Reembolso no efectuado después de 2 meses

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de agosto de 2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Apple iPad 10.9" 2022 Wifi 64GB azul. Nunca recibí el producto, puesto que nunca se envió. Ejercí el derecho de cancelación de pedido en fecha 2 de septiembre de 2024 antes de la entrega. A fecha de hoy 7 de noviembre de 2024 todavía no he recibido el reembolso que vosotros mismos confirmasteis mediante e-mail. Adjunto copia de la siguiente documentación: 1. Email AllZone Confirmación de pedido (12/08/2024) 2. Email AllZone Pago aceptado (12/08/2024) 3. Email AllZone Cancelado antes de la entrega (04/09/2024) 4. Email AllZone Reembolso en tramitación (06.09.2024) Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 732,60 €. Sin otro particular, atentamente. L.Q.W.

Estimado Liuyan, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido 298550 y entendemos su frustración. Debido a la alta demanda durante esa temporada, hemos experimentado algunos retrasos logísticos que afectaron el envío de ciertos productos. Sabemos lo importante que era recibir su pedido a tiempo, y le pedimos disculpas por no haber cumplido con sus expectativas en este aspecto. Tras revisar su caso, podemos confirmarle que su reembolso ya ha sido procesado correctamente y se ha enviado a la entidad financiera correspondiente. Este reembolso debería reflejarse en su cuenta en los próximos días, dependiendo de los plazos escidos por su banco. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 7 de noviembre de 2024 20:30 Para: lorena@allzone.es Asunto: Reembolso no efectuado después de 2 meses ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