Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 28/07/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete de correos express (24/48 h), y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del día 01/08/2023.El paquete no ha sido entregado.Adjunto el número de envío: 3230006553197655SOLICITO: la cantidad en concepto de daños y perjuicios causados por el extravío de un bien personal. Y la devolución del porte del envío.Sin otro particular, atentamente.

Tenemos un seguro de hogar el cuál vence el 10/08. Llevamos intentando ponernos en contacto con la oficina la cual nos hizo el seguro desde hace casi 4 semanas, ya que el seguro lo hizo online, y nadie coge el teléfono. He llamado a Mapfre y me derivan a la oficina o por la web. Por la web no puedo hacerlo porque sale error cuando lo intento. Es muy fácil hacer seguros y dan todas las facilidades del mundo pero luego mil pegas. No puedo acercarme a sus oficinas por mi horario de trabajo.

El 15 de marzo de 2023 instalé una alarma de Securitas Direct en mi casa. El día de la instalación me cobraron un pago inicial de 399 euros. Tramité el desistimiento dentro de los 14 días. El contrato establece que en caso de desistimiento por parte del cliente, Securitas Direct devolverá el importe abonado hasta la fecha por el cliente. He llamado a atención al cliente creo más de 15 veces, cada vez de dicen que me van a devolver el importe abonado en unos días. Hoy es el 8 de agosto, han pasado más de 4 meses desde el desistimiento, aún no he recibido la devolución.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico, CUPS ES0031105533195057FZ0F, por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de abril, mayo, junio, julioSOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

FRANCISCA GONZÁLEZ PÉREZ. PACA G. Hola realicé una venta con Wallapop el día 19 de julio, generando etiqueta de envío con GLS y con la siguiente sucesión de hechos:- el 20 de julio se entrega en GLS y se adjudica código de seguimiento 31830770522358-el 24 de julio se entrega en parcel shop de GLS- el 3 de agosto se cumple el plazo para recoger el paquete- el 4 de agosto abro la 1º consulta en Wallapop yy envío email a GLS.- el 7 de agosto, sin respuesta, llamo por teléfono al parcel shop de recogida de GLS en Madrid. Dicen que ellos no tienen el paquete- Le envío mensaje al comprador para que me confirme si ha recogido el pedido. Se niega a responder.- le envío un nuevo email a GLS con las novedades y me responden que el paquete se entregó el 24 de julio (cosa que ya sabía)- nuevo email a GLS, nueva respuesta diciendo que el paquete está allí con una foto de un sobre que no tiene el mismo código de seguimiento, ni la misma fecha, ni el mismo embalaje, ni el mismo remitente. Una vergüenza- abro nueva consulta en Wallapop y me contestan que no moleste, que ven a hablar con GLSHoy, 8 de agosto, sigo sin noticias. Sospecho que el paquete se entregó al comprador pero no se registró dicha entrega. Por eso me ha bloqueado.Les exijo me reembolsen mis 10 euros a la mayor brevedad posible o iré aumentando el nivel de reclamación. Creo que han tenido el tiempo suficiente para comprobar que el paquete lo han perdido.Ustedes aseguran ofrecer venta segura parece evidente que no lo es. Ofrecen garantías a los compradores `pero no a los vendedores que no disfrutamos de las mismas garantías en devoluciones o pérdidas.Punto aparte merece su nefasta atención al cliente por decir algo, ya que es practicamente inexistente. Para encontrar el acceso a consulta hay que bucear hasta el infinito, no tienen ninguna dirección pública para presentar reclamaciones, y sus respuestas son excesivamente obvias y condescendientes. Dudo que cumplan con la legislación.Les ruego respuesta y solución rápida para poder cerrar mi cuenta en su servicio. Pongo a su disposición toda la documentación que acompaña a lo anteriormente expuesto. Sólo díganme una dirección de email.

