Últimas reclamaciones

Hola, El día 25 de noviembre fui al aeropuerto de Roma Fiumicio para coger mi vuelo a Luton. El día anterior intenté realizar la facturación online y por problema técnico de la web de WizzAir no pude. Esa misma mañana lo volví a intentar y el problema persistía.Leí que en ciertos aeropuertos la facturación se realiza allí asi que pensé que ese sería el caso en Roma Fiumicio. Quise llegar con tiempo al aeropuerto, mi vuelo era a las 10:15 pero llevaba retraso de una hora (salía a las 11:15am) asi que llegué a las 08:45am. Fuí al mostrador de WizzAir para hacer el check in y me dijeron que tenía que abonar la tasa de 70 euros (éramos dos personas: 35 euros cada una) en otro mostrador llamado Ticketing service desk. En ese momento me estaban haciendo perder el tiempo y ninguna ayuda fue recibida por los miembros de la aerolínea tras explicarle el motivo de mi tardía facturación. Me dirijí a dicho mostrador, del que nadie sabía su localización, pero tras una larga búsqueda lo encontramos. Allí, me hicieron pagar 88 euros por coste adicional tras pagar con tarjeta y por el servicio. Cuando volví al mostrador de WizzAir para dejar mi maleta y coger las tarjetas de embarque, nadie estaba allí y eran las 09:45am. Fui al punto de información del aeropuerto y nadie supo donde estaba el personal de WizzAir y nadie nos ayudó en ese momento de agonía y nervios. Para no perder más tiempo, mi pareja y yo decidimos comprar otro vuelo que llegase a Londres lo antes posible pues somos enfermeras y trabajábamos de turno de noche en el hospital. No encontramos ningun vuelo directo a Luton (donde además teníamos el coche) y tuvimos que volar a Gatwick con la compañía Vueling. El coste de dichos vuelos fueron 162.98 euros. Volví al mostrador de Ticketing service desk a reclamar los 88 euros pagados y las empleadas se negaron a devolverme el importe adjuntando que ellas no tienen nada que ver con la compañía aérea.Una vez llegadas a Gatwick, tuvimos que pagar un billete de tren pues dicho aeropuerto esta a más de 70 millas de distancia. Dichos billetes nos costaron 72,5 euros. Aparte, tuvimos que pagar el importe de 5,6 euros por el autobús que nos sacara de la terminal al parking donde estaba nuestro coche. Redacté dicha queja a WizzAir, reclamando todos los costes extras que derivaron de una pésima gestión en los procedimientos de facturación (web, aplicación, contacto con los empleados de la compañía, desconocimiento de la ubicación de los trabajadores de WizzAir, así como el cierre de facturación más de una hora antes de la salida del vuelo) y la respuesta recibida fue que de acuerdo con las condiciones generales para el transporte de pasajeros y equipaje, el pago que se cobró por la facturación en el aeropuerto no es reembolsable. Dicho evento ha ocasionado consecuencias tales como:estrés innecesario pues fuimos con mucho tiempo de antelación al aeropuerto, costes adicionales no reembolsables, costes por nuevos vuelos, trenes y autobuses, falta de dos enfermeras de UCI en el turno de noche pues no llegamos a tiempo... Por todo esto, quiero seguir con la reclamación hasta obtener el dinero que solicito.Gracias, un saludo.

