Últimas reclamaciones

Soy titular de una línea de telefonía fija, mocil y ADSL en MASMOVIL desde hace unos años con buen resultado y satisfacción. Hace aproximadamente 50 días me ofrecieron la posibilidad de hacer la portabilidad del móvil de mi pareja por un bajo precio y acepte la oferta. Desde ese momento se empezó la portabilidad . Para que me llegara la tarjeta SIM a mi domicilio ha pasado mas de 1 mes . Cuando llamo por teléfono ,me han dicho que ha sido anulada y he tenido que volver a iniciar el proceso múltiples veces. Después de varios intentos recibí la tarjeta SIM hace 10 días . Ese mismo día me informan que en 48 horas me enviarían un SMS para darle de alta. Pasado estos 10 días, al no recibir ninguna información, me he vuelto a poner en contacto con MASMOVI y me comunican que se ha anulado la portabilidad y que la tarjeta SIM no sirve y que tengo que volver empezar el proceso. Durante todos los días que he realizado gestiones con ellos me informaban de forma diferente de la situación de la portabilidad. Entiendo que no soy el único caso.

hola, ayer encontré un cargo de 97,45 € en mi cuenta por (MGP * Wallapop S 0377604 L-1125 LUXEMB LUX N. 694367). Pero nunca he hecho compras. Solicito la devolución de la siguiente cantidad (97,45 €)

El día 12/11/2021 he sido víctima de una estafa en la que hizo una compra de 2.185 € a través de mi tarjeta del BBVA en la entidad Binance. En ella, recibí un SMS en la misma línea de mensajes de mi banco (BBVA), en el que se suplantaba su identidad y después de una llamada telefónica se produjo la estafa. Hasta ese momento, nunca había recibido ninguna alerta de esta entidad de este tipo de estafas, además, han suplantado su identidad. De ahí mi confianza.Dada la responsabilidad de la entidad, y dado que pese a cursar una denuncia en la policía nacional y una reclamación en el BBVA aún no he obtenido respuesta. Presento una reclamación por este medio

Envié un paquete con UPS a través de GENEI. UPS no gestiona la aduana, devuelve el paquete a una dirección incorrecta. 10dias de reclamaciones para que me llegara el paquete reventado de nuevo. Reclamo la devolución del envío y me dirigen a GENEI. Reclamo en GENEI y me dicen que están esperando a UPS. Todo esto 2 meses después de hacer el envío. GENEI no contesta a nada. Su Atención Personalizada no hace nada desde hace 1 mes ni contestan a mis mensajes. He resumido mucho el calvario que me están haciendo pasar.

Alquilé un Mini Clubman el día 09/11/2021 durante 5 días. Era la primera vez que alquilaba con esta empresa.Al llegar, no me atendió la persona que figuraba en el perfil de la página, que era Ruth, sino un tal Miguel.Cuando le pregunto que si el coche se avería qué tengo que hacer, me dice que eso no va a pasar, que se ha gastado 2.500€ en mantenimiento y el coche está perfecto.Al día siguiente, el coche se avería, se encienden luces en el salpicadero, se calienta y se para. Me deja tirado por la noche en la carretera. Me recoge la grúa y un taxi y me llevan a casa.Al día siguiente, me cancelan el alquiler, pero me cobran un extra por no dejar el depósito de combustible lleno. Obvio, si el coche me deja tirado, no puedo llegar a una gasolinera. Esa es la primera.Pero es que dos semanas más tarde, me retiran de la cuenta (sin avisar) 300€ como importe de la franquicia del contrato, porque consideran que la responsabilidad de la avería es mía.La dureza facial de esta gente es increíble. El coche me deja tirado, me causa problemas, me fastidia un día de vacaciones y encima dicen que la responsabilidad es mía.He hablado con ellos por teléfono y no asumen ninguna responsabilidad, toda la culpa es mia.He cancelado la tarjeta de crédito porque no me dejan entrar en mi cuenta de Amovens para retirarla, no sea que les dé por cobrarme algo más.Me siento robado. Me han quitado dinero de la cuenta sin ni siquiera poder hacer nada.En el contrato que adjunto, de finalización del alquiler, pone que no hay daños en el coche. El contrato de finalización fue redactado por la empresa. Si no hay daños, no tengo que pagar nada de la franquicia porque no le he causado daños al coche. No tienen manera de demostrar que yo le pude causar daños durante el alquiler. Y menos semanas después, que el coche ya ha podido ser manipulado por otras personas.

