mi email, y efectivamente, no me había llegado ningún correo de confirmación de pedido, tampoco revisando la bandeja de spam, y además, en mi historial de pedidos de la web, no aparecía ninguno.Como estaba muy interesada en los productos, opté por pedirle a otra persona que hiciese la compra por mí. A esta persona le sucedió lo mismo tanto con su usuario en lo relativo a dirección de envío (totalmente diferente a la de mi persona, e incluso ciudades distintas) como intentando hacer la compra como invitado. Esta persona realizó más de cuatro intentos de compra, y finalmente consiguió la confirmación del pedido, tanto en la thank you page como con un correo electrónico en su email, en el que se hacía un resumen de este.Mi sorpresa fue cuando el martes 11 de julio, recibo en una de las direcciones con la que intenté hacer uno de los pedidos, dos paquetes iguales, es decir, 2 cajas con una unidad de “ADIDAS ORIGINALS SAMBA OG negras con referencia 14117550104 en talla 39 1/3” y “ADIDAS ORIGINALS SAMBA OG blancas con referencia 14117540106 en talla 40”. Ante esta situación, acudo a la web de Courir entrando con mi usuario, y es cuando veo en mi perfil dos pedidos enviados y con números de factura ES00350077 y ES00350075, cuando en su día, NUNCA aparecieron ni se me confirmó pedido alguno. El día 18 de julio, opté por hacer la devolución por lo que cubrí el formulario de la web, y elegí la devolución en tienda, asegurándome de en qué tienda podía hacer la devolución de los dos pedidos. Me desplacé hasta el establecimiento Courir más cercano ubicado en Vigo (Centro Comercial Gran Vía), a 42 km de mi domicilio, y una vez allí, la dependienta que me atendió, me dice que no puede recogerme ni gestionar la devolución de los pedidos online (a pesar de que en la web me daba la opción y en ningún momento del proceso me saltó ningún aviso). Esta dependienta alega que la web y la tienda funcionan de manera independiente y que al tratarse de un pedido online de “Adidas Samba” no me puede ayudar ni gestionar NADA, ni poner una reclamación ya que mi problema es con Courir online, y no con Courir tienda física España.Tras tener que recorrer de nuevo otros 42 km con cuatro pares de zapatillas deportivas y sin solución para resolver este problema, me pongo en contacto con Courir el 19 de julio a través del formulario de contacto “Contáctanos” de la web, y les explico el problema, haciéndoles saber que, como no se me confirmaran los pedidos, yo no tengo por qué asumir los gastos de envío que supone hacer la devolución de TODAS las zapatillas a Francia. A este correo que yo mando, si me llega un correo de confirmación de la solicitud de servicio al cliente, conforme recibieron mi solicitud (a la que se le asigna el código DM_1345650 y procedente del correo serviceclients@sc.courir.fr). El 20 de julio recibo la respuesta adjunta en captura de pantalla. SOLICITO que se me devuelva el importe de ambos pedidos, y que me abonen los portes de envío de estas dos compras, ya que repito, el conflicto ha sido problema de su gestión web, como así he demostrado, y como así pueden comprobar en el histórico de pedidos del día 4 de julio, consecutivos en fecha y prácticamente en hora y en número de factura.Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido el cual devolví era una sudadera y la devolví porque me quedaba pequeña y varios meses después no me dan solución, me dicen que devolví otra sudadera cuando yo devolví la sudadera real ya que me quedaba pequeña, lo único que quiero es que me devuelvan el dinero, eso pasa por muchas manos y yo devolví lo que compré, solo quiero el reembolso de dicha sudadera, porque no tengo ni la sudadera ni el dinero, he perdido las dos cosas

Buenos días:Tengo concertada la póliza de seguro de automóvil 14182198.El día 19 de mayo de 2023 di un parte -número 13151063-, relativo al golpe ocasionado en mi vehículo cuando se encontraba estacionado el día 15 de mayo anterior. La policía local levantó un atestado -205/2023 de registro-, que contiene los datos de los vehículos implicados en el accidente y sus titulares, así como el conductor involucrado.Tras dar el parte, subí al expediente las fotos del golpe, el parte policial y un presupuesto de reparación realizado por taller cercano a mi domicilio.El día 27 de mayo por correo electrónico me notifican el inicio del proceso de reclamación a la compañía contraria. El día 3 de junio me comunican por igual medio que “La compañía contraria nos comunica que su asegurado no reconoce estar involucrado en el parte que usted nos declaró. Vamos a continuar insistiendo con las pruebas de que disponemos, para intentar que acepten la reclamación.”. El día 14 de junio recibo otro correo: “La compañía contraria mantiene su postura en la reclamación. El expediente se encuentra en una segunda instancia dentro de la vía amistosa. Nuestro equipo de profesionales continua trabajando en la defensa de sus intereses. En un plazo máximo de 15 días contactaremos con usted por este mismo canal para informarle de las de novedades.”Unos días después por teléfono, se pone en contacto quien me dice actuar en nombre de compañía mediadora entre las compañías aseguradoras para recabar de nuevo los datos del accidente. En la conversación mantenida con dicho interlocutor, se puso de manifiesto que los datos del accidente enviados a la compañía contraria eran incorrectos: mal la fecha y mal la matrícula del vehículo causante del accidente. El día 17 de julio me pongo en contacto con atención al cliente, relatando los hechos anteriormente expuestos.A día de hoy sigo sin respuesta.