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eDreams no reembolsa aunque las aerolíneas confirman el reembolso

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R. M.

A: EDREAMS

29/07/2023

Buenos Dias, He hecho una reserva el dia 8 de marzo de 2023 con edreams de un vuelo Madrid / Marsella / Argel con un numero de reserva 11241279722el primer vuelo (IB3388) de Madrid hasta marsella con la aerolínea Iberia ynumero de reserva JP5LK al nombre de Rabah Mezianiel segundu vuelo (VY7991) de marsella hasta Argel con numero de reserva AG33UW al nombre tambien de Rabah Meziani. los dos vuelos fuen anulados debido a la huelga en francia el dia 08/03/2023. las aerolineas han confirmado el reembolso por correo de las dos reserva la misma semana.edreams me ha dicho que debo esperar al menos 03 meses para recibir el dinero, y despues nada. hasta hoy estoy abriendo casos para edreams me dicen que todavia no han recibido confirmacion de las aerolineas aunque tengo la confirmacion que las aerolineas procedieron al reembolso.Que debo hacer ahora para recibir mi dinero?Adjunto las confirmaciones de las reservas y tambien las confirmaciones de las aerolineas para el reembolso

Mensajes (3)

EDREAMS

A: R. M.

03/11/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

R. M.

A: EDREAMS

03/11/2023

Buenos dias, el numero de reserva con edreams es 11241279722la direccion de correo electronico es rabah.meziani@gmail.comlos vuelos Madrid-Marsella (iberia: JP5LK) y merseille - Argel (vueling VY7991) fueron cancelados al ultimo minuto y no recibido reembolso aunque las aerolineas confirmaban el reembolsoUn SaludoRabah Meziani647520319

EDREAMS

A: R. M.

07/11/2023

Buenos días, brGracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. brTe informamos de que el reembolso ha sido solicitado a la compañía aérea. Te adjuntamos el documento de dicha solicitud. Asimismo y tan pronto se gestionen nuestras peticiones te lo comunicaremos. br  Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. brRecibe un cordial saludo, brb eDreams - Travel Experience Team b  3396526:195447


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