Últimas reclamaciones

Hola, he recibido mi pedido, pero el producto que me habéis enviado no corresponde con el modelo que yo compré. Además, el modelo recibido es de mucha peor calidad y no se parece al que aparecía en el anuncio/fotografías. Quiero reclamar porque he recibido un artículo diferente al solicitado. Solicito que me enviéis el modelo correcto y de la calidad anunciada, o, en caso de no ser posible, que me hagáis el reembolso completo del pedido.

Quiero presentar una reclamación por el funcionamiento del sistema de canje de premios de la promoción Monopoly de McDonald’s, concretamente por el premio de la moto/scooter eléctrica UNU Pro, cuyo canje estaba previsto para hoy, 21 de agosto de 2026 a las 12:00 horas. Varias personas, entre las que me incluyo, estábamos dentro de la aplicación desde aproximadamente las 10:00 de la mañana, esperando a que se habilitara el premio. Durante todo ese tiempo, el premio aparecía como “Agotado”, algo comprensible antes de la hora establecida para el comienzo del canje. Sin embargo, al llegar exactamente las 12:00, el estado del premio nunca llegó a cambiar a disponible, ni siquiera durante unos segundos. Además, coincidiendo con la hora prevista para el canje, la aplicación comenzó a presentar problemas y llegó a caerse o funcionar de forma incorrecta. Una vez que fue posible volver a acceder, el premio continuaba apareciendo exactamente igual: “Agotado”. Lo preocupante es que varias personas que estábamos siguiendo el lanzamiento desde bastante antes de las 12:00 observamos exactamente la misma situación. Nadie llegó a visualizar el premio como disponible. Entiendo perfectamente que se trata de un premio con muy pocas unidades y que estas podrían agotarse extremadamente rápido. Sin embargo, resulta extraño que el sistema no mostrara el premio disponible ni siquiera de forma momentánea y que, precisamente a la hora del lanzamiento, se produjeran problemas de acceso a la aplicación. Por ello, solicito a McDonald’s que aclare de forma verificable: - Si las unidades previstas para el día 21 de agosto fueron realmente puestas a disposición de los usuarios. - A qué hora exacta se realizaron los canjes de cada una de las unidades. - Si existió algún problema técnico en la aplicación o en los servidores alrededor de las 12:00. - Por qué el premio figuraba como “Agotado” antes de las 12:00 y continuó mostrando exactamente el mismo estado después de la hora establecida. - Si existen registros del sistema que acrediten que los premios fueron correctamente adjudicados mediante el procedimiento establecido en las bases de la promoción. No estoy reclamando por el simple hecho de no haber conseguido el premio. Lo que reclamo es la falta de transparencia y las posibles deficiencias técnicas del procedimiento de canje, ya que los participantes necesitamos tener la certeza de que realmente hemos tenido la oportunidad de acceder al premio en igualdad de condiciones. En caso de que se confirme que existió un fallo técnico que impidió que los usuarios pudiéramos participar correctamente en el canje, solicito que McDonald’s adopte alguna medida compensatoria o realice nuevamente el proceso de adjudicación de las unidades afectadas. Solicito una explicación formal por parte de McDonald’s sobre lo ocurrido.

informé de la venta de un vehículo a segurcaixa adeslas el dia 1 de agosto, como el mismo dia me cobraron la cuota y al no poder devolver el recibo, me dicen que no me devuelven nada ya que debo de compensar con otro seguro. En primer lugar la cuota es un disparate, 390 por mes, en segundo lugar no tengo otro vehículo para compensar y aunque lo tuviera no lo haría con ellos dada la mala experiencia por las cuotas excesivas. Quiero que me devuelvan el importe de los dias no asegurados.

Motivo de la reclamación El día 14 de agosto de 2026 realicé un pedido online en Lefties por importe de 102 €. La fecha prevista de entrega indicada para el pedido era el día 18 de agosto de 2026. Sin embargo, a fecha de hoy,dia 21 de agosto,no he recibido el pedido. El seguimiento de InPost indica que el envío permanece desde el día 17 de agosto en "agencia de distribución", sin ningún movimiento posterior. He contactado en varias ocasiones tanto con InPost como con Lefties para intentar solucionar la incidencia. Incluso he contactado telefónicamente con InPost, sin obtener ninguna solución ni explicación sobre la situación del paquete. También he presentado reclamaciones ante ambas empresas. Por parte de Lefties únicamente se me ha indicado que han dado aviso a la agencia de transporte, pero hasta el momento no se me ha facilitado una solución, una fecha concreta de entrega ni información sobre dónde se encuentra el pedido. Por todo ello, solicito que se gestione esta reclamación frente a Lefties y que se me proporcione una solución efectiva. Solicito que se localice y entregue el pedido en un plazo razonable o, si no es posible garantizar su entrega, que se proceda a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro de los 102 € abonados. Adjunto como documentación las pruebas del pedido, el seguimiento del envío y las comunicaciones y reclamaciones realizadas a Lefties e InPost.