Buenas tardes, realicé en vuestra página web un pedido, con referencia: Pedido #22762 el día 15/09/21, el cual supuestamente tenía que recibir en el plazo de unos 30 días:Hola Ana María,Hemos terminado de procesar tu pedido.Recuerda que el tiempo estimado de envío de tu pedido es entre 15 y 29 días hábiles.Tracking detailsTu pedido ha sido recogido por 17TRACK ALL-IN-ONE PACKAGE TRACKING el septiembre 14, 2021. Tu código de seguimiento es LV267616713CN.Live track your order[Pedido #22762] (septiembre 15, 2021)Producto Cantidad PrecioAir Jordan 4- Negras - 41 1 64.99€Subtotal: 64.99€Descuento: -5.00€Envío: ¡Envío en 15-30 días hábiles! Los envíos se están viendo afectados por la situación sanitaria actualMétodo de pago: Pago con tarjetaTotal: 59.99€ (incluye 10.41€ Impuesto)Nota: por favor les pido que aceleren la entrega del pedido al máximo ya que las zapatillas las necesito para mi hijo y su cumpleaños es el día 20/09-------------------------------------------------------------------------------------*Pasado ése plazo, contacté nuevamente con vosotros vía email y Alex me contestó lo siguiente: Alex de Calzatesp.com [info@calzatesp.com]lun, 18 oct 18:23para míBuenas tardes, Nos indica el departamento de logística que los transportistas no están actualizando los seguimientos de la forma habitual no obstante el pedido está en camino, esperamos que lo recibas en breveUn saludo-------------------------------------------------------------------------------------*Seguí esperando, pero al ver que las zapatillas no llegaban me volví a poner en contacto con vosotros, aunque vuestra solución deja mucho que desear, y yo sigo sin recibir el producto: Alex de Calzatesp.comjue, 11 nov 20:58para míBuenas tardes,Hemos abierto una reclamación con el proveedor de su pedido #22762 para que compruebe el estado del envío ya que lo debería de haber recibidoEn cuanto recibamos respuesta nos pondremos de nuevo en contacto con ustedEn caso de alguna anomalía con su pedido el envío se le volverá a realizar o se le gestionará el reembolsoDisculpe las molestiasUn saludo---------------------------------------------------------------------------------------*Al no recibir ninguna respuesta, vuelvo a contactarles, para solicitar la devolución del importe y poner una RECLAMACIÓN por todas las molestias causadas. No es de recibo que tengan a un cliente así después de 2 meses y medio:Ana Fernandez [anafernandezcabrera73@gmail.com]23 nov 2021 23:59 (hace 6 días)para AlexBuenas noches, desde el día 11/11 llevo esperando que me digáis algo más acerca de la reclamación interpuesta por vosotros al proveedor para poder averiguar lo sucedido con mi pedido, pero han pasado ya otros 12 días (aparte de lo que llevo esperando desde el 15/09) para recibir alguna respuesta, sin resultado.Por todo ésto he decidido no esperar más y SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN del producto que compré, porque considero que ya os he dado un plazo más que razonable, que ha superado con creces mis expectativas y está suponiendo un conflicto familiar considerable.Espero recibirlo de manera inmediata en el medio de pago que usé para realizar la compra.Además, una vez más reitero que quiero poner una RECLAMACIÓN a CALZATESP, por todo lo sucedido, así que espero que ésta vez no hagan caso omiso y me den el número de registro para poder hacer el seguimiento de la misma, así como recibir una solución para satisfacer al cliente.Un saludo.---------------------------------------------------------------------------------------Por todo esto solicito una respuesta URGENTE E INMEDIATA, ya que además esto ha supuesto tener a mi hijo con las zapatillas rotas que tenía durante todo este tiempo, además de no saber qué contestarle cuando me preguntaba por ellas, se pueden hacer cargo de la situación.

Hola buenas tardes! Tengo dos problemas con Movistar Prosegur! Desde la primera factura me están cobrando de más ya he reclamado a la empresa me dice que es un error suyo y que me harán el reembolso pero ni se ponen en contacto conmigo ni me hacen el reembolso. El segundo problema es que mis padres llevan un mes esperando a que les pongan la alarma de Prosegur , han quedado con ellos dos veces en dos días distintos y los han dejado tirado las dos veces esperando que alguien aparezca , perdiendo su tiempo. Lo mejor de todo es que cuando llaman a la central dicen no saber nada . La verdad es que se sienten engañados y muy enfadados por el trato recibido.

Con fecha 22/08/2021 a 26/08/2021 alquilé de un vehículo con la empresa Goldcar, con recogida del mismo en el aeropuerto de Palma de Mallorca. Dicho alquiler se realizó mediante reserva por internet a través de su página web. Tras la llegada al aeropuerto de Palma de Mallorca nos vimos en la obligación de contratar el seguro Super- Relax ya que de lo contrario nos obligaban a depositar una fianza de más de 1000€, dato muy relevante y que no se especifica en ningún sitio de forma clara y visible a la hora de realizar la reserva por su web.Con fecha 29/11/2021, mediante un simple correo electrónico me avisan de lo siguiente:Debemos comunicarle que hemos sido informados que durante el transcurso de dicho alquiler el vehículo ha sido multado 1 vez.Tal y como nos obliga la ley procedemos a comunicar sus datos a las autoridades pertinentes, quienes le reenviarán a su domicilio en las próximas semanas la multa a su nombre junto con las instrucciones de pago para que usted pueda realizar el pago de la sanción o en su defecto ejercer las acciones de recurso que considere oportunas.Debemos comunicarle además que, como se recoge en las condiciones del contrato que usted firmó con Goldcar el pasado 22/08/2021, en los próximos días se procederá a realizar un único cargo en su cuenta de 50,00 € en concepto de gastos de gestión (resultantes de aplicar un coste de 50,00 € por multa recibida).Como es de esperar, veo normal que faciliten mis datos a las autoridades pertinentes siguiendo con la ley, ya que son ellas las que deben demostrar las supuestas infracciones cometidas durante el periodo de alquiler. A día de hoy, no he recibido ninguna notificación por parte de estas, con lo cual prevalece la presunción de inocencia.Sin embargo, me parece absolutamente abusivo que, sin ninguna notificación previa de dicha falta, en el acto de facilitar la identificación para el esclarecimiento de los hechos la empresa trate de lucrarse realizando un cargo de 50 euros en la tarjeta de crédito que me obligaron a dar para el alquiler (dado que la reserva la pagué con tarjeta de débito) en concepto de gastos administrativos, ya que es deber de toda persona física y jurídica publica o privada colaborar con la ley en la medida de lo posible.Además, debo comunicar, que aunque firmé las condiciones del contrato con dicha empresa, existen los siguientes aspectos de procedimiento:1.- Del mismo modo que lo indicado anteriormente con el asunto de la fianza y el seguro, en esta ocasión TAMPOCO fui informado de esa abusiva clausula en el momento de la firma.2.- Los gastos se generarían, en todo caso, si recibo notificación de la supuesta multa y si se ha cometido la supuesta infracción, en caso contrario, si se demuestra que no se ha cometido infracción alguna, los gastos de gestión, de cobrarse, deberían repercutir a quien realizó la denuncia incorrectamente.3.- El cargo NO se ha realizado en los próximos días al comunicado como se especifica en el correo, lo han hecho en el acto (o previo al mismo).Dichos aspectos entre otros hacen que dicha cláusula quede automáticamente invalidada. Con lo cual solicito que se cancele el cargo realizado de forma unilateral en mi cuenta. Si no se resuelve en los próximos días, procederé a realizar denuncia en la Comisaría de Policía de mi localidad adjuntando a la misma solicitud de reembolso a Visa y mi entidad bancaria.

