Brooklyn fitboxing

EMPRESA RECLAMADA: Brooklyn Fitboxing NÚMERO DE PEDIDO: #3438 FECHA DE COMPRA: Febrero de 2025 PRODUCTO: Guantes de entrenamiento MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Denegación de la garantía legal por deterioro prematuro del producto. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS En febrero de 2025 adquirí unos guantes de entrenamiento de Brooklyn Fitboxing, correspondientes al pedido número #3438. En septiembre de 2026, aproximadamente 19 meses después de la compra, el producto presentaba un deterioro que considero prematuro y que comuniqué a la empresa, aportando fotografías para mostrar el estado de los guantes. Inicialmente, Brooklyn Fitboxing rechazó mi reclamación alegando que había transcurrido un año y medio desde la compra y que el producto se encontraba fuera del plazo de garantía y de los plazos para gestionar cambios, devoluciones o reembolsos. Tras insistir en mi reclamación, la empresa indicó que había trasladado la incidencia a su departamento de producto y calidad. Finalmente, el 30 de septiembre de 2026, me comunicó por escrito que consideraba que el deterioro era consecuencia del desgaste natural del poliuretano (PU), atribuyéndolo al paso del tiempo, la humedad, la fricción y las condiciones de conservación. Sin embargo, la respuesta recibida se basa en explicaciones generales sobre la degradación que puede sufrir el poliuretano, sin que se me haya facilitado un informe técnico individualizado que justifique por qué el deterioro concreto de mis guantes debe considerarse desgaste normal y no un posible defecto o una falta de conformidad del producto. Considero que la mera referencia a la naturaleza del material y al tiempo transcurrido desde la compra no resulta suficiente, por sí sola, para determinar que el deterioro observado sea normal y quede excluido de la garantía legal. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN La compra se realizó en febrero de 2025, por lo que resulta aplicable, en principio, la normativa española de protección de los consumidores relativa a la garantía legal de los bienes de consumo. Conforme a dicha normativa, los productos nuevos cuentan con un plazo de garantía legal de tres años desde su entrega. Asimismo, cuando la falta de conformidad se manifiesta durante los dos primeros años, se aplica la presunción legal prevista en favor del consumidor, salvo que resulte incompatible con la naturaleza del bien o de la falta de conformidad. El deterioro fue reclamado aproximadamente 19 meses después de la compra, dentro de dicho plazo. No pretendo que se cubra un deterioro que esté debidamente acreditado como consecuencia exclusiva del uso inadecuado o del desgaste ordinario. Mi reclamación consiste en que se valore adecuadamente el defecto concreto que presenta el producto y que no se deniegue la garantía basándose únicamente en explicaciones genéricas sobre el envejecimiento del poliuretano. SOLICITUD Solicito la intervención de la OCU para que se revise esta situación y se medie con Brooklyn Fitboxing con el objetivo de alcanzar una solución satisfactoria. En concreto, solicito: 1. Que la empresa reconsidere la denegación de la garantía legal y valore el deterioro concreto que presentan los guantes. 2. Que, si procede, se tramite la reparación o sustitución gratuita del producto conforme a la normativa aplicable. 3. Que, si la reparación o sustitución no fuera posible o procedente en las circunstancias del caso, se valore la aplicación de los demás remedios previstos legalmente. 4. Que, si la empresa mantiene su negativa, justifique de manera suficientemente concreta su decisión atendiendo al estado real del producto y a las circunstancias de su uso. Adjunto las fotografías de los guantes y las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente, incluida la respuesta de fecha 30 de septiembre de 2026 en la que la empresa fundamenta su negativa. Solicito que se estudie mi caso y se me ayude a defender mis derechos como consumidora. Atentamente, Bárbara Fernandes

