BAJA DEL SERVICIO

Tenemos un seguro de hogar el cuál vence el 10/08. Llevamos intentando ponernos en contacto con la oficina la cual nos hizo el seguro desde hace casi 4 semanas, ya que el seguro lo hizo online, y nadie coge el teléfono. He llamado a Mapfre y me derivan a la oficina o por la web. Por la web no puedo hacerlo porque sale error cuando lo intento. Es muy fácil hacer seguros y dan todas las facilidades del mundo pero luego mil pegas. No puedo acercarme a sus oficinas por mi horario de trabajo.

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Le informamos de que la comunicación se ha realizado satisfactoriamente.La Dirección de Reclamaciones de MAPFRE procederá a dar el trámite correspondiente a su escrito, enviándole a tal efecto la oportuna respuesta.Le recordamos que constituye un requisito legal imprescindible que los escritos de reclamación o queja estén firmados por el usuario interesado o acreditada debidamente la representación, en su caso.Le agradecemos la oportunidad que nos brinda de atenderle.Atentamente,Dirección de ReclamacionesMAPFREApartado de correos nº 28128220 Majadahondareclamaciones@mapfre.comEste mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error, o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales.

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Voy a dejar constancia de lo siguiente:Tras hablar con la oficina de Móstoles de Dos de Mayo por teléfono, me dicen que dadas las circunstancias indicadas (viaje fuera de España, imposible contactar con ellos por teléfono, por la web da error), y que vaya presencialmente a que lo tramiten.Vuelve a llamarme Yamilet, la persona de la oficina y me dice que no que está reenviado a la oficina de Avda. Constitución porque está a medio tramitar y que tienen que terminarlo allí. Me acerco a esa oficina y me dicen que ellos no tienen nada, desde allí llamo a la oficina de Dos de Mayo y la persona en cuestión ahora me dice que no, y que las bajas se tramitan presencialmente, por tema de protección de datos, que aunque esté fuera de España no valdría con un correo porque no pueden confirmar nada. Indico que el alta es igual y que está realizada por teléfono sin haber comprobado nada, e indica que no es así. Jamás había estado presencialmente en esa oficina para dar de alta, les valió con hacerlo telefónicamente. Han vuelto a llamarme para decirme que bajase en ese momento, pero he ido y sin ningún tipo de explicación dada por su parte me han dado un papel para firmar donde se indica a fecha de hoy la solicitud de la baja. Es imposible solicitar una baja en Mapfre, ponen todo tipo de pegas e impedimentos para realizarlo.