Realicé el pedido de una silla de ruedas eléctrica el día 25/10/2021 el 4/11/2021 tengo mi silla en casa, todo bien, pero después de realizar una vuelta con ella, me dispongo a cargarla y cual es mi sorpresa que después de 12 horas seguía estando tal cual estaba 12 horas antes, es decir sin cargar NADA, evidentemente mi primera reacción fue leerme otra vez el manual y especificaba que debía haber una luz roja en el cargador que indicaba que estaba cargando correctamente algo que en mi cargador no se sucede. Me pongo en contacto con la empresa el 18/11 exponiéndole la problemática que me sucede y después de aportar en vídeo y una sucesión de mensajes que no iban a ningún lado, la última respuesta que tengo de la empresa (25/11) es: “ Estimado/a Pedro Gabriel Olivares Ramos,No te preocupes que vamos buscar una solución viable Atentamente,Departamento de Postventa Quirumed“. Una solución ya por favor.

Me han cobrado 80,01 por no devolver el router y encima me han introducido en la lista de ASNEF. He sido perjudicado porque fui a solicitar un credito para un vehiculo y con ello me di cuenta de que estaba en la lista de morosos.En ninguna ocasion Vodafone envio a mi domicilio a nadie para recoger los equipos y en reiteradas ocasiones me fui a varias de sus tienda para devolver los equipos y ellos no me lo recibieron.Ya la deuda esta saldada pero el daño que me han echo es irreparable ya que tube una oportunida de adquirir un buen vehiculo y a buen precio.

Buenos días, realicé un pedido el 04/09/2021 a las 13:10:40 por valor de 629,93 euros, que por problemas de suministro no se pudo completar, de lo cual no culpo a la empresa, pero solicité un reembolso del mismo, por primera vez el 06/10/2021. La respuesta de la empresa fue instarme a esperar más debido a la situación. Volví a reclamarlo, hasta que la empresa lo aceptó el día 11/11/2021, donde se me pidieron datos para hacer efectivo el reembolso, pero desde esa fecha sigo a la espera de recibirlo en mi cuenta, por supuestos problemas del sistema de pagos de la página. Puedo comprender perfectamente demoras de 5 a 7 días laborables, pero la espera actual me parece un tiempo excesivo por semejante cantidad de dinero. Me gustaría simplemente llegar a un acuerdo amistoso con la empresa y recibir en los próximos 7 días laborables desde la emisión de esta queja mi dinero, en caso contrario me veré en la obligación de exigir una indemnización del doble de la cantidad adeudada en juicio. Un saludo.