Después de una clase de prueba en Brooklin Firboxing (Murcia-Floridablanca), la persona allí presente me informó de que podía acceder a mi perfil de su aplicación para acogerme a un bono de 4 clases mensuales sin pagar matrícula. Y eso hice. En ningún momento me explicó que era una membresía ni que me cobrarían todos los meses. La última semana ya tenía claro que no iba a seguir e iba a proceder a decirlo en mi última clase, pero unos días antes de ir ya me cobraron el siguiente bono que yo no había consentido en pagar. Lo cobran con un recibo pero por tarjeta que, al parecer, no puedo devolver (el siguiente paso es pelearme con mi banco). Me puse en contacto con ellos y fui a hablar con la persona que decía ser el responsable, Carlos. Me dijo que no me iban a devolver el dinero y que la baja ya me la tramitarían, porque claro, no se puede gestionar por su aplicación (¿?). Le pedí en varias ocasiones las hojas de reclamaciones y finalmente me admitió que no tenían. Tengo toda la conversación grabada. Después de esto les puse una reseña negativa en Google y, aunque me han contestado con un mensaje tipo y me han dado el teléfono de "Carlos" para solucionarlo (¿?), no puedo contestarles yo a ellos ni volver a escribir otra reseña, además de que mi reseña no tiene visibilidad desde otros perfiles. Según recomendación del Teléfono de información al consumidor de la CARM, les he mandado un mail como reclamación solicitándoles mi baja y el reintegro de la cuota cobrada, a mi entender, ilegalmente. Eso es precisamente lo que solicito también por este medio, además de quejarme por no tener hojas de reclamaciones a disposición del consumidor, cosa que es ilegal.

Buenos días, He intentado dar de baja mi suscripción en Brooklyn Fitboxing y me he sentido totalmente engañada. En su página web no hay un formulario para poder darte de baja, solo puedes indicar tu intención de hacerlo y entonces el procedimiento es que el club manager de tu centro se pone en contacto contigo (en un período largo de tiempo, mientras tanto no puedes darte de baja) para intentar convencerte de lo contrario. Intenté darme de baja el 17 de diciembre de 2025 pero mi club manager no se encontraba en el centro, y Brooklyn no tiene un back up de esta persona que atienda solicitudes en su ausencia. Durante el período navideño yo no estaba en mi centro y no pude hacerlo, revisé su página web y no encontré ningún formulario. Envié un email para intentar darme de baja y no obtuve respuesta y, cuando consigo hablar con mi club manager, me dice que tenía que haber informado con 15 días de antelación antes del próximo cobro, información que no aparece en su app y de la cual no me han informado en ningún momento. Quiero darme de baja, he enviado un burofax online con fecha 8/01/2026 para que quede constancia. Me están pidiendo abonar una cuota más y es totalmente injusto. Un saludo.

Contrate el plan de entrenamiento de brookling fitboxing, por motivos de salud me es imposible practicar este tipo de entrenamientos por las lesiones que me ocasiona, por lo tanto quise darme de baja el 27/05/2025, como la cuota se me pasó el 26/05/2025, he acumulado 11 sesiones de entrenamiento. Cuando solicito la baja por la aplicación el mismo dia 27/05/2025, al día siguiente se pone en contacto conmigo la responsable de brooklyn fitboxing de puerta del ángel al que pertenecía y me dice que no hace falta cancelar que mejor extender las sesiones y que me recupere bien y luego probamos otra vez. (Las extensiones de las sesiones se hicieron efectivas después de que notificara en tiempo y forma mi decisión de darme de baja). Como no me es posible seguir, le digo que me de de baja y mi sorpresa es que me dice que las sesiones se caducarán en el momento de la fecha de baja, le digo que no es posible perder 11 sesiones de entrenamiento y que no te den un tiempo para gastarlas, lo cual me dice que es así. Escribo un correo a help@brooklyn fitboxing.com, el cual me aclara que si las sesiones no están extendidas no caducarán hasta las 6 semanas posteriores a la finalizacion del periodo de pago durante el cual se hizo efectiva la baja como socio del Club, pero que si están extendidas las sesiones caducarán en la fecha de baja, sin posibilidad de disfrutarlas. (Cosa que me he leido las condiciones generales de brooklyn fitboxing, y no viene nada sobre las extensiones de sesiones, ni que se caduquen el dia que se hace efectiva la baja). Por lo tanto me considero engañado, al omitir la información de la cancelacion de las sesiones si se extendían y aconsejarme dolosamente para que se cancelaran las seiones.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para comunicar mi disconformidad con el intento de cobro correspondiente al periodo posterior al 14 de junio, pese a haber notificado mi baja del servicio el 8 de junio de 2025. En ningún momento durante la contratación del servicio, ya sea a través de su aplicación o por medios físicos, se me informó de la existencia de una cláusula de preaviso de 14 días para gestionar la baja. No he firmado contrato físico ni he aceptado electrónicamente ninguna condición en la que conste dicha obligación, por lo que dicha cláusula no es oponible, y su aplicación supone una práctica abusiva en base a la normativa vigente: Artículos 60, 82 y 89 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por todo ello, les exijo que no se me realice ningún cargo adicional y que la baja sea efectiva desde la fecha de notificación (08/06/2025). De lo contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y ante la Agencia Catalana de Consumo. Quedo a la espera de su respuesta por escrito.