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No cubre los daños la garantia

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S. S.

A: HERMANOS VIÑARÁS

29/07/2023

RECLAMACIÓN PEUGEOT 508Yo, Dª Silvia María Sequeiro Iglesias, con DNI 32687387V, y domicilio en C/ Pedro de Lorenzo,11, de Moraleja (Cáceres), con teléfono 656978277 y email para notificacionessilviasequeiro@gmail.comDECLARO RESPONSABLEMENTE:PRIMERO.- Que con fecha 27 de diciembre de 2023 compré un Peugeot 508 GT Hybrid en elconcesionario Peugeot H. VIÑARÁS TOLEDO, SA, cuyos datos identificativos del vehículo son:SEGUNDO.- Que este vehículo se compró con una garantía de 2 años, que al comprar enconcesionario oficial se suponía que la garantía sería prestada por la marca. Al recoger elvehículo nos atendió el vendedor IVAN VARILLAS quien en ningún momento nos hizoreferencia a que la garantía sería prestada por un tercero. No tengo constancia de haberfirmado garantía con ninguna entidad.TERCERO.- Que el citado vehículo viene dando problemas desde que se compró, algunos deellos son:- La llave dio fallos múltiples, no haciendo la función de abrir desde la cercanía, sino quehabía que darle al botón de apertura.- La calefacción del asiento del copiloto tenía mal el termostato y la calefacciónquemaba hasta tal punto que no se podía utilizar, incluso en el menor de los 3 nivelesque tiene quemaba.- El asiento del conductor en ocasiones no guardaba la memoria de las configuracionesde las 2 posibilidades de memoria que tiene.- El ordenador de a bordo no avisaba de revisiones necesarias.- En algunas ocasiones al cerrar el coche se abrían las ventanas de las 4 puertas.Todos estos errores han sido comunicados al concesionario que nos vendió el vehículo y se hanreparado en el concesionario de Plasencia (Cáceres) por cercanía, a excepción del primer errorindicado porque no está cubierto supuestamente por la garantía por desgaste.Y el mayor de los problemas que presenta el vehículo y tanto la marca como el intermediarioque presta la garantía se niegan a reparar es que:- El techo acristalado ha dejado de funcionar el mecanismo de apertura y cierre nohabiéndolo usado más de 10 veces. Al ser una reparación costosa y quesupuestamente no cubren ninguno de los 2 actores implicados hemos optado pordejarlo cerrado permanentemente, lo cual es un perjuicio importante, ya que nopodemos disfrutar de una de las características que nos hizo decantarnos por estemodelo en concreto. Además, tiene el problema que al no ser un sellado de fábrica encarretera el ruido dentro del vehículo es insoportable, sumado a que tiene filtracionesde agua cuando llueve y que tampoco nos permite cerrar la cubierta interior que nosprotegería del sol.Además, sólo por revisar el vehículo en el concesionario (para luego decirnos que no lo cubrela garantía, realmente podríamos haberlo ahorrado de haberlo sabido), tuvimos que pagar unafactura de 240€ que no han servido en absoluto.Por todo esto, pido a quien corresponda que tome las medidas oportunas y se haga cargo de lareparación del techo, ya que es un vehículo que se compró a un concesionario oficial, con unagarantía supuestamente oficial de 24 meses que a todos los efectos no se nos está dando larespuesta que requiere un vehículo del valor del que se trata.Firmo la presente declaración en Moraleja (Cáceres), a 20 de Junio de 2023

Mensajes (2)

HERMANOS VIÑARÁS

A: S. S.

13/07/2023

Muy Sres. Nuestros,En respuesta a su Reclamación de referencia les informamos que la venta del vehículo objeto de reclamación fue realizada a favor de una entidad jurídica, por lo que entendemos que no procede la reclamación realiza por su clienta.Les informamos que para determinar el alcance de cualquier incidencia que presente los vehículos de ocasión vendidos, nuestros clientes nos piden cita en nuestras instalaciones para poder realizar la oportuna diagnosis y determinar la solución adecuada.Sin otro particular reciban cordiales saludosAntonio Pérezantonioperez@hvt.esT. 925 01 01 00 Ext. 10Viñarás ToledoCarretera Toledo-Madrid,A-42.Km 63,20045280 Olias del Rey, Toledo

S. S.

A: HERMANOS VIÑARÁS

29/07/2023

Buenos días.Al contactar con su concesionario para informar de los defectos del vehículo, al ser de una población a 2 horas de su concesionario nos dijeron que podíamos acudir a cualquier concesionario oficial Peugeot. No obstante, si la solución es la que nos indican, no tenemos problema en llevarle el vehículo a su concesionario y que tramiten la garantía con quien corresponda pero que se solucione el problema ya que es un vehículo de un valor importante y se compró con unas características concretas, como por ejemplo el techo, que ha dejado de funcionar muy pronto. Respecto a lo que comentan de ser entidad jurídica, eso ya lo hablamos con OCU y nos indicaron que se podía tramitar la reclamación igualmente.Quedamos a la espera que nos indiquen cómo procedemos para tramitar la garantía y solucionar este problema.Gracias.Saludos.


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