Últimas reclamaciones

Buenas,el 8/10/23 hice una reserva a Tenerife en un apartamento que es (Ático los girasoles de la gallega)para las fechas5/11/23 a 12/11/23 la dicha reserva no se confirmó pero se cobró la cantidad de dinero que correspondía para estas fechas.El día 9/10/23 tuve que buscar alguna comunicación con el Booking para solucionar el problema ,como no tenia el número de la confirmación no pude llamar al teléfono que tenían porque ahí me piden número reserva y el pin así que empecé a comunicar con ellos por correo electrónico en su página.De ahí me dijeron que había un error técnico del sistema y entre 7 a 12 días me devolvían el dinero hasta ahora nada .Casi tres meses comunicando con ellos y cada vez me piden varias cosas que yo les presente .Me pedían extracto bancario del pago,la cuenta bancaria en PDF, las fechas de entrada y salida ,al nombre de quien se izó la reserva,correo electrónico y todo eso casi tres meses enviándolo todos los días sin ninguna solución.El día 19/12/23 tras a buscar alguna solución me envían la dicha confirmación con el motivo que yo les dejé correo electrónico incorrecto y que también les dejé otro número de teléfono que eso no es así.Tuve que hacer otra reserva para las mismas fechas en Tenerife pero a otro apartamento todo eso lo comunique a ellos y me dijeron que no es su problema que yo tengo que hablar con el alojamiento y que del alojamiento que tien en que hacer el reembolso cosas que no entiendo.El propio Booking me cobró al momento que ice la reserva.Tanto tiempo dando vueltas y vueltas sin ninguna solución.Les pido por favor que me hagan el reembolso de 432,20€

Hola. Realicé una compra el día 4 de diciembre de 2023, a través de vuestra plataforma, de unas tumbonas a otro usuario. El importe total con envíos y seguros ascendía a 176,43€. El día 5 de diciembre de 2023, tras enterarse el vendedor que no me las podía enviar debido al peso y volumen de las mismas, éste procedió a rechazar la venta por lo que recibí un mensaje vuestro en la plataforma en el que me decía que el día 5-12-2023 efectuasteis mi reembolso y que si no lo recibía en 10 días laborables que me pusiera en contacto con mi banco. Transcurridos estos 10 días laborables me puse en contacto con mi banco y ellos me dicen que no tienen ninguna orden de reembolso emitida desde vuestra empresa. Me he intentado poner en contacto con vosotros desde la poca ayuda que se ofrece en la plataforma pero no he obtenido ninguna respuesta. Solicito, por favor, que emitan el reembolso lo antes posible ya que es una cantidad grande de dinero y necesito disponer de él a la mayor brevedad. Adjunto os envío algunos datos de interés.

Apreciado Cliente,Según conversación mantenida te informo que si hemos recibido el pago de 41,95€ y compensado en las siguientes facturasCommpensado con los documentos FE23137025023217 (29,02), FS23137000777285 (21,91), RE23137000206725 (28,85), FS23137000777286 (21,91), I300000233682818 (-21,56), I300000233682819 (-23,82) y I300000227723283 (-14,36)Agradecemos la confianza que has depositado en nosotros y te recordamos que estamos siempre atentos ante cualquier consulta o requerimiento en nuestros canales de atención al cliente y que siempre estamos dispuestos a brindarle el mejor servicio.Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en el teléfono 900 100 502 de lunes a sábado de 8 a 22h. También puede escribirnos a cliente@comercializadoraregulada.es facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Recordarte que en los próximos días le llegará una encuesta para valorar mi atención personal, puede votar del 0 al 6 si consideras que no está satisfecho con la gestión y del 9 al 10 si está satisfecho. Te agradecemos su tiempo empleado para ayudarnos a mejorar el servicio de atención al cliente a través de tu opiniónPor favor no responda a este correo******************************************************************Tras conversacion y envio dell email arriba indicado por parte de su empresa quisiera reflejar una serie de cosas:FE23137025023217 (29,02)-> No esta pagada por que falta facturar el Canon de Finca y la lectura no es correcta FS23137000777285 (21,91)-> Se estan cobrando 61 dias cuando el consumo ha sido de 60 dias y se abono con la factura FS23137000524205 con importe 21,56€RE23137000206725 (28,85)-> No tengo ni idea a que corresponde esta factura, no consta en la relacion de factura que me han eviado hoy ni tampoco en la APPFS23137000777286 (21,91)-> No se ha girado el reciboI300000233682818 (-21,56)-> Abonada en AgostoI300000233682819 (-23,82) -> Abonada en AgostoI300000227723283 (-14,36) -> Abonada en JunioSe me estan intentado cobrar una serie de facturas que no corresponden, no se han corregido los errores de las facturas emitidas, ruego revisen su documentacionDel Periodo de Abril a Junio abone 41,95 de GAS y 14,36 de MANTENIMIENTODel periodo de Junio a Agosto Abone 23,82 de GAS y 21,56 de MANTENIMIENTO (de la factura de GAS falta me facturen el Canon de finca que asciende a 12,20€)Del Periodo de Agosto a Octure No esta girado el recibo, pero es que ademas de la Factura FE23137025023217 hay un error de lectura que ya les he indicado y vuelven a no cobrar el Canon de Finca y de MANTENIMIENTO falta me giren el recibo de 21,91€Por lo que no se de donde sacan la cantidad que dicen que les debo, puesto que:Abril a Junio ESTA ABONADOJunio a Agosto FALTA FACTUREN 12,20 de canon fincaAgosto a Octubre NO ESTA GIRADO RECIBO Y DEBEN CORREGIR LECTURA, deben girar recibo mantenimiento de 21,91€sumando las cantidades arriba indicadas ni de lejos corresponde a las cantidades que me reclaman

