Se me estropeó mi televisión (Samsung 50) se encendía pero sin imagen, primeramente llamé al servicio técnico oficial Samsung ya que la televisión es nueva y tiene menos de 2 años, aún está en garantía, pero tardarían 1 semana en tenerla lista, me pudieron las prisas ( tengo niños en casa y mis padres enfermos de cáncer)y la quería lo antes posible.Conocí esta página por internet, leí los comentarios, había más negativos que positivos no me fiaba mucho, pero aún así les llamé, vinieron al día siguiente 18 de Julio a recoger la tele y en un principio lo miró y me dijo que era la placa main y que lo cambiaba y listo.Al día siguiente por la tarde me llamaron que ya estaría lista la televisión y que el viernes me lo traían, me lo traen como acordado, nada más encenderla la pantalla se puso en negro y salía la televisión con rayas dentro, la imagen no era nítida y las rayas iban a más, le dije al chico que lo había traído que eso no era normal, mi televisión no tenía nada de esas cosas cuándo se estropeó, todo iba muy bien, no había ni rayas, ni la pantalla se ponía en negro, me respondió que era por la placa que habían cambiado puede que había dañado algo dentro pero que él no sabía bien ya que no era el técnico ni lo había arreglado él, y insistió a que le diera un poco de tiempo y dejaría de hacer esas cosas, me pareció raro, pero le pagué y se fue.El mismo día por la tarde-noche, la tele volvió hacer lo mismo que hacía antes de mandarlo a arreglar, al encenderlo la pantalla se ponía negra, y luego un montón de rayas dentro cómo si fueran interferencias, apagué la télé y nos fuimos a dormir.Al día siguiente la tele ya ni encendía, la pantalla negra del todo ( desde aquel día empecé a grabar lo que pasaba), llamo a la tienda y les cuento el problema, el encargado me dijo que era imposible que eso pasará, me tachó de mentirosa, se puso a gritar, a decir palabras mal sonantes, a todo eso ni una disculpa, ni un podemos volver a recoger la televisión para ver qué le ha pasado NADA!El lunes vuelvo a llamar ya que la cosa no quedó en nada, y me soltaron un montón de mentiras, tanto el encargado y la secretaria, que me había estado llamando todo el finde y no contestaba al teléfono, me habían llamado el lunes por la mañana y que no había contestado, cosa que era MENTIRA! Viendo semejante vacile pedí la hoja de reclamaciones ( la primera vez), me dijo el encargado que no me la iba a dar, que si quería que fuera a denunciar y que tardaría mucho más el proceso y que yo seguiría con la televisión estropeada, alucinando ante semejante servicio al público.El martes no supe nada, el miércoles - jueves volvi a llamar para saber que iban a hacer con mi televisión, ya que yo había pagado por un servicio que no se ha llevado a cabo y tampoco quería hacerme el reembolso mi dinero para poder yo ir a ver otro técnico.O sea no me quería arreglar la televisión que estaba en garantía después del arreglo y tampoco me quería devolver mi dinero para yo arreglarla en otro sitio.Pasó la semana sin tener novedad de ellos.El lunes volví a llamar para pedir otra vez la hoja de reclamaciones, dije que me pasaría a la tienda o nave dónde estén para recogerlo, me dijeron que no estaban, que estaba cerrado por vacaciones, cuándo la secretaria me dijo que no estaban de vacaciones y mientras tanto seguían aceptando otras cosas para reparar ( tengo prueba de eso), que me iban a traer la hoja de reclamaciones a domicilio al día siguiente.Al día siguiente esperé y nadie llegó, llamo por la tarde y me dijeron que si que habían venido, había pasado el técnico y que no había nadie, les dije ok, en mi edificio hay cámaras de seguridad, voy aver a qué hora se pasó el técnico, y al decir eso, el encargado cambió totalmente de versión, que se habían equivocado de calle y de número y que no había ido, le digo al momento que voy a poner una denuncia a la policía por estafa, porque considero que es lo que estaba haciendo.Me dijo no, tranquila mañana van a recoger la televisión y te lo miro yo personalmente y lo pondré como urgente y en muy poco tiempo lo tienes lista.Cedo y al día siguiente vinieron a por la televisión, el técnico que vino a buscar la télé le pedí amablemente que se quitara los zapatos antes de pisar la alfombra del salón dónde comemos, se me puso a maldecir, a gritar, a decir palabras fuertes, hacer aspavientos con los brazos, MUY MUY TRISTE TODO, y todo eso después de casi 2 semanas persiguiéndoles.Se llevan la tele y han pasado 2 semanas, no sé nada.Cada vez que llamo para saber que le pasa a mi tele, que tiene, nadie me dice nada, sólo que no está lista.Pero cuándo estará lista, no sé, esta semana, esas son sus respuestas.La última vez fue está mañana, llamo a la secretaria y me dice que algo raro está pasando para que no me digan nada raro con la televisión, hasta ella que trabaja allí lo reconoce.Llamo al encargado, le vuelvo a preguntar por mi tele, se le oye una risa de fondo ( se acuerda de mí y me está vacilando), me dijo que no estaba lista y que me la tendría está semana.Le vuelvo a decir que me entregue mi televisión y me haga un reembolso de lo que pague y yo lo llevo a otro sitio.Se negó, me dijo otra vez que podría ir a denunciar a la policía o dónde yo quisiera y que él nunca me devolvería el dinero.En pleno verano, con niños en casa, mis padres enfermos de cáncer (los 2, también se lo dije), y yo sin televisión, algo tan básico.... No quise esperar 1 semana en la casa oficial de Samsung porqué me parecía demasiado tiempo y voy camino del mes sin television.Decir que estoy desesperada, es quedarme corta.
