Últimas reclamaciones

Estimado soporte al cliente de Wallapop,Debo requerirles los datos de contacto (email y dirección postal) del vendedor profesional Gramanet E. en Sabadell (Barcelona).El 06.06.2023 compré 3 electrodomésticos (frigorífico, lavavajillas y lavadora) a este vendedor. El frigorífico necesitó reparación y el lavavajillas se cambió una vez.La primera lavadora no centrifugaba y fue reemplazada.La segunda lavadora no lavaba y fue reemplazada.La tercera lavadora tiene el tambor roto.El vendedor se niega a reembolsar el dinero y yo me niego a probar más lavadoras, ya que el servicio es pésimo y hace ya seis meses que no puedo lavar la ropa.Le agradezco su cooperación facilitando los datos del vendedor para que mi abogado pueda tramitar una reclamación legal.Un cordial saludoClara Bernabéu Rojo

Buenos días. He recibido un mensaje de que estaba suscrito a un servicio al que jamás me he suscrito, de hecho era la primera vez que veía a la empresa en cuestión. El mensaje de WhatsApp que me habéis enviado cuando he preguntado en el canal habilitado es este:*Luz*Te informo que tienes fuera de tu contrato por un importe de 22,92 euros por concepto de una suscripción llamada SUBS Mobile Academy PlusPor lo que solicito la devolución de los 22,92 euros de la linea móvil acabada en 847. La cancelación ya está ejecutada con la empresa en cuestión y según vuestro dpto de att. al cliente, el servicio de pagos de suscripciones también está cancelado bajo mi número. Quedo a la espera de vuestras noticias.

Hola. Compré una cafetera CECOTEC power matic-ccino por valor 300€ en el mes de marzo de 2023. La compré porque la tiene un familiar y conozco perfectamente la cafetera y el café que hace. Desde un primer momento, la cafetera no hacía un café bueno (muy aguado, sin espuma, sin sabor...) Le di unos meses de margen comprando diferentes cafés de diferentes calidades e intensidades, viendo tutoriales en internet, cambiando el grado de molida del café... Como la situación no mejoraba, en el mes de septiembre pido por favor una reparación. Limpio la cafetera, la embalo, la llevo personalmente a MRW y como los campos que me dejaban rellenar al abrir la incidencia eran muy limitados para explicar qué le pasaba (la cafetera, en sí funcionaba en cuanto a que salía agua marrón...) introduzco dentro una carta pidiendo por favor que me llamen al recibirla para poder explicar la situación. No tengo ninguna noticia y a la semana me entregan la cafetera en casa con un resumen técnico de que todo estaba OK. La cafetera viene con golpes, con las letras caídas, muy sucia y en considerable estado de deterioro. Ante esta situación, llamo a atención al cliente, les explico todo y les insisto por favor en que me dejen enviar fotografías ya que es un tema un poco subjetivo y que si simplemente se iban a basar en si se encendía y escupía agua, me la iban a volver a devolver igual. Envío fotos, redacto un parte muy largo y enviamos la cafetera de nuevo al servicio técnico. Cuando la reciben, me evían un email indicando que ya la han recibido y que el motivo de la reparación era no sale agua. Otra vez llamo, otra vez invierto mi tiempo en indicar que ese nº de incidencia tenía otro problema, que por favor le prestasen atención, les remití al informe de las fotografías, etc etc etc. Me vuelven a enviar la cafetera de nuevo indicando que han cambiado la placa base. La cafetera sigue sin hacer el café de la calidad esperada, vuelvo a hacer fotografías y videos, vuelvo a llamar para abrir una incidencia. La persona que me atiende no da crédito al ver las fotos, le indico que quiero solicitar un cambio del artículo por otro nuevo ya que claramente esa cafetera está defectuosa. Me abren un caso de nuevo, otra vez limpio la cafetera, la embalo, la envío. Llamo al par de días porque nadie me ha contactado, me indican que la cafetera está DE NUEVO de vuelta a casa, que OTRA VEZ le han cambiado la placa base. Llamo a atención al cliente, me indican que el servicio ténico no considera que haya que devolvera (tercera vez en tres meses que envío la cafetera y que abro un parte de reparación), y que me la mandaban de nuevo. Cuando abro el paquete... la cafetera llena de arañazos (tengo fotografías), toda la caja llena de café molido (más de 500 gramos) esparcidos por todas partes, sucia... y por supuesto con la misma calidad de café que las veces anteriores. Desde hace 8 meses que compré este producto, no he podido disfrutar de un buen café (hablamos de una cafetera profesional que cuesta 300 EUROS). Y no sólo eso, he perdido mucho tiempo en abrir incidencias, llamar a atención al cliente para explicarles la situación, enviar emails con fotografías y videos, limpiar y embalar la cafetera, llevarla a enviar, recogerla, LIMPIARLA después de como me la entregaban... Un aparato que claramente no está a la altura de lo que debería (e, insisto, esto no es una opinión personal subjetiva, conozco la cafetera y haciendo dos cafés en cada una de las máquinas es que no hay color). Ni siquiera he solicitado un reembolso, simplemente que me la cambien por una nueva, pero la empresa insiste en que todo está OK. A más de todo esto, un aparato nuevo y bien cuidado, es ahora un aparato viejo, sin letras, lleno de rayones... Ya que el servicio técnico no es que no haya reparado el producto si no que encima lo ha desgastado. He solicitado a atención al cliente de nuevo que alguien del servicio técnico o del dpto de calidad contacte conmigo y nadie me llama. Estoy totalmente decepcionada, enfadada e impotente con este tema. 300 euros menos, una cafetera que no funciona , unos quebraderos de cabeza horribles y ninguna solución ni responsabilidades.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Noviembre del 2023 adquirí en su?página web cecotec.es el producto Colchón Flow PureVital 2990 90x190 cmSe estupulaba una entrega de 24 a 48 horas han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Además de que resulta imposible realizar una reclamación atravez de vuestra pagina, ya que no permite realizarla de manera correcta, he intentado en varias ocasiones contactar via telefónica al 963210728 y la unica respuesta que recibo de parte del contestador automático es que haga la reclamación de la incidencia atravez de la vuestra Web, No teniendo ya sentido la compra de dicho producto, ya que me parece realmente irresponsable de parte de vosotros la manera con la que gestionais vuestras compras online, Adjunto fotocopia de los siguientes documentos Pedido 122497688239392(30/11/2023)Total: 99.90Metodo de pago: Pago con tarjeta - PaycometSOLICITO la cancelación del pedido y la devolución del importe pagado. Sin otro particular, atentamente.Cliente frustrado.