Fundamentos de Hecho: - El verano de 2026 MCDonalds realiza una promoción pública a efectos del artículo 2 Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad. - Dicha promoción consiste en el canje de una serie de premios, directos o a través de unos puntos conseguidos en los envases promocionales una vez comprado ciertos productos. - Que la única manera de conseguir los envases con los cupones es a través de sus "MCmenús", limitando el número de códigos canjeables diarios a 3. - Que dichos menús pueden alcanzar hasta el precio de 15€. - En su aplicación de MCDonalds hay una sección específica de la promoción, consistente en escanear los códigos y obtener puntos y premios. - Una vez obtenidos los puntos, se abre la posibilidad de canjear los premios por un número de puntos. - Cada premio indica el número disponible y el día y hora en el que se podrá canjear. - El día 21/08/2026, tal y como indica su premio "televisión hisense" a las 12.00pm debía de haber sido posible ser canjeado por el total de 1000 puntos. - En NINGÚN momento se abrió la posibilidad de ello, apareciendo incluso el día anterior (20 de agosto, 23.55) la indicación de "agotado". El mismo día, según las indicaciones "disponibilidad de 21 televisores a partir de las 12pm" no hubo posibilidad de canje desde las 11.55 en adelante. - No se desbloqueó el botón "CANJEA TU MONI". - Que todo lo que indicio fue grabado mediante video, evidenciando que no hubo cambio alguno en la aplicación, y que nunca existió una posibilidad real de canjear dicho premio. Fundamentos de derecho: - Considerar esta promoción como publicidad ilícita, de acuerdo al artículo 3.e) LPUB. - Exigir que se lleve a cabo la Integración de la oferta de acuerdo al artículo 61.2 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, pudiendo exigir el cumplimiento del contenido de la oferta, promoción o publicidad (posibilidad real de conseguir la televisión). - Que se considere comportamiento desleal de acuerdo al artículo 4 de la Ley de Competencia Desleal, al ser contrario a la buena fe. - Que sea considerado un acto de engaño por el artículo 5.1.a) Ley de Competencia Desleal al no haber existido en ningún momento la naturaleza del bien o servicio. - Que sea considerado comportamiento desleal por práctica señuelo de acuerdo al artículo 22.1 de la Ley de Competencia Desleal, al MCDonalds "realizar una oferta comercial de bienes o servicios a un precio determinado sin revelar la existencia de motivos razonables que hagan pensar al empresario o profesional que dichos bienes o servicios u otros equivalentes no estarán disponibles al precio ofertado durante un período suficiente y en cantidades razonables, teniendo en cuenta el tipo de bien o servicio, el alcance de la publicidad que se le haya dado y el precio de que se trate". - Que sea admitida mi acción de resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados por la conducta desleal, recogida en el artículo 32.1.5ª Ley de Competencia Desleal, al haber gastado dinero en la promoción que nunca se llevó a cabo.

Realicé un cambio de asiento para mi suegro Pablo Berzal Velasco en el vuelo de Aegean A3702 desde Atenas a Madrid del 20 de julio de 2026, pagando 17€ con mi tarjeta de débito, pero luego la compañía le cambió el asiento por razones operativas. Reclamé a Aegean y la compañía aceptó el reembolso de mi dinero, pero todavía estoy esperando. Adjunto su contestación y mi respuesta preguntando por la situación del reembolso señalando que había un error en los últimos dígitos de la tarjeta a la que iban a abonar el importe del cambio de asiento, sin que hasta la fecha haya recibido comunicación alguna de su parte.