Estimada organización,Escribo esta reclamación al grupo monedero para que cumpla la normativa sobre facturación y además, percibo cierta mala fe por parte de la compañía, como expondré a continuación. Expongo:1) Que la compañía lleva aproximadamente un año sin tomar la lectura del agua, sin dejar avisos debajo de la puerta y por supuesto, ni tan siquiera ponerse en contacto con el consumidor.2) Que ante la extrañeza, se le escribe a la compañía vía email el día 22 de noviembre pidiendo información y dando la lectura del agua, a lo que la compañía, responde ese mismo día, mandando 6 facturas bimestrales (34068243,33827897,33827897,33827897,33827897,33827897), en las que aparece un consumo estimado de 0, diciendo que facturará todo el consumo acumulado en la próxima factura, con el sobrecoste que ello supone, y sobre todo, sin ser cierto ese consumo.3) Que el día 24 de Noviembre se manda un email recordando la normativa sobre facturación: Cuando no sea posible la obtención de un índice, por imposibilidad de acceso al aparato de medida en la fecha y horario fijados para su lectura.La estimación de consumos se realizará de acuerdo con las facturaciones de los dos períodos análogos precedentes, y en el caso de disponerse sólo del histórico de consumos de un año, la estimación se realizará de acuerdo con la facturación del período análogo precedente. Si el histórico disponible es menor de un año, se tendrá en cuenta para el cálculo del consumo estimado los consumos habidos en todo el período del que se dispongan facturaciones.La facturación por estimación tendrá consideración de facturación a cuenta, y su importe se deducirá de la primera facturación en que se disponga de diferencia de índices.En cualquier caso, ante la imposibilidad de obtener la lectura real del contador, existe la obligación de poner en conocimiento de la persona consumidora tal circunstancia, ofreciendole la posibilidad de facilitar la lectura a la empresa suministradora.4) Que a día de hoy, la compañía no ha respondido, y además, es imposible ponerse en contacto con ella por teléfono de atención al cliente, ya que aparece siempre comunicando. Además, en la web aparecen dos teléfonos, uno es un fax y otro es de pago, incumpliendo también la normativa sobre un teléfono gratuito de atención al cliente. (https://www.grupomonedero.com/)5) Que además de la normativa mínima, en nuestra factura, aparece un cargo específico, de Lectura/mantenimiento. Servicio, que nunca hemos recibido.6) Que tenemos indicios, de que está práctica, podría darse también en más consumidores.Solicito:1) La reemisión de todas las 6 facturas emitidas adecuadas a la normativa y por tanto, con un consumo estimado, tal y como especifica la normativa.2) Que se exija a la compañía tener un medio de contacto de atención al cliente adecuado a la normativa.

Buenas tardes. Hago esta reclamación a la empresa Toysrus por fraude. Realicé un pedido que tendría que haber llegado el 17/11. Sin embargo, aún sigo a la espera y hace ya casi 2 semanas, estando el pedido aún en preparación. He contactado con atención al cliente en varias ocasiones, tanto por chat, mail y teléfono y nadie me informa de nada. Cuando llamo por teléfono, sólo se limitan a decirme que lo van a pasar a operaciones que es desde donde lo llevan y que recibiré respuesta en breve. No es verdad, nadie contacta conmigo y los días siguen pasando. Cuando contacto por mail, recibo correo automático indicando que en el plazo de 2 días máximo (así lo indican literalmente) recibiré una respuesta. Vuelven a mentir porque pasa el tiempo y tengo que seguir contactando con ellos insistiendo. Pero no sirve de nada. Es una tomadura de pelo y me siento estafada, porque no tengo los artículos de mi pedido ni mi dinero. En uno de los correos electrónicos que envíe adjunté una captura de pantalla para demostrar que el cargo del pedido se realizó en mi cuenta nada más realizarlo, con fecha 11/11. Ya no sé qué más puedo hacer para recuperar mi dinero y que me den alguna respuesta de qué ocurre. El pedido era para un cumpleaños. Hice la compra vía online con tiempo por indisponibilidad para ir a tienda y resulta que ya no llega a tiempo para el cumpleaños, cosa que me ha supuesto un gran problema. En Toysrus no tienen consideración con los clientes porque ni siquiera dan información para saber qué ocurre, pero sí les dejan sin los productos comprados y sin el dinero. Repito, ES UN FRAUDE. Están faltándome el respeto con no dar información tras tomarme las molestias una y otra vez de tener que seguir contactando con ellos para intentar recuperar algo que es mío. De verdad, jamás confiaré en Toysrus y por supuesto, intentaré que se haga saber mi mala experiencia por todos los medios a mi alcance. Por lo menos para intentar ayudar a otros posibles clientes y eviten realizar compras para que no les suceda lo mismo que a mí. Es inadmisible este trato, necesito que se solucione ya esta situación y atiendan mis reclamaciones.

Hola, el año pasado tuve un siniestro dando marcha atrás. El seguro del coche lo tenia con Qualitas Autos y el Remolque con Generali. Tras presentar facturas etc Generali me dice que solo paga el 30% ya que el resto lo tiene que pagar la tractora. Ellos se basan en el convenio de unidades mixtas.( https://www.unespa.es/convenios/convenio-unidades-mixtas/ )Sin embargo Qualitas auto no aparece en el listado de empresas adheridas. El pasado Jueves 25/1/21 llame a Generali y me comentaron que si no esta en esta lista, ellos me tendrían que abonar el 70% también y ya luego ellos recurrir a Qualitas, sin embargo hoy me envían un correo diciendo que finalmente me lo tienen que pagar Qualitas Auto.