Hola realice un pedido el domingo 17 de diciembre y uno de los productos los l-vadeo no venían con la suficiente caducidad, los mismos caducan el 23 de DiciembreEl mes pasado pusimos otra reclamación por el pedido 0201158961, el cual venía con dos botellas de yogur líquido son la suficiente fecha de caducidad, por el cual hicimos otra reclamaciónEl supermercado día en sus pedidos no cumple con la fecha de caducidad de los productos lácteos.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con aviso por escrito, después de ponerme en contacto telefónico con ustedes, en más de tres ocasiones, mi decisión comunicada con anterioridad, de que si no dan de baja los teléfonos de terceros( como familiares, etc) que consiguen de forma dudosa, puesto que no tienen nada que ver con el contrato que pueda tener con la Empresa Financiera El Corte Inglés ( para la que trabajan) Tomaré sin ninguna duda medidas legales y judiciales por saltarse la ley de protección de datos y por el acoso telefónico recibido a terceras personas que nada tienen que ver con lo que a mi respecte en cualquier tema relacionado con ustedes o con la empresa anteriormente citada.Estas personas, a parte, están dentro de la Lista Robinson, por lo que otro agravante más para sumar la dudosa procedencia de de dónde sacan teléfonos de allegados.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación o baja de los teléfonos que ya he especificado con sus empleados de manera telefónica por tercera vez en esta semana y no vuelvan a llamar a estos o procederé a denunciar por la vía legal que ampara la Ley de Protección de Datos ( tratada por vía penal en vigencia) y el acoso telefónico.Sin otro particular, espero lo cumplan con la mayor brevedad posible y de manera definitiva.

Estimado/a Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción con la reciente experiencia que tuve al adquirir un pasaje de Barcelona a Porto con su compañía. Compré el boleto apenas unas horas antes del vuelo, y lamentablemente, me encontré con varios problemas relacionados con el proceso de check-in.En primer lugar, al intentar realizar el check-in en línea después de la compra, experimenté repetidos errores en la página, lo que generó preocupación por la posibilidad de perder mi vuelo. Ante esta situación, decidí salir hacia el aeropuerto con anticipación para abordar y resolver el problema en el lugar.Mi malestar aumentó cuando, al llegar al aeropuerto, me informaron que debía abonar la suma de 30 euros para realizar el check-in en persona. Este cargo adicional no fue informado previamente al realizar la compra del pasaje, lo cual considero una falta de transparencia y comunicación por parte de su empresa.Esta situación me parece una práctica abusiva, especialmente teniendo en cuenta la necesidad urgente de muchos pasajeros de no perder sus vuelos. Según la legislación de protección al consumidor en España, estas prácticas son contrarias a los derechos de los usuarios.En vista de lo expuesto, solicito de manera urgente el reembolso del pago adicional realizado por el check-in en el aeropuerto. Agradezco su pronta atención y la resolución oportuna de este inconveniente.Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Buenas tardes. El jueves día 14 de este mes hice un pago de una mochila para que se me enviase . Ese pago se canceló porque cuando el vendedor fue a correos el paquete pesaba más de un kg y tuvo que anular el envío. El vendedor cambió el peso del producto en ese mismo anuncio y yo volví hacer el pago de ese producto. A día de hoy no se me ha devuelto el primer pago que hice el jueves 14, cuando el mismo quedó anulado el 15. Pueden ayudarme por favor?Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en la empresa Shein a través de su app el 13 de Nov. El pedido se dividió en 2 paquetes, el 1º se entregó correctamente pero el 2º ha sido entregado en otra dirección por la empresa ATUHORAEXPRESS. Adjunto capturas del nº de pedido, nº de envío con la dirección errónea de entrega, captura donde se ven tanto la dirección errónea de entrega como la correcta indicada en el momento de realizar el pedido y captura del seguimiento de la web de dicha empresa donde indican la dirección donde debería ser entregado y que no ha sido así. Solicito la recuperación y entrega correcta del paquete o el reembolso del coste de los artículos que iban en el mismo.

Hola buenas tardes he recibido una llamada telefonica diciéndome que me mandaban por correo unas ofertas y cuando abro el correo resulta que ahora estoy de alta a una suscripción de un Pack SERENA con la referencia ESSE23021844 sin mi consentimiento por favor ponerme de baja.