El pasado 24/07 Solicité unirme a Vodafone con la tarifa de 20€ al mes durante 12 meses del Wifi 5G que me prometían 500MB simétricos de Vodafone. Al llamar y hablar con el operador le comento que en caso de que no me lleguen los 500MB desistiría el contrato el mismo día y el hombre me comenta que perfecto que sin problema que consto de 15 días desde el momento que me llega el dispositivo. El Router me llega el día 28/07. Lo enciendo, lo configuro y para mi sorpresa solamente me llegan entre 8 y 20MB por lo tanto llamo a Vodafone y desisto el contrato el mismo día. Dispositivo utilizado NI 1 DÍA. Lo vuelvo a empaquetar todo en la caja del router con sus plásticos protectores correspondientes. Vuelvo a repetir, DISPOSITIVO SOLO USADO MENOS DE 1 DIA y vuelto a meter en la caja de nuevo sin eliminar los precintos ni siquiera. Al hablar con la operadora de Vodafone para dar de baja el servicio hacemos la baja por teléfono (la tengo grabada) y me comenta que debo llevar el dispositivo a Correos. Voy a correos y me dicen que el numero de envio no existe que llame otra vez, llamo otra vez y me dice una operadora que tengo que esperar que viene un repartidor a recoger el router. Martes 04/08, viene un repartidor y me pide el router (precintado y sin ningún solo defecto, (IMPOSIBLE QUE SE HAYA ROTO) le comento que quiero un comprobante y me dice que me lo enviarán por correo electrónico (NUNCA LLEGÓ). A los días siguientes, me llega un recibo en el banco de 35€ de VODAFONE el cual devuelvo porque yo no he utilizado sus servicios ni nada. Llamo a vodafone para ver de que se trata y me dice textualmente: TENDRÍAS QUE HABERLE HECHO UNA FOTO AL ROUTER. HA LLEGADO INSERVIBLE Y ROTO. A lo que le contesto que es totalmente imposible porque el router salió de mi casa como ellos me lo mandaron porque la utilización fue mínima. Actualmente no paro de recibir llamadas acosadoras para que pague los 35€ de la totalidad del router y no pienso pagar por algo que ellos han hecho mal. Se han cabreado porque he dado de baja el servicio y directamente me quieren cobrar un router que no me pertenece a mi porque no me quieren decir ni la compañía que me vino a recoger el router a mi casa... Llamo a vodafone de nuevo y me dicen que ponga una reclamación. Pongo la reclamación y dejo la contestación en el archivo adjunto. NO PIENSO PAGAR UN ROUTER EL CUAL NO HE ROTO YO CON UNA UTILIZACIÓN MINIMA.

Reclamación por sustitución de cuadro en garantía Estimados señores de Rotoruabike: El pasado 19 de mayo de 2026 iniciamos la reclamación para tramitar la garantía de una bicicleta Berria Mako 8.1, adquirida el 19 de marzo de 2025 a través de su página web, debido a la aparición de una fisura en el cuadro, a la altura del sillín. Desde el primer momento, el fabricante confirmó que procedía la sustitución del cuadro en garantía. Sin embargo, desde entonces hemos tenido numerosos problemas con la empresa vendedora para llevar a cabo dicha sustitución. Rotoruabike manifestó inicialmente que no se haría cargo ni del transporte de la bicicleta ni del montaje del nuevo cuadro. La solución que nos plantearon consistía en que enviáramos únicamente el cuadro desmontado y, una vez recibido el nuevo cuadro, nosotros nos encargáramos de realizar el montaje. Tras numerosos correos electrónicos y conversaciones intentando solucionar la situación, finalmente enviamos la bicicleta completa, asumiendo nosotros el coste del transporte, con el acuerdo de que Rotoruabike se encargaría del montaje del nuevo cuadro. La bicicleta fue recibida por Rotoruabike el 22 de junio de 2026. A fecha de hoy, 21 de agosto de 2026, han transcurrido aproximadamente dos meses desde la recepción de la bicicleta, y la reparación continúa sin finalizar. A pesar de las numerosas llamadas, correos electrónicos y gestiones realizadas por nuestra parte, no hemos conseguido que se complete el montaje ni que se nos entregue nuevamente la bicicleta. Durante este tiempo hemos recibido diferentes explicaciones y compromisos de solución, pero la realidad es que seguimos sin poder disponer de una bicicleta que se encuentra en poder de la empresa desde el 22 de junio. Por todo ello, solicitamos a la OCU que tramite la correspondiente reclamación y que se requiera a Rotoruabike para que finalice de manera inmediata la sustitución y montaje del cuadro en garantía y nos haga entrega de la bicicleta completamente operativa, poniendo fin a una situación que se está prolongando de forma injustificada. Atentamente, Noelia Alonso

Buenos días, llevo varios días me refiero a martes y viernes como ellos han dejado bien indicados a las 12 pm, para solicitar los premios con los puntos de Monopoly que tengo que son 1190. He intentado en varias ocasiones sobre todo el día en que salió el monopatín 5 minutos antes de las 12 pm y no salió el premio. Al contrario sale directamente como agotado ya. He intentado solicitar otros premios y siempre pasa lo mismo salen todos agotados a las las 12 p.m como podéis ver en las fotos que os adjunto. Lo que quiero es poder solicitar algún regalo con mis puntos, pero como podéis ver no se puede. Quiero ver si me pueden dar algún tipo de solución, porque vemos que todos esto es un engaño y hay una página web donde también hay varios clientes diciendo lo mismo.