Brooklyn fitboxing

Después de una clase de prueba en Brooklin Firboxing (Murcia-Floridablanca), la persona allí presente me informó de que podía acceder a mi perfil de su aplicación para acogerme a un bono de 4 clases mensuales sin pagar matrícula. Y eso hice. En ningún momento me explicó que era una membresía ni que me cobrarían todos los meses. La última semana ya tenía claro que no iba a seguir e iba a proceder a decirlo en mi última clase, pero unos días antes de ir ya me cobraron el siguiente bono que yo no había consentido en pagar. Lo cobran con un recibo pero por tarjeta que, al parecer, no puedo devolver (el siguiente paso es pelearme con mi banco). Me puse en contacto con ellos y fui a hablar con la persona que decía ser el responsable, Carlos. Me dijo que no me iban a devolver el dinero y que la baja ya me la tramitarían, porque claro, no se puede gestionar por su aplicación (¿?). Le pedí en varias ocasiones las hojas de reclamaciones y finalmente me admitió que no tenían. Tengo toda la conversación grabada. Después de esto les puse una reseña negativa en Google y, aunque me han contestado con un mensaje tipo y me han dado el teléfono de "Carlos" para solucionarlo (¿?), no puedo contestarles yo a ellos ni volver a escribir otra reseña, además de que mi reseña no tiene visibilidad desde otros perfiles. Según recomendación del Teléfono de información al consumidor de la CARM, les he mandado un mail como reclamación solicitándoles mi baja y el reintegro de la cuota cobrada, a mi entender, ilegalmente. Eso es precisamente lo que solicito también por este medio, además de quejarme por no tener hojas de reclamaciones a disposición del consumidor, cosa que es ilegal.

Buenos días, He intentado dar de baja mi suscripción en Brooklyn Fitboxing y me he sentido totalmente engañada. En su página web no hay un formulario para poder darte de baja, solo puedes indicar tu intención de hacerlo y entonces el procedimiento es que el club manager de tu centro se pone en contacto contigo (en un período largo de tiempo, mientras tanto no puedes darte de baja) para intentar convencerte de lo contrario. Intenté darme de baja el 17 de diciembre de 2025 pero mi club manager no se encontraba en el centro, y Brooklyn no tiene un back up de esta persona que atienda solicitudes en su ausencia. Durante el período navideño yo no estaba en mi centro y no pude hacerlo, revisé su página web y no encontré ningún formulario. Envié un email para intentar darme de baja y no obtuve respuesta y, cuando consigo hablar con mi club manager, me dice que tenía que haber informado con 15 días de antelación antes del próximo cobro, información que no aparece en su app y de la cual no me han informado en ningún momento. Quiero darme de baja, he enviado un burofax online con fecha 8/01/2026 para que quede constancia. Me están pidiendo abonar una cuota más y es totalmente injusto. Un saludo.

Contrate el plan de entrenamiento de brookling fitboxing, por motivos de salud me es imposible practicar este tipo de entrenamientos por las lesiones que me ocasiona, por lo tanto quise darme de baja el 27/05/2025, como la cuota se me pasó el 26/05/2025, he acumulado 11 sesiones de entrenamiento. Cuando solicito la baja por la aplicación el mismo dia 27/05/2025, al día siguiente se pone en contacto conmigo la responsable de brooklyn fitboxing de puerta del ángel al que pertenecía y me dice que no hace falta cancelar que mejor extender las sesiones y que me recupere bien y luego probamos otra vez. (Las extensiones de las sesiones se hicieron efectivas después de que notificara en tiempo y forma mi decisión de darme de baja). Como no me es posible seguir, le digo que me de de baja y mi sorpresa es que me dice que las sesiones se caducarán en el momento de la fecha de baja, le digo que no es posible perder 11 sesiones de entrenamiento y que no te den un tiempo para gastarlas, lo cual me dice que es así. Escribo un correo a help@brooklyn fitboxing.com, el cual me aclara que si las sesiones no están extendidas no caducarán hasta las 6 semanas posteriores a la finalizacion del periodo de pago durante el cual se hizo efectiva la baja como socio del Club, pero que si están extendidas las sesiones caducarán en la fecha de baja, sin posibilidad de disfrutarlas. (Cosa que me he leido las condiciones generales de brooklyn fitboxing, y no viene nada sobre las extensiones de sesiones, ni que se caduquen el dia que se hace efectiva la baja). Por lo tanto me considero engañado, al omitir la información de la cancelacion de las sesiones si se extendían y aconsejarme dolosamente para que se cancelaran las seiones.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para comunicar mi disconformidad con el intento de cobro correspondiente al periodo posterior al 14 de junio, pese a haber notificado mi baja del servicio el 8 de junio de 2025. En ningún momento durante la contratación del servicio, ya sea a través de su aplicación o por medios físicos, se me informó de la existencia de una cláusula de preaviso de 14 días para gestionar la baja. No he firmado contrato físico ni he aceptado electrónicamente ninguna condición en la que conste dicha obligación, por lo que dicha cláusula no es oponible, y su aplicación supone una práctica abusiva en base a la normativa vigente: Artículos 60, 82 y 89 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por todo ello, les exijo que no se me realice ningún cargo adicional y que la baja sea efectiva desde la fecha de notificación (08/06/2025). De lo contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y ante la Agencia Catalana de Consumo. Quedo a la espera de su respuesta por escrito.

Hace un año tuve que poner en pausa el alta con este centro por una causa de fuerza mayor: me detectaron una hernia discal y 3 discos de la lumbar jodidos, se había salido el liquido. He estado casi sin poder caminar 6 meses. Expliqué esto al centro incluso envié el diagnostico médico para que pudieran hacerme el reembolso de las 19 sesiones ya pagadas. El centro me dijo que no podían hacer reembolsos pero que me podían guardas las clases para cuando estuviera mejor. El caso es que ya ha pasado 1 año y no he mejorado tanto como para poder hacer clases de fitboxing ya que es un deporte de alto impacto y mi lumbar no puede tolerar... Me comunican que lamentablemente no pueden hacer el reembolso ni guardar más las clases... lo cual serían más de 100€ perdidos. No me parece justo que se procesa de esta manera porque es una causa totalmente justificada, un problema de salud.