Referente a las factura que se me reclaman en el documento adjunto:  FE23137025023217 con fecha 16/10/2023 con un importe de 29,02, ya puse una reclamación por Lectura Errónea y no se esta facturando el Canon de Finca    FS23137000777286 con fecha 16/10/2023 con importe de 21,91, no se ha girado el recibo  FS23137000777285 con fecha 16/08/2023 con importe de 21,91, esta factura se cobro el 28/08/2023 con un importe de 21,56 que era el correcto ya que los dias a facturar son 60 y no 61 que es lo que ustedes pretenden con esta nueva factura  RE23137000206725 con fecha 16/08/2023 con importe de 50,05, en estas fecha se abono una factura por un importe de 23,82 a la que falta le facturen el Canon de Finca, y la factura que pretenden cobrar tiene un consumo de 0    RE23137000206724 con fecha 16/06/2023 con importe 48,18, se cobro el 09/09/2023 los 41,95 correspondientes a esta factura rectificada, asi que dejen ya de reclamarla     FS23137000777284 con fecha 16/06/2023 con importe de 14,36 esta cobrada con fecha 29/06/2023 en el mismo documento que les adjunto salen las fecha y el importe cobrado  El perido de Abril a Junio esta abonado al completoEl perido de Junio a Agosto esta abonada a falta del Canon de FincaEl periodo de Agosto a Octubre no esta girado recibo al banco y deben solventar la lectura de contador y añadir el canon de ficaPor lo que el importe que les debo es:12,20 canon finca de periodo junio a agosto21,91 mantenimiento de agosto a octubre12,20 canon finca de periodo de agosto a octubre Por lo que el importe que les debo es de 46.31 a falta de que corrijan la lectura del periodo de Agosto a Octubre, ni de lejos los 83,74 que me estan reclamando sin justificacion ninguna

Hola. El día 05/12 compré un Iphone 11, dos días después decido comprar mejor el iphone 11 pro, por lo que me pongo en contacto con Back Market para anular el pedido del iphone 11 numero 35598052. Me dicen que ya se ha enviado y no es posible anular el envío, no obstante me indican que para no tener problemas con la devolución si abro el paquete, me dicen que mejor rechace el paquete y así será devuelto al remitente sin que yo lo haya manipulado. El día 12/12 viene el repartidor de DHL y rechazo el paquete. El 18/12 Back Market a través del chat me indica que siguen a la espera de que el vendedor reciba el paquete. El día 21/12 les escribo para ver si ya lo han recibido y me indican que han contactado con DHL y que el paquete se ha debido de perder. Me manda un certificado de no recepción de pedido conforme para que lo firme indicando que no he recibido el paquete. Esto me parece muy sospechoso y raro, le escribo diciendo que yo no puedo firmar eso porque yo si he recibido el paquete, yo lo he rechazado. Me indican que es para abrir una incidencia con el transportista DHL. Como me parece muy raro y sospechoso todo esto porque yo si lo he recibido, yo lo he rechazado, ellos son en todo caso los que no reciben el pedido, no yo. Lo que hago es ponerme en contacto con DHL para ver si todo esto es verdad. DHL no da crédito de todo esto, me informan, y también ustedes OCU pueden comprobarlo en la pagina de seguimiento de pedidos de DHL, aunque les mando fotografías del seguimiento del paquete, que el pedido tiene un numero de seguimiento en el trayecto Francia-España 7431613954 donde figura rechazado por mi y el día 14 devuelto al vendedor. En DHL me dicen que como se devuelve el paquete se le pone otro numero de seguimiento, indicándome el agente de DHL que esto ya lo sabe Back Market, para el trayecto España-Fancia 7521560815, en este numero de seguimiento se observa como el pedido fue entregado al remitente el día 15/12 a las 10:01. No se queda aquí la cosa sino que DHL me informa que el día 12/12 a las 10:51 horas Back Market les informa que el pedido se va a rechazar por el cliente y que autoriza la facturación del retorno del paquete, También me ha enviado DHL el recibí firmado por parte del vendedor remitente como entregado el 15/12 a las 10:01 horas. Toda esta información se la envío a atención al cliente de Back Market, y me insisten que el vendedor no ha recibido el paquete, y que para proceder al reembolso les firme el certificado de no recepción de un pedido conforme, para abrir una investigación con el transportista. que también adjunto a esta reclamación para que puedan leerlo.Les ruego encarecidamente que observen los dos números de seguimiento para que vean como el pedido ha sido entregado al remitente. Les envío también el recibí firmado por la persona física remitente que me proporciona DHL para que comprueben la entrega del paquete.Es increíble que el 18/12 me digan que están a la espera de recibir el paquete cuando DHL les entregó el paquete el día 15/12 a las 10:01.Solicito el reembolso del pedido que yo rechacé, y no tiene ningún sentido que me hagan firmar un documento de no recepción de pedido conforme porque sino me dicen que no pueden proceder al reembolso.