Hola, a finales de junio, tal y como correspondía con la fecha de devolución de mi vehículo Renting, hice la entrega de éste, el cuál entregué con menos kms de los que había contratado, por lo que me pertenece una devolución de dinero calculado por la empresa según el número de kms no consumidos.El 2 de septiembre de 2021 recibo un cobro indebido en mi cuenta bancaria de 336,72€ concepto: kms Defecto, y que por no ser esperado y otros motivos personales, me dejan la cuenta al descubierto. Me pongo en contacto vía telefónica y pongo una reclamación. El 3 de septiembre de 2021 envío un email para pedir la documentación que no me han enviado siquiera para comprobar el motivo de dichos cobros. Y además, pido la devolución del recibo a mi entidad bancaria, la cual se efectúa.El 7 de sept. vuelven a cobrarme la cantidad de 336,72€ debido a haber efectuado la devolución del recibo.El 8 de sept. pongo otra reclamación en la que pido que ese dinero no corresponde ser cobrado, sino ingresado. Me confirman la recepción de la reclamación.El 9 de sept. recibo un email en el que me dicen que se me va a realizar un ingreso por el cobro indebido, el cuál ha sido un fallo de ellos, ya que esa cantidad, debía ser ingresada a mi favor por los kms no consumidos y no, por el contrario, cobrado.El 13 de sept. escribo un email pidiendo la modificación de los kms establecidos como entrega, ya que mi vehículo se entregó con 257 kms menos de lo que me habían calculado ellos.El 20 de sept. recibo un email con la documentación exigida anteriormente, y además, un email en el que me especifica que se procede al cierre de la reclamaciónEl 1 de oct. recibo en mi cuenta un ingreso de 1010,16 € correspondiente a dos facturas (factura de 336.76€ por devolución de cobro indebido + factura de kms por defecto por duplicado 673,44€). Llamo por teléfono para comunicar que esa cantidad no me corresponde, y me dicen que si viene en la factura será porque sí.El 6 oct. me retiran de mi cuenta bancaria la cantidad de 673,44€ perteneciente a la factura duplicada, y por segunda vez, me dejan de nuevo la cuenta al descubierto y con problemas personales. El 27 de oct. me vuelvo a poner en contacto con ellos, ya que otra vez, me sigue faltando mi parte correspondiente a los kms no usados (336,72€) y me dicen que es cierto, que queda pendiente de abono. Pongo otra reclamación, por lo que recibo un email de que la reclamación realizada vía telefónica ha sido confirmada.El 30 oct. me pongo en contacto por vía telefónica para confirmar que en el siguiente mes voy a recibir por fin mi cantidad correspondiente al abono de 336,74 € que me pertenece y me dicen que solo hay pendiente de abono una factura de 6,28€ correspondientes a la diferencia de kms que faltaban en el cálculo, y me dejan por escrito en un email que me dice que la otra factura (336,72€) no la veré ingresada en el mes de noviembre ya que en la fecha en la que estaba era imposible y ya pertenecería al mes de diciembre dicho abono.El 3 de noviembre recibo el importe de 6,28€ por la diferencia correspondiente de kms mal calculados, y los cuales aún seguía sin cobrar. E inmediatamente me llega un correo de que la reclamación se ha cerrado.El 29 de nov. envío un email para que me confirmasen que voy a recibir el abono en el mes de diciembre. No recibo respuestaEl 30 de nov. me pongo en contacto por vía telefónica y directamente pido hablar con la persona que el pasado 30 de octubre me confirmó de que se realizaría el pago en diciembre, y esta misma persona, tras dejarme en espera para consultarlo y poder confirmarlo me dice que lo siente mucho , que este mes tampoco voy a recibir mi abono ya que no estaba gestionado y a estas fechas, ya tendría que esperar para el siguiente mes (enero de 2022).Tras estos meses de demora y de reclamaciones, espero recibir una solución con cuerpo porque me siento mareada como cliente y no considero que dicha empresa me esté dando el trato justo ni que esta esté haciendo todo lo posible para que estas reclamaciones queden cerradas ya y solucionadas.Por favor, pido mi dinero, no pido el dinero de nadie. Recordad que en dos ocasiones, me habéis dejado al descubierto cuando el error ni siquiera era mío, y a pesar de todo esto y de mis problemas personales, no he recibido la atención merecida. El error ha sido vuestro desde un comienzo. Mis pagos durante los 4 años de contrato no han faltado en ningún mes porque así me he ocupado yo de que fuera. Haced vosotros una mínima parte de lo mismo. y cumplid con vuestra palabra.Gracias, Un saludo

Hola, 3 familias reservamos unas vacaciones en un hotel el cual cerro por culpa de la pandemia, entonces la agencia nos dice que tenemos que tener el dinero en una especie de monedero y si después de un año no hemos querido gastarlo en otra reserva nos devuelven el dinero, pues después del año ni nos devuelven el dinero y ni siquiera contestan los correos y por telefono nos dicen que ellos no pueden hacer nada que eso se tramita solo por correo electronico.

