Buenos días, No podemos realizar las comunicaciones debidas con el contador con telemedida con nº CUPS ES0022000008116085ZQ1P con direccion en C/ Real Abajo 0047 Los Yebenes (Toledo) 45470El contador sigue sin comunicar por lo que la comercializadora se ve obligada a facturar de forma estimada, mientras que UFD sigue dandonos la misma respuesta.Adjunto datos exportados del portal de UFD donde puede observar que las lecturas son estimadas (en el archivo consumptions se puede ver como se obtienen de forma estimada mientras que se nos facturan con reales), también datos exportados de los intentos de conexión fallidos realizados por el contador y como a día de hoy 08.08.2023 la última lectura fue la del 30.06.23. También adjuntamos capturas de pantalla que reflejan las numerosas peticiones realizadas por nuestra parte. Las cuales siguen sin resolver.Llevamos varios meses haciendo peticiones a ufd a traves del portal web, obteniendo siempre la misma respuesta: HOLA INMACULADA, EN RESPUESTA A TU CONSULTA, HEMOS REVISADO CON DETALLE TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A TU PETICIÓN CONFIRMARTE QUE TU CONTADOR FUNCIONA CORRECTAMENTE. TE CONFIRMAMOS QUE ULTIMA LECTURA CONSIDERADA PARA LA FACTURACIÓN EMITIDA ES REALIZADA EN BASE A CONSUMOS REALES Y ESTA INFORMACIÓN ESTA DISPONIBLE MEDIANTE LA CONSULTA DE TUS CONSUMOS MEDIANTE TU PERFIL PRIVADO WEB. ASIMISMO, TE INFORMAMOS QUE EN LOS PRÓXIMOS DÍAS TE HAREMOS LLEGAR UNA ENCUESTA PARA QUE VALORES LA GESTIÓN DE TU PETICIÓN. TE AGRADECEMOS NOS LA REMITAS CUANTO ANTES, YA QUE TU OPINIÓN ES LO MÁS IMPORTANTE PARA NOSOTROS. SI NECESITAS CONTACTAR DE NUEVO CON NOSOTROS, ES MUY SENCILLO. PUEDES HACERLO DIRECTAMENTE DESDE NUESTRA WEB WWW.UFD.ES O EN EL TELÉFONO GRATUITO 900.111.999. ¡NOS GUSTA PODER AYUDARTE! UFD - DISTRIBUIDORA DE ELECTRICIDAD DEL GRUPO NATURGYPor favor, solicitamos que se solvente esta situación. No podemos aceptar que un contador que tiene telegestion desde el 03.01.2017 no funcione correctamente. Menos aun que se nos facturen lecturas estimadas como reales.Si es necesario el cambio del contador, que se haga lo que no podemos admitir es que la respuesta que se nos de es que funciona correctamente cuando es evidente a simple vista que no lo hace.