Hola, ayer utilicé un servicio de alquiler de moto con la empresa de Cabify en la ciudad de Madrid. Al finalizar el viaje, me hicieron un cobro de 79,03€ por -supuestamente- estacionar fuera del área permitida. Sin embargo, la moto quedó dentro del límite como pude mostrarles en el pantallazo de mi teléfono en el momento de estacionar (además es un sitio en el que he aparcado en otras ocasiones sin problema). He enviado tres incidencias para que me hagan un reembolso de mi dinero, pero me lo deniegan sin aludir al documento que les envío mostrando que parece ser un error de la app al detectar el límite permitido de estacionamiento. Aun así, al ver el cobro que me acababan de realizar, volví a iniciar un viaje con la misma moto apenas 1 minuto después y la moví unos 3-4 metros para ver si de esa forma quedaba resuelto el problema. Solicito que se revise de nuevo la incidencia y sea realizado un reembolso.

Esta empresa llamada SHOPIALIA es una estafadora, hice un pedido de unos anillos lo cual se han puesto verde en cuestión de días, devolví los anillos pagando el envío, y me dijeron que me iban a devolver el dinero, y una mierda, no contestan teléfono ni correos electrónicos, se me cae la cara de vergüenza que la gente siga comprando en esta página, por eso hago esta reseña para que la gente lo vea y no compre en esta página es una página fraudulenta, por favor no compréis en SHOPIALIA son unos estafadores y muertos de hambres!!

Hola, realicé un pedido de 2 maletas de viaje el 21 de julio de 2023 y a dia de hoy no las he recibido. Cada vez que he contactado con la empresa a traves del mail me dicen que lo reenviaran, que me mandaran el numero de rastreo en breve pero nunca llega. Cuando les he dicho que quiero un reembolso me han dejado de contestar. He mirado en google y varias paginas dicen que la empresa es un fraude. Solo quiero la devolucion de mi dinero.Hello, I placed an order for 2 travel suitcases on July 21, 2023 and as of today I have not received them. Every time I have contacted the company by email they tell me that they will resend it, that they will send me the tracking number shortly but it never arrives. When I told them that I want a refund, they stopped answering me. I have looked on Google and several pages say that the company is a fraud. I just want my money back.

Hola, hice una venta por wallapop y deposite el paquete en un punto de recogida GLS, pero después de 11 días de espera y de pensar que el paquete se había perdido o no entender la tardanza, el comprador reclamaba su paquete ya que wallapop tiene su dinero retenido.No había manera de contactar con wallapop todos los enlaces dan erróneos y seguía puesto que la empresa ya tiene el paquete..Me decidí ir al punto de entrega y para mi sorpresa estaba allí el cuál dicen que no lo habían recogido y ya no se podía enviar ya no salían los datos. me lo llevé pero sigue diciendo la aplicación que la empresa tiene el paquete y no podemos volver hacer el envío de nuevo.He vuelto hablar con el punto de entrega y después de una mañana intentando contactar con Gls ya lo habían anulado me han dicho.Pero el comprador y yo seguimos igual.. No nos deja cancelar y sigue poniendo que lo tiene la empresa de transporte.Cómo puedo solucionarlo si las opciones que te da wallapop son imposibles hablar con ellos y no hay manera, y nos han echo quedar mal con el comprador y seguimos explicándole que buscaremos soluciones las cuales no encontramos y no sabemos que hacer..Espero vuestra ayuda por favor.Gracias

Hola. Dice que no hay nadie en casa pero las dos veces que han venido nadie ha tocado el timbre, siempre estamos en casa. Conciertas un día de entregan y no lo cumplen.