Buenos días, No podemos realizar las comunicaciones debidas con el contador con telemedida con nº CUPS ES0022000008116085ZQ1P con direccion en C/ Real Abajo 0047 Los Yebenes (Toledo) 45470El contador sigue sin comunicar por lo que la comercializadora se ve obligada a facturar de forma estimada, mientras que UFD sigue dandonos la misma respuesta.Adjunto datos exportados del portal de UFD donde puede observar que las lecturas son estimadas (en el archivo consumptions se puede ver como se obtienen de forma estimada mientras que se nos facturan con reales), también datos exportados de los intentos de conexión fallidos realizados por el contador y como a día de hoy 08.08.2023 la última lectura fue la del 30.06.23. También adjuntamos capturas de pantalla que reflejan las numerosas peticiones realizadas por nuestra parte. Las cuales siguen sin resolver.Llevamos varios meses haciendo peticiones a ufd a traves del portal web, obteniendo siempre la misma respuesta: HOLA INMACULADA, EN RESPUESTA A TU CONSULTA, HEMOS REVISADO CON DETALLE TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A TU PETICIÓN CONFIRMARTE QUE TU CONTADOR FUNCIONA CORRECTAMENTE. TE CONFIRMAMOS QUE ULTIMA LECTURA CONSIDERADA PARA LA FACTURACIÓN EMITIDA ES REALIZADA EN BASE A CONSUMOS REALES Y ESTA INFORMACIÓN ESTA DISPONIBLE MEDIANTE LA CONSULTA DE TUS CONSUMOS MEDIANTE TU PERFIL PRIVADO WEB. ASIMISMO, TE INFORMAMOS QUE EN LOS PRÓXIMOS DÍAS TE HAREMOS LLEGAR UNA ENCUESTA PARA QUE VALORES LA GESTIÓN DE TU PETICIÓN. TE AGRADECEMOS NOS LA REMITAS CUANTO ANTES, YA QUE TU OPINIÓN ES LO MÁS IMPORTANTE PARA NOSOTROS. SI NECESITAS CONTACTAR DE NUEVO CON NOSOTROS, ES MUY SENCILLO. PUEDES HACERLO DIRECTAMENTE DESDE NUESTRA WEB WWW.UFD.ES O EN EL TELÉFONO GRATUITO 900.111.999. ¡NOS GUSTA PODER AYUDARTE! UFD - DISTRIBUIDORA DE ELECTRICIDAD DEL GRUPO NATURGYPor favor, solicitamos que se solvente esta situación. No podemos aceptar que un contador que tiene telegestion desde el 03.01.2017 no funcione correctamente. Menos aun que se nos facturen lecturas estimadas como reales.Si es necesario el cambio del contador, que se haga lo que no podemos admitir es que la respuesta que se nos de es que funciona correctamente cuando es evidente a simple vista que no lo hace.

El día 1 de Julio un alojamiento realizó una cancelación gratuita que según la pagina de Booking se realizo correctamente , pero a mi no se me ha reembolsado la cantidad. Según booking no les consta, pero yo tengo el mail de cancelación gratuita, He intentado gestionar con el alojamiento pero dicen que tienen problemas con la linea del telefono y se gestiona todo por whatsap, por el que no responden.

Hola,realice una venta en wallapop y solicite la recogida del paquete por parte de seur.Pues bien se llevaron el paquete y despues de 10 dias aparece todavia el estado en reparto.Pero al comprador le llamó seur preguntando si se lo habian entregado,contestó q no...y el comprador se ha desplazado a las oficinas de seur de su localidad y no aparece el paquete ,ni el trasportista dice tenerlo y le están diciendo q le avisaran ,me parece de risa.Por parte mia he enviado varios correos a wallapop support@....y no me han contestado.Es una tomadura de pelo,gracias

Se me estropeó mi televisión (Samsung 50) se encendía pero sin imagen, primeramente llamé al servicio técnico oficial Samsung ya que la televisión es nueva y tiene menos de 2 años, aún está en garantía, pero tardarían 1 semana en tenerla lista, me pudieron las prisas ( tengo niños en casa y mis padres enfermos de cáncer)y la quería lo antes posible.Conocí esta página por internet, leí los comentarios, había más negativos que positivos no me fiaba mucho, pero aún así les llamé, vinieron al día siguiente 18 de Julio a recoger la tele y en un principio lo miró y me dijo que era la placa main y que lo cambiaba y listo.Al día siguiente por la tarde me llamaron que ya estaría lista la televisión y que el viernes me lo traían, me lo traen como acordado, nada más encenderla la pantalla se puso en negro y salía la televisión con rayas dentro, la imagen no era nítida y las rayas iban a más, le dije al chico que lo había traído que eso no era normal, mi televisión no tenía nada de esas cosas cuándo se estropeó, todo iba muy bien, no había ni rayas, ni la pantalla se ponía en negro, me respondió que era por la placa que habían cambiado puede que había dañado algo dentro pero que él no sabía bien ya que no era el técnico ni lo había arreglado él, y insistió a que le diera un poco de tiempo y dejaría de hacer esas cosas, me pareció raro, pero le pagué y se fue.El mismo día por la tarde-noche, la tele volvió hacer lo mismo que hacía antes de mandarlo a arreglar, al encenderlo la pantalla se ponía negra, y luego un montón de rayas dentro cómo si fueran interferencias, apagué la télé y nos fuimos a dormir.Al día siguiente la tele ya ni encendía, la pantalla negra del todo ( desde aquel día empecé a grabar lo que pasaba), llamo a la tienda y les cuento el problema, el encargado me dijo que era imposible que eso pasará, me tachó de mentirosa, se puso a gritar, a decir palabras mal sonantes, a todo eso ni una disculpa, ni un podemos volver a recoger la televisión para ver qué le ha pasado NADA!El lunes vuelvo a llamar ya que la cosa no quedó en nada, y me soltaron un montón de mentiras, tanto el encargado y la secretaria, que me había estado llamando todo el finde y no contestaba al teléfono, me habían llamado el lunes por la mañana y que no había contestado, cosa que era MENTIRA! Viendo semejante vacile pedí la hoja de reclamaciones ( la primera vez), me dijo el encargado que no me la iba a dar, que si quería que fuera a denunciar y que tardaría mucho más el proceso y que yo seguiría con la televisión estropeada, alucinando ante semejante servicio al público.El martes no supe nada, el miércoles - jueves volvi a llamar para saber que iban a hacer con mi televisión, ya que yo había pagado por un servicio que no se ha llevado a cabo y tampoco quería hacerme el reembolso mi dinero para poder yo ir a ver otro técnico.O sea no me quería arreglar la televisión que estaba en garantía después del arreglo y tampoco me quería devolver mi dinero para yo arreglarla en otro sitio.Pasó la semana sin tener novedad de ellos.El lunes volví a llamar para pedir otra vez la hoja de reclamaciones, dije que me pasaría a la tienda o nave dónde estén para recogerlo, me dijeron que no estaban, que estaba cerrado por vacaciones, cuándo la secretaria me dijo que no estaban de vacaciones y mientras tanto seguían aceptando otras cosas para reparar ( tengo prueba de eso), que me iban a traer la hoja de reclamaciones a domicilio al día siguiente.Al día siguiente esperé y nadie llegó, llamo por la tarde y me dijeron que si que habían venido, había pasado el técnico y que no había nadie, les dije ok, en mi edificio hay cámaras de seguridad, voy aver a qué hora se pasó el técnico, y al decir eso, el encargado cambió totalmente de versión, que se habían equivocado de calle y de número y que no había ido, le digo al momento que voy a poner una denuncia a la policía por estafa, porque considero que es lo que estaba haciendo.Me dijo no, tranquila mañana van a recoger la televisión y te lo miro yo personalmente y lo pondré como urgente y en muy poco tiempo lo tienes lista.Cedo y al día siguiente vinieron a por la televisión, el técnico que vino a buscar la télé le pedí amablemente que se quitara los zapatos antes de pisar la alfombra del salón dónde comemos, se me puso a maldecir, a gritar, a decir palabras fuertes, hacer aspavientos con los brazos, MUY MUY TRISTE TODO, y todo eso después de casi 2 semanas persiguiéndoles.Se llevan la tele y han pasado 2 semanas, no sé nada.Cada vez que llamo para saber que le pasa a mi tele, que tiene, nadie me dice nada, sólo que no está lista.Pero cuándo estará lista, no sé, esta semana, esas son sus respuestas.La última vez fue está mañana, llamo a la secretaria y me dice que algo raro está pasando para que no me digan nada raro con la televisión, hasta ella que trabaja allí lo reconoce.Llamo al encargado, le vuelvo a preguntar por mi tele, se le oye una risa de fondo ( se acuerda de mí y me está vacilando), me dijo que no estaba lista y que me la tendría está semana.Le vuelvo a decir que me entregue mi televisión y me haga un reembolso de lo que pague y yo lo llevo a otro sitio.Se negó, me dijo otra vez que podría ir a denunciar a la policía o dónde yo quisiera y que él nunca me devolvería el dinero.En pleno verano, con niños en casa, mis padres enfermos de cáncer (los 2, también se lo dije), y yo sin televisión, algo tan básico.... No quise esperar 1 semana en la casa oficial de Samsung porqué me parecía demasiado tiempo y voy camino del mes sin television.Decir que estoy desesperada, es quedarme corta.

Hola, hice un pedido el 21/07/2023, el cual fue enviado el 24/07/2023 y entregado el 31/07/2023, como consta en la página Detalles del Pedido. El embalaje del pedido venia bien sin desperfectos, pero los seis envases del producto que venían dentro Drasanvi Pack 6 Collmar cabello 350 gr. tienen varios golpes en cada envase. Me puse en contacto con ustedes para la reclamación tanto por teléfono, correo electrónico y whatsapp, también he enviado un correo de desestimación indicado para ello en vuestra página incidencias@solocolagenos.com, por falta de integridad del producto además envié fotos del embalaje y de los envases golpeados, siempre con el mismo resultado la negativa a reposición o reembolso del producto, alegando que los golpes de los envases no afectaban al contenido del envase, me gustaría saber si ustedes comprarían productos así golpeados en tiendas o supermercados físicos. Espero que entiendan que esta no es manera de vender sus productos y que yo los acepte. Esperando una pronta solución, saludos Carlos.