No he solicitado sus servicios. Me han cobrado 28€. Solicito devolución del dinero

El día 25/11/2021 solicite la devolución de varios artículos defectuosos a Amazon a través del teléfono de atención al cliente. (171-8964640-9088307 y 408-0059460-0851532) una vez autorizadas las devoluciones de dos artículos defectuosos me llegó un correo electrónico indicando que se iba a proceder al cierre de mi cuenta por solicitar devoluciones de pedidos no enviados.Respondí a esos emails en varias ocasiones solicitando más información y preguntado el estado de las devoluciones en curso y la respuesta recibida es que la cuenta estaba cerrada de forma definitiva y que iban a dejar de responder a mis emails.Entiendo que como empresa puede decidir cancelar el acceso a un cliente que no cumple con las condiciones de uso, pero aportando pruebas y dado una explicación más extensa del caso y también permitir realizar las devoluciones pendientes desde antes del bloqueo.He intentado de manera amigable ponerme en contacto con ellos para buscar una solución sin éxito, ahora tengo la cuenta totalmente bloqueada sin ningún tipo de acceso a la plataforma, ni acceso a pedidos, ni facturas y perdiendo la garantía de todas las compras realizadas hasta el momento desde que soy clienta, habiendo pagado 36€ por el servicio de Prime y con una devolución pendiente de 449€ (404-8079887-1883517) a un producto que ha llegado ya a sus instalaciones.No responden a mis emails, ni pueden pasarme con un supervisor y en atención al cliente me comentan que no pueden acceder a mis datos.adjunto el comprobante de recogida del pedido y la autorización de devolución arriba mencionadas tanto las capturas de correos.Solicito la reactivación de la cuenta para poder volver a disfrutar de los servicios por los cuales he pagado 36€ al año y la devolución de 449€ del artículo que se encuentra en sus instalaciones. He pedido la cancelación de las devoluciones pendientes de recogida para que no haya más confusiones y me he comprometido a no realizar devoluciones para que más adelante esto no vuelva a ocurrir.

El pasado 19 de noviembre nos disponiamos a embarcar cuando las azafatas de la aerolinea nos reclamaron 25€ por introducir el equipaje de mano en el avión. Al realizar la reserva en ningún momento se expecificó que se cobrase por este servicio, el caso es que habiamos llegado con dos horas de antelación al aeropuerto, pero las azafatas esperaron a que se cerrase la facturación para avisarnos de que teniamos que dejar las maletas en otra planta del aeropuerto (previamente se nos había informado que los billetes incluian bolso y maleta de mano) Previo embarque intentamos que se nos explicase porque se nos estaba obligando a cobrar para embarcar en el avión si era un servicio incluído, y lejos de darnos una explicación lógica solo se nos decía que en el e mail que habiamos recibido esto estaba detallado, EN NINGÚN MOMENTO SE NOS ENVIÓ NI UN EMAIL, de hecho las tarjetas de embarque eran pantallazos de la app, porque la compañía no nos envió el email oportuno con los detalles de la reserva y con las tarjetas de embarque.No obstante, obligadas a pagar, un servicio que el resto de pasajeros con prisa suelen realizar, puesto que las maletas gratuítas se envían a bodega, mientras que si las pagas te permiten llevarlas en cabina, pagamos 25€ por embarcar la maleta, sorpresa la nuestra cuando no se nos permite subirlas avión, como al resto de pasajeros que de motu propio pagan esta tasa hacen, solicitamos a diestro y siniestro que se nos permita ya que hemos sido obligadas a pagar, llevar nuestras maletas en cabina, puesto que las dimensiones son las autorizadas y el recargo lo permite, la respuesta es rotunda NO, VUESTRAS MALETAS A BODEGA. Además mi maleta salió con una rueda rota... ¿Era necesario?El servicio fue pésimo, se nos cobró por un servicio para llevar la maleta en cabina y fuimos obligadas a dejarlas en bodega, todo ello cuando en nuestros billetes el equipaje de mano venía incluído ¿Cual es el por qué de este trato? Es por ello que desde aqui reclamamos el 100% del importe de esa facturación ridicula, eramos 5 jóvenes, pero perfectamente podrían haberselo hecho a una familia y así haberles destrozado el mes. No deben permitirse este tipo de abuso por parte de las empresas, y menos cuando te encuentras en un pais extranjero. En nuestro caso estabamos en Florencia y te sientes obligada a hacer lo que se te dice, aunque sabes que no es justo y que el servicio ya estaba incluído, que cuando lo pagas no lo disfrutas porque te hacen mandar las maletas a bodega, que una sale rota y además cuando intentas hablar por telefono con ellos solo te pasan con ordenadores, haciendo imposible esclarecer lo acontecido, supongo que para que te aburras